私はHPプリンターの大ファンであり、全体として、HPプリンターは企業だけでなく消費者にとっても最高のプリンターだと思います。ただし、システムが肥大化して速度が低下するだけでなく、コンピュータをプリンタに接続するのにそれほど役立たない、最悪のソフトウェアがバンドルされています。これは、どのプリンタの主な目標でもあります。
現在、多くのプリンタはワイヤレスまたは少なくともネットワーク対応です。つまり、USB経由でプリンタをコンピュータに実際に接続しなくても、ネットワークケーブルを接続して印刷できます。今日新しいプリンターを購入するのは絶対にばかげており、セットアップのためにコンピューターに接続する必要があります。
残念ながら、ネットワークまたはワイヤレスプリンタの設定は、2つのデバイスの間にあるすべての種類の機器を処理する必要があるという理由だけで、はるかに複雑になります。今日ワイヤレスプリンターに印刷できたとしても、IPアドレスが誤って変更されたり、誰かがルーターのセキュリティ機能をオンにしてネットワーク上のデバイス間の通信を妨げたりすると、1か月後には印刷できない場合があります。うまくいかないことは文字通り何百もあります。
実際、私は以前にWiFiプリンターのトラブルシューティング(troubleshooting WiFi printers)について書き、ほとんどのWiFi印刷の問題を修正するための6つの可能な解決策を示しました。ただし、メーカー固有の問題がいくつかあり、その時点では、提供されている診断ツールを使用することをお勧めします。
HP Print and Scan Doctorは、HPプリンターのほとんどの印刷およびスキャンの問題にすばやく対処するのに役立つ無料のソフトウェアユーティリティです。このユーティリティは、WindowsXPからWindows10まですべてで動作します。残念ながら、このユーティリティのMacバージョンはまだありません。
このプログラムはたくさんのものをチェックし、実際にHPがプリンターの問題を診断するために持っていた4つの別々のユーティリティを置き換えます。チェックされた項目のクイックリストは次のとおりです。
接続(Connectivity)性– USB経由で接続されている場合は、プリンターが正しく接続されていることを確認し、ネットワーク経由で接続されている場合は、コンピューターが実際にネットワークに接続されていることを確認します。
デバイスステータス(Device Status)–インク切れ、紙詰まり、フィードの問題などのプリンタエラーがないことを確認します。
ドライバーチェック(Driver Check)–ドライバー(Makes)が破損または欠落していないことを確認します。
デバイスマネージャー(Device Manager)–問題を引き起こしている可能性のあるデバイスマネージャー(Device Manager)の問題をチェックします。(Checks)
印刷キュー(Print Queue)–スタックしたジョブがある場合に印刷キューをクリアします。(Clears the print queue)
Port Match/Device Conflicts–プリンターのポート設定をチェックし、他のドライバーやプリンターブランドのようにデバイスがプリンターと競合していないことを確認します。
プログラムを起動すると、プログラムは先に進み、USB、イーサネット、またはワイヤレスで接続されているHPプリンターを検索します。表示されたら、[次へ(Next)]をクリックして、プリンタの問題を診断できる画面に進みます。
プリンタを正しく表示することさえ問題がある場合はどうなりますか？その場合、プログラムはプリンタを見つけることができず、次の画面が表示されます。
プリンタの接続方法に応じて、プログラムはプリンタを接続するためのヒントを提供します。残念ながら、少なくともプリンタをオンラインにするまで、このプログラムはあまり役に立ちません。ワイヤレスまたはネットワークプリンターを使用していて、IPアドレスを取得できない理由がわからない場合は、最初にUSBケーブルを使用してコンピューターに接続します。
このプログラムには、ネットワーク(Network)と呼ばれるメニューオプションもあり、ネットワークに関する詳細情報を表示したり、ファイアウォールを無効にしたりできます（ファイアウォールのトラブルシューティング(Troubleshoot Firewalls)）。これが通信エラーの主な原因のように思われるため、プログラムにそのオプションが組み込まれています。
最初のスクリーンショットのようにプリンタがリストに表示されたら、先に進んで[次へ(Next)]をクリックします。ここでは、お使いのプリンタがデフォルトのプリンタであるかどうかを検出し、ボタンをクリックしてデフォルトにするオプションを提供します。
問題を診断して修正するには、[印刷(Fix Printing)の修正]または[スキャン(Fix Scanning)の修正]をクリックします。印刷とスキャンが可能なHPオールインワン(HP All-in-One)プリンターをお持ちの場合は、問題の原因となっている問題を正確に特定できます。
プログラムは先に進み、プリンターとシステムの分析を開始して、プリンターの印刷またはスキャンを妨げている問題を確認します。問題が見つかった場合は、それらをリストアップして解決するのに役立ちます。すべて問題がなければ、緑色のチェックマークとテストページを印刷するオプションが表示されます。
最後に、印刷の問題が解決されていない場合、プログラムにはいくつかの最後の手段のオプションがあります。ファイアウォールのトラブルシューティングを行い、印刷ソフトウェアをアンインストールして再インストールし、特定の製品のサポート情報を入手できます。
全体として、これは優れたツールであり、HPがこのツールを作成したように、プリンター用のドライバーパッケージを作成したことを願っています。HPプリンターでの印刷で問題が発生した場合は、 Print andScanDoctor(Print)を(Scan Doctor)ダウンロードして実行してください。何か質問がある？コメントを投稿。楽しみ！
Use HP Print and Scan Doctor to Fix Common Printer Problems
I’m a huge fan of HP prіnters and I think overall they are the beѕt printers fоr businesses as well as consumers. However, they come bundled with the worst possible software that not only bloats аnd slows down your systеm, but doesn’t really help all that much in connecting уour computer tо your printer, which is the maіn goal of any printer.
Nowadays, a lot of printers are wireless or at least network-capable, meaning you can plug in a network cable and print without actually having to connect the printer to your computer via USB. It’s absolutely ridiculous if you buy a new printer today and it forces you to connect it to your computer for setup.
Unfortunately, setting up a network or wireless printer is far more complicated just because you now have to deal with all kinds of equipment in between the two devices. Even if you can print to your wireless printer today, you may not be able to a month from now if the IP address accidentality changes or if someone turns on a security feature on your router that prevents communication between devices on the network. There are literally hundreds of things that can go wrong.
In fact, I’ve previously written about troubleshooting WiFi printers and gave six possible solutions for fixing most WiFi printing issues. However, there are some issues that are just manufacturer-specific and at that point, it’s a good idea to simply use the diagnostic tools they have provided.
HP Print and Scan Doctor is a free software utility that helps you quickly address most printing and scanning issues with HP printers. This utility works on everything from Windows XP to Windows 10. Unfortunately, there is no Mac version of this utility yet.
The program checks a bunch of stuff and actually replaces four separate utilities that HP used to have for diagnosing problems with printers. Here’s a quick list of items checked:
Connectivity – If connected via USB, it makes sure the printer is connected properly and if connected via the network, it makes sure your computer is actually connected to the network.
Device Status – Checks to make sure there are no printer errors like out of ink, paper jams, feed issues, etc.
Driver Check – Makes sure the driver is not corrupt or missing.
Device Manager – Checks for issues in Device Manager that could be causing issues.
Print Queue – Clears the print queue if there are stuck jobs.
Port Match/Device Conflicts – Checks the port settings for the printer and makes sure there are no device conflicts with the printer like other drivers or printer brands.
When you start the program up, it will go ahead and perform a search for any HP printer connected via USB, ethernet or wirelessly. Once it shows up, you can then click Next and continue to screen where you can diagnose problems with the printer.
Now what if you’re having issues even getting the printer to show up properly? In that case, the program won’t be able to find your printer and you’ll see this screen:
Depending on how you want to connect the printer, the program will give you tips for getting the printer connected. Unfortunately, until you get the printer online at least, the program can’t help you very much. If you have a wireless or network printer and have no idea why it’s not getting an IP address, then connect it to the computer using a USB cable first.
The program also has a menu option called Network where you can see advanced info about your network and you can disable the firewall (Troubleshoot Firewalls). That seems to be a major cause of communication errors, so they have that option built right into the program.
Now once your printer shows up in the list like in the first screenshot, go ahead and click Next. Here it’ll detect whether your printer is the default printer or not and give you the option to make it default by clicking a button.
Now to diagnose and fix any problems, click on Fix Printing or Fix Scanning. If you have an HP All-in-One printer that can print and scan, then you can pick exactly which issue is causing problems.
The program will go ahead and start analyzing the printer and your system to see what issues are preventing the printer from printing or scanning. If it finds problems, it will list them out and help you resolve them. If everything is ok, you should see a bunch of green check marks and the option to print a test page.
Lastly, the program has some last resort options if the printing issues have not been resolved. You can troubleshoot the firewall, uninstall and reinstall the printing software and get support information for your specific product.
Overall, it’s an excellent tool and makes me wish HP created driver packages for their printers like they created this tool: simple, sleek with no extra fluff. If you’re having issues printing with your HP printer, make sure to download and run the Print and Scan Doctor. Have any questions? Post a comment. Enjoy!
