Windows10でTeamviewerが接続しない問題を修正
リモートIT支援(IT assistance)に最適なオプションの1つは、TeamViewerです(TeamViewer)。ビデオチャットやリモートコントロールサービスに強くお勧めします。約4億台のデバイスがTeamViewerを使用しており、レポートによると、一定の時間に約3,000万台のデバイスがTeamViewerに接続されています。TeamViewerの既知の機能には、画面共有、リモートアクセス、ビデオ会議(video conferencing)、マルウェア対策、リモートデスクトップ、プロフェッショナルチャット、オンラインホワイトボードなどがあります。それでも、TeamViewerが接続を確認する準備ができていないなどの一般的なエラーを経験するユーザーはほとんどいません。TeamViewerの準備ができていないことを解決するためのいくつかの標準的な方法があります接続の問題(connection issue)。TeamViewerが接続できない問題の原因と、それらを解決するためのトラブルシューティング方法をお読みになることをお勧めします。だから、読み続けてください。
Windows10でTeamviewerが接続しない問題を修正する方法(How to Fix Teamviewer Not Connecting in Windows 10)
TeamViewerには独自のサクセスストーリー(success story)がありますが、エラーが発生しないという意味ではありません。多くのユーザーは、接続の問題(connection issue)を確認する準備ができていないTeamViewerに直面しています。TeamViewerのサポート(TeamViewer support)ページにアクセスすると、状況がどれほど悪いかがわかります。TeamViewerが(TeamViewer)接続の問題(connection problem)をチェックする準備ができていない原因はいくつかあります。
- 最初に確認する必要があるのは、安定したインターネット接続(internet connection)があるかどうかです。古いルーターとレシーバー(old routers and receivers)を使用している場合は、上記の問題に直面する可能性があります。pingテストを実行するか、ルーターを再起動するか、必要に応じてリセットします。
- ウイルス対策プログラム(antivirus program )またはWindowsDefenderファイアウォールがブロック(Windows Defender Firewall is blocking TeamViewer)されたプログラムのリストからTeamViewerをブロックしている場合、TeamViewerが接続の問題を確認する準備ができていないことに直面(TeamViewer)し(connection problem)ます。ウイルス対策/ファイアウォールプログラムに除外を追加(Add)するか、それらを無効にして問題を解決します。
- TeamViewerの現在のバージョンがPCと互換性がない場合、 ( current version of TeamViewer is not compatible with your PC)TeamViewerが接続されない問題に直面する可能性が高くなります。TeamViewerの古いインターフェイスに切り替えると、上記の問題を防ぐことができます。
- バグを修正するために、TeamViewerはアプリケーションを改善するための定期的なアップデートをリリースします。古いアプリケーション(outdated application)を使用している場合は、TeamViewerが(TeamViewer)接続の問題(connection issue)を確認する準備ができていない可能性があります。上記の問題を解決するには、TeamViewerを定期的に更新してください。(Update TeamViewer)
TeamViewerが接続されない問題を解決するためのメソッドのリストをまとめました。メソッドは、基本レベルから上級レベルまで配置されています。したがって、より迅速な結果が必要な場合は、同じ順序でそれらに従ってください。
方法1:PCを再起動します
残りの方法を試す前に、システムを再起動することをお勧めします。ほとんどの場合、単純な再起動で、難しいレイアウトなしで問題が修正されます。したがって、以下のいずれかの方法に従ってシステムを再起動し、問題が再度発生するかどうかを確認してください。または、電源(Power)オプションを使用してシステムを完全にシャットダウンし(fully shut down)、再度オンにすることもできます。
1. [スタート]メニュー(Start menu)に移動します。
2.次に、 電源アイコン(power icon)を選択します。
注:(Note:)Windows 10 では、電源アイコン(Power icon)は下部にあります。一方(Whereas)、Windows 8では、電源アイコン(Power icon)が上部にあります。
3. スリープ(Sleep)、 シャットダウン(Shut down)、 再起動(Restart)などのいくつかのオプション が表示されます。ここで、[再起動(Restart)]をクリックします 。
方法2:TeamViewerプロセスを無効にする(Method 2: Disable TeamViewer Process)
すべてのTeamViewer(TeamViewer)プロセスを無効にしてアプリケーションを再起動することにより、接続の問題(connecting problem)ではなくTeamViewerを修正できます。タスクマネージャを介して(Task Manager)TeamViewerプロセスを無効にするためのいくつかの手順を次に示します。
1. Ctrl + Shift + Esc keysを同時に押して、タスクマネージャー(Task Manager)を起動します。
2. [タスクマネージャー]ウィンドウで、[(Task Manager window)プロセス(Processes)]タブをクリックします。
3.ここで、バックグラウンドで不必要に実行されているTeamViewerタスクを検索して選択します。
4.最後に、上の図に示すように[タスクの終了]を選択し(End Task)、PC(reboot your PC)を再起動して、TeamViewerを再度起動します。
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方法3:TeamViewerサービスを再起動します(Method 3: Restart TeamViewer Service)
TeamViewerサービス(TeamViewer service)を再起動するには、サービスを1回停止し、数分後に再開します。TeamViewerサービス(TeamViewer service)を再起動するためのいくつかの手順を次に示します。
1. Windows + R keys実行(Run)]ダイアログボックスを開きます。
2. services.mscと入力し、Enterキーを押して(Enter key)サービス(Services)プログラムを起動します。
3.次に、 [サービス]ウィンドウで、下にスクロールして(Services)TeamViewerサービスを(TeamViewer service and click)検索し、クリックします。
4.次に、下の図に示すように、[プロパティ(Properties )]をクリックします。
注:(Note: )TeamViewerサービス(TeamViewer service)をダブルクリックして、[プロパティ]ウィンドウを開くこともできます。
5.次に、以下に示すように、スタートアップタイプを自動に設定します(set the Startup type to Automatic, )。サービスステータス(Service status)が実行中(Running)でない場合は、[スタート]ボタンをクリックします。( on the Start button.)
注:(Note: )サービスのステータス(Service status)が「実行中(Running)」の場合は、しばらく停止してから再開してください。
6.最後に、[Apply > OK ]をクリックして、変更を保存します。問題が修正されたかどうかを確認してください。
方法4:ホストファイルからTeamViewerを削除する(該当する場合)(Method 4: Delete TeamViewer from the Host File ( If Applicable))
ホストファイル(host file)に破損したTeamViewerエントリがある場合、 (TeamViewer entry)TeamViewerが(TeamViewer)接続の問題(connection problem)をチェックする準備ができていないことに直面します。これを解決するには、以下の手順に従って、ホストファイル(host file)からTeamViewerセクション(TeamViewer section)を削除します。
1. Windows + E keysWindowsエクスプローラー(Windows Explorer)を開きます。
2.次に、[表示(View )]タブに切り替えて、[Show/hide 表示アイテム(Hidden items )]ボックスをオンにします。
3.ここで、ファイルエクスプローラー(File Explorer)のアドレスバーから次のパス(path)に移動します。
C:\Windows\System32\drivers\etc
4.次に、 hosts(hosts )ファイルを選択して右クリックし、図のように[プログラムから開く(Open with )]オプションを選択します。
5.次に、リストからメモ帳(Notepad )オプションを選択し、図のように[ OK ]をクリックします。
6.次のようにhostsファイルがメモ帳(Notepad)で開かれます。
7.ここで、Ctrl + F keys検索(Find )ウィンドウを開きます。ここで、 [検索する文字列]フィールドに「 (Find what )Teamviewer」と入力し、図のように[次を検索(Find Next )]をクリックします。
8.検索結果が得られなかった場合は、PCに破損したTeamViewerファイルがないことを意味します。(TeamViewer) #Teamviewerセクションが見つかったら、それを右クリックして削除(delete )します。
Ctrl+ S キーを同時にクリックしてファイルを保存します。
10.メモ帳(Notepad)を終了し、 TeamViewerの準備ができていないことを確認してください。接続の問題を(connection issue)確認してください。
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方法5:Winsockをリセットする(Method 5: Reset Winsock)
Winsockディレクトリ(Winsock directory)をデフォルト設定にリセットすると、 TeamViewerが接続されない問題が解決されます。TeamViewerにログインできない場合は、この方法に従って同じ問題を解決してください。
1. Windowsキー(Windows keys)を押し、 コマンドプロンプトを入力して、[(command prompt)管理者として実行(Run as administrator)]をクリックし ます。
2.次に、コマンドウィンドウに次のコマンドを1つずつ(command window)入力(Enter )し、各コマンドの後にEnterキーを押します。
reset winsock nets resetting nets inside ip
3.最後に、Winsockのリセットが正常に完了した(Winsock reset completed successfully )というメッセージが表示されるのを待ち、問題が修正されたかどうかを確認します。
方法6:IPV6を無効にする(Method 6: Disable IPV6)
IPv6には(IPv6)IPv4に比べて利点がありますが、いくつかの制限があります。ただし、システムがIPv6プロトコル(IPv6 protocol)に適合していない場合、TeamViewerが(TeamViewer)接続の問題(connection problem)をチェックする準備ができていないことに直面します。したがって(Hence)、以下の手順に従ってIPv6を無効にすることをお勧めします。
1.システムトレイ のネットワークアイコン(network icon)を右クリックし、 [ネットワークとインターネットの設定を開く(Open Network & Internet settings)]を選択します。
2.[ アダプタオプションの変更]を(Change adapter options)クリックします。
3.次に、アクティブなネットワークアダプタ(active network adapter)を右クリックし、 図のように[プロパティ(Properties) ]をクリックし ます 。
4.Wi -Fiプロパティ(Wi-Fi Properties) ウィンドウがポップアップ表示されます。ここで、 Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) オプションのチェックを外します。
5.最後に、[ OK ]をクリックして変更を保存し、 PCを再起動します。(Restart)
また読む:(Also Read:) Windows10の(Windows 10)WinXメニュー(WinX Menu)にコントロールパネル(Show Control Panel)を表示する
方法7:DNSアドレスを変更する(Method 7: Change DNS Address)
何人かのユーザーは、TeamViewerが(TeamViewer)インターネットサービスプロバイダー(Internet Service Provider)から提供されたDNSアドレスを変更することで(DNS address)接続の問題(connection issue)が修正されることを確認する準備ができていないことを報告しています。この問題に取り組むためにGoogleDNSアドレス(Google DNS address)を使用することができます。ここでは、PCのDNSアドレス(DNS address)を変更するためのいくつかの手順を示します。
1. Windowsキーを押し、「(Windows key)コントロールパネル(Control Panel)」と入力 して、[開く(Open) ]をクリックします 。
2. View by: > Large icons ネットワークと共有センター( Network and Sharing Center) ]をクリックします 。
3.次に、左側のペインにある[ アダプター設定の変更 ]ハイパーリンクをクリックします。( Change adapter settings )
4.図のように、現在のネットワーク接続(network connection)( Wi-Fiなど)を右クリックし、 [プロパティ(Properties)]を選択し ます。
5: [この接続]で次の項目を使用します:(This connection uses the following items:)Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) を一覧表示し、見つけてクリックします 。
6.上で強調表示されているように、[ プロパティ (Properties )]ボタンをクリックします。
7.ここで、[ 次のDNSサーバーアドレスを使用する:(Use the following DNS server addresses:) ]オプションを選択し、次のように入力します。
優先DNSサーバー: 8.8.8.8
代替DNSサーバー: 8.8.4.4
8.[ OK ]をクリックし て変更を保存します。
方法8:LAN設定を変更する(Method 8: Modify LAN Settings)
システムのLAN(LAN)設定が自動的に変更される場合は、 TeamViewerが(TeamViewer)接続の問題を(connection problem)確認する準備ができていないことに直面することがよくあります。したがって、システムに適切なインターネット接続(internet connection)をもたらすように設定を変更します。
1. Windowsキーを押し、「(Windows key)コントロールパネル(Control Panel)」と入力して、[開く(Open)]をクリックします。
2.次に、 [表示方法 (View by )]オプションを[ カテゴリ(Category)]に設定します。
3. ネットワークとインターネット (Network and Internet )の設定を選択します。
4.ここで、 以下に示すようにインターネットオプション をクリックします。(Internet Options )
5.ここで、[ インターネットのプロパティ]ウィンドウで、[(Internet Properties)接続 (Connections )]タブ に切り替え ます。
6. 以下で強調表示されているように、 LAN設定(LAN settings)を選択します。
7.ここで、[ 設定を 自動的に検出する ]チェックボックスをオンにし、[ (Automatically detect settings )LANにプロキシサーバーを使用する (Use a proxy server for your LAN )]チェックボックスがオフになっていることを確認します。
注:(Note:) 必要に応じて、このオプションを再度有効にすることができます。
8.最後に、[ OK ]をクリックして変更を保存し、問題が解決したかどうかを確認します。
また読む:(Also Read:)Windows10でプロセス(A Process)を強制終了する3つの方法(Ways)
方法9:ネットワークドライバーを更新またはロールバックする(Update or Rollback Network Drivers)
システム内の現在のドライバがTeamViewer(TeamViewer)ファイルと互換性がないか、古くなっている場合は、TeamViewerが接続を確認する準備ができていないことに直面します。したがって、上記の問題を防ぐために、ドライバーを更新またはロールバックすることをお勧めします。
オプション1:ドライバーの更新(Option 1: Update Driver)
ネットワークドライバ(network driver)を更新して、Teamviewerが接続されない問題を修正する手順は次のとおりです。
1. Windowsキーを押し、「(Windows key)デバイスマネージャ(Device Manager)」と入力 して、[開く(Open)]をクリックします 。
2.ネットワークアダプタ(Network adapters)をダブルクリックし て展開します。
3.以下に示すように、 ワイヤレスネットワークドライバー (wireless network driver )( Qualcomm Atheros QCA9377ワイヤレスネットワークアダプターなど)を右クリックし、[( Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter)ドライバーの更新(Update driver)]を選択し ます。
4.次に、[ ドライバーを自動的に検索 (Search automatically for drivers )]をクリックして、利用可能な最良のドライバーを自動的にダウンロードしてインストールします。
5A。これで、ドライバーが更新されていない場合は、最新バージョンに更新およびインストールされます。
5B。すでに更新段階にある場合は 、デバイスに最適なドライバーが既にインストールされている (The best drivers for your device are already installed )というメッセージが表示されます。
6. [ 閉じる (Close )]ボタンをクリックしてウィンドウを終了し、 PCを再起動します( restart your PC)。
オプション2:ドライバーの更新をロールバックする(Option 2: Roll Back Driver Updates)
次の手順に従ってドライバの更新をロールバックし、Teamviewerが接続されない問題を修正します。
1.前と 同じようにDevice Manager > Network adaptersに移動し ます。
2.図のように、ネットワークドライバ(network driver) ( Intel(R)Dual Band Wireless-AC 3168など)を右クリックし、 [プロパティ(Properties)]を選択し ます。
3. [ドライバー]タブ に切り替えて、強調表示されているように[(Driver tab )ドライバーのロールバック(Roll Back Driver)]を選択 します。
注: [(Note:)ドライブrをロールバック(Roll Back Drive) する]オプション がグレー表示されている場合は、コンピューターにドライバーファイルがプリインストールされていないか、更新されていないことを示しています。
4. なぜロールバックするのか理由を説明してください。(Why are you rolling back?)ドライバパッケージ(Driver Package rollback) のロールバックで 。次に、以下に示すように、[はい(Yes)]をクリックし ます。
5.次に、[ OK ]をクリックし てこの変更を適用します。最後に、 PCを再起動します(restart your PC)。
Method 10: Add Exclusion in Firewall/Antivirus
Windowsファイアウォールが(Windows Firewall)TeamViewerとの競合を引き起こしていない場合、システム上のウイルス対策ソフトウェア(antivirus software)がTeamViewerクライアントをブロックしている可能性があります。その逆も同様(TeamViewer client or vice-versa)です。TeamViewerの除外を追加して、問題を修正できます。
オプションI:Windowsセキュリティを介して (Option I: Through Windows Security )
1. Windowsキー(Windows key)を押し、 ウイルスと脅威の保護(virus and threat protection)を入力して、 Enterキー(Enter key)を押します。
2.次に、[ 設定の管理(Manage settings)]をクリックします。
3.下にスクロールして、 以下に示すように[除外の追加または削除 ]をクリックします。(Add or remove exclusions )
4. [除外(Exclusions) ]タブで、[ 除外の追加(Add an exclusion) ]オプションを 選択し、図のように[ファイル (File )]をクリックします。
5.次に、プログラムを(program and select) インストールした ファイルディレクトリに移動し、 ( file directory)Teamviewerファイルを選択します。
オプションII:サードパーティのアンチウイルスを介して(Option II: Through Third-party Antivirus)
注:(Note:) ここでは 、例としてアバストフリーアンチウイルス を使用しました。(Avast Free Antivirus )
1. アバストアンチウイルス(Avast Antivirus)を起動します。図のように、右上隅から(right corner)[メニュー] (Menu )オプションをクリックし ます。
2.ここで 、ドロップダウンリストから[設定] をクリックします。(Settings )
3.[ General > Blocked & Allowed appsを選択します。以下で強調表示されているように、[許可されたアプリのリスト]セクションの(List of allowed apps section) 下 にある[アプリ(ALLOW APP)を許可]をクリックし ます。
4.次に、 TeamViewer に対応する[追加] ADD > をクリックして、ホワイトリストに追加します。または、[アプリパス (SELECT APP PATH )の選択]オプションを選択し てSteamアプリ(Steam app)を参照することもできます。
注:(Note:)以下では、除外としてアプリインストーラー (App Installer )が追加されて いることを示してい ます。
5.最後に 、プロンプトで[追加]をクリックして、 TeamViewer (ADD )アプリ(TeamViewer)をアバストホワイトリストに追加します。
また読む:(Also Read:)Windows10でリモートデスクトップが接続(Connect)しない問題を修正する
方法11:TeamViewerを再インストールします(Method 11: Reinstall TeamViewer)
どの方法でも役に立たなかった場合は、可能であればソフトウェアを再インストールしてみてください。TeamViewerを再インストールすると、すべての設定と構成設定が更新されるため、 Teamviewer(Teamviewer)の接続の問題が修正される可能性が高くなります。
1. Windows + R keys実行(Run)]ダイアログボックスを起動します。
2. appwiz.cplと入力し、[ (appwiz.cpl)OK ]をクリックします 。
3.プログラムと機能(Programs and Features )ユーティリティが開き、TeamViewerを検索します。
4.次に、TeamViewerをクリックして、[(TeamViewer)アンインストール(Uninstall )]オプションを選択します。
5.プロンプトが表示されたら、TeamViewerをアンインストールしますか?(Are you sure want to uninstall TeamViewer?)次に、[はい(Yes)]をクリックします。
6.上記のすべての手順を完了したら、PCを再起動します。(Restart your PC)
7.公式Webサイト(official website)からTeamViewerをダウンロードします。
8.次に、[マイダウンロード(My downloads )]に移動して、TeamViewerセットアップ(TeamViewer setup)ファイルを起動します。
9.画面の指示(on-screen instructions)に従って、 PCへのインストールを完了します。
最後に、TeamViewerをコンピュータに再インストールしました。これにより、アプリに関連するすべての問題が修正されます。
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このガイドがお役に立てば幸いです。Windows10で(Windows 10)TeamViewerが接続(TeamViewer not connecting)されない問題を修正できます。以下のコメントセクションから、ご質問やご提案をお気軽にお問い合わせください。(Feel)次に検討してほしいトピックをお知らせください。
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