Macで^(Mac)メール^(Mail)アプリを使用しているときに定期的にクラッシュが発生しますか？バグ^(Bugs)や不具合、設定の破損、メールボックスインデックスの破損が原因である可能性があります。

このチュートリアルでは、 Macで^(Mac)メール^(Mail)アプリがクラッシュするのを防ぐために何をしなければならないかを理解します。以下の修正を、表示される順序で実行することをお勧めします。

iPhoneで同様の問題が発生し続ける場合は、iOSバージョンのMailを修正する^{(fix the iOS version of Mail)}ために何ができるかを確認してください。

強制終了して再試行

Macのメール^(Mail)アプリが起動時にハングしたりクラッシュしたりする場合は、もう一度開く前に完全に終了してみてください。そうでない場合は、無期限にクラッシュし続ける可能性があります。

1.トップメニューでAppleロゴを選択し、[^(Apple)強制終了^(Force-Quit)]を選択します。

2.[メール^(Mail)]を選択します。

3.Force-Quitを^(Force-Quit)選択します。

4.[強制-終了]^{(Force-Quit )}をもう一度選択して確認します。

Macを再起動します

次に、 Mac^(Mac)を再起動してみてください。これにより、通常、 Mail^(Mail)などのシステム関連アプリの技術的な不具合が修正されます。

1. Appleメニューを開き、[再起動^(Restart)]を選択します。

2.再度ログインするときに、[ウィンドウ^{(Reopen windows when logging back in)}を再度開く]の横のチェックボックスをオフにします。

3.[再起動]^(Restart)を選択して確認します。

Macメール設定を削除する

メール^(Mail)アプリは、Macユーザーライブラリフォルダの奥深くにあるPLISTファイル^(Mac)（プロパティリストの略）に^(PLIST)設定^{(Property List)}を保存します。破損している可能性があるため、ファイルを削除して、違いが生じるかどうかを確認してください。

1.メールアプリを終了または強制終了します。

2. DockのFinderアイコンをControlキーを押しながらクリックまたは右クリックして、 [フォルダに移動^{(Go to Folder)}]を選択します。

3.次のパスをコピーして[フォルダに移動]ボックスに貼り付け、 ^(Folder)Enterキー^(Enter)を押します。

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4.メール^(Mail)設定ファイルをゴミ箱に移動します。

com.apple.mail.plist

5.Macを再起動します。

6.メールアプリを再起動します。

アプリケーションの状態を削除する

Macはメール^(Mail)アプリの状態を保存して、シャットダウンまたは再起動後の再開を高速化します。^(Mac)ただし、関連するファイルが破損し、フリーズやクラッシュが発生する可能性があります。したがって、次の修正には、メール^(Mail)アプリのアプリケーション状態の削除が含まれます。

1.メールを強制終了または終了します。

2.メニューバーのFinderアイコンをControlキーを押しながらクリックまたは右クリックして、 [フォルダに移動^{(Go to Folder)}]を選択します。

3.次のパスをコピーして[フォルダに移動]ボックスに貼り付け、 ^(Folder)Enterキー^(Enter)を押します。

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4.メール^(Mail)保存フォルダをゴミ箱に移動します。

com.apple.mail.savedState 

5.Macを再起動します。

6. Mailを開いて、問題が再発するかどうかを確認します。

メールボックスを再構築する

メールボックスの破損は、 Macで^(Mac)メール^(Mail)アプリがクラッシュするもう1つの理由です。Appleはそれを知っているので、メールボックスを再構築するオプションがあります。 

注^(Note)：メール^(Mail)アプリが起動時にすぐにクラッシュする場合は、次の修正に進んでください。

1.メールアプリを開きます。

2.メニューバーで[メールボックス^(Mailbox)] >[再構築]を選択します。^(Rebuild)

3.メール^(Mail)アプリがメッセージの再ダウンロードを完了するまで待ちます。^(Wait)IMAPまたはExchangeアカウントを使用している場合、しばらくの間メッセージが表示されない場合があります。

メールボックスのインデックスを再作成する

次の修正には、Mail内のメールボックスのインデックスの再作成が含まれます。そのためには、Finderを使用して「エンベロープ」ファイルを削除する必要があります。

2.メニューバーのFinderアイコンをControlキーを押しながらクリックまたは右クリックして、 [フォルダに移動^{(Go to Folder)}]を選択します。

3.次のパスをコピーして[フォルダに移動]ボックスに貼り付け、 ^(Folder)Enterキー^(Enter)を押します。

~/Library/Mail

3. [ VX ] >[ MailData]に移動します。

4.次のファイルを見つけてゴミ箱に移動します。

エンベロープインデックス-wal^{(Envelope Index-wal)}

エンベロープインデックス^{(Envelope Index)}

エンベロープインデックス-shm^{(Envelope Index-shm)}

アカウントの削除と再追加

メール^(Mail)のクラッシュは、アカウント構成の破損に関連している可能性があります。削除して  Macに再度追加してみてください。

1.メールを強制終了または終了します。

2.Macのシステム環境設定^{(System Preferences)}を開きます。

3.インターネットアカウント^{(Internet Accounts)}を選択します。

4.サイドバーで各アカウントを選択し、[メール^(Mail)]の横のチェックボックスをオフにします。

5.Macメールアプリを開きます。

6.メール^(Mail)アプリがクラッシュするまで、インターネット^(Internet) アカウント^(Accounts)画面から各メールアカウントを1つずつ再度有効にします。次に、マイナスボタンを使用して、問題のあるアカウントを^(Minus)Macから削除します。iCloudキーチェーン^{(iCloud Keychain)}を使用している場合は、[すべて削除^{(Remove From All)}]を選択して確認します。

6. Macを再起動し、インターネット^(Internet) アカウント^(Accounts)プレーンに再度アクセスします。次に、[プラス^(Plus)]ボタンを選択して、アカウントを再度追加します。

Macを更新する

Macに未解決のシステムソフトウェアアップデートを適用すると、メール^(Mail)アプリのクラッシュの原因となる既知のバグや問題を解決するのに役立つことがよくあります。

1.システム環境設定^{(System Preferences)}アプリを開き、ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}を選択します。

3.MacがMacBookPro、MacBook Air、i Mac、またはMacmini^(Mac)用の最新バージョンのmacOSをスキャンするまで待ち^(Wait)ます^(Mac)。

3.[今すぐ更新]^{(Update Now)}を選択します。

注^(Note)：上記の手順は、macOSMojave^(Mojave)以降にのみ適用されます。macOS High Sierra以前を使用している場合は、MacAppStoreを使用してオペレーティングシステムを更新してください。

セーフモードに入る

セーフモードは、 Macの永続的なバグや不具合を解決できる簡素化された環境です^(Mode)。Mailがクラッシュし続ける場合は、Mailを起動してみてください。

Intel Mac^{(Intel Macs)}

1.Macの電源を切ります。

2. Shiftキーを押したまま、オンに戻します。

3.ログイン画面が表示されたら、キーを放します。

AppleシリコンMac^{(Apple Silicon Macs)}

1.Macの電源を切ります。

2.電源を入れ直しますが、起動オプション画面が表示されるまで電源^(Power)ボタンを押し続けます。

3. Shiftキーを押しながら、[ MacintoshHD] >[セーフモードで続行]^{(Continue in Safe Mode)}を選択します。

セーフモードの場合^{(In Safe Mode)}

セーフモード^{(Safe Mode)}では、上記の修正を再度実行するか、macOSの一般的な問題の解決に向けた追加のトラブルシューティングを実行できます。包括的なステップバイステップの手順については、Macでセーフモードを開始して使用^{(entering and using Safe Mode on Mac)}するためのこのガイドを確認してください。 

NVRAMをリセット

NVRAM（日時やスタートアップの設定などのシステム関連の設定を保持している）が破損し、メールアプリ^(Mail)がクラッシュする可能性があります。Intel Macを使用している場合は、リセットすることを選択できます。

1.Macをシャットダウンします。

2. Command + Option + P + Rキーを押したまま、オンに戻します。

3. Mac^(Mac)のチャイムが2回聞こえたら、キーを放します。チャイムが鳴らない場合は、20秒後にキーを離します。

PRAMをリセットしても問題が解決しない場合は、次にMacのストレージ管理コントローラー^{(resetting your Mac’s storage management controller)}（またはSMC）をリセットしてみてください。

Macキャッシュをクリアする

廃止されたMacアプリケーションまたはシステムキャッシュ^{(obsolete Mac application or system cache)}も、メール^(Mail)アプリをクラッシュさせる可能性があります。Onyxは、それに対処するのに役立つ無料のサードパーティ製メンテナンスツールです。

1.MacにOnyx^(Onyx)をダウンロードしてインストールします。

2. Onyxを開き、管理者パスワードを挿入します。

3. [システム環境設定を開く]^{(Open System Preferences)}を選択し、Onyxがフルディスクアクセス^{(Full Disk Access)}とファイルとフォルダ^{(Files and Folders)}のプライバシーカテゴリにアクセスできるようにします。

3. [メンテナンス^{(Maintenance)}]タブに切り替えます。

4.デフォルトの選択をそのまま維持しますが、Spotlightインデックス^{(Spotlight index)}、メール内のメールボックス^{(Mailboxes in Mail)}、およびインデックスの再構築^{(Rebuild the index)}を選択します。

5.[タスクの実行]^{(Run Tasks)}を選択します。 

6. Onyxがキャッシュをクリアし、Macでメールボックスインデックスを再構築するまで待ち^(Wait)ます。その間に再起動します。

郵便配達員が町に戻ってきた

上記の修正を行ってもメール^(Mail)アプリがクラッシュし続ける場合は、Appleサポートまたはメールプロバイダーに追加のサポートを依頼^{(Apple Support)}してください。また、 macOSを最初から再インストール^{(reinstalling macOS from scratch)}することを検討することもできます。

Mail App on Mac Keeps Crashing? Try These Fixes

Dо you experience regυlar crashes while using the Mail app on your Mac? Bugs and glitches, corrupt preferеnces, and broken mailbox indеxes can cause that.

In this tutorial, you’ll figure out what you must do to prevent the Mail app from crashing on the Mac. We recommend working through the fixes below in the order in which they appear.

If you keep running into similar issues on iPhone, learn what you can do to fix the iOS version of Mail.

Force-Quit and Retry

If the Mail app on your Mac hangs or crashes at launch, try quitting it completely before attempting to open it again. If not, it can continue crashing indefinitely.

1. Select the Apple logo on the top menu and choose Force-Quit.

2. Select Mail.

3. Select Force-Quit.

4. Select Force-Quit again to confirm.

Restart Your Mac

Next up, try restarting your Mac. That usually fixes technical glitches in system-related apps such as Mail.

1. Open the Apple menu and select Restart.

2. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in.

3. Select Restart to confirm.

Delete Mac Mail Preferences

The Mail app stores your preferences in a PLIST file (short for Property List) deep inside your Mac user library folder. It might be corrupt, so try deleting the file and check if that makes a difference.

1. Quit or force-quit the Mail app.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the Dock and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Move the Mail preference file into the Trash:

com.apple.mail.plist

5. Restart your Mac.

6. Relaunch the Mail app.

Delete Application State

Your Mac saves the state of the Mail app for faster resuming after a shutdown or reboot. However, the relevant files could corrupt and induce freezes and crashes. So the following fix involves deleting the application state for the Mail app.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Move the Mail saved folder into the Trash:

com.apple.mail.savedState 

5. Restart your Mac.

6. Attempt to open Mail and see if the issue recurs.

Rebuild Your Mailboxes

Corrupted mailboxes are another reason that result in Mail app crashes on Mac. Apple knows that, which is why you have the option to rebuild your mailboxes. 

Note: If the Mail app crashes instantly upon launch, move onto the next fix.

1. Open the Mail app.

2. Select Mailbox > Rebuild on the menu bar.

3. Wait until the Mail app finishes redownloading your messages. If you use IMAP or Exchange accounts, you may not see your messages for a while.

Reindex Your Mailboxes

The following fix involves reindexing the mailboxes in Mail. For that, you must delete the “envelope” files using Finder.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Mail

3. Navigate to VX > MailData.

4. Locate and move the following files into the Trash:

Envelope Index-wal

Envelope Index

Envelope Index-shm

Remove and Re-Add Account

Mail crashes might be related to a broken account configuration. Try removing and re-adding it to your  Mac.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Open your Mac’s System Preferences.

3. Select Internet Accounts.

4. Select each account on the sidebar and uncheck the box next to Mail.

5. Open the Mac Mail app.

6. Re-enable each email account via the Internet Accounts screen one-by-one until the Mail app crashes. Then, use the Minus button to remove the problematic account from your Mac. If you use iCloud Keychain, select Remove From All to confirm.

6. Restart your Mac and revisit the Internet Accounts plane. Then, select the Plus button to re-add the account.

Update Your Mac

Applying any outstanding system software updates for your Mac often helps resolve known bugs and issues that cause the Mail app to crash.

1. Open the System Preferences app and select Software Update.

3. Wait until your Mac scans for the latest version of macOS for your MacBook Pro, MacBook Air, iMac, or Mac mini.

3. Select Update Now.

Note: The above instructions only apply to macOS Mojave and later. If you use macOS High Sierra or earlier, use the Mac App Store to update the operating system.

Enter Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down environment capable of resolving persistent bugs and glitches on the Mac. If Mail keeps crashing, try booting into it.

Intel Macs

1. Turn off your Mac.

2. Hold down the Shift key and turn it back on.

3. Release the key once you see the login screen.

Apple Silicon Macs

1. Turn off your Mac.

2. Turn it back on but keep pressing the Power button until you get to the startup options screen.

3. Hold down the Shift key and select Macintosh HD > Continue in Safe Mode.

In Safe Mode

In Safe Mode, you can work your way through the above fixes again or perform additional troubleshooting geared toward resolving general issues in macOS. For comprehensive step-by-step instructions, check this guide to entering and using Safe Mode on Mac. 

Reset NVRAM

The NVRAM (which holds system-related settings such as the time & date and startup preferences) can corrupt and create Mail app crashes. If you use an Intel Mac, you can choose to reset it.

1. Shut down your Mac.

2. Hold down the Command + Option + P + R keys and turn it back on.

3. Release the keys once you hear your Mac chime twice. If it doesn’t chime, release the keys after 20 seconds.

If resetting the PRAM doesn’t help, try resetting your Mac’s storage management controller (or SMC) next.

Clear Mac Cache

An obsolete Mac application or system cache can also cause the Mail app to crash. Onyx is a free third-party maintenance tool that can help you deal with that.

1. Download and install Onyx on your Mac.

2. Open Onyx and insert your administrator password.

3. Select Open System Preferences and allow Onyx access to the Full Disk Access and Files and Folders privacy categories.

3. Switch to the Maintenance tab.

4. Keep the default selections intact but select Spotlight index, Mailboxes in Mail, and Rebuild the index.

5. Select Run Tasks. 

6. Wait until Onyx clears the cache and rebuild the mailbox indexes on your Mac. It will reboot in the meantime.

The Postman Is Back in Town

If the Mail app keeps crashing even after working your way through the above fixes, seek extra help from Apple Support or your email provider. You may also want to consider reinstalling macOS from scratch.

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