Philips Hueシステム(Philips Hue system)（PhilipsHueスマート電球と関連するPhilipsHueブリッジ）をセットアップすると、すべてが優れたものになります。あなたはあなたの携帯電話とあなたのデスクトップコンピュータでさえ電球を制御することができます。PhilipsHueライトが提供するすべての雰囲気と自動化を楽しんでいます。
ただし、アプリがPhilipsHueライトに到達できないと表示する場合があります。この問題の原因と、それについて何ができますか？この記事では、この問題の最も一般的な原因と、それを修正してPhilipsHue電球をスマートホーム全体に再度接続する方法を学習します。
1.モバイルデバイス(Mobile Device)は同じWi-Fiネットワーク上に(Same Wi-Fi Network)ありますか？
PhilipsHueライトがPhilipsHueアプリから到達できない場合の最も一般的な問題は、モバイルデバイスがPhilipsHueハブと同じネットワーク上にないことです。
これは、モバイルデバイスでいくつかの方法で確認できます。最初に確認することは、モバイルデバイスで実際にWi-Fiが有効になっ(Wi-Fi enabled on your mobile device)ていることです。Androidでは、ホーム画面を下にスワイプしてWi-Fiアイコンが有効になっていることを確認することで、これをすばやく確認できます。iPhoneでは、画面上部のステータスバーでWi-Fiアイコンを確認するだけです。
有効になっているのにPhilipsHueライトに到達できない場合は、もう少し深く掘り下げる必要があります。Androidの場合、デバイスの[設定](Settings)メニューを開き、[接続(Connections)]を選択して、セレクターの近くにあるWi-Fiの下のネットワーク名を確認します。(Android)iPhoneでは、ホーム画面から[設定](Settings) >[ Wi-Fi ]を選択します。(Wi-Fi)接続しているネットワークの名前の横に青いチェックマークが表示されます。
このネットワーク名が、最初に設定したときにPhilips Hueブリッジに接続されているネットワークと一致しない場合は、 Philips Hueライトを制御する前に、モバイルデバイスネットワークをそのネットワークに変更する必要があります。
2.PhilipsHueライト(Philips Hue Lights)の電源がオンになっていることを確認します
これは常識のように思えるかもしれませんが、ライトスイッチがオフになっていることを忘れると、アプリがPhilipsHueライトに到達できなくなることがよくあることに驚かれるかもしれません。
正しいPhilipsHue電球を制御するスイッチがオンになっていることを確認します。また、調光スイッチを使用してライトを制御している場合は、スイッチがオンになっていることを確認してください。オンになっていないと、ライトが機能しない場合があります。または、その機能が必要な場合は、Hue調光スイッチアクセサリを購入できます。
3.PhilipsHueブリッジの接続を再確認します(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)
モバイルデバイスがPhilipsHue(Philips Hue)ブリッジと同じネットワークに接続されていることがわかっている場合は、ブリッジ自体を次に確認します。
まず、Philips Hueブリッジの背面から各ケーブルをトレースし、正しく接続されていることを確認します。
- 電源コードは近くのコンセントに接続する必要があり、フィリップス(Philips)が提供する元の工場出荷時の電源アダプターを使用する必要があります。
- イーサネットポートからのイーサネットケーブルは、ルーターの背面にある番号の付いたLANポートの1つに接続する必要があります。(LAN)誤って着信インターネットポート（通常は地球のアイコンでラベル付けされている）に接続されていないことを確認してください。(Make)
すべてが正しく配線されていることを確認したら、次に確認することは、 Philips Hueアプリ で接続ステータスを確認することにより、 PhilipsHueブリッジがネットワークに正しく接続されていることです。
アプリを起動し、右下隅にある[設定]を選択します。(Settings)
これにより、 [設定](Settings)ウィンドウが開き、 [色相ブリッジ(Hue Bridges)]の下にインストールされているすべてのブリッジが表示されます。ここでのステータスは緑色でアクティブ(Active)になっているはずです。Hue Bridges(Select Hue Bridges)を選択すると、次のウィンドウにネットワーク接続情報が表示されます。これには、接続ステータスとそのネットワークIPアドレスが含まれます。
緑色の[接続済み](Connected)ステータスが表示されない場合、またはIPアドレスが表示されない場合は、PhilipsHueブリッジにネットワーク接続の問題がある可能性があります。その場合は、次のトラブルシューティングのヒントを試してください。
- Philips Hueブリッジから電源を抜き、数秒待ってから再度接続します。
- このケーブルが故障している可能性があるため、ブリッジをルータに接続しているイーサネットケーブルを交換してください。
- ブリッジを裏返し、先のとがったツールを使用してリセットボタンを5秒間押し続けることにより、ブリッジをリセットします。このボタンは、ラベルの工場出荷時設定の復元(restore factory settings)の横にあります。
ブリッジをリセットする必要がある場合は、最初にブリッジをインストールしたときに行ったセットアッププロセスを再度実行する必要があります。
4. Philips Hueライトは正しい部屋に追加(Philips Hue Lights Added)されています(Correct Room)か？
Philips Hueアプリで複数の部屋を設定した場合、または部屋のスイッチを有効にしてもライトがオンにならない場合は、アプリの各部屋にライトを追加する方法に問題がある可能性があります。
これを確認するには、アプリのメイン画面から確認したい部屋をタップします。インストールしてその部屋で制御したいすべてのPhilipsHueがリストされているはずです。(Philips Hue)それらのライトの1つがそこに表示されない場合は、追加する必要があります（通常、これには、誤って割り当てた可能性のある別の部屋からライトを移動することが含まれます。
これを行うには、部屋(Room)ウィンドウの画面の右上隅にある3つのドットをタップし、 [部屋の編集](Edit Room)を選択します。
最後に確認することは、すべてのライトが正しい部屋にリストされている場合でも、そのうちの1つが個別に無効またはオフになっている可能性があることです。これは、スイッチが左側にあり、明るいアイコンが暗いアイコンとして表示されている場合に表示されます。
5.Wi-Fiルーターを再起動します
内部ネットワークとインターネット接続自体の(and the internet connection itself)両方で接続の問題を最も一般的に修正する1つのことは、Wi-Fiルーターを再起動することです。
これを行うには、以下の手順に従ってください。
- ルーターの電源プラグを抜きます。
- 少なくとも30秒待ちます。
- ルータの電源ケーブルをに接続し直します。
- (Wait)すべてのルーターライトが通常の点灯または緑色の点滅状態に戻るのを待ちます。
ルーターを再起動したら、PhilipsHueライトにもう一度接続してみてください。
6.ルーターがHueブリッジをブロックしていないことを確認します(Hue Bridge)
可能性は低いですが、ルーターの設定が変更され、ネットワークへのPhilipsHueブリッジ接続がブロックされている可能性があります。
通常、デバイスはデフォルトでブロックされていないため、問題を引き起こすには誰かがこれを設定する必要があります。ただし、ブリッジが少なくとも問題なくルーターに接続されていることを確認することをお勧めします。
これを行うには、デフォルトゲートウェイIPに接続します（これは通常129.168.1.1または10.0.0.1ですが、コマンドプロンプトにipconfigコマンドを入力することで確認できます）。
管理者としてルーターにログイン(Log)し、ネットワーク接続メニュー（ルーターごとに異なります）で、 [デバイス(Devices)]オプションを見つけます。
接続されているすべてのデバイスとその接続タイプが表示されます。Philips Hueブリッジは、イーサネット経由で接続されている数少ないデバイスの1つである 可能性が高いため、その接続タイプでリストされているはずです。
デバイス(Device)名の最後の4桁は、PhilipsHueブリッジの背面にあるシリアル番号と一致します。
ペアレンタルコントロール(Parental Controls)で[サービスのブロック(Service Blocking)]または[デバイス(Device Blocking)のブロック]をチェックして、このデバイスがブロックされていないことを確認します（これもルーターによって異なる場合があります）。
通常、このリストは空白になります。ここにPhilipsHue(Philips Hue)ブリッジが表示されている場合は、リストから削除してください。
また、ルーターのイーサネットポートが接続されたデバイスを正しく検出していることを確認しても問題ありません。ルーターの[イーサネット(Ethernet)]メニューオプションを確認し、 Hueブリッジが接続されているポート番号として[切断済み]以外のものを探します。
<< 4-ethernet-port.jpg >>
ステータスが[切断済み]の場合は、Philips Hueブリッジを別のルーターイーサネットポートに切り替えてみて、PhilipsHueライトに到達できないというこの問題が解決するかどうかを確認してください(Philips Hue)。これらの設定のいずれかを修正する必要がある場合は、PhilipsHueライトが再接続する可能性があります。
7.交換用のPhilipsHue電球をテストします(Replacement Philips Hue Bulb)
すべての電球が接続されていない場合でも、問題のある単一の電球である場合でも、Philips Hueスマートライトを1つ購入して、取り付けて問題が解決するかどうかをテストすることは問題ありません。
すべてのライトが機能せず、新しいライトがそのうちの1つを修正する場合は、すべての電球も交換する必要があります。
上記のトラブルシューティングのヒントが、スマートライト(your smart lights)との再接続に役立つことを願っています。
Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try
When you’ve set up yоur Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.
However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.
1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?
The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.
You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.
If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.
If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.
2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On
This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app.
Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.
3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections
If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check.
First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.
- The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
- The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).
If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app.
Launch the app and select Settings at the lower right corner.
This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.
If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.
- Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
- Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
- Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings.
If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.
4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?
If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.
To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.
To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.
The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.
5. Reboot Your Wi-Fi Router
One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.
To do this, just follow the steps below.
- Unplug your router’s power plug.
- Wait at least 30 seconds.
- Plug the router’s power cable back in.
- Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.
Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.
6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge
While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.
Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.
To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).
Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.
You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type.
The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.
Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).
Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.
It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.
<<4-ethernet-port.jpg>>
If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.
7. Test a Replacement Philips Hue Bulb
Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.
If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.
Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!
