プリンタにいくつかのファイルを送信しましたが、ドキュメントは印刷されません。Windowsの[設定](Windows Settings)メニューでプリンタのステータスを確認すると、「オフライン」と表示されます。(Offline.)」これはどういう意味で、PC でオフライン状態のままになっているプリンタをどのように修正できますか？(fix a printer that’s stuck in offline status)
ほとんどの場合、コンピュータがデバイスとの通信を確立できない場合、プリンタは「オフライン」と表示されます。(Offline)これは、ケーブル接続の緩み、古いプリンタドライバ、重要なシステムサービスの問題などの要因が原因である可能性があります。以下の推奨される修正に従って、プリンタをオンラインにします。
プリンタのケーブル(Cable)またはネットワーク接続を確認してください(Network Connection)
PCの設定を微調整する前に、プリンタが電源コンセントに正しく接続され、電源がオンになっていることを確認してください。ワイヤレスプリンターの場合は、PCとプリンターが同じネットワーク上にあることを確認してください。
一部のプリンタは、数分間操作がないと「スリープモード」になります。(Sleep)スリープ(Sleep)モードでは、プリンターはコンピューター上でオフラインで表示されます。プリンタの電源ボタン（または任意のボタン）を押して、プリンタを「ウェイクアップ」します。数秒待っ(Wait)て、コンピュータのプリンタステータスが「オンライン」に変わるかどうかを確認します。
また、プリンタをコンピュータまたはルーターに接続するケーブルが適切なポートに正しく接続されていることを確認する必要があります。同様に、 (Likewise)USBハブを介さずに、プリンタをPCのポートに直接接続します。プリンターが引き続きオフラインで表示される場合は、プリンターをコンピューターまたはルーターの別のポートに切り替えます。
ワイヤレスプリンター接続の場合は、ルーターを再起動し、プリンターをネットワークに再接続します。
プリンタのステータスライトからヒントを得る(Status Light)
デバイスに問題がある場合、Windowsはプリンタに「オフライン」のラベルを付けます。(Offline)プリンタに問題があるかどうかを判断する簡単な方法の1つは、ステータスライトを確認することです。たとえば、ワイヤレスプリンターのWi-Fiライトが赤く点滅する場合は、 (Wi-Fi)Wi-Fi接続に問題がある可能性があります。
ステータス(Status)ライトは、ファームウェアの更新の失敗やカセットの紙詰まりなどの他の問題を示している可能性もあります。ステータスライトインジケータの詳細については、プリンタの取扱説明書または製造元のWebサイトを参照してください。
Windowsで(Windows)プリンタオフラインモード(Printer Offline Mode)を無効にする
次に、プリンタが「プリンタをオフラインで使用」モードになっていないことも確認する必要があります。
- [設定](Settings) >[デバイス(Devices)] >[プリンターとスキャナー(Printers & scanners)]に移動し、[プリンターとスキャナー]セクションで影響を受けるプリンターを選択します。
- [キューを開く](Open queue)を選択します。
- メニューバーで[プリンタ(Printer)]を選択し、[プリンタをオフラインで使用する]がオフになっていることを確認します。オプションの横にチェックマークが付いている場合は、[プリンタをオフラインで使用する(Use Printer Offline)]を選択して、プリンタをオンラインに戻します。
プリンタを再起動します
これまで何も機能しなかった場合は、プリンタをシャットダウンし、1〜2分待ってから、電源を入れ直します。または、プリンタを電源から取り外し、1分待ってから、再度接続します。
コンピュータを再起動します
この問題は、コンピュータの一時的なシステムの不具合が原因である可能性もあります。プリンタのプラグを抜く(Unplug)か切断し、コンピュータをシャットダウンしてから再度電源を入れてから、プリンタを再接続します。
プリンターファームウェアを更新する
ファームウェアに問題がある場合、プリンタが誤動作する可能性があります。ファームウェアのバグが問題の根本的な原因である場合は、プリンターの最新のファームウェアバージョンをインストールしてください。ファームウェアアップデートは、プリンタ、製造元のWebサイト、またはプリンタソフトウェアから直接ダウンロードできます。
プリンタのトラブルシューティングを実行する
プリンタをオンラインにするための修正がまだ見つからない場合は、プリンタのトラブルシューティング(Printer Troubleshooter)を行ってください。これは、 Windows(Windows)デバイスでの印刷関連の問題を見つけて修正する組み込みツールです。
- [設定](Settings) >[更新とセキュリティ(Update & Security)] >[トラブルシューティング(Troubleshoot)]に移動し、[追加のトラブル(Additional troubleshooters)シューティング]を選択します。
- [プリンタ(Printer)]を選択し、[トラブルシューティング(Run the troubleshooter)の実行]ボタンをクリックします。
このツールは、スプーラー(Spooler)サービスと印刷キューのエラーをチェックし、ネットワークプリンターの構成を調べ、その他のトラブルシューティングチェックを実行します。影響を受けるプリンタの問題を診断した場合は、適切な解決策を推奨します。
プリンタのソフトウェアのトラブルシューティング(Software)
多くのプリンタブランドには、コンピュータでの印刷関連の問題を修正する専用のソフトウェアがあります。たとえば、HPには、Windowsデバイス上のHPプリンターの問題を診断する「PrintandScanDoctor」ツールがあります。(“Print and Scan Doctor” tool)
お使いのプリンタモデルに対応するアプリがあるかどうかを確認するには、プリンタの製造元に問い合わせてください。さらに良い(Better)ことに、製造元のWebサイトの「サポート(Support)」または「ダウンロード」セクションにアクセスして、プリンター管理アプリをダウンロードしてください。
WindowsPrintSpoolerを再起動します
プリントスプーラー(Print Spooler)は、印刷ジョブの実行とWindowsデバイスでのプリンターの検出を強化する重要なシステムコンポーネントです。プリントスプーラ(Print Spooler)サービスが実行されていない場合、プリンタは「オフライン(Offline)」と表示される場合があります。Windowsサービス(Services)マネージャー(Manager)に移動し、すべてが正常であることを確認します。
- [スタート]メニュー(Start menu)アイコンを右クリックして、 [ファイル名を指定して実行(Run)]を選択します。
- ダイアログボックスにservices.mscと入力するか貼り付けて、[ OK ]をクリックします。これにより、Windows サービス(Services) マネージャー(Manager)が起動します。
- サービスのリストをスクロールし、[ (Scroll)Print Spooler ]を右クリックして、[ Restart]を選択します。
Windowsサービスマネージャー(Windows Services Manager)はプロセスを停止し、すぐに再起動します。コンテキストメニューで[再起動]がグレー表示されている場合は、そもそもプリンタスプーラが実行されていなかったことを意味します。(Printer Spooler)[開始](Start)を選択してサービスを起動します。
- 最後に、サービスが自動的に開始されることを確認してください。Print Spoolerサービスをダブルクリックし、[スタートアップの種類]を[自動]に設定し、[(Automatic)適用(Apply)]をクリックして、[ OK ]を選択します。
Windowsの[プリンター]メニュー（[設定](Settings) >[デバイス(Devices)] >[プリンターとスキャナー(Printers & scanners)] ）に移動し、プリンターがオンラインになっていることを確認します。
Windows関数検出(Windows Function Discovery) サービス(Services)を変更する
（ネットワーク）プリンターがデバイス用Webサービス（WSD）テクノロジ(Web Services for Devices (WSD) technology)を使用している場合は、Windows関数検出サービスが(Windows Function Discovery)Windowsコンピューターで正しく実行されていることを確認してください。これらのサービスは、コンピューターがネットワークデバイスを検出するのに役立ちます。
- Windowsキー(Windows key)+ Rを押し、ダイアログボックスにservices.mscと入力して、[ OK ]を押します。
- FunctionDiscoveryProviderホスト(Function Discovery Provider Host)とFunctionDiscoveryResourcePublicationを見つけます。
- Function Discovery Providerをダブルクリックし、サービスを開始し、「スタートアップの種類」を「(Start)自動(Automatic)」に変更し、「適用(Apply)」をクリックして、「 OK 」を選択します。
- Function DiscoveryResourcePublicationに対して同じ手順を繰り返します。
プリンタがオフラインのままの場合は、プリンタを切断または取り外し、PCを再起動して、もう一度確認してください。
(Remove)プリンタを(Reinstall Printer)最初(Scratch)から削除して再インストールする
場合によっては、プリンタを最初から削除して再インストールするのが最善の方法です。プリンタのプラグを抜く(Unplug)か、PCから取り外して、以下の手順に従います。
- [設定](Settings) >[デバイス(Devices)] >[プリンターとスキャナー(Printers & scanners)]に移動し、問題のあるプリンターを選択して、[デバイスの削除(Remove device)]ボタンを選択します。
- 確認プロンプトで[はい](Yes)を選択して続行します。
コンピューターを再起動し、プリンターケーブルを接続するか、ルーター/ Wi-Fiネットワークに接続して、次の手順に進みます。
- [プリンターまたはスキャナーの追加]を(Add a printer or scanner)選択し、次のページの指示に従います。
イーサネットまたはワイヤレスプリンタのインストールで問題が発生した場合は、Windowsでのネットワークプリンタの接続(connecting a network printer in Windows)に関するこの包括的なガイドを参照してください。
WindowsUpdateをインストールする
Windowsは、デバイスの最新のドライバーを自動的にダウンロードしてインストールします。古いドライバーまたはバグのあるドライバーが原因でプリンターが「オフライン」ステータスのままになっている場合は、最新のWindowsUpdateをインストールする(Update)と問題が解決する可能性があります。(Windows) [設定](Settings) >[更新とセキュリティ(Update & Security)] > [WindowsUpdate]に移動し、 [更新の(Windows Update)確認(Check for Updates)]ボタンをクリックします。
これらの手順のいずれかで、プリンタがオンラインに戻ると確信しています。それ以外の場合は、一般的なプリンタの問題の修正(fixing common printer problems)に関するガイドを参照してください。Wi-Fiプリンターのトラブルシューティング(troubleshooting Wi-Fi printers)に関するこのチュートリアルも読む価値があります。
How to Get Your Printer Online If It’s Showing Offline
You’ve sent several files to your printer but it doesn’t print any document. Yоu check thе printer’s stаtus in the Windows Settings menu and it reads “Offline.” What doeѕ this mean and how can you fix a printer that’s stuck in offline status on your PC?
For the most part, a printer will appear “Offline” if your computer is unable to establish communication with the device. This could be due to factors like loose cable connections, outdated printer drivers, problems with important system services, etc. Follow the recommended fixes below to get your printer online.
Check the Printer’s Cable or Network Connection
Before you jump to tweaking your PC’s settings, make sure the printer is correctly plugged into the power outlet and powered on. For wireless printers, ensure your PC and printer are on the same network.
Some printers go into “Sleep mode” after minutes of inactivity. In Sleep mode, the printer will appear offline on your computer. Press the printer’s power button (or any button) to “wake” it up. Wait for some seconds and check if that changes the printer status to “Online” on your computer.
You also want to ensure that the cable connecting the printer to your computer or router fits correctly in the appropriate port. Likewise, connect the printer directly to your PC’s port, not through a USB hub. If the printer continues to appear offline, switch the printer to a different port on your computer or router.
For wireless printer connections, reboot the router, and reconnect the printer to the network.
Get Hints from the Printer’s Status Light
Windows will label your printer “Offline” if there’s a problem with the device. One easy way to tell if there’s an issue with your printer is to check its status lights. For instance, if the Wi-Fi light on a wireless printer flashes red, there’s most likely a problem with the Wi-Fi connection.
Status lights could also indicate other issues like firmware update failure or jammed paper in the cassette. Refer to your printer’s instruction manual or the manufacturer’s website to learn more about its status light indicators.
Disable Printer Offline Mode in Windows
Moving on, you also need to verify that the printer isn’t in “Use Printer Offline” mode.
- Head to Settings > Devices > Printers & scanners and select the affected printer in the “Printers & scanners” section.
- Select Open queue.
- Select Printer on the menu bar and ensure “Use Printer Offline” is unchecked. If there’s a checkmark next to the option, select Use Printer Offline to bring the printer back online.
Restart the Printer
If nothing’s worked so far, shut down the printer, wait for a minute or two, and turn it back on. Alternatively, unplug the printer from the power source, wait for a minute, and plug it back in.
Reboot Your Computer
The problem could also be due to a temporary system glitch on your computer. Unplug or disconnect the printer, shut down your computer, turn it on again, and reconnect the printer.
Update the Printer Firmware
Your printer can malfunction if there’s a problem with its firmware. If a firmware bug is the root cause of the problem, install the latest firmware version for the printer. You can download a firmware update directly from the printer, the manufacturer’s website, or via the printer software.
Run the Printer Troubleshooter
If you still haven’t found a fix to get your printer online, let the Printer Troubleshooter help you out. It’s a built-in tool that finds and fixes printing-related problems on Windows devices.
- Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters.
- Select Printer and click the Run the troubleshooter button.
The tool will check the Spooler service and print queue for errors, examine your network printer’s configuration, and run other troubleshooting checks. If it diagnoses any problem with the affected printer, it’ll recommend the appropriate solutions.
Troubleshoot with the Printer’s Software
Many printer brands have dedicated software that fixes printing-related issues on a computer. HP, for example, has a “Print and Scan Doctor” tool that diagnoses issues with HP printers on Windows devices.
Contact your printer manufacturer’s to confirm if there’s an app for your printer model. Better yet, visit the “Support” or “Downloads” section of the manufacturer’s website to download the printer management app.
Restart the Windows Print Spooler
The Print Spooler is an important system component that powers the execution of print jobs and the discovery of printers on Windows devices. Your printer may appear as “Offline” if the Print Spooler service isn’t running. Head to the Windows Services Manager and make sure everything’s in order.
- Right-click the Start menu icon and select Run.
- Type or paste services.msc in the dialog box and click OK. That’ll launch the Windows Services Manager.
- Scroll through the list of services, right-click Print Spooler, and select Restart.
The Windows Services Manager will stop the process and restart it immediately. If the “Restart” is grayed out on the context menu, that means the Printer Spooler wasn’t running in the first place. Select Start to launch the service.
- One last thing: make sure the service starts automatically. Double-click the Print Spooler service, set the “Startup type” to Automatic, click Apply, and then select OK.
Head to the Windows Printer menu (Settings > Devices > Printers & scanners) and check if your printer’s now online.
Change the Windows Function Discovery Services
If your (network) printer uses the Web Services for Devices (WSD) technology, ensure the Windows Function Discovery services are running correctly on your Windows computer. These services help your computer detect network devices.
- Press the Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press OK.
- Locate the Function Discovery Provider Host and Function Discovery Resource Publication.
- Double-click Function Discovery Provider, Start the service, change its “Startup type” to Automatic, click Apply and then select OK.
- Repeat the same steps for the Function Discovery Resource Publication.
If the printer stays offline, disconnect or unplug the printer, restart your PC, and check again.
Remove and Reinstall Printer from Scratch
Sometimes, the best option is to remove and reinstall the printer from scratch. Unplug or disconnect the printer from your PC and follow the steps below.
- Go to Settings > Devices > Printers & scanners, select the problematic printer, and select the Remove device button.
- Select Yes on the confirmation prompt to proceed.
Restart your computer, plug in the printer cable or connect it to your router/Wi-Fi network, and proceed to the next step.
- Select Add a printer or scanner and follow the instructions on the next page.
If you’re having trouble installing your Ethernet or wireless printer, refer to this comprehensive guide on connecting a network printer in Windows.
Install Windows Updates
Windows automatically downloads and installs the latest drivers for your devices. If your printer is stuck in “Offline” status due to an outdated or buggy driver, installing the latest Windows Update could resolve the problem. Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click the Check for Updates button.
We’re confident that one of these steps will get your printer back online. Otherwise, refer to our guide on fixing common printer problems. This tutorial on troubleshooting Wi-Fi printers is also worth a read.
