消費者の権利が非常に重要な世界では、インターネット企業が常に「最高」の速度を提供したり、あなたが支払った速度を実現できなかったりする可能性があるのは奇妙に思えます。この記事では、あなたが得る速度があなたが得るべき速度であることを確認するためにあなたが取ることができるステップを見ていきます。
この問題に取り組むにはいくつかの方法があり、それらすべてを順番に実行する必要があります。最後に、潜在的な問題を修正する方法についての良いアイデアが必要です。
あなたの現在の速度と宣伝された速度を見つける
まず、自分が思っている速度が実際に提供されていないことを確認する必要があります。あなたはあなたの最低速度、推定速度、または「最高」速度を述べている電子メール、手紙、または契約を持っているかもしれません。それらが何であれ、実際にどの速度を得る必要があるかを完全に理解できるように、それを見つけることが重要です。
よくわからない場合は、インターネットサービスプロバイダー(internet service provider)にすばやく電話をかけると、探している情報が見つかることがよくあります。わかったら(Once)、数字に惑わされないように注意してください。
インターネットプロバイダーは、 (Internet)MB/sではなくmbpsで速度をアドバタイズすることがよくあります。mbpsはメガビット用で、MB/sはメガバイト用です。混乱しているようですか？ええと、このように考えてください– mbpsはしばしば小文字であり、それはより小さな数です。MBが大きい数値です。
MBはmbpsの8倍です。つまり、速度テスト(speed test)を実行していて、思ったよりも8倍遅い速度になっている場合は、混乱していないことを再確認してください。詳細な記事を読んで、データ転送速度を正しく理解してください。
速度テスト(speed test)と言えば、宣伝されている速度が手元にあるので、速度テスト(speed test)を実行するときが来ましたが、公正なテストです。このためには、イーサネットケーブル(ethernet cable)を使用して、ラップトップまたはコンピューターに直接接続する必要があります。
接続したら、speedtest.net にアクセスしてテストを実行します(run a test)。壁、家具、または信号の品質を低下させるその他の問題のために無線速度がこれほど速くなることは決してないため、イーサネットケーブル(ethernet cable)を使用することが重要です。イーサネットケーブル(ethernet cable)は、実際の速度に到達するのと同じくらい近くにあります。
また、速度テストの結果が不正確になる可能性のあるいくつかの要因(several factors that could cause your speed test results to be inaccurate)についての記事を必ずお読みください。結果が良好であることがわかったら、読み続けてください。
宣伝されている速度が得られれば、問題は解決します。より良いワイヤレス接続(wireless connectivity)を検討するか、PCをイーサネットケーブルに接続することを検討してください。自宅でワイヤレス信号をブーストするのに役立つ多くのオプションもあります。
ワイヤレスリピーター(wireless repeater)を使用して信号を延長したり、電力線アダプター(powerline adapter)を使用して自宅を通るケーブルを介してWiFi信号を実行したりできます。(WiFi signal)最終的には、追加のハードウェアを使用した場合でも、イーサネットケーブル(ethernet cable)を使用した場合よりも常に速度が多少遅くなります。
宣伝されている速度が得られない場合は、物事をより良い形にするために使用できるいくつかの方法があります。最初に行うことは、ルーターを検討することです。特に、ルーターが古い場合や、高温になる場所のそばにある場合はそうです。たとえば、ラジエーターの近く。この場合、ルーターをより適切な位置に移動するか、より効率的な設計の新しいルーターを購入する必要があります。
次に、ルーターのマニュアルを参照するか、ISPに連絡して、ルーターがソケットに正しく接続されているかどうかを確認する必要があります。ソケットが異なれば、異なるマイクロフィルターを使用する必要がある場合があります。たとえば、インターネットと電話回線(telephone line)の両方のソケットでは、特定の方法でソケットを設定する必要がある場合があります。
通常、マイクロフィルターをマスターソケット(master socket)に接続してから、ルーターをマイクロフィルターに接続するのが最適です。ネットワーク速度に影響を与える可能性があるため、追加のアダプタやケーブル延長はありません。
最後に、
できるだけ少ないデバイスを接続してネットワーク速度をテストしていることを確認してください。(network speed)これを行うには、ルーターのWebベースのセットアップページ(setup page)にアクセスします。通常、192.168.1.1になります。または191.168.xx。多くの場合、ログインの詳細はルーターの背面にあります。
ログインしたら、ホームネットワーク(home network)、ネットワークデバイス、または同様のものを探します。これにより、ネットワークに接続されているデバイスのリストが返されます。これらをネットワークから手動で切断する必要があります。
切断したら、速度テスト(speed test)を再試行してください。ネットワークがバックグラウンドでダウンロードまたはアップロードされている可能性のあるデバイスから解放されているため、より高速であることがわかる場合があります。
あなたが説明できない問題
それでも必要な速度が得られない場合は、 ISP(ISP)に問い合わせることができます。ただし、最初に、制御できない可能性のあるいくつかの問題を検討する必要があります。たとえば、ISPからの距離。これはあなたの速度に影響を与える可能性があり、あなたの速度があなたの町や都市(town or city)の他のものよりわずかに遅いことを意味するかもしれません。
ネットワークの混雑(Network congestion)も大きな問題になる可能性があります。一度に接続するユーザーが増えるため、ピーク時に速度が遅くなる場合があります。インターネットサービスプロバイダー(service provider)には、ピアツーピアネットワークへのファイルのアップロードなど、特定のネットワーク動作(network behaviour)の抑制に関するルールがある場合もあります。詳細については、 ISPに問い合わせる必要があります。
ISPへの連絡
場合によっては、すべてが正常であることを確認した後でも、支払っている速度に近づかないことがあります。この時点で、ISPに連絡します。
彼らはあなたの速度を改善する義務はありませんが、問題があることに気付いた場合、彼らはしばしば彼らが助けることができることをします。ルールは国やプロバイダーによって異なる場合がありますが、通常、ISPはお住まいの地域に障害があるかどうかを確認できます。
このガイドの他のすべてを最初にテストすることで、カスタマーサービス担当者(customer service rep)が投げかける可能性のあるすべての質問に対応できるようになります。有線ネットワークの速度をすでにテストし、帯域幅を使い果たしていないことを確認し、すべてを正しく構成しました。
あなたは電話中にたくさんのフープを飛び越えなければならないかもしれません、しかし最終的に彼らは何かが本当に修正する必要があるかどうか見るためにチェックします。それは完全にあなたのコントロールの外にあるかもしれません、そしてこの場合、連絡を取ることはあなたがすべてを再び動かすためにあなたがすることができる唯一のことかもしれません。時々、それはあなたの家の故障であるかもしれません、そしてこの場合、あなたがそもそも故障を引き起こさなかったとしても、あなたはどんな修理に対しても請求されるでしょう。
障害があなたの家の外にある場合、プロバイダーはそれを無料で修正することができます。残念ながら、まだ希望がないかもしれません。最終的な解決策は、新しいプロバイダーに移動すること、または場所を移動することを検討することです。
概要
これで、このガイドは結論に達します。このガイドがお役に立てば幸いです。私が含めた提案について質問がありますか？以下にコメントを残してください。できる限り早急にご連絡いたします。
How to Make Sure You Get the Network Speeds You Pay For
In a world where consumer rights are ѕo
important, it seems strange that internet compаnies can constаntly offer ‘up
to’ speеds or fail to deliver on the spееds you pay for. In this article, we
take a look аt the steps you can take to ensure the speeds you get are the
speeds you should be getting.
There are a number of ways that we can tackle
this issue, and they should all be followed in order. By the end, you should
have a good idea about how to fix any potential problems.
Finding Your Current Speeds and Advertised Speeds
Firstly, you need to make sure you aren’t
actually being offered the speeds you think you are. You may have an email,
letter, or contract that states your minimum speeds, estimated speeds, or ‘up
to’ speeds. Whatever they may be, it’s important to find it so that you fully
understand what speeds you should actually be getting.
If you are unsure, a quick call to your internet service provider can often bring you the information you are looking for. Once you know, make sure you’re not getting confused by the numbers.
Internet providers will often advertise their speeds in mbps, not MB/s. mbps is for megabits, and MB/s is for megabytes. Seem confusing? Well, think of it like this – mbps is often in lowercase, and it’s the smaller number. MB is the bigger number.
MB is eight times bigger than mbps. This means if you are running a speed test and you’re getting eight times slower speed than you think you should be, double check you’re not getting mixed up. Read our in-depth article to understand data transfer speeds properly.
Speaking of speed tests, now that you have
your advertised speed to hand, it’s time to run a speed test, but a fair one.
For this, you need to use an ethernet cable and connect directly to a laptop or
computer.
Once connected, visit speedtest.net and run a test. It’s important you use an ethernet cable because wireless speeds are never going to be as high due to walls, furniture, or other issues degrading the quality of the signal. An ethernet cable is as close as you’ll get to your real speeds.
Also, be sure to read our article on several factors that could cause your speed test results to be inaccurate. Once you know the results are good, keep reading.
If you get the speed you are advertised, problem solved! It’s time to look at better wireless connectivity, or consider connecting up your PCs to ethernet cables. There are many options for helping to boost your wireless signal at home, too.
You could use a wireless repeater to extend the signal or use a powerline adapter to run your WiFi signal through the cables running through your home. Ultimately, you’ll always get somewhat slower speeds than what you’d get when using an ethernet cable, even with extra hardware.
If you don’t get the speeds you have been
advertised, there are some methods you can use to try to get things in better
shape. The first thing to do is to consider your router, especially if it’s old
or sits by an area that gets hot. For example, near a radiator. In this case,
you should move your router to a better position, or purchase a newer router
that may have a more efficient design.
Next, you should refer to the router manual or contact your ISP to ask them if you’ve got your router plugged into the socket correctly. Sometimes, different sockets may require you to use a different microfilter. For example, a socket for both the internet and a telephone line may require you to set it up in a certain way.
Typically, it’s best to connect a microfilter to your master socket, then your router to the microfilter. There shouldn’t be any extra adapters or cable extensions as this can impact the network speeds.
Finally, make sure that you are testing the
network speed with as few devices connected as possible. To do this, visit your
web-based setup page for your router. Typically, it will be 192.168.1.1. Or
191.168.xx. You can often find the login details on the back of your router.
Once logged in, look for home network, my network devices, or something similar. This should return a list of devices connected to your network. You’ll need to manually disconnect these from your network.
Once disconnected, try a speed test again. You may find it’s faster now that your network is free from any devices that may be downloading or uploading in the background.
Problems You Can’t Account For
If you’re still not getting the speeds you
should be getting, you can contact your ISP. However, you should first consider
some problems that may be out of your control. For example, your distance from
your ISP. This can impact your speed and may mean your speeds are slightly
slower than others in your town or city.
Network congestion can be a big thing as well.
You may notice slower speeds during peak hours due to more users connecting at
once. Your internet service provider may also have rules about throttling
certain network behaviour, such as uploading files on a peer to peer network.
You’ll need to contact your ISP for more information on this.
Contacting Your ISP
Sometimes, after making sure everything is as it should be, you still aren’t getting anywhere near the speeds you are paying for. At this point, it’s time to contact your ISP.
Whilst they aren’t obliged to improve your speeds, they’ll often do what they can to help if they notice there’s a problem. The rules may be different between countries and provider, but generally an ISP can check to see if there are any faults in your area.
By testing everything else in this guide
first, you’ll be armed with all of the questions a customer service rep may
throw your way. You’ll already have tested wired network speeds, ensured
nothing is eating up the bandwidth, and configured everything correctly.
You may have to jump through a lot of hoops
whilst on the phone, but eventually they’ll check to see if anything genuinely
needs fixing. It may be entirely out of your control and in this case, getting
in touch may be the only thing you can do to get everything working again.
Sometimes, it may be a fault in your home and in this case, you will most
likely be charged for any repairs, even if you didn’t cause the fault in the
first place.
If the fault is outside of your home, the
provider may fix it free of charge. Unfortunately, you may still have no hope.
The final solution may be to move to a new provider, or perhaps even consider
moving location.
Summary
That brings this guide to a conclusion. I hope
that this guide has been useful. Have any questions about the suggestions I’ve
included? Leave a comment below and I’ll get back to you as soon as I can to
help you.
