ウェブサイトにGoogleAnalytics(Analytics)をインストールしている場合は、ウェブサイトのトラフィック(website traffic)に関するユーザー調査を実行するために利用できる非常に強力なツールがあります。
この記事では、 GoogleAnalytics(Analytics)を使用してユーザー調査を実行するためのヒントとコツを学びます。(Google) この調査の結果は、オーディエンスをよりよく理解するのに役立ち、訪問者が最も興味を持ちそうなものを中心にサイトコンテンツを作成できます。(site content)
GoogleAnalyticsユーザーリサーチ(Google Analytics User Research)に移動する方法
Google Analyticsにアクセスし、 (Google Analytics)Googleアカウント(Google account)を使用してログインします。GoogleAnalyticsに登録したウェブプロパティにアクセスします(web property you’ve registered in Google Analytics)。
左側のナビゲーションペインで、[(navigation pane)オーディエンス](Audience)セクションを展開します。このメニューには、このガイドで説明するすべてのユーザー調査(User Research)セクションが含まれています。このセクションから[概要](Overview)を選択すると、ユーザートラフィック(user traffic)の基本的な概要が表示されます。
このビューでは、オーディエンスを比較するための「セグメント」を追加できます。この記事の最後のセクションでセグメントを追加します。
このページの一番下までスクロールすると、左側に選択可能な人口統計のリストが表示されます。これらを選択すると、右側にサイト訪問者の人口統計の内訳を示すランキングが表示されます。
これらの人口統計には、言語、国、都市、ブラウザ、オペレーティングシステム、サービスプロバイダー(service provider)、オペレーティングシステム、サービスプロバイダー(service provider)、および画面解像度が含まれます。
ユーザー人口統計の調査
ユーザー調査の一環として特定のユーザーの人口統計をさらに掘り下げたい場合は、 [オーディエンス]メニューを下にスクロールし、[(Audience menu)人口統計(Demographics)]を展開して、[概要(Overview)]を選択します。
このページでは、基本的な人口統計の基本的な視覚的概要（年齢と性別(age and gender)）が表示されます。
[人口統計]で[年齢](Age)を選択して、特定の年齢範囲内にいる訪問者の内訳を確認できます。
これは、Webサイトが若い、中年、または年配のオーディエンスにアピールするかどうかを確認するのに非常に役立ちます。グラフには、これらの傾向が時間の経過とともにどのように変化したかも示されます。
[人口統計]で[性別(Gender)]を選択すると、サイトにアクセスしている男性または女性の同様の内訳を確認することもできます。
基本的な人口統計の使用方法：(How to Use Basic Demographics)訪問者ベース(visitor base)の最大のセグメントを構成する年齢と性別を理解することにより、コンテンツをより適切に微調整して、最も幅広い視聴者にアピールすることができます。また、視聴者を増やす必要がある可能性のある広い領域を特定するのにも役立ちます。
基本(Beyond)的な人口統計に加えて、Google Analyticsの(Google Analytics let)オーディエンス(Audience)の下にある他のセクションでは、訪問者に関するより多くの詳細を掘り下げることができます。
あなたの訪問者の興味を探る
インタレスト(Interest)と呼ばれるオーディエンス(Audience)の下の次のセクションでは、訪問者に関する驚くべき一連の詳細にアクセスできます。
訪問者が使用するコンピューターやモバイルデバイスで収集されるCookieのおかげで、Googleは訪問者の興味について多くの詳細を把握しています。訪問者に関するこの情報は、GoogleAnalyticsアカウント(Analytics)の[興味]セクションで利用でき(Interests section)ます(Google) 。
[概要(Overview)]を選択すると、インタレストタイプ(interest type)別に整理されたすべての訪問者のインタレストを表示できます。これらのタイプは次のように編成されています。
- アフィニティカテゴリ（リーチ）(Affinity Category (reach))：ユーザーが学習に興味を持つ可能性が高いトピック。
- 市場内セグメント：訪問者が一般的に(In-Market Segment)調査または購入(research or purchase)する製品とサービス。
- その他のカテゴリ(Other Category)：訪問者が興味を持っているものについての、やや一般的な見解。
Google Analyticsの[インタレスト]でこれらを選択すると、これらのインタレストカテゴリをさらに詳しく調べることができます。アフィニティカテゴリ(Affinity Categories)を選択して、これらの特定の関心を持つユーザーがサイトにアクセスした数を確認します。
[市場セグメント](In-Market Segments)を選択して、特定の製品または製品の種類を調査または購入したサイトにアクセスしたユーザーの数を確認します。
[その他のカテゴリ](Other Categories)を選択して、より広く、より一般的な関心を持つユーザーがサイトにアクセスした数を確認します。
インタレストの使用方法(How to Use Interests)：訪問者のインタレストを知ることは、読者が最も興味を持っているトピックにWebサイトのコンテンツを集中させる最も強力な方法の1つです。アフィニティ(Affinity) カテゴリ(Categories)は、ブログを運営したりプロデュースしたりする場合に開始するのに最適な場所です。記事ですが、ウェブサイトで商品を販売する場合は、市場内セグメントの方が適している可能性があります。(In-Market Segments)
あなたの訪問者の地理
訪問者がどこから来たのかは問題ではないと思う場合は、もう一度考えてみてください(t matter)。インターネットはグローバルであり、米国だけ(United) で(States)なくオーディエンスにアピールできれば、はるかに多くのオーディエンスを引き付けることができます。
文化が視聴者の内訳(audience breakdown)に与える影響を分析する方法はいくつかあります。サイトが現在どこにあるかを確認するには、[オーディエンス]で[地域]を選択します(Geo)。このメニューで[言語(Language)]を選択します。
これにより、訪問者が話す主要言語が表示されます。これは主に、 Google(Google)が収集した他の要因の中でも、出身国に基づいています。
ただし、訪問者の実際の国を確認するには、[場所](Location)を選択します。
[場所]ページ(Location page)の上部に、訪問者の数を示すグローバルヒートマップ(heat map)が表示されます。濃い(Darker)青は訪問者が多いことを表し、明るい青は訪問者が少ないことを意味し、色がないことはそれらの国からの訪問者がいないことを意味します。
(Scroll)ページを下にスクロールして、実際の国のリストと、選択した期間(time period)におけるそれらの訪問者からの訪問数を確認します。
ロケーションの使用方法(How to use Location)：英語を話すアメリカ人(Americans)を主な聴衆として持つのが一般的です。ただし、他の国の人々が関心を持っているトピックへの言及を含めることで、他の国からの視聴者を増やすことができます。たとえば、特定のサービスや製品へのアクセスがどのように制限されるかについて言及する場合があります。または、 VPN(VPN)を使用してオンラインで地理的な制限に対処する方法などのヒントを訪問者に提供します。
あなたの訪問者の技術
訪問者にサイトで可能な限り最高のエクスペリエンスを提供したい場合は、ほとんどの訪問者が使用するテクノロジーに合わせてサイトのデザインを調整する必要があります。(site design)
Google Analyticsは、そのテクノロジーに関する優れた洞察を提供します。[オーディエンス]メニューで、[(Audience menu)テクノロジー(Technology)]を選択してこれを表示します。このメニューの下に2つのオプションが表示されます。ブラウザとOS(Browser & OS)を選択して、ほとんどの訪問者が使用しているWebブラウザ(web browser)とオペレーティングシステムを表示します。
このセクションでは、最初に[ブラウザ]タブ(Browser tab)が選択されており、特定のブラウザを使用している訪問者から受け取った訪問数がわかります。
[オペレーティングシステム(Operating System)]タブを選択して、訪問者が使用している最も一般的なオペレーティングシステムのリストを表示します。
上部には、訪問者のテクノロジーに関する他のことを調べることができる他のタブもあります。
- 画面の解像度
- 画面の色（ビットタイプ）
- Flash版
- Javaサポート（その他の下）
Google Analyticsで[(Google Analytics)モバイル(Mobile)]メニューを選択すると、訪問者が携帯電話やタブレット(phone or tablet)で訪問したときに使用する最も一般的なモバイルデバイスも表示されます。
テクノロジーの使用方法(How to use Technology)：ほとんどの訪問者が使用するブラウザー、OS、またはモバイルデバイスを知ることは、それらの訪問者の大多数にとってサイトが適切に機能することを確認するための強力な方法です。この情報を使用して、訪問者が使用する最も一般的なテクノロジーを使用してサイトテストを行うことができます。
その他の有用なユーザー調査指標
Googleアナリティクスの(Google Analytics)オーディエンス(Audience)には、オーディエンスをさらに詳しく知ることができる他の指標に関するセクションがいくつかあります。
[ユーザーフロー](Users Flow)を選択すると、さまざまなユーザーグループがWebサイトをどのようにナビゲートするかを示す印象的なビジュアルが表示されます。ドロップダウンから[国(Country)]を選択すると、米国(United) 、英国、およびその他の(United Kingdom)国(States)のユーザーがサイトのページをクリックする方法が表示されます。
ブラウザ、言語などの他の人口統計オプションを選択して、このビジュアルを確認することもできます。
[オーディエンス]メニュー(Audience menu)から[概要(Overview)]を選択し、上部にある[セグメントの追加(Add Segment)]を選択して、比較する追加の人口統計を含めます。
たとえば、全体的な訪問者に対する大学時代の訪問者の割合を確認したい場合があります。新しいセグメントとしてCollegeAge(College Age)を有効にすると、ページ上部のビジュアルに2行目が表示されるため、この比較を確認できます。
このビューにセグメントを追加して、オーディエンスの追加の人口統計人口を比較することもできます。
GoogleAnalyticsユーザー調査(Google Analytics User Research)を行う
ご覧のとおり、Google Analyticsは、Webサイトの訪問者に関するユーザー調査を行うための非常に強力なツールです。この種の洞察は、コンテンツやWebサイトのデザインを調整して、より多くのユーザーにアピールできるようにするのに役立ちます。また、Webサイトに頻繁にアクセスする大多数の訪問者にとって、サイトの外観と雰囲気が完璧であることを確認するのにも役立ちます。
Google Analytics User Research Methods to Boost Website Traffic
If уou have Google Analytics installed on your website, you have a very powerful tool available to perfоrm usеr research аround your website traffic.
In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.
How To Navigate to Google Analytics User Research
Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics.
In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic.
This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.
If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.
These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution.
Exploring User Demographics
If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.
On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.
Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.
This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.
You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.
How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.
Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.
Exploring Your Visitor Interests
The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.
Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section.
If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:
- Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
- In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
- Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.
You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.
Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.
Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.
How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.
Your Visitors’ Geography
If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.
There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.
This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.
However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.
At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.
Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.
How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.
Your Visitors’ Technology
If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.
Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.
Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.
Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.
You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.
- Screen resolution
- Screen colors (bit type)
- Flash version
- Java support (under Other)
If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.
How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.
Other Useful User Research Metrics
There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.
If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.
You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.
Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on.
For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.
You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.
Doing Google Analytics User Research
As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.
