Google Playストアでアプリを購入しましたが、後でがっかりしました。このガイドを使用すると、GooglePlayストアでの購入に対して請求または払い戻しを受けることができますのでご安心ください。^{(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )}

私たちは皆、必要のないものを購入しましたが、後で購入することにしたことを後悔しています。靴、新しい時計、ソフトウェア、アプリなどの物理的なものであっても、返品して払い戻しを受ける必要は常にあります。私たちが何かに費やした金額は実際には価値がないことに気付くのは非常に一般的です。アプリの場合、有料のプレミアムバージョンまたはフルバージョンは、以前に見られたほど素晴らしいものにはなりません。

ありがたいことに、Androidユーザーには、GooglePlayストア^{(Google Play Store)}での不満足な購入や偶発的な購入に対して払い戻しを受けることができます。ユーザーが簡単にお金を取り戻すことができる、明確に定義された払い戻しポリシーがあります。最新の利用規約に従い、購入から48時間以内に払い戻しをリクエストできます。最初の2時間で、使用できる専用の払い戻しボタンが表示されます。その後、購入をキャンセルする理由を説明する苦情レポートに記入して、払い戻しリクエストを開始する必要があります。^(Complaint)この記事では、このプロセスについて詳しく説明します。

GooglePlayストアでの購入で払い戻しを受ける方法^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)}

Playストア^{(Play Store)}での購入の払い戻しを受ける前に、 GooglePlayストア^{(Google Play Store)}の払い戻しポリシーをよく理解しておく必要があります。

GooglePlayの払い戻しポリシー^{(Google Play Refund Policy)}

Google Playストアには、アプリやゲームだけでなく、映画や本などもあります。それに加えて、ほとんどのアプリはサードパーティの開発者から来ています。その結果、すべての有料商品に対して1つの標準的な払い戻しポリシーを設定することは不可能です。したがって^(Therefore)、払い戻しを取り戻す方法について説明する前に、Playストア^{(Play Store)}に存在するさまざまな払い戻しポリシーを理解する必要があります。

通常、 Google Playストア^{(Google Play Store)}から購入したアプリはすべて返品でき、払い戻しの対象となります。唯一の条件は、取引後48時間以内に払い戻しをリクエストする^{(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction)}必要があることです。これはほとんどのアプリに当てはまりますが、場合によっては、特にサードパーティの開発者にとっては、少し複雑になることがあります。

アプリとアプリ内購入に関するGooglePlayの払い戻しポリシー^{(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)}

前述のように、GooglePlayストア^{(Google Play Store)}から購入したアプリやゲームは48時間以内に返品できます。その期間が終了すると、Playストア^{(Play Store)}から直接払い戻しを受けることはできなくなります。その場合は、このアプリの開発者を見つけて直接連絡する必要があります。これらの方法については、後ほど詳しく説明します。払い戻しポリシーは、アプリ内購入にも当てはまります。これらのアイテムを返品して、48時間以内に払い戻しを受けることができます。

実際、購入から2時間以内にアプリをアンインストールすると、払い戻しが自動的に開始されます。ただし、アプリを再インストールすると、払い戻しを再度請求することはできなくなります。

音楽のGooglePlay払い戻しポリシー^{(Google Play Refund Policy for Music)}

Google Playミュージック^{(Google Play Music)}は、豊富な曲のライブラリを提供しています。プレミアムサービスと広告なしのエクスペリエンスが必要な場合は、プレミアムサブスクリプションを取得する必要があります。このサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。最後のサブスクリプションの有効期限が切れるまで、引き続きサービスを利用できます。

Google Playミュージックで購入したメディアアイテムは、ストリーミングまたはダウンロードしない場合にのみ7日以内に返金されます。^{(Google Play Music will be refundable within 7 days only)}

映画のGooglePlay払い戻しポリシー^{(Google Play Refund Policy for Movies)}

Google Playストア^{(Google Play Store)}から映画を購入して、後で何度もゆっくりと見ることができます。ただし、後で映画を見たくない場合もあります。ありがたい^(Well)ことに、映画を1回も再生しない場合は、7日以内に返品して^{( return it within 7 days)}、全額払い戻しを受けることができます。問題が画質または音声品質にある場合は、65日間の払い戻しを請求できます。

書籍のGooglePlay払い戻しポリシー^{(Google Play Refund Policy for Books)}

GooglePlayストア^{(Google Play Store)}から購入できる書籍にはさまざまな種類があります。電子書籍^(E-book)、オーディオブック、または複数の書籍を含むバンドルを入手できます。

電子書籍の場合、購入から7日以内に払い戻しを請求できます。^{(refund within 7 days)}ただし、これは貸出本には適用されません。また、電子書籍ファイルが破損していることが判明した場合、返品期間は最大65日延長されます。

一方、オーディオブックは返金不可です。唯一の例外は、誤動作または破損したファイルの場合であり、いつでも返すことができます。

バンドル内に複数のアイテムが存在するため、バンドルの払い戻しポリシーはもう少し複雑です。原則として、バンドル内の複数の書籍をダウンロードまたはエクスポートしていない場合は、7日以内に払い戻し^{(refund within 7 days)}を請求できます。特定のアイテムが破損していることが判明した場合、払い戻し期間は180日です。

また読む：^{(Also Read: )}GooglePlayストアではトランザクションの修正を完了できません^{(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)}

最初の2時間でGooglePlayストアの購入で払い戻しを受ける方法^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)}

前述のように、払い戻しの最も簡単な方法は、最初の2時間以内に行うことです。これは、アプリページに専用の[払い戻し]ボタンがあり、タップするだけで払い戻しを受けることができるためです。これは簡単なワンタッププロセスであり、払い戻しはすぐに承認され、質問はありません。以前は、この期間はわずか15分で、十分ではありませんでした。ありがたいことに、Google^{(Thankfully Google)}はこれを2時間に延長しました。これは、ゲームまたはアプリをテストして返すのに十分であると私たちは考えています。方法については、以下の手順に従ってください。

1.デバイスでGooglePlayストア^{(open Google Play Store)}を開くために最初に必要なこと。

2.検索バーにアプリの名前を入力し、ゲームまたはアプリのページに移動します。^{(enter the name of the app)}

3.その後、[開く^(Open)]ボタンの横にある[払い戻し]ボタンをタップする^{(tap on the Refund button)}だけです。

4. 2時間以内にデバイスからアプリを直接アンインストール^{(directly uninstall the app)}することもでき、自動的に返金されます。

5.ただし、この方法は1回しか機能しません。再度購入した場合、アプリを返品することはできません。この措置は、購入と返金のサイクルを繰り返すことによって人々がそれを悪用することを避けるために実施されました。

6. [払い戻し^(Refund)]ボタンが見つからない場合は、2時間を逃した可能性があります。苦情フォームに記入することで、引き続き払い戻しを請求できます。これについては、次のセクションで説明します。

最初の48時間でGooglePlayの払い戻しを受ける方法^{(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)}

最初の1時間の返品期間を逃した場合、次善の策は苦情フォームに記入して払い戻しを請求することです。これは、トランザクションから48時間以内に実行する必要があります。返品と払い戻しのリクエストは、Googleによって処理されます。上記の期間内に返金リクエストを提出する限り、全額返金されることがほぼ100％保証されます。その後、決定はアプリの開発者に委ねられます。これについては、次のセクションで詳しく説明します。

以下に、 GooglePlayストア^{(Google Play Store)}からの払い戻しを請求するための段階的なガイドを示します。これらの手順はアプリ内購入にも適用できますが、アプリ開発者の介入が必要になる場合や、時間がかかる場合や拒否される場合もあります。

1.まず、ブラウザを開き、 ^{(open a browser)}Playストア^{(play store)}ページに移動します。

2.アカウントへのログインが必要に^{( log in to your account,)}なる場合があるため、プロンプトが表示されたらログインします。

3.次に、[アカウント]オプションをクリックして、[^{(click on the Account option)} 購入go to the Purchase history/Order history section.

4.ここで、返却するアプリを探し、 [^{(look for the app that you wish to return)}問題の報告]オプション^{(Report a problem option.)}を選択します。

6.次に、ドロップダウンメニューをクリックして、[誤って購入しました^{(I purchased this by accident)}]オプションを選択します。

7.その後、画面上の情報に従って、このアプリを返品する理由を選択するよう求められます。^{( choose the reason as to why you are returning this app.)}

8.それを実行してから、[送信]ボタンをクリックします。^{(click on the Submit button.)}

9.さて、あなたがする必要があるのは待つことだけです。返金リクエストを受け取ったことを確認するメールが届きます。

10.実際の払い戻しには少し時間がかかります。これは、銀行や支払いなどのいくつかの要因、場合によってはサードパーティのアプリ開発者によって異なります。

48時間の期限が切れた後にGooglePlayの払い戻しを受ける方法^{(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)}

場合によっては、購入したアプリが良くなく、お金の無駄だと実際に気付くまでに1週間以上かかることがあります。たとえば、不眠症のために購入したなだめるような音のアプリはあなたに影響を与えません。この場合、あなたは明らかにあなたのお金を取り戻したいです。ただし、 Google Playストア^{(Google Play Store)}自体からはそれを行うことができなくなったため、他の方法を選択する必要があります。最善の解決策は、アプリ開発者に直接連絡することです。

ほとんどのAndroidアプリ開発者は、フィードバックやカスタマーサポートを提供するためにアプリの説明にメールアドレスを提供しています。Playストア^{(Play Store)}のアプリのページに移動し、開発者^(Developer)の連絡先セクションまでスクロールするだけです。ここに、開発者のメールアドレスがあります。これで、問題とアプリの払い戻しを希望する理由を説明するメールを送信できます。それはいつもうまくいくとは限らないかもしれませんが、あなたが強い主張をし、開発者が従うことをいとわないなら、あなたは払い戻しを受けるでしょう。これは一見の価値があります。

それでも問題が解決しない場合は、Googleのサポートチーム^{(Google’s support team)}に直接連絡してみてください。彼らのメールアドレスは、 Playストアの[お^{(Play Store)}問い合わせ]^{(Contact Us)}セクションにあります。開発者がメールアドレスを記載していない場合、返信がない場合、または返信が不十分な場合は、Googleから直接メールで連絡するように求められます。^(Google)正直なところ、非常に強い理由がない限り、Googleはあなたのお金を返金しません。ですから、これをできるだけ詳しく説明し、強力な主張をするようにしてください。

電子書籍、映画、音楽のGooglePlayの払い戻しを受ける方法^{(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)}

前述のように、払い戻しポリシーは、書籍、音楽、映画では少し異なります。それらは少し長い期間を持っていますが、それはあなたがそれらを使い始めていない場合にのみ適用されます。

電子書籍を返却するには、7日間の期間があります。レンタルの場合、返金を請求する方法はありません。映画、テレビ番組、音楽の場合、ストリーミングまたは視聴を開始していない場合にのみ、これらの7日間を取得できます。唯一の例外は、ファイルが破損していて機能しないことです。この場合、払い戻し期間は65日です。アプリからの払い戻しを請求できないため、ブラウザを使用する必要があります。方法については、以下の手順に従ってください。

1.まず、ここをクリックして^{( here,)}、GooglePlayストアのWebサイトにアクセスします。^{(go to the Google Play Store website.)}

2.アカウントへのログインが^{(log in to your account)}必要になる場合があります。プロンプトが表示されたら、ログインしてください。

3.次に、 [アカウント]タブ^{(Accounts tab)}内の[ go to the Order History/purchase history section、返品するアイテムを見つけます。

4.その後、[問題の報告]オプションを選択します。^{(Report a problem option.)}

5.次に、[払い戻しをリクエストし^{( “I’d like to request a refund”)}ます]オプションを選択します。

6.ここで、特定の質問に回答し、アイテムを返品して返金を請求する理由を説明するように求められます。

7.関連する詳細を入力したら、[送信]オプションをタップします。^{( tap on the Submit option.)}

8.これで返金リクエストが処理され、上記の条件が当てはまる場合は返金されます。

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以上で、この記事は終わりです。この情報がお役に立てば幸いです。また、GooglePlayストアでの購入に対して払い戻しを受ける^{(get a refund on your Google Play store purchases)}ことができたと思います。偶発的な購入は、私たちまたは私たちの子供が私たちの電話を使用して常に発生するため、GooglePlayストア^{(Google Play Store)}から購入したアプリまたは製品を返品するオプションを用意することが非常に重要です。

また、有料アプリに失望したり、お気に入りの映画の破損したコピーで立ち往生したりすることもよくあります。Playストア^{(Play Store)}から払い戻しを受ける必要がある状況に陥った場合は、この記事がガイドになることを願っています。アプリ開発者によっては、数分または数日かかる場合がありますが、主張を裏付ける正当な理由がある場合は、間違いなく払い戻しを受けます。

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases.

We have all purchased things that we do not need and regret our decision to buy them later. Be it something physical like a shoe, a new watch, or software or an app, the need to return and get a refund is constant. It is quite common to realize that the amount of money that we spent on something isn’t really worth it. In the case of apps, the paid premium or full version does not turn to be as great as it seemed earlier.

Thankfully, Android users have the benefit of getting a refund for any unsatisfactory or accidental purchase made on the Google Play Store. There exists a well-defined refund policy that allows users to easily get back their money. As per the latest terms and conditions, you can request a refund within 48 hours of the purchase. In the first two hours, you will find a dedicated refund button that you can use. After that, you need to initiate a refund request by filling out a Complaint report explaining why you want to cancel your purchase. In this article, we are going to discuss this process in detail.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Before you proceed to get a refund on your Play Store purchases you must familiarize yourself with the Google Play Store refund policies:

Google Play Refund Policy

Google Play store not only has apps and games but other things like movies, and books. In addition to that most apps come from third-party developers. As a result, it is impossible to have just one standard refund policy for all paid products. Therefore, before we start discussing how to get back a refund, we need to understand the different refund policies that exist on the Play Store.

In general, any app that you purchase from Google Play Store can be returned and you are eligible for a refund. The only condition is that you have to request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction. This is true for most apps but in some cases, especially for a third-party developer, it could be a little complicated at times.

Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases

As mentioned earlier, any app or game that you purchase from Google Play Store can be returned within 48 hours. If that time period is over then you won’t be able to get a refund directly from the Play Store. In that case, you need to find out the developer of this app and contact them directly. We are going to discuss these methods in detail in a little while. The refund policy also holds true for any in-app purchases. You can return these items and get a refund within the next 48 hours.

In fact, uninstalling the app within 2 hours of purchase will entitle you to automatic initiation of refund. However, if you re-install the app again then you won’t be able to claim a refund again.

Google Play Refund Policy for Music

Google Play Music offers an extensive library of songs. If you want premium services and an ad-free experience, then you need to get a premium subscription. This subscription is cancellable at any time. You will still be able to enjoy the services until your last subscription expires.

Any media item purchased via Google Play Music will be refundable within 7 days only if you do not stream or download them.

Google Play Refund Policy for Movies

You can purchase movies from Google Play Store and watch them later at leisure multiple times. However, sometimes you really don’t feel like watching the movie afterwards. Well, thankfully, if you do not play the movie even once, then you can return it within 7 days and get a full refund. In case the problem lies with the picture or audio quality, then you can claim a refund for a period as long as 65 days.

Google Play Refund Policy for Books

There are different kinds of books that you can purchase from the Google Play Store. You can get an E-book, an audiobook, or a bundle that contains multiple books.

For an E-book, you can claim a refund within 7 days of the purchase. This, however, is not applicable for rented books. Also, if the e-book file turns out to be corrupted, then the return window is extended up to 65 days.

Audiobooks on the other hand are non-refundable. The only exception is the case of a malfunctioning or corrupted file and it can be returned at any point in time.

The refund policy on bundles is a little more complicated as there are multiple items present within a bundle. The general rule states that if you haven’t downloaded or exported several books in the bundle, then you can claim a refund within 7 days. If certain items turn out to be damaged then the refund window is that of 180 days.

Also Read: Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours

As mentioned earlier, the easiest way to refund is to do it within the first two hours. This is because there is a dedicated ‘Refund’ button on the app page that you can simply tap on to get a refund. It is a simple one-tap process and the refund is approved immediately, no questions asked. Earlier on, this time-period was just 15 minutes and it just wasn’t enough. Thankfully Google extended this to two hours which in our opinion is sufficient to test the game or app and return it. Follow the steps given below to see how.

1. The first thing that you need to open Google Play Store on your device.

2. Now enter the name of the app in the search bar and navigate to the game or app page.

3. After that, simply tap on the Refund button that should be there next to the Open button.

4. You can also directly uninstall the app from your device within 2 hours and you will automatically be refunded.

5. However, this method only works one time; you won’t be able to return the app if you purchase it again. This measure has been put in place to avoid people from exploiting it by going through repeated cycles of purchase and refund.

6. If you are not able to find the Refund button, then it is probably because you have missed the 2 hours. You can still claim a refund by filling out a complaint form. We will discuss this in the next section.

How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours

If you have missed the first hour return period, then the next best alternative is to fill out a complaint form and claim a refund. This needs to be done within 48 hours of the transaction. Your request for return and refund will now be processed by Google. As long as you put forward your refund request in the said time frame, there is almost a 100% guarantee that you will get a full refund. After that, the decision rests with the developer of the app. We will discuss this in detail in the next section.

Given below is a step-wise guide to claiming a refund from the Google Play Store. These steps are also applicable for an in-app purchase, although it might require the intervention of the app developer and might take longer or even get denied.

1. Firstly, open a browser and navigate to the play store page.

2. You might have to log in to your account, so do that if you are prompted.

3. Now click on the Account option then go to the Purchase history/Order history section.

4. Here look for the app that you wish to return and select the Report a problem option.

6. Now click on the drop-down menu and select the “I purchased this by accident” option.

7. After that follow the on-screen information wherein you would be asked to choose the reason as to why you are returning this app.

8. Do that and then click on the Submit button.

9. Now, all that you need to do is wait. You will receive a mail confirming that your refund request has been received.

10. The actual refund will take a bit longer and it depends on several factors like your bank and the payment and also in certain cases the third-party app developer.

How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires

In some cases, it takes over a week to actually realize that the app you purchased is no good and just a waste of money. Take, for example, the soothing sounds app that you purchased for insomnia has no effect on you. In this case, you obviously would like to get back your money. However, since you can no longer do that from Google Play Store itself, you need to opt for some other alternative. The best solution for you would be to directly contact the app developer.

Most of the Android app developers provide their email addresses in the app description for feedbacks and to provide customer support. All that you need to do is navigate to the app’s page on the Play Store and scroll down to the Developer contact section. Here, you will find the email address of the developer. You can now send an email to them explaining your problem and why you would like to get a refund for the app. It might not work all the time, but if you make a strong case and the developer is willing to comply then you will get a refund. This is worth a shot.

If that doesn’t work, then you can try contacting Google’s support team directly. You will find their email in the Contact Us section of the Play Store. Google asks you to write to them directly in case the developer has not listed their email address, you didn’t get a response, or if the response was unsatisfactory. To be honest, Google won’t refund your money unless and until you have a very strong reason. So, make sure that you explain this in as much detail as you can and try to make a strong case.

How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music

As mentioned earlier, the refund policy is a little different for books, music, and movies. They have a little extended time period but that is only applicable if you haven’t started using them.

To return an e-book you get a time period of 7 days. In the case of rentals, there is no way to claim a refund. For movies, TV shows, and music, you will get these 7 days only if you haven’t started streaming or watching it. The only exception is that the file is corrupted and does not work. In this case, the refund window is that of 65 days. Now since you can’t claim a refund from the app, you need to use a browser. Follow the steps given below to see how.

1. Firstly, click here, to go to the Google Play Store website.

2. You might have to log in to your account so, do that if you are prompted.

3. Now go to the Order History/purchase history section inside the Accounts tab and find the item that you wish to return.

4. After that, select the Report a problem option.

5. Now select the “I’d like to request a refund” option.

6. You will now be asked to answer certain questions and explain why you would like to return the item and claim a refund.

7. Once you have entered the relevant details, tap on the Submit option.

8. Your refund request will now be processed and you will get back your money if the above-mentioned conditions are true for you.

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With that, we come to the end of this article. We hope that you find this information helpful and you were able to get a refund on your Google Play store purchases. Accidental purchases happen all the time, either by us or our kids using our phone, therefore it is very important to have the option to return an app or product purchased from the Google Play Store.

It is also quite common to be disappointed by a paid app or be stuck with a corrupted copy of your favourite movie. We hope that if you ever find yourself in a situation where you need to get a refund from the Play Store, this article will be your guide. Depending on the app-developer it might take a few minutes or a couple of days, but you will definitely get a refund if you have a valid reason backing your claim.

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