MicrosoftOfficeまたは^{(Microsoft Office or Office)}Office365を集中的に使用している場合、そのドキュメントキャッシュ^{(document cache)}がいつか破損する可能性があります。その場合、Officeを使用すると非常に苛立たしい経験になり、進行中の作業を回復できないなどのエラーメッセージや問題が発生します。私たちは自分たちでこの問題に遭遇しましたが、それを修正する方法を理解するのに少し時間がかかりました。多くのサポートフォーラムや、機能する場合と機能しない場合がある危険なソリューションを掘り下げる手間を省くために、このステップバイステップのチュートリアル^{(step tutorial and help)}を公開し、この問題の解決に役立てることにしました。

問題の説明^{(Problem Description)}-MicrosoftOfficeドキュメントキャッシュ^{(Microsoft Office Document Cache)}で問題が発生しました^(Problem)

Microsoft Officeドキュメント^{(Microsoft Office document)}キャッシュが破損した場合、Microsoft Office Upload Centerを起動するたびに、「MicrosoftOfficeドキュメントキャッシュで問題が発生しました」^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")}というエラーメッセージ^{(error message)}が表示されます。

そのエラーをクリックまたはタップすると、アップロードセンター^{(Upload Center)}は、続行する前にドキュメントキャッシュ^{(document cache)}を修復する必要があると通知します。

[修復^(Repair)]を押すと、 「別のアプリケーションがMicrosoft Officeドキュメントキャッシュを使用しているため、このアクションを完了できません」^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")}という新しいエラーメッセージ^{(error message)}が表示されます。

任意の種類（Word、Excel、Powerpoint）のMicrosoftドキュメント^{(Microsoft document)}を開くと、「Officeドキュメントキャッシュへのアクセス中に問題が発生しました」^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")}というエラーメッセージ^{(error message)}も表示されます。問題を修復しようとすると、前述の問題が発生します。

これは、Microsoft Officeドキュメント^{(Microsoft Office document)}キャッシュが破損していて、使用できず、修復できないために発生します。唯一の解決策は、それを削除し、MicrosoftOfficeにドキュメントの新しいキャッシュを作成させることです。

解決策^(Solution)-キャッシュ^(Kill)を使用してプロセスを強制終了し^{(Processes Using)}、削除^{(Cache & Delete)}します

最初のステップは、すべてのMicrosoftOffice^{(Microsoft Office)}アプリケーションを閉じることです。Officeドキュメント^{(Office document)}が開かれていないはずです。

次に、MicrosoftOfficeドキュメント^{(Microsoft Office document)}キャッシュを使用しているすべてのプロセスを終了する必要があります。これを行うには、タスクマネージャ^{(Task Manager)}を開きます。方法がわからない場合は、次のチュートリアルをお読みください。

• タスクマネージャー^{(Task Manager)} の基本：^(Basics)アプリケーション^{(Run or End Applications)}とプロセス^(Processes)の表示、実行、または終了-Windows7を使用している場合。
• タスクマネージャ^{(Task Manager)}を起動する 8つの方法^(Ways)-Windows8または8.1を使用している場合。

Windows 7では、 [プロセス^(Processes)]タブに移動し、Windows 8または8.1では、 [詳細^(Details)]タブに移動します。

ここに、現在実行中のすべてのプロセスが表示されます。次に、 MicrosoftOfficeドキュメントキャッシュ^{(Microsoft Office Document Cache)}を使用するプロセスを見つけて強制終了する必要があります。それを使用する少なくとも1つのプロセスが常に実行されています。最も一般的なプロセスはmsosync.exeです。それを選択して[タスクの終了^{(End Task)}]を押すか、右クリックして[タスクの終了]を押します^{(End Task)}。

次に、選択したプロセスを終了することを確認する必要があります。プロセスの終了を^{(End process)}押します。

私たちのコンピューターでは、Microsoft Officeドキュメント^{(Microsoft Office document)}キャッシュを使用した別のプロセスはcsisyn~1.exeた。このプロセスがコンピューターでも実行されている場合は、それを強制終了します。

Microsoft Officeドキュメント^{(Microsoft Office document)}キャッシュを使用しているプロセスを特定する最も簡単な方法は、タスクマネージャーに表示される[^{(Task Manager)}説明^{(Description)}]列を調べることです。実行中のプロセスの説明が「MicrosoftOfficeDocumentCache」^{("Microsoft Office Document Cache")}で始まる場合は、その機能を終了する必要があります。

最後のステップは、破損したキャッシュを削除して、MicrosoftOfficeが別のキャッシュを作成できるようにすることです。

「C：UsersYourUser NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0」に移動します。ここで、Your User Nameは、現在使用しているユーザーアカウントの名前です。^{(user account)}Office2013^{(Office 365)}またはOffice365を使用している場合は^{(Office 2013)}Officeの後のバージョン番号^{(version number)}は15.0 、 Office2010を使用している場合は14.0、Office2007を使用している場合^{(Office 2007)}は12.0です。

そこにOfficeFileCache^{(OfficeFileCache)}という名前のサブフォルダーがあります。破損したキャッシュを修復しようとしても機能しなかった場合は、OfficeFileCache.oldまたはOfficeFileCache-2.oldという名前の他のフォルダーも見つかります。名前にOfficeFileCache^{(OfficeFileCache)}を含むこれらのフォルダーをすべて削除^(Delete)します。他のフォルダはそのままにしておきます。

コンピューターを再起動してMicrosoftOfficeを再度使用すると^(Office)、問題は解消され、この記事の冒頭に記載されているエラーは発生しなくなります。

結論

このガイドがお役に立てば幸いです。また、 MicrosoftOfficeドキュメント^{(Microsoft Office document)}キャッシュの問題を解決するのに役立つことを願っています。ご不明な点がございましたら、下のコメントフォームからお気軽にお問い合わせください。

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are usіng Microsoft Office or Office 365 intensively, chances are that its document cache will get corrupted onе day. When that happens, using Office turns into a very frustrating experience, that's filled with errоr messages and problеms like not being able to recover your wоrk in progress. We have encountered this problem ourselves and it took us а bit of time in order to understand how to fix it. To save you the pain of digging through many support forums and dodgy ѕolutions thаt may or may not work, we have decіded to publiѕh this step by steр tutorial and help you fix thiѕ problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

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