Connected DevicesPlatformServiceサービスが終了しました

Windows、サービス、プログラムなどで問題が発生すると、イベント(Event)ビューアにログインします。そのようなイベントID7023(Event ID 7023)の1つ。CDPSvcサービスに関連付けられています。完全なエラーメッセージは次のようになります。

The Connected Devices Platform Service service terminated with the following error: Unspecified error with an Event ID of 7023.

同じエラーが発生した場合は、問題の解決に役立つヒントをいくつか紹介します。

Connected Devices Platform Service（CDPSvc）とは何ですか

先に進んで解決策を見つける前に、このサービスが周辺機器と外部デバイスの接続に関連していることを知っておいてください。これには、Bluetooth、外部ストレージ、キーボードマウス、プリンター(Printers)、カメラ(Camera)、スマートフォン(Smartphones)などが含まれます。サービスが終了する場合は、それらのデバイスで問題が発生する可能性があります。

Connected DevicesPlatformServiceサービス(Platform Service)が終了しました(Devices)

Connected DevicesPlatformServiceサービスが終了しました

最初に行う必要があるのは、ServicesManagerでCDPSvcサービスのステータスを確認することです。(Services Manager.)Win + R）を使用して実行(Run)プロンプトを開き、 services.mscと入力して、Enterキーを押します。[サービス(Services)]ウィンドウで、Connected Devices Platform Service を見つけ、ダブルクリックして開きます。実行されていることを確認してください。(Make)サービスが自力で開始することもありますが、失敗し続けることもあります。

そうは言っても、問題を解決するために試すことができるオプションを見てみましょう。

  1. 扶養家族サービスを確認する
  2. サービスを再起動し続ける
  3. 共有エクスペリエンスをオンにする
  4. SFCツールを実行する

問題の原因となったWindowsUpdateが原因で問題が発生する場合があります(Windows)。  Microsoftは引き続き修正を行っているため、すべての更新プログラムがコンピューターにインストールされていることを確認してください。

1]依存サービスを確認します

サービスが別のサービスに依存している場合、それらのサービスが機能していないと機能しません。Connected Devices Platform Serviceの[ (Platform Service)Dependencies ]タブに切り替えると、次の3つのサービスがあります。

  • ネットワーク接続ブローカー
  • リモートプロシージャコール（RPC）
  • TCP/IPプロトコルドライバー

(Make)これらのサービスが期待どおりに実行されていることを確認してください。あなたはサービスセクションでそれらを見つけることができます。

2]サービスを再起動し続ける

イベントID7023

Windowsには、サービスが失敗した場合に再起動を継続するためのオプションが用意されています。デフォルトは2回の試行に設定されてから、停止します。ただし、サービスが引き続き戻ってくる場合は、再起動を継続するようにサービスを設定すると役立つ場合があります。

  • サービスを開いたら、[リカバリ]タブ(Recovery Tab)に切り替えます。
  • その後の失敗を「アクションを実行しない」から「サービスを(Service)再起動(Restart)する」に変更します。

トラブルシューティング(Troubleshoot)：Windowsサービスが起動しません(Windows Services will not start)。

3]共有エクスペリエンスをオンにする

これは、 Microsoftフォーラム(Microsoft Forums)で報告されている実用的なソリューションであり、共有(Shared)エクスペリエンスに奇妙な関係がありました。ただし、ユーザーは、イベントID7023(Event ID 7023)とともにさらにいくつかのエラーと症状を報告しました。これがリストです。

Service “Connected Device Platform Service” cannot be started manually. Error message shown:Windows could not start Connected Device Platform Service service on Local Computer. Error 0x80004005: Unspecified error

System (more specifically explorer.exe) hangs for about 1-2 minutes after Windows 10 was booted.

Wireless Display Connection (WiDi) fails to connect.

解決策は、共有(Shared)エクスペリエンスの切り替えをオンにすることでした。

共有エクスペリエンスウィンドウを有効にする

  • Windows設定を開く（Win + I）
  • [プライバシー]>[共有エクスペリエンス](Shared Experiences) >[デバイス間で共有]に移動します
  • トグルをオンにします。「他のデバイス（リンクされた電話やタブレットを含む）のアプリを開いて、このデバイスのアプリにメッセージを送信します。その逆も同様です。
  • オンにしてください

次に、ドロップダウンから近くの全員またはマイ(Everyone)デバイス(Devices)のみで少し実験する必要があるかもしれません。うまくいけば(Hopefully)、それは問題を解決するはずです。

4]SFCまたはシステムファイルチェッカーを実行します

システムファイルチェッカー(System File Checker)ツールは、破損を修正するのに役立ちます。つまり、Windowsインストールで 破損したシステムファイルを修復します。昇格したコマンドプロンプトで、以下に指定したコマンドを実行できます。

sfc /scannow

スキャンが完了したら、イベントログ(Event Log)に移動して、まだエラーが発生していないかどうかを確認します。

これらのヒントの1つが、Connected DevicesPlatformService(Devices) サービス(Platform Service)が終了し続ける問題の解決に役立つことを願っています。



美加子 加藤

About the author

私は、Windows 11 または 10 アプリケーションの開発と保守に 10 年以上の経験を持つソフトウェア エンジニアです。また、Google ドキュメントと Microsoft Edge の使用経験もあります。これらの分野での私のスキルは、将来のソフトウェア エンジニアリングの役割の優れた候補者になります。


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