あなたが不思議なことを好むようなZoomの発信者(Zoom caller)でない限り、友人、家族、職場の同僚と高品質のビデオ通話を行うには、動作するWebカメラが必要になります。(working webcam)Windows 10には、ビデオ通話用の組み込みおよびサードパーティのアプリ（Skypeを含む）が多数用意されていますが、それを機能させるには適切なカメラが必要です。
Windows 10は通話に最適ですが、Webカメラで問題が発生しないという意味ではありません。Windows 10カメラが機能していない場合は、重要な連絡先と連絡を取り合うことができなくなります。
ありがたいことに、カメラを再び動作させるために試すことができることがいくつかあります。
1.カメラが接続されていることを確認します(1. Verify That Your Camera Is Connected)
ソフトウェアの修正を探す前に、まずカメラのハードウェアが接続されていることを確認することを忘れないでください。USBカメラを使用している場合は、ケーブルがUSBポートにしっかりと接続されていることを確認してください。そうである場合は、 USB(USB)ポートを切り替えて、問題が解決するかどうかを確認してください。
Bluetoothカメラの場合、接続されていることと、 Bluetoothが(Bluetooth is working)PCで機能して いることを再確認する必要があります。
- タスクバーの右下隅にあるアクションセンターアイコン(action center icon)を選択します。そこから、Bluetoothカードを選択してBluetoothをオンに(Bluetooth)し、右クリックして[設定に移動]を選択すると、 (Go to Settings)Bluetooth設定メニュー にすばやくアクセスできます。
- Bluetoothカメラがメニューに表示されます。そうでない場合は、[ Bluetoothまたはその他のデバイスの追加]を(Add Bluetooth or other device)選択してカメラをPCにペアリングし、画面上のプロセスに従います。ペアリングすると、選択したアプリでカメラを使用できるようになります。
内蔵カメラはデフォルトで使用できます（プライバシー設定がブロックされていない場合）。これは、 [スタート(Start)]メニューにあるプレインストールされたWindow10Cameraアプリを開くことで確認できます。
アプリにカメラフィードが表示されている場合は、 Zoom(Zoom)などの他のサービスで使用できるはずです。そうでない場合は、以下の手順を使用してさらに調査する必要があります。
2.レンズを確認します(2. Check the Lens)
カメラのレンズがブロックされていると、カメラが機能していないように見えることがあります。プライバシーを保護する一般的な方法は、カメラのレンズの上にステッカーやその他の障害物を置くことです（特に、ラップトップに内蔵カメラを使用している場合）。
レンズ自体を視覚的に検査せずにこれを確認する方法はありません。カメラまたは通話アプリのカメラフィードは単に黒く表示されます。障害物やステッカーが貼られている場合は、それを取り除きます。
カメラフィードの表示を妨げるのが障害物だけである限り、これで問題は解決するはずです。ただし、 Windows 10(Windows 10)では他のプライバシー設定を利用できるため、次にこれらを調査する必要があります。
3.Windowsカメラのプライバシー設定を構成します(3. Configure Windows Camera Privacy Settings)
特にカメラとマイクのフィードに関しては、プライバシーを( privacy)保護する(protect your)ことが重要です。ありがたいことに、Microsoftは一歩先を行っており、使いやすいプライバシー設定を導入して、Windows10での不要なカメラとマイクの使用をブロックしています。
ただし、これらの設定がアクティブな場合、サードパーティのアプリやサービス（または他のMicrosoft(Microsoft)アプリ）でカメラを使用できない可能性があります。これらの設定を構成し、 Windowsの[設定](Windows Settings)メニューでカメラアクセスを有効にすることができます。
- 開始するには、[スタート(Start)]メニューを右クリックし、 [設定](Settings)オプションを選択します。
- Windows(Windows Settings)の[設定]メニューで、[Privacy > Camera]を選択します。カメラアクセスを有効にするには、 [このデバイスのカメラへのアクセスを許可する]セクションで[(Allow access to the camera on this device)変更(Change)]ボタンを選択し、ポップアップメニューのスライダーを選択して有効にします。
- また、アプリが下にあるカメラ(Allow apps to access your camera)スライダーへのアクセスを許可するを選択し、アプリがオン(On)の位置にあることを確認して、アプリへのカメラアクセスを許可する必要があります。
- Microsoft Storeのアプリへのカメラアクセスを許可するには、[スライダーセクションにアクセスできるMicrosoftStoreアプリ(Choose which Microsoft Store apps can access your slider )の選択]まで下にスクロールします。ここから、リストされたアプリの横にあるスライダーを選択して、カメラへのアクセスを許可します。
- 標準のデスクトップアプリにカメラアクセスを許可する場合は、 [デスクトップアプリにカメラへのアクセスを許可(Allow desktop apps to access your camera)する]セクションまで下にスクロールし、スライダーをオン(On)の位置に選択します。
Webブラウザーなどの特定の(Certain)アプリは、プライバシーを強化するためにカメラアクセスをブロックするように構成することもできます。この場合、カメラへのブラウザアクセス(enable browser access to your camera)を有効にする必要があります。
4.他のカメラアプリを閉じて、別の方法を試してください(4. Close Other Camera Apps and Try Alternatives)
ほとんどのユーザーは、カメラが検出され、組み込みのWindows 10カメラアプリで動作している場合、インストールした他のカメラまたはWeb通話アプリからアクセスできる必要があることに気付くでしょう。ただし、これが常に当てはまるとは限りません。不明なバグやアプリの競合により、カメラを使用できなくなることがあります。
カメラを使用しようとしている2つの開いているアプリがある場合、そのうちの1つでカメラフィードがブロックされていることがあります。開始する前に、使用しようとしているアプリのみが開いていて、カメラフィードにアクセスできることを確認してください。
カメラは機能しているが、選択したアプリがまだ機能しない場合は、別の方法を試す必要があります。これは、問題がソフトウェアベースかハードウェアベースかを判断するのに役立ちます。たとえば、Windows 10 カメラ(Camera)アプリは機能しているがビデオ通話アプリは機能していない場合、問題はハードウェアではなくアプリにある可能性があります。
5.デバイスマネージャでデバイスを再起動する(5. Restarting Devices in Device Manager)
デバイスのオンとオフを切り替えると、診断が難しい問題が修正されることがよくあるのは、PCのメンテナンスの決まり文句です。Windows 10カメラが機能していない場合は、デバイスマネージャー(Device Manager)メニューでカメラを無効にしてから再度有効にすることで、カメラを強制的に再起動できます。
- [デバイスマネージャー(Device Manager)]メニューにアクセスするには、[スタート(Start)]メニューを右クリックして、 [デバイスマネージャー(Device Manager)]オプションを選択します。
- [デバイスマネージャ(Device Manager)]メニューで、[カメラ(Cameras)]カテゴリの下にリストされているカメラデバイスを見つけます。Bluetoothカメラを使用している場合は、代わりにBluetoothカテゴリに表示される場合があります。カメラを見つけたら、カメラを右クリックして、[プロパティ(Properties)]オプションを選択します。
- [プロパティ(Properties)]メニューで、[ドライバー(Driver)]タブを選択し、[デバイスの無効(Disable Device)化]オプションを選択します。Windowsから確認を求められるので、[(Windows)はい](Yes)を選択して確認します。
- 無効にしたら、同じメニューで[デバイス(Enable Device)を有効にする]オプションを選択して、カメラを再度有効にします。
6.Windowsシステムとドライバーの更新をインストールします(6. Install Windows System and Driver Updates)
Microsoftは、 (Microsoft)Windowsの新しいシステムアップデートを定期的に発行し、新機能とバグ修正を導入しています。Windows 10カメラの問題は、これまで知られていなかったバグが原因である可能性があるため、更新プログラムをインストールすると問題が解決する場合があります。
同様に、デバイスメーカーは、ハードウェア（カメラ）とソフトウェア（Windows自体、およびインストールされているカメラアプリ）の間の問題を解決するのに役立つ新しいドライバーの更新をリリースすることがよくあります。Windows Updateを使用して、新しいドライバーとシステム更新プログラムをインストールできます。
- Windows Updateにアクセスするには、[スタート(Start)]メニューを右クリックし、 [設定](Settings)オプションを選択します。
- [設定]メニューで、[Update & Security > Windows Update [WindowsUpdate]を選択します。[更新の確認]を(Check for Updates)選択して、新しいシステムとドライバーの更新を探し、WindowsUpdateプロセスがそれらのダウンロードとインストールを開始できるようにします。機能の更新が利用可能な場合は、[ダウンロードしてインストール](Download and Install)を選択して開始します。
お使いのデバイスが新しい場合、サポートされているドライバーはWindowsUpdateシステムでは利用できない場合があります。その場合は、ユーザーマニュアルを確認し、製造元のWebサイトを検索して、代わりに適切なドライバーをダウンロードしてインストールしてください。
Windows10カメラの問題の修正(Fixing Windows 10 Camera Issues)
Windows 10カメラが機能していない場合、これらの手順は（ほとんどの場合）問題の解決に役立ちます。そうでない場合は、新しいカメラを試すか、ビデオ通話の代替オプションを検討する必要があります。
たとえば、Facebookポータル(Facebook Portal)を試してテレビの前で電話をかけることができます。また、Mac、iPhone、またはiPadを使用している場合は、代わりにFaceTimeを使用してグループ電話をかけることを検討できます。(group calls using FaceTime)ただし、 Mac(Mac)の所有者は、内蔵のMacカメラが(Mac camera is working)最初に機能していることを確認する必要があります。
Windows 10 Camera Not Working? 6 Ways to Fix
Unless you’re the kind of Zoom caller who prefers to be mysterious, you’re going to need a working webcam to make high-quality video calls with your friends, family, and work colleagues. Windows 10 offers plenty of built-in and third-party apps for video calling (including Skype), but you need the right camera to make it work.
Windows 10 is perfect for calling, but that doesn’t mean that you won’t run into problems with your webcam. If your Windows 10 camera is not working, it’ll prevent you from staying in touch with your essential contacts.
Thankfully, there are a few things you can try to get your camera operational again.
1. Verify That Your Camera Is Connected
It’s important to remember to check your camera hardware is connected first before you look for software fixes. If you’re using a USB camera, make sure that the cabling is firmly connected to the USB port. If it is, try switching USB ports to see if this resolves the issue.
For Bluetooth cameras, you’ll need to double-check that it’s connected and that Bluetooth is working on your PC.
- Select the action center icon in the bottom-right corner of the taskbar. From there, select the Bluetooth card to switch Bluetooth on, then right-click and select Go to Settings to quickly access the Bluetooth settings menu.
- The Bluetooth camera should be listed in the menu. If it isn’t, select Add Bluetooth or other device to pair the camera to your PC and follow the on-screen process. Once paired, your camera will be available in your chosen app.
Built-in cameras are ready to use by default (unless privacy settings are blocked). You can check this for yourself by opening the pre-installed Window 10 Camera app, which you can find in the Start menu.
If the app shows your camera feed, then you should be able to use it with other services like Zoom. If it doesn’t, you’ll need to investigate further using the steps below.
2. Check the Lens
When a camera lens is blocked, it can appear as if your camera isn’t working. A common way to protect your privacy is to place a sticker or other obstacles over a camera lens (especially if you’re using a built-in camera on a laptop).
There isn’t a way to check this without visually inspecting the lens itself—the camera feed in your camera or calling app will simply appear black. If there is an obstacle or sticker in place, remove it.
As long as the obstacle is the only thing stopping your camera feed from appearing, this should resolve the issue. Other privacy settings are available in Windows 10, however, so you’ll need to investigate these next.
3. Configure Windows Camera Privacy Settings
It’s important to protect your privacy, especially when it comes to your camera and microphone feeds. Thankfully, Microsoft is a step ahead, introducing easy-to-use privacy settings to block unnecessary camera and microphone usage in Windows 10.
If these settings are active, however, you might not be able to use your camera in third-party apps or services (or with other Microsoft apps). You can configure these settings and enable camera access in the Windows Settings menu.
- To begin, right-click the Start menu and select the Settings option.
- In the Windows Settings menu, select Privacy > Camera. To enable camera access, select the Change button in the Allow access to the camera on this device section, then select the slider in the pop-up menu to enable it.
- You’ll also need to grant camera access to apps by selecting the Allow apps to access your camera slider beneath, making sure that it’s in the On position.
- To grant camera access to apps from the Microsoft Store, scroll down to the Choose which Microsoft Store apps can access your slider section. From here, select the slider next to a listed app to grant camera access.
- If you want standard desktop apps to have camera access, scroll down to the Allow desktop apps to access your camera section, then select the slider to the On position.
Certain apps, like your web browser, can also be configured to block camera access for extra privacy. You’ll need to enable browser access to your camera if this is the case.
4. Close Other Camera Apps and Try Alternatives
Most users will find that when a camera is detected and working in the built-in Windows 10 camera app, it should be accessible in any other camera or web calling app you have installed. That isn’t always the case, however, with unknown bugs and app conflicts sometimes preventing you from using your camera.
If you have two open apps attempting to use the camera, you may find that the camera feed is blocked in one of them. Make sure that only the app you’re trying to use is open and has access to the camera feed before you begin.
If the camera is working, but your chosen app still doesn’t work, then you may need to try an alternative. This will help you determine if the problem is software or hardware based. For instance, if the Windows 10 Camera app is working but a video calling app isn’t, then the problem is likely with the app and not your hardware.
5. Restarting Devices in Device Manager
It’s a cliche in PC maintenance that switching a device on and off often fixes a hard-to-diagnose problem. If your Windows 10 camera is not working, you can force it to restart by disabling and re-enabling it in the Device Manager menu.
- To access the Device Manager menu, right-click the Start menu and select the Device Manager option.
- In the Device Manager menu, find your camera device listed under the Cameras category. If you’re using a Bluetooth camera, you may find it listed under Bluetooth category instead. Once you find your camera, right-click it, then select the Properties option.
- In the Properties menu, select the Driver tab, then select the Disable Device option. Windows will ask you to confirm, so select Yes to do so.
- Once disabled, select the Enable Device option in the same menu to re-enable your camera.
6. Install Windows System and Driver Updates
Microsoft regularly issues new system updates for Windows, introducing new features and bug fixes. A problem with a Windows 10 camera could be caused by a previously-unknown bug, so installing updates may resolve the problem.
Likewise, device manufacturers often release new driver updates that help to resolve issues between the hardware (the camera) and the software (Windows itself, as well as any installed camera apps). You can install new drivers and system updates using Windows Update.
- To access Windows Update, right-click the Start menu and select the Settings option.
- In the Settings menu, select Update & Security > Windows Update. Select Check for Updates to look for new system and driver updates and allow the Windows Update process to begin downloading and installing them. If a feature update is available, select Download and Install to begin.
If your device is new, supported drivers may not be available through the Windows Update system. If that’s the case, check your user manual and search the manufacturer’s website to download and install appropriate drivers instead.
Fixing Windows 10 Camera Issues
When a Windows 10 camera is not working, these steps should (in most cases) help to resolve the problem. If it doesn’t, you may need to try a new camera or look at alternative options for your video calls.
For instance, you could try a Facebook Portal to take calls in front of your TV or, if you’re also a Mac, iPhone, or iPad user, you could think about making group calls using FaceTime instead. Mac owners will need to make sure that the built-in Mac camera is working first, however.
