Moto G6ユーザーから、携帯電話に関するさまざまな問題が報告されています。その中には、Wi-Fiが切断され続ける、バッテリーがすぐに消耗する、充電されない、スピーカーが機能しない、Bluetooth接続の問題、色調の違い、指紋センサーが機能しないなどがあります。このガイドでは、MotoG6の一般的な問題を修正してみます。 ^{(Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )}

あなたの家族の誰かが、ある時点または別の時点でモトローラの携帯電話を所有していたに違いありません。^(Motorola)当時はとても人気があったからです。彼らは、所有権の変更を数回含む悪い段階を経なければなりませんでした。ただし、 Lenovo^(Lenovo)との統合以来、彼らは大成功を収めています。 

Moto G6シリーズは、 ^{(Moto G6 series)}Motorolaのブランド名の代名詞である品質の完璧な例です。このシリーズには、Moto G6、Moto G6 Plus、MotoG6Playの3つのバリエーションがあります。これらの携帯電話は、クールな機能が満載されているだけでなく、ポケットにも優しいです。それは多くの頭を回しているまともな旗艦装置です。ハードウェアとは別に、優れたソフトウェアサポートも備えています。

ただし、完璧なデバイスを作成することはできません。他のすべてのスマートフォンや市場で入手可能な電子機器と同様に、MotoG6シリーズのスマートフォンにはいくつかの問題があります。ユーザーは、 Wi-Fi^(Wi-Fi) 、バッテリー、パフォーマンス、ディスプレイなどに関連する問題について不満を持っています。しかし、良いニュースは、これらの問題を修正できることであり、まさにそれが私たちがお手伝いすることです。この記事では、Moto G6、G6 Plus、およびG6 Playに関連する最も一般的な問題のいくつかに対処し、これらの問題の解決策を提供します。

Moto G6^{(Fix Moto G6)}、G6 Plus、またはG6Playの一般的な問題を修正^{(G6 Play Common Issues)}

問題1：Wi-Fiが切断され続ける^{(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)}

多くのユーザーが、MotoG6モバイルでWi-Fiが切断され続ける^{(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles)}と不満を漏らしています。ローカルネットワークに接続している間、Wi-Fi接続は5〜10分後に失われます。接続はほぼ瞬時に自動的に復元されますが、特にオンラインコンテンツのストリーミング中やオンラインゲームのプレイ中に、望ましくない中断が発生します。

不安定な接続はイライラし、受け入れられません。この問題は新しいものではありません。G5やG4シリーズなどの以前のMotoGモバイルにも、 ^{(Moto G)}Wi-Fi接続の問題がありました。モトローラ^(Motorola)は、スマートフォンの新しいラインをリリースする前に、この問題に対処するために注意を払っていなかったようです。

解決：^(Solution:)

残念ながら、この問題に対する公式の承認と解決策はありません。しかし、匿名の個人がこの問題の考えられる解決策をインターネットに投稿し、幸いにもそれは機能します。フォーラムの多くのAndroidユーザーは、この方法がこの問題の修正に役立ったと主張しています。以下に、不安定なWi-Fi接続の問題を解決するために従うことができる段階的なガイドを示します。

1. 最初に行う必要があるのは、デバイスをリカバリモード^{(Recovery Mode)}で起動することです。これを行うには、デバイスの電源を切り、音量大ボタンと一緒に電源ボタンを押し続けます。しばらくすると、画面にFastbootモードが表示されます。
2. これで、タッチスクリーンはこのモードでは機能しなくなり、移動するには音量ボタンを使用する必要があります。 
3. ボリュームキーを使用してリカバリモードオプション^{(Recovery mode option)}に移動し、電源ボタンを押して選択します。
4. ここで、「キャッシュパーティションのワイプ」^{(“Wipe Cache Partition”)}オプションを選択します。
5. その後、電話を再起動します^{(restart your phone)}。
6. 次に、ネットワーク設定^{(Network Settings)}をリセットする必要があります。これを行うには、Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settingsのリセット]を開きます。ここで、パスワードまたはPINを入力してから、ネットワーク設定をリセットすることを確認する必要があります。
7. その後、[設定]>>[ネットワークとインターネット]>>[Wi-Fi]>>[Wi-Fi設定]>>[詳細設定]>>[スリープ中はWi-Fiをオンにしておく]>>[常に]を開いてWi-Fi設定に移動します。
8. Moto G5を使用している場合は、 Wi-Fiのスキャンも切り替える必要があります。[設定]>>[場所]>>[オプション]>>[スキャン]>>[ Wi-Fiの^(Wi-Fi)スキャンをオフにする]に移動します。

すべての手順を実行してもWi-Fi接続が維持される場合は、専門家の助けを求める必要があります。サービスセンターに向かい、障害のあるWi-Fi^(Wi-Fi)を修正するか、デバイスを完全に交換するように依頼します。

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

所有しているMotoG6の^{(Irrespective)}バリエーション^{(Moto G6)}に関係なく、完全に充電されると、バッテリーは少なくとも1日は動作するはずです。ただし、急速なバッテリーの消耗が発生している場合、またはデバイスが適切に充電されていない場合は、バッテリーに問題があります。多くのAndroidユーザーは、バッテリーの15〜20％が一晩^{(battery drains overnight)}で消耗すると不満を漏らしています。これは正常ではありません。一部のユーザーは、充電器に接続してもデバイスが充電されないという苦情もあります。同様の問題に直面している場合、それらはあなたが試すことができるいくつかの解決策です：

ソリューション：^(Solutions:)

バッテリーを再調整します^{(Re-Calibrate the Battery)}

バッテリーの再調整は、バッテリーの消耗が早い、または充電されないという問題を解決するための簡単で効果的な方法です。これを行うには、電源ボタンを7〜10秒間押して、携帯電話の電源を切ります。電源ボタンを離すと、デバイスは自動的に再起動します。再起動したら、受話器に付属の元の充電器を接続して、電話を一晩充電できるようにします。バッテリーを再調整する理想的な時間は、寝る直前の夜であることは明らかです。 

これでデバイスは正常に動作するはずですが、残念ながら動作しない場合は、バッテリーに欠陥がある可能性があります。ただし、最近携帯を購入したので保証期間内で、電​​池交換も簡単です。最寄りのサービスセンターに向かい、不満を伝えてください。

電力を節約するためのヒント^{(Tips to Save Power)}

バッテリーの消耗が早いもう1つの理由は、使用量が多く、エネルギー効率が悪いことです。以下は、バッテリーを長持ちさせるためにできることの一部です。

1. どのアプリが電力を消費しすぎているかを把握します。[設定]^(Settings)、 [バッテリー^(Battery)]の順に移動します。ここでは、どのアプリが急速にバッテリーを消耗しているかを確認できます。新しいバージョンには消費電力を削減するバグ修正が含まれている可能性があるため、不要なものをアンインストールするか、少なくとも更新してください。
2. 次に、Wi-Fi、セルラーデータ、Bluetoothを使用していないときはオフにします。
3. すべてのAndroidデバイスにはバッテリーセーバーが組み込まれています。これを使用するか、サードパーティのバッテリーセーバーアプリをダウンロードしてください。
4. パフォーマンスが最適化されるように、すべてのアプリを最新の状態に保ちます。これは、バッテリーの寿命に大きな影響を及ぼします。
5. リカバリ^(Recovery)モードからキャッシュ^(Cache)パーティションをワイプすることもできます。同じことに関する詳細な段階的ガイドは、この記事の前半で提供されています。
6. これらの方法のいずれも機能せず、それでも急速なバッテリーの消耗が発生する場合は、電話を工場出荷時の設定にリセットする必要があります。

問題3：スピーカーが正しく機能しない^{(Problem 3: Speakers Not Working Properly)}

一部のMotoG6ユーザーは、スピーカーで問題に直面しています^{(Moto G6 users have been facing issues with their speakers)}。ビデオを見たり音楽を聴いたりしているとき、さらには通話中であっても、スピーカーが突然機能しなくなります。完全にミュートになります。現時点でできることは、ヘッドフォンを接続するか、Bluetoothスピーカーを接続することだけです。デバイスの内蔵スピーカーは完全に機能しなくなります。これは一般的な問題ではありませんが、それでも修正する必要があります。

解決：^(Solution:)

Jourdanswayという名前のMotoG6ユーザーが、この問題^{(Moto G6)}の実用的な修正を考え出しました。あなたがする必要があるのは、ステレオチャンネルをモノラルチャンネルに結合することだけです。

1. デバイスで[設定]^(Settings)を開き、 [ユーザー補助^{(Accessibility)}]を選択します。 
2. ここで、 「オーディオと画面上のテキスト」^{(“Audio and On-Screen Text”)}オプションをタップします。
3. その後、MonoAudioをクリックします。
4. ここで、オーディオの再生中に両方のチャネルを組み合わせるオプションを有効にします。そうすることで、使用中にスピーカーがミュートになる問題が修正されます。

問題4：Bluetooth接続の問題^{(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)}

Bluetoothは非常に便利なテクノロジーであり、さまざまなデバイス間のワイヤレス接続を確立するために広く使用されています。一部のMotoG6ユーザーは、Bluetoothが切断され続けるか^{(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect)}、そもそもまったく接続されないという不満を持っています。以下は、この問題を解決するために試みることができるいくつかのことです。

解決：^(Solution:)

1. 最初にできることは、 Bluetooth^(Bluetooth)をオフにしてから再度オンにすることです。これは、問題を解決することが多い単純なトリックです。
2. それでも問題が解決しない場合は、特定のデバイスを忘れるかペアリングを解除してから、接続を再確立してください。携帯電話でBluetooth設定^{(Bluetooth Settings)}を開き、デバイス名の横にある歯車のアイコンをタップしてから、[忘れる^(Forget)]オプションをクリックします。携帯電話のBluetoothをデバイスのBluetoothとペアリングして再接続します。
3. この問題のもう1つの効果的な解決策は、 Bluetoothの^(Bluetooth)キャッシュ^(Cache)とデータ^(Data)をクリアすることです。[^(Open)設定]を開き、[^(Settings)アプリ^(Apps)]に移動します。次に、メニューアイコン（右上にある3つの縦のドット）をクリックして、[システムアプリを表示]を選択します。Bluetooth共有を^(Bluetooth)検索^(Search)し、それをタップします。ストレージを開き、[^(Open)キャッシュ^(Cache)をクリア]ボタンと[データ^{(Clear Data)}をクリア]ボタンをタップします。これにより、 Bluetooth^(Bluetooth)接続の問題が修正されます。

問題5：色調の不一致^{(Problem 5: Disparity in Color Tone)}

一部のMotoG6ハンドセットでは、画面に表示される色が適切ではありません^{(colors displayed on the screen aren’t proper)}。ほとんどの場合、他の同様の携帯電話と比較しない限り、違いは非常に小さく、区別できません。ただし、場合によっては、色調の違いがはっきりとわかります。たとえば、赤は茶色やオレンジに似ています。 

解決：^(Solution:)

色が異なって見える理由の1つは、色補正設定が誤ってオンのままになっていることです。色^(Colour)補正はアクセシビリティ^{(Accessibility)}機能の一部であり、色覚異常があり、特定の色を正しく見ることができない人々を支援することを目的としています。ただし、一般の人にとっては、この設定では色が奇妙に見えます。不要な場合は、オフになっていることを確認する必要があります。[設定]^(Settings)に移動し、 [ユーザー補助^{(Accessibility)}]を開きます。ここで、色^(Color)補正設定を探し、オフになっていることを確認します。

問題6：スクロール中にラグが発生する^{(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)}

Moto G6ユーザーが直面するもう1つの一般的な問題は、スクロール中の大幅な遅延^{(Moto G6 users is a significant lag while scrolling)}です。また、画面のシャッターの問題と、入力後（つまり、画面上のアイコンに触れる）の応答の遅延があります。多くのAndroidスマートフォンは、画面が応答せず、デバイスのインターフェースとの相互作用が遅く感じられるという同様の問題に直面しています。

解決：^(Solution:)

入力遅延と画面の応答性の欠如は、厚いスクリーンガードや指の水などの物理的な干渉によって引き起こされる可能性があります。また、バグのあるアプリや不具合が原因である可能性もあります。以下に、この問題を解決するためのいくつかの考えられる解決策を示します。

1. ^(Make)スマートフォンに触れるときは、指が乾いていることを確認してください。水や油が存在すると、適切な接触が妨げられ、結果画面が反応しなくなる可能性があります。
2. ^(Try)タッチスクリーンの感度を妨げる可能性があるため、厚すぎない高品質のスクリーンプロテクターを使用してみてください。
3. デバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。
4. 上記のように、遅延エクスペリエンスは、障害のあるサードパーティアプリの実行である可能性があり、確実にする唯一の方法は、デバイスをセーフモード^(Safe)で起動することです。セーフモード^(Safe)では、システムアプリまたはプリインストールされたアプリのみがアクティブであるため、デバイスがセーフモード^(Safe)で完全に動作する場合、原因は確かにサードパーティのアプリであることが明らかになります。その後、最近追加されたアプリの削除を開始できます。これで問題は解決します。
5. 上記の方法のいずれも機能しない場合は、電話をサービスセンターに持っていき、交換を依頼する必要があります。 

問題7：デバイスが遅く、フリーズし続ける^{(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)}

使用中に携帯電話がハングしたり、通常は常に遅く感じたりすると、本当にイライラします。遅れてフリーズすると^{(Lags and freezes)}、スマートフォンの使用体験が台無しになります。電話の速度が低下する理由は、キャッシュファイルが多すぎる、バックグラウンドで実行されているアプリが多すぎる、または古いオペレーティングシステムである可能性があります。これらの解決策を試して、フリーズの問題を修正^{(fix freezing issues)}してください。

キャッシュとデータをクリアする^{(Clear Cache and Data)}

すべてのアプリはキャッシュとデータファイルを保存します。これらのファイルは便利ですが、多くのスペースを占有します。デバイス上にあるアプリが多いほど、キャッシュファイルによって占有されるスペースが多くなります。過剰なキャッシュファイルが存在すると、デバイスの速度が低下する可能性があります。時々キャッシュをクリアすることをお勧めします。ただし、一度にすべてのキャッシュファイルを削除することはできません。アプリごとに個別にキャッシュファイルを削除する必要があります。

1.電話の[設定]に移動します。^(Settings)

2. [アプリ^(Apps)]オプションをクリックして、デバイスにインストールされているアプリのリストを表示します。

3.次に、キャッシュファイルを削除するアプリを選択してタップします。

4.[ストレージ^(Storage)]オプションをクリックします。

5.ここに、キャッシュをクリアしてデータ^{(Clear Cache and Clear Data)}をクリアするオプションがあります。それぞれのボタンをクリック^(Click)すると、そのアプリのキャッシュファイルが削除されます。

バックグラウンドで実行されているアプリを閉じる^{(Close Apps Running in the Background)}

アプリを終了した後も、バックグラウンドで実行され続けます。これは多くのメモリを消費し、モバイルの速度を低下させます。デバイスを高速化するには、常にバックグラウンドアプリをクリアする必要があります。[最近^(Recent)使ったアプリ]ボタンをタップしてから、アプリを上にスワイプするか、クロスボタンをクリックしてアプリを削除します。それとは別に、使用していないときにアプリがバックグラウンドで動作しないようにします。FacebookやGoogleマップ^{(Google Maps)}などの一部のアプリは、開いていないときでも現在地を追跡し続けます。アプリの設定に移動し、このようなバックグラウンドプロセスを無効にします。[設定]からアプリの設定をリセットして、デバイスへの負担を軽減することもできます。

Androidオペレーティングシステムを更新する^{(Update the Android Operating System)}

オペレーティングシステムの更新が保留中の場合、以前のバージョンでは少しバグが発生することがあります。ソフトウェアを最新の状態に保つことは常に良い習慣です。これは、新しいアップデートのたびに、デバイスのパフォーマンスを最適化するさまざまなパッチとバグ修正がリリースされるためです。したがって、オペレーティングシステムを最新バージョンに更新することを強くお勧めします。

1. お使いの携帯電話の設定^{( Settings)}に移動します。
2. [システム^(System)]オプションをタップします。
3. 次に、ソフトウェア^(Software)アップデートをクリックします。
4. ソフトウェアの更新^{(Check for Software Updates)}を確認するオプションがあります。クリックして。
5. ここで、ソフトウェアアップデートが利用可能であることがわかった場合は、アップデートオプションをタップします。

問題8：指紋センサーが機能しない^{(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)}

Moto G6^{(fingerprint sensor on your Moto G6)}の指紋センサーが指紋を検出するのに時間がかかりすぎるか、まったく機能しない場合は、それが問題の原因です。この問題の原因となる可能性のある理由はいくつかあり、両方に対処します。

指紋センサーをリセットする^{(Reset your Fingerprint Sensor)}

指紋センサーの動作が非常に遅い場合、または「指紋ハードウェアが利用できません」^{(“Fingerprint Hardware is not available”)}というメッセージが画面に表示される場合は、指紋センサーをリセットする必要があります。以下に、問題を解決するための解決策をいくつか示します。

1. 最初にできることは、保存されているすべての指紋を削除してから、再度設定することです。
2. ^(Boot)デバイスをセーフモードで^(Safe)起動して、問題のあるアプリを特定して排除します。
3. 上記の方法のいずれも機能しない場合は、電話でファクトリリセットを実行します。^{(Factory Reset)}

物理的な障害物を取り除く^{(Remove Physical Obstruction)}

何らかの物理的な障害物が指紋センサーの正常な動作を妨げている可能性があります。使用している保護ケースが指紋センサーの邪魔にならないようにしてください。また、センサー部分を濡れた布で拭いて、その上にある可能性のあるほこりの粒子を取り除きます。 

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この記事がお役に立てば、Moto G6、G6 Plus、またはG6Playの一般的な問題^{(fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues)}を修正できたことを願っています。それでも未解決の問題がある場合は、いつでも携帯電話をサービスセンターに持ち込むことができます。バグレポートを作成して、Moto-Lenovoサポート^(Support)スタッフに直接送信することもできます。これを行うには、最初に開発者向け^(Developer)オプションを有効にし、そこでUSBデバッグ^{(USB Debugging)}、バグレポートショートカット^{(Bug Report Shortcut)}、およびWi-Fi詳細ログ^{(Wi-Fi Verbose Logging)}を有効にする必要があります。その後、問題が発生したときはいつでも電源ボタンを押し続ける必要があり、メニューが画面にポップアップ表示されます。バグ^(Bug)を選択レポートオプションを選択すると、デバイスがバグレポートを自動的に生成するようになります。これで、 Moto-Lenovo^{(Moto-Lenovo)} サポート^(Support)スタッフに送信でき、修正を支援します。

Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. 

Someone in your family must have owned a Motorola mobile at one point in time or another. This is because they were really popular back in the day. They had to go through a bad phase which involved a change of ownership a couple of times. However, ever since their integration with Lenovo, they are back with a bang. 

The Moto G6 series is a perfect example of the quality that is synonymous with the Motorola brand name. There are three variants in this series, the Moto G6, Moto G6 Plus, and the Moto G6 Play. These mobiles are not only packed with cool features but are also pocket friendly. It is a decent flagship device that is turning a lot of heads. Apart from the hardware, it also boasts of excellent software support.

However, it is not possible to create a device that would be flawless. Just like every other smartphone or any electronic device available in the market, the Moto G6 series smartphones have a few problems. Users have complained about issues related to Wi-Fi, battery, performance, display, etc. The good news, however, is that these problems can be fixed and that is exactly what we are going to help you with. In this article, we will address some of the most common issues related to Moto G6, G6 Plus, and G6 Play and provide solutions for these problems.

Fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play Common Issues

Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected

A lot of users have complained that the Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles. While connected to a local network, the Wi-Fi connection is lost after 5-10 minutes. Although the connection is automatically restored almost instantly, it causes an unwanted interruption, especially while streaming online content or playing an online game.

Unstable connectivity is frustrating and unacceptable. This problem isn’t new. Previous Moto G mobiles like the G5 and the G4 series also had Wi-Fi connectivity issues. It seems that Motorola hasn’t taken care to address the issue before releasing a new line of smartphones.

Solution:

Unfortunately, there isn’t any official acknowledgment of and solution to the problem. However, an anonymous individual posted a probable solution to this problem on the internet, and luckily it works. Many Android users on forums have claimed that the method helped them to fix this problem. Given below is a step-wise guide that you can follow to fix the problem of unstable Wi-Fi connection.

1. The first thing that you need to do is boot your device in Recovery Mode. To do this, switch off your device and then press and hold the power button along with the Volume up button. After some time, you will see the Fastboot mode on your screen.
2. Now, your touch screen will not work in this mode, and you will have to use the Volume buttons to navigate. 
3. Go to the Recovery mode option using the volume keys and then press the power button to select it.
4. Here, select the “Wipe Cache Partition” option.
5. After that, restart your phone.
6. Now, you need to reset your Network Settings. To do so Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings. You will now be required to enter your password or PIN and then confirm to reset your network settings.
7. After that, go to your Wi-Fi settings by opening Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on during sleep>> Always.
8. If you are using Moto G5, then you should also switch of scanning Wi-Fi. Go to Settings>> Location>> Options >> Scanning>> turn Off scanning Wi-Fi.

If the Wi-Fi connectivity still persists after executing all steps, then you need to seek professional help. Head down to the service centre and ask them to either fix the faulty Wi-Fi or replace your device completely.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Irrespective of the Moto G6 variant that you own, once it is fully charged, your battery should run for at least an entire day. However, if you are experiencing rapid battery drains or your device isn’t charging properly, then there is some problem with your battery. A lot of Android users have complained that 15-20 percent of battery drains overnight. This is not normal. Some users have also complained that the device does not charge even when connected to the charger. If you are facing similar problems, then they’re a couple of solutions that you can try:

Solutions:

Re-Calibrate the Battery

Re-calibrating the battery is an easy and effective way to fix the problem of battery draining quickly or not charging. To do this, turn off your mobile phone by pressing the power button for 7-10 seconds. When you let go of the power button, your device will automatically restart. Once it reboots, plug in the original charger that came with the handset and allows your phone to charge overnight. It is clear that the ideal time for re-calibrating your battery is at night just before you go to sleep. 

Your device should now be working properly, but unfortunately, if it does not, then it is possible that the battery was defective. However, since you have purchased your mobile recently, it is well within the warranty period, and your battery will be easily replaced. Just head over to the nearest service centre and convey your grievances to them.

Tips to Save Power

Another reason behind battery draining quickly could be your extensive usage and energy inefficient practices. Following are some of the things that you can do to make your battery last longer:

1. Figure out which apps are consuming too much power. Go to Settings and then Battery. Here you will be able to see which apps are rapidly draining your battery. Uninstall the ones that you do not need or at least update them as the new version might come with bug fixes that reduce power consumption.
2. Next up, switch off your Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth when you are not using them.
3. Every Android device comes with an in-built battery saver, use that or download third-party battery saver apps.
4. Keep all apps up to date so that their performance is optimized. This will have a substantial effect on battery life.
5. You can also Wipe the Cache partition from Recovery mode. The detailed step-wise guide for the same has been provided earlier in this article.
6. If none of these methods work and you are still experiencing rapid battery drains then you need to reset your phone to the factory settings.

Problem 3: Speakers Not Working Properly

Some Moto G6 users have been facing issues with their speakers. The speakers suddenly stop working while watching a video or listening to music and even during an ongoing call. It gets completely mute, and there is the only thing that you can do at this time is plug in some headphones or connect a Bluetooth speaker. The device’s in-built speakers become completely dysfunctional. Although this is not a common problem still needs to be fixed.

Solution:

A Moto G6 user by the name of Jourdansway has come up with a working fix for this problem. All that you need to do is combine the stereo channels into a mono channel.

1. Open the Settings on your device and then select Accessibility. 
2. Here, tap on the “Audio and On-Screen Text” option.
3. After that, click on Mono Audio.
4. Now, enable the option to combine both channels when audio is being played. Doing so will fix the problem of the speaker getting mute while in use.

Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem

Bluetooth is a very useful technology and is universally used to establish wireless connections between various devices. Some Moto G6 users have complained that the Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect at all in the first place. The following are some of the things that you can try to resolve this issue.

Solution:

1. The first thing that you can do is turn off and then turn on your Bluetooth again. It is a simple trick that often solves the problem.
2. If that doesn’t work, then forget or unpair the particular device and then re-establish the connection. Open Bluetooth Settings on your mobile and tap on the gear icon next to the device’s name and then click on the Forget option. Reconnect it by pairing your mobile’s Bluetooth with that of the device.
3. Another effective solution to this problem is to Clear Cache and Data for Bluetooth. Open Settings and then go to Apps. Now click on the menu icon (three vertical dots on the top right-hand side) and select “Show system apps”. Search for Bluetooth share and tap on it. Open Storage and tap on Clear Cache and Clear Data buttons. This will fix the Bluetooth connectivity issue.

Problem 5: Disparity in Color Tone

In some Moto G6 handsets, the colors displayed on the screen aren’t proper. In most cases, the difference is very minute and indistinguishable unless compared with another similar mobile. However, in some cases, the difference in color tone is quite evident. For example, the color red looks more like brown or orange. 

Solution:

One of the probable reasons behind colors appearing to be different is that the color correction setting has been accidentally left on. Colour correction is a part of Accessibility features that are meant to be an aid for people who have color blindness and are unable to see certain colors properly. However, for normal people, this setting will cause colors to look strange. You need to make sure that it is turned off if you do not need it. Go to Settings and then open Accessibility. In here, look for the Color correction setting and make sure that it is turned off.

Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling

Another common problem faced by Moto G6 users is a significant lag while scrolling. There is also a screen shuttering issue and delay in response after input (i.e. touching an icon on the screen). A lot of Android smartphones face similar problems where the screen is unresponsive and the interaction with the device’s interface feels laggy.

Solution:

An input lag and screen unresponsiveness can be caused by physical interferences like a thick screen guard or water on your fingers. It can also be caused by some buggy app or glitches. Given below are some probable solutions to fix this problem.

1. Make sure that your fingers are dry when you are touching your phone. The presence of water or oil will obstruct proper contact, and a result screen would feel unresponsive.
2. Try and use a good quality screen protector that isn’t too thick as it can interfere with the touch screen’s sensitivity.
3. Try rebooting your device and see if that solves the problem.
4. As mentioned above, the laggy experience could be the doing of a faulty third-party app and the only way to make sure is to boot your device in Safe mode. In Safe mode, only the system apps or the pre-installed apps are active and so if the device works perfectly in Safe mode, then it becomes clear that the culprit is indeed a third-party app. You can then start deleting recently added apps, and that will solve the problem.
5. If none of the above methods work, then you need to take your phone to a service center and ask for a replacement. 

Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing

It becomes really frustrating when your phone hangs while using it or generally feels slow at all times. Lags and freezes ruin the experience of using a smartphone. The reasons behind a phone getting slow could be excessive cache files, too many apps running in the background, or an old operating system. Try these solutions to fix freezing issues.

Clear Cache and Data

Every app saves cache and data files. These files, though useful, occupy a lot of space. The more apps you have on your device, the more space will be occupied by the cache files. The presence of excessive cache files can slow down your device. It is a good practice to clear cache from time to time. However, you can’t delete all cache files at once, you need to delete cache files for each app individually.

1. Go to the Settings on your phone.

2. Click on the Apps option to view the list of installed apps on your device.

3. Now, select the app whose cache files you would like to delete and tap on it.

4. Click on the Storage option.

5. Here, you will find the option to Clear Cache and Clear Data. Click on the respective buttons, and the cache files for that app will get deleted.

Close Apps Running in the Background

Even after you exit from an app, it keeps running in the background. This consumes a lot of memory and causes the mobile to get slow. You should always clear background apps to speed up your device. Tap on the Recent apps button and then remove apps by swiping them up or clicking the cross button. Apart from that, prevent apps from working in the background when not in use. Some apps like Facebook, Google Maps, etc. keep tracking your location even when they are not open. Go to the app’s settings and disable background processes like these. You can also reset app preferences from Settings to reduce pressure on your device.

Update the Android Operating System

Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that optimize the device’s performance. Therefore, we would strongly recommend you to update your operating system to the latest version.

1. Go to the Settings of your phone.
2. Tap on the System option.
3. Now, click on the Software update.
4. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.
5. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working

If the fingerprint sensor on your Moto G6 is taking too long to detect your fingerprint or not working at all, then that is a cause of concern. There are a couple of reasons that might be responsible for this problem, and we are going to deal with both of them.

Reset your Fingerprint Sensor

If the fingerprint sensor is working very slowly or the message “Fingerprint Hardware is not available” pops up on your screen, then you need to reset your fingerprint sensor. Given below are some of the solutions that will allow you to fix the issue.

1. The first thing that you can do is remove all saved fingerprints and then set up again.
2. Boot your device in Safe mode to identify and eliminate problematic app.
3. If none of the above methods works then perform a Factory Reset on your phone.

Remove Physical Obstruction

Some kind of physical obstruction may be preventing your fingerprint sensor from working properly. Make sure that the protective case you are using isn’t obstructing your fingerprint sensor. Also, clean the sensor part with a wet cloth to remove any dust particles that might be present on top of it. 

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We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues. If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bug report option, and your device will now automatically generate a bug report. You can now send it to the Moto-Lenovo Support staff, and they will help you fix it.

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