ゲームのデモは最近ではほとんどないため、 (Demos)PlayStation Networkからゲームを購入することがありますが、それは完全に悪臭を放っています。確かに、あなたはそれをプレイし続けて、それが良くなることを願っています. または、 PlayStation Store(PlayStation Store)に払い戻しリクエストを発行し、お金を取り戻して、実際に楽しんでいるゲームを(game you actually enjoy)購入することもできます。
重要なのは、PlayStation と Sony の返金ポリシーを理解することです。14 日間の寛大な払い戻し期間を設けていますが、コンテンツの種類によっては注意事項が添付されています。
PlayStationの返金ポリシーを理解する(Refund Policy)
一見すると、PlayStation の返金ポリシー(PlayStation’s refund policy)は寛大に見えます。デジタル ゲームの返品期間は、購入日から 2 週間です。ただし、大きな落とし穴があります。
「購入したコンテンツのダウンロードまたはストリーミングを開始した場合、コンテンツに欠陥がない限り、払い戻しを受けることはできません。」
ゲームとアドオン
これは、気に入らなかったためにゲームを返品できないことを意味します。実際、ダウンロード後に完全なゲームを返品する唯一の正当な理由は、ゲームが機能しない場合です。ただし、ゲームがテストされずにストアに届くことはめったにありません。これの唯一の主要な例は、Cyberpunk 2077 です。これは、それを嫌う人々の数のために、PlayStation の払い戻しポリシーを刷新しました。
ただし、現在の世代間の移行期間では、一部のPS4ゲームは(PS4)PS5コンソールと下位互換性(backward compatible)がない場合や、その逆の場合があります。これは「機能しない」とみなされ、払い戻しの対象となります。
シーズン パスやゲームの消耗品などのアドオン コンテンツは、同じカテゴリに分類されます。
サブスクリプション
サブスクリプションは少し異なります。サブスクリプションを購入した(purchase a subscription)後、それを楽しんでいないことに気付いた場合 (たとえば、不当な要件を持つゲームのバトル パスなど)、最大 14 日以内に払い戻しをリクエストできます。PlayStationは、サービスの使用量に基づいて払い戻し額を減額する場合があります.
予約注文
ゲームをかなり前に予約注文した場合、その予約注文をキャンセルして、ゲームのリリース日までいつでも払い戻しを受けることができます。一方、リリースの 2 週間前に事前注文した場合、ゲームは通常のゲーム購入と同じルールに従います。購入後 2 週間です。
ゲームの返品方法
ゲームを返品することは、 PlayStation(PlayStation)メニュー内でゲームを選択するほど簡単ではありません。サポートが必要な場合は、PlayStation サポート(PlayStation Support)にお問い合わせください。払い戻し(Bear)はケースバイケースで行われることに注意してください。何かをプレイし始めた場合でも、状況を説明すれば、担当者が払い戻しを行う可能性があります。
ゲームの払い戻しが必要であることがわかっている場合 (兄弟が購入したか、思っていたものとは違った可能性があります)、返品する方法は次のとおりです。
- PlayStationサポート(PlayStation Support)ページを
開きます。
- 返金するコンテンツの種類を選択します: ゲーム、サブスクリプション、予約注文。
- [PlayStation サポートに連絡] を選択し(Select Contact PlayStation Support)ます。
- PS ストアと払い戻しを選択します。
- PlayStation Store の払い戻しを選択します。
- [ライブ チャット] を選択します。
- (Enter)氏名を入力し、 [チャットの開始](Start Chatting)を選択します。
- 最初に、請求されたPSN(PSN)アカウントの所有者かどうかを尋ねるチャットボットに話しかけます。[はい] を選択します。
- 返金するコンテンツの種類を選択します。
- 返金する理由を選択します。
回答に応じて、ボットは質問を続けます。すべての質問に答えると、ライブ エージェントと連絡が取れます。(Answer)ライブ エージェントがいない場合は、ボットが提供するサポート ID(Support ID)番号を、ライブ エージェントと話せるようになるまで追跡する必要があります。
ゲームが基準を満たしている場合は、全額払い戻しを受ける必要があります。XboxやAmazonなどの一部の払い戻しポリシーほど単純ではありませんが、 PlayStation Storeで購入
できる唯一のオプションです。
ほとんどの場合、PlayStationは元の支払い方法に返金します。ただし、これを許可しない支払いタイプがいくつかあります。これらには、Bancontact、Paysafecard、およびマネーバウチャーが含まれます。このような場合、お金はPSN ウォレット(PSN Wallet)に返金されます。
いくつかの警告。PSストア(PS Store)の払い戻しを受けられない場合は、クレジットカードのチャージバックを求めることができるオンラインのアドバイスがあります. こんなことしないで。これを行うと、アカウントが禁止され、すべてのデジタル コンテンツが失われます。
理想的な世界では、PlayStationは(PlayStation)Steam と同様(refund policy similar to Steam)の払い戻しポリシーを採用します。プレイ時間が 2 時間未満の場合は、14 日以内にゲームを返品してください。残念ながら、そうではありません。買うものには気をつけてください。購入する前にレビューを読み、払い戻しをリクエストすることはできるだけ少なくします。要求した払い戻しが少ないほど、PlayStation Storeの担当者があなたをサポートしてくれる可能性が高くなります。
How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund
Demos for games are few and far between these days, so sometimes you’ll buy a game from the PlayЅtation Network and it’s a total stinker. Sure, you coυld keep plaуing it and hope it gets better. Or you could issue a refund request to the PlaуStation Store, get your money back, and buy a game you actually enjoy.
The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.
Making Sense of PlayStation’s Refund Policy
At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.
“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”
Games and Add-ons
This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.
However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.
Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.
Subscriptions
Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.
Pre-Orders
If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.
How to Return a Game
Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.
If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.
- Open the PlayStation Support page.
- Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.
- Select Contact PlayStation Support.
- Select PS Store & Refunds.
- Select PlayStation Store refunds.
- Select Live chat.
- Enter your first and last name, then select Start Chatting.
- You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.
- Select the type of content you want to refund.
- Select the reason you want to refund it.
Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.
If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.
In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.
A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.
In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.
