Windows 10は、あらゆる種類のデータをMicrosoftに送信するという事実で注目を集めています。不正行為の疑いを軽減し、透明性を高めるために、Microsoftは、 Windows10が親会社に送信するデータを誰でも確認できる^{(parent company)}診断データビューアー^{(Diagnostic Data Viewer)}アプリをリリースしました。診断データビューア^{(Diagnostic Data Viewer)}のもう1つの便利な使用法^{(convenient use)}は、トラブルシューティングです。このアプリを使用すると、Windows 10 PCまたはデバイス^{(PC or device)}で機能しないもの、問題の原因を確認し、それらを修正するための対策を講じることができます。方法は次のとおりです。

Windows10の誤動作を示すデータを探す場所

診断データビューア^{(Diagnostic Data Viewer)}を開くと、その技術的特性と構造のために、最初は怖がる可能性のあるデータが表示されます。

ただし、ある程度の忍耐力があり、このツールに関するガイドを読むと、Windows 10がMicrosoft^(Microsoft)に送信するデータを理解できます。また、このツールを使用して、Windows10コンピューターまたはデバイス^{(computer or device)}で何が機能せずエラーが発生するかを理解できます。PCで機能しないものを見つけるのに役立つデータを表示するには、アプリの左上隅にあるハンバーガーボタン^{(burger button)}をクリックまたはタップしてから、開いたメニューの[問題レポート]に移動します。^{(Problem Reports)}

これで、Windows 10 PCで見つかった問題に関するレポートのみが表示されます。これらのレポートは、今後の更新を通じて修正できるようにMicrosoftに送信されました。^(Microsoft)デフォルトでは、データはソースのアルファベット順にリストされています。ソースごとに、名前、問題が発生した日付、およびそのステータスが表示されます。問題の原因に多くの再発があった場合は、その名前の近くに数字が表示されます。

私のWindows10PCで発生したいくつかのサンプル問題を取り上げて、それらを解釈して修正する方法を見てみましょう。

診断データビューア^{(Diagnostic Data Viewer)}を使用して、 Windows10で機能しないものを理解する方法

たとえば、AMD Radeon ビデオカード^{(video card)}ドライバが原因で、2つの異なるエントリにリストされている2つの問題が、同じ日に2分間隔で発生していることに気付きました。Radeonコマンドラインインターフェイス^{(Radeon Command Line Interface)}が1つの問題を引き起こし、AMD User ExperienceProgramMasterがもう1つの問題を引き起こしました。GoogleまたはBing^{(Google or Bing)}を使用して、動作を停止した正確なファイルを確認し、インストールしたドライバーからバグに関する情報を見つけることができました。

ソリューション？AMDRadeon ビデオカード^{(video card)}ドライバーを新しいバージョンに更新します。これを実行すると、これらのクラッシュは解消され、AMDドライバーが原因で診断データビューアーに新しいレポートが表示されなくなりました。^{(Diagnostic Data Viewer)}

私の問題レポートのリストでは、「Windowsサービスのホストプロセス」の下に多くのエントリがありました。^{("Host Process for Windows Services.")}これは最初はぎこちないように見えましたが、詳細を調べました。Windows10PCを起動するたびに繰り返されるCameraStartupFailureEventがありました。また、「生体認証登録ホスト^{(Biometric Enrollment Host)}」の下にいくつかの問題がありました。私もそれらの詳細を見ました、そして彼らは皆カメラについて言及しました。

その後、論理的になりました。最近、 Windows Helloをサポートし、^{(Windows Hello)}顔認識^{(face recognition)}による認証を行うWebカメラをインストールしました。そのカメラは、 Windows10のログイン中に顔認識が機能するように常に時間どおりに起動するとは限りませんでした。^{(face recognition)}これらのエラーの日時を見ると、傾向は明らかでした。カメラに何か問題があり、Windows10は起動手順中にクラッシュを報告しました。ウェブカメラとPCの接続を再確認しましたが、問題ありませんでした。また、製造元のサイト^{(manufacturer site)}で新しいドライバーを確認しましたが、どうでしょうか。新しい^(New)信頼性の問題を修正したドライバーをダウンロードできました。ソリューション？Webカメラ^{(webcam and monitor)}用の新しいドライバーをインストールし、診断データビューアー^{(Diagnostic Data Viewer)}を使用して、問題が繰り返し発生するかどうかを監視します。

ほとんどのWindows10ユーザーには、Windowsシェルエクスペリエンス^{(Windows Shell Experience)}として分類される問題が発生します。このリストには、さまざまな理由でWindowsで発生するエラーが常に含まれています。たとえば、「障害モジュール名」が^{(Fault Module Name")}アクションセンター^{(Action Center)}で使用される通知を表示するファイルであるというエラーを見つけました。

今回は私が取ることができる行動はありませんでした。アクションセンター^{(Action Center)}がクラッシュしたことを思い出しましたが、その理由と、それを修正するために何ができるかわかりませんでした。ただし、Microsoftが^(Microsoft)エラーレポート^{(error report)}を受け取ったので、バグを理解し、WindowsUpdateを介してアクションを実行できるのは^{(Windows Update)}良いことです。

Windows 10 PCまたはデバイス^{(PC or device)}で機能しないものは何ですか？

これで、 Windows 10で^{(Windows 10)}診断データビューアー^{(Diagnostic Data Viewer)}アプリを使用して、Microsoftに送信されたデータを表示するだけでなく、PCで何が起こっているかを理解し、可能な場合は問題を修正するための対策を講じる方法がわかりました。それを試してみて、あなたが発見した問題とあなたのWindows10コンピューターまたはデバイス^{(computer or device)}で最も頻繁に発生するエラーを私たちと共有してください。

How to use Diagnostic Data Viewer to learn what is not working in Windows 10

Windows 10 has made the headlines with the fact that it sends all kinds of data to Microsoft. To alleviate suspicions of wrоngdoing, and іnсrease transparency, Microsoft rеleased the Diagnostic Data Viewer app which anyone can use to see what data Windows 10 sends to its parent company. One other convenient use of Diagnostic Data Viewer is for troubleshooting. With this app, you can see what does not work on your Windows 10 PC or device, what is causing the problems, and take measures to fix them. Here's how:

Where to look for the data that tells you what is malfunctioning in Windows 10

When you open Diagnostic Data Viewer, you see data that might scare you at first, due to its technical character, and structure.

However, if you have some patience and read our guide about this tool, you can understand what data Windows 10 sends to Microsoft, and also use it to understand what does not work and causes errors on your Windows 10 computer or device. To see the data that helps you find what does not work on your PC, click or tap the burger button from the top-left corner of the app, and then go to Problem Reports, in the menu that opens.

Now you should see only reports about the problems found on your Windows 10 PC, and which were sent to Microsoft so that it can fix them through upcoming updates. By default, the data is listed alphabetically, by source. For each source, you see the name, the date when the problem occurred, and its status. If a source of problems had many recurrences, you see a number near its name.

Let's take a couple of sample problems that occurred on my Windows 10 PC, and see how to interpret and fix them.

How to understand what does not work in Windows 10, with Diagnostic Data Viewer

For example, I noticed that I had two problems, on the same day, two minutes apart, caused by my AMD Radeon video card drivers, listed in two different entries. The Radeon Command Line Interface caused one problem, and the AMD User Experience Program Master caused the other. I could see the exact files that stopped working and find information about the bugs from the drivers that I had installed, using Google or Bing.

The solution? Updating the AMD Radeon video card drivers to a newer version. Once I did that, those crashes went away, and no new reports appeared in Diagnostic Data Viewer, caused by AMD drivers.

In my list of problem reports, there were many entries under "Host Process for Windows Services." This seemed like gibberish at first, but then I looked into the details: there was a CameraStartupFailureEvent that kept repeating each time I started my Windows 10 PC. Also, there were a couple of problems under "Biometric Enrollment Host." I looked at the details for those too, and they all mentioned the camera.

Then it became logical: I recently installed a webcam with support for Windows Hello, and authentication through face recognition. That camera did not always start on time for the face recognition to work during the Windows 10 login. When I looked at the dates and times of those errors, the trend was clear: there was something wrong with the camera, and Windows 10 reported crashes during the startup procedure. I double checked the webcam's connection to the PC, and it was fine. I also checked for new drivers on its manufacturer site, and guess what? New drivers were available for download, that fixed reliability problems. The solution? Install the new drivers for my webcam and monitor if the problems keep repeating, using Diagnostic Data Viewer.

Most Windows 10 users are going to see problems categorized as Windows Shell Experience. This list always includes errors that take place in Windows, due to different reasons. For example, I found an error, where the "Fault Module Name" was a file used by the Action Center that displays notifications.

This time there was no action I could take. I remembered Action Center crashing, but I did not know why, and what I could do to fix it. What is good though, is that Microsoft received the error report, so that they can understand the bug, and take action through Windows Update.

What does not work on your Windows 10 PC or device?

Now you know how to use the Diagnostic Data Viewer app in Windows 10, not only to view what data is sent to Microsoft, but also to help you understand what goes on on your PC, and take measures to fix problems, where possible. Try it out and share with us the problems that you discover and the errors that take place the most often on your Windows 10 computer or device.

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