フレンズの本拠地であり、他の(Friends)愛されているテレビ番組(beloved TV shows)のホストであるにもかかわらず、HBO Maxは、特に(HBO Max)Rokuデバイスで、説明できない奇妙なバグをスローすることがあります。HBO Maxアプリが正常に動作しない場合は、いくつかの手順を実行できます。
これらの修正のほとんどは非常に単純なので、技術に詳しくない人でも問題なく実行できます。たとえば、バッファリングと再生の問題は、簡単に解決できる一般的な問題です。
ダウンディテクターをチェック
最初のステップは、 Rokuで(Roku)HBO Maxが機能しない問題がアプリにあるのか、サーバーの停止にあるのかを確認することです。これを行うには、DownDetector.comにアクセスして、サービスに関する他のユーザーからのレポートを探します。HBO Maxサーバーがダウンしているため、問題が発生している可能性が高いことを示す報告が急速に広まっています.最善の選択肢は、それを待つことです.
インターネット接続を確認してください
サーバーがダウンしていない場合、次に確認するトラブルシューティングの手順は、インターネット接続です。まず(First)、ルーターが機能していることを確認してから、ストリーミング サービスの最小帯域幅要件を満たしていることを確認します。
HBO Maxによると、コンテンツを 4K でストリーミングするには、少なくとも 25 Mbpsのダウンロード速度が必要です。(Mbps)それよりも少ないと、すべての経験を得ることができません。HBO Maxはまた、最高の映画体験のために 50 (best movie experience)Mbps以上のWi-Fi速度を推奨しています。
VPN をオフにする
VPN (バーチャル プライベート ネットワーク(Virtual Private Network))は、Web サーフィン時にあなたを保護します。ストリーミング サービスを使用すると、他の国でしか利用できないコンテンツにアクセスできます。ただし、ストリーミング サービスのパフォーマンスに影響を与える可能性もあります。
HBO Maxの視聴中にVPNを無効にし、パフォーマンスが向上するかどうかを確認します。ストリーミング デバイスで
HBO Maxを修正するために必要なものかもしれません。
Roku を再起動する
オフにしてから再度オンにするという実証済みの方法は、 Roku(Roku)にも当てはまります。
- Select System > Power > Systemの再起動> Restartを選択します。
それはあなたが期待することを正確に行います.Rokuを再起動し、うまくいけばパフォーマンスの問題を解決します. 電源の再投入は、実行できる最も簡単な手順の 1 つです。
Roku を更新する
すべての潜在的な原因またはネットワークの問題に対処したら、次に調べるのは Roku 自体です。最新バージョンのファームウェアを使用していることを確認してください。
- (Press)Roku ホームボタンを(Roku Home)押して、 Rokuホーム画面
に戻ります。
- [設定](Settings)メニュー> System > Software更新
]を選択します。
利用可能なシステム アップデートがある場合、Rokuはそれを自動的にダウンロードします。
Roku キャッシュをクリアする
(Did)Rokuにキャッシュがあることに気付きましたか? ブラウザのようには機能しませんが、アプリのパフォーマンスを妨げる可能性のあるグリッチのある保存データのホームになる可能性があります. 良いニュースは、クリアするのが比較的簡単なことです。
- ホーム画面からHBO Max(HBO Max)チャンネルを選択し、リモコンのアスタリスク(Asterisk)ボタンを押します。
- [チャンネルを削除](Remove channel)を選択します。
- この後、Rokuデバイスを再起動してシステムを完全に再起動します。
これにより、 HBO Max(HBO Max)キャッシュがクリアされるだけでなく、デバイスからチャンネルが削除されます。次に、チャネル ストアから HBO Max(reinstall HBO Max from the channel store)を再インストールして、再度ログインする必要があります。
HBO Max アカウントのパスワード(HBO Max Account Password)を変更する
これは奇妙な回避策ですが、Rokuユーザーはそれが機能すると報告しています。だから、一粒の塩でそれを取ってください。Rokuでアカウントから(Roku)サイン(Sign)アウトし、パスワードを変更します。これはRoku(Roku)ではできないため、Web ブラウザ(use a web browser)を使用する必要があります。
- Web ブラウザーで HBO Max を開きます。
- 右上隅にあるプロフィール アイコンを選択し、[設定](Settings)を選択します。
- [アカウント] の下(Beneath Account)で、パスワードの横にある鉛筆アイコンを選択します。
- メールに送信された 6 桁の確認コードを入力するよう求められます。このコードを入力し、[続行](Continue)を選択します。
- 次の画面で、新しいパスワードを 2 回入力するよう求められます。そうすることで、新しいパスワードを取得できます。
パスワードを変更したら、Rokuで(Roku)HBO Maxアカウントに再度ログインします。
工場出荷時設定へのリセットを実行する
他に何も機能しない場合 (またはHBO Max(HBO Max)以外の問題が発生している場合)、システムのリセットを実行して、システムの潜在的な不具合を完全に解消できます。繰り返し(Again)ますが、すべてのチャンネルを再インストールして、再度ログインする必要があります。工場出荷時設定へのリセット オプションは最後の手段と考えてください。
- Settings > System > Advancedを選択します。
- 工場出荷時設定へのリセットを選択します。
- (Enter)提供されたコードをボックスに
入力し、[OK] を選択します。
完全な出荷時設定へのリセットを実行するには、数分かかる場合があります。完了したら、箱から出したばかりのように
、 Rokuを再度セットアップする必要があります。
これらの方法のいずれも機能しない場合は、Rokuサポートに連絡することを検討してください。ソフトウェア側に問題がある可能性があります。おそらく、あなたのアカウントがHBOアプリを起動する権限を持っていないか、別の原因が考えられます。このようなことはまずありませんが、 HBO Maxが(HBO Max)Rokuで動作しなくなったときに利用できる他のオプションを知っておくとよいでしょう。
HBO Max Not Working On Roku? 8 Fixes to Try
Despite being the home of Friends and a host оf other beloved TV shows, HBO Max sometimes throws up weird bugs that can’t be explained – especially on Roku devices. If your HBO Max app doesn’t work when it should, there are several steps you can take.
Most of these fixes are simple enough that even the most non-tech-savvy person can pull them off without a problem. For example, buffering and playback problems are common issues with easy solutions.
Check DownDetector
The first step is to verify whether your problems with HBO Max not working on Roku lie in your app or a server outage. You can do this by going to DownDetector.com and looking for reports from other users about the service. A rapid, widespread number of reports indicates the problem is likely because the HBO Max servers are down, and your best option is just to wait it out.
Check Your Internet Connection
If the servers aren’t down, the next troubleshooting step to check is your internet connection. First, ensure your router is working, and then check that you’re meeting the minimum bandwidth requirements for the streaming service.
According to HBO Max, you need a download speed of at least 25 Mbps to stream content in 4K. Anything less than that, and you won’t get the whole experience. HBO Max also suggests Wi-Fi speeds of 50 Mbps or more for the best movie experience.
Turn Off Your VPN
A VPN (Virtual Private Network) protects you when surfing the web. When used with a streaming service, it can let you access content only available in other countries. However, it can also interfere with the performance of streaming services.
Disable your VPN while watching HBO Max and check whether the performance improves. It might be just what you need to fix HBO Max on your streaming device.
Restart Your Roku
The tried-and-true method of turning it off and back on again also holds for the Roku.
- Select System > Power > System restart > Restart.
It does exactly what you expect it to do – it will restart your Roku and hopefully clear up any problems with performance. A power cycle is one of the easiest steps you can take
Update Your Roku
After you’ve addressed all the potential causes or network issues, the next thing to examine is your Roku itself. Make sure it’s using the latest version of the firmware.
- Press the Roku Home button to return to the Roku home screen.
- Select the Settings menu > System > Software update.
If there’s a system update available, Roku will automatically download it.
Clear Your Roku Cache
Did you realize your Roku had a cache? It doesn’t work quite as it would on a browser, but it can still be home to stored data with glitches that might interfere with the performance of an app. The good news is that it’s relatively easy to clear.
- Select the HBO Max channel from your home screen and press the Asterisk button on your remote.
- Select Remove channel.
- After this, reboot your Roku device to perform a full system restart.
This will not only clear the HBO Max cache but also delete the channel from your device. Then, you’ll need to reinstall HBO Max from the channel store and log back in.
Change Your HBO Max Account Password
This is a weird workaround, but Roku users have reported it to work. So take it with a grain of salt. Sign out of your account on Roku, and change your password. Since you can’t do this through Roku, you’ll need to use a web browser.
- Open HBO Max in a web browser.
- Select your profile icon in the top-right corner and select Settings.
- Beneath Account, select the pencil icon beside your password.
- You’ll be prompted to enter a six-digit verification code sent to your email. Enter this code and select Continue.
- You’ll be asked to enter your new password twice on the next screen. Do so, and then you’ll have a new password.
After you’ve changed your password, log back into your HBO Max account on Roku.
Perform a Factory Reset
If nothing else works (or you’re encountering other problems besides just HBO Max), you can perform a system reset to clear the system of any potential glitches completely. Again, you’ll have to reinstall all your channels and log back into them. Consider the factory reset option to be the method of last resort.
- Select Settings > System > Advanced system settings.
- Select Factory reset.
- Enter the code provided into the box and select OK.
It can take several minutes to perform a full factory reset. Once completed, you’ll need to set up your Roku again as if it were fresh from the box.
If none of these methods work, consider reaching out to Roku support. There may be a problem with the software side of things. Perhaps your account isn’t authorized to launch the HBO app, or something else is to blame. Something like this is unlikely, but it’s good to know what other options are available when HBO Max stops working on Roku.
