Googleドライブのローカル同期クライアント（バックアップと同期）は、通常^{(Sync—usually)}、PCとMac上の^(Mac)ファイルとフォルダのバックアップまたは同期^{(backing up or syncing files and folders)}に問題はありません。しかし、時には、それはただ停止するまで粉砕することができます。バグ^(Bugs)や不具合、接続の問題、不適切に構成された設定が、それが発生する理由のいくつかです。

コンピュータでGoogleドライブのバックアップ^{(Drive Backup)}と同期^(Sync)が正しく機能していない場合は、次の修正を行ってください。アップロードやダウンロードが遅い、またはスタックしている場合や、クラウドストレージサービスの使用中に発生する可能性のあるその他の問題に対処するのに役立ちます。

サーバーステータスの確認

バックアップ^(Backup)と同期^(Sync)が少し前に正常に機能した場合は、サーバー側の Googleドライブに問題がないことを確認することをお勧めします。^{(Google Drive)}

まず、GoogleWorkspaceステータスダッシュボード^{(Google Workspace Status Dashboard)}に移動します。次に、Googleドライブ^{(Google Drive)}の横にあるステータスインジケーターを確認します。（緑ではなく）オレンジまたは赤で表示される場合は、サービスの中断または停止を示しています。その場合、 Google^(Google)が問題を修正するまで待つ必要があります。

クライアントの一時停止と再開

Googleドライブのバックアップ^(Backup)と同期^(Sync)クライアントがファイルやフォルダのアップロードまたはダウンロードに時間がかかりすぎていませんか？それともスタックしているように見えますか？一時停止して再開してみてください。ほとんどの場合、これで正常に動作するはずです。

1.システムトレイ（PC）またはメニューバー（Mac ）から[^(Mac)バックアップと同期^{(Backup and Sync)}]を選択します。次に、3つのドット^(three-dots)を選択して、[設定]メニューを開きます。

2.[一時停止]^(Pause)を選択します。

3.数秒待ちます。^(Wait)次に、[設定]^(Settings)メニューを再度開き、[再開^(Resume)]を選択します。 

バックアップと同期を再度開く

バックアップ^(Backup)と同期^(Sync)の終了と再起動は、アップロードとダウンロードの速度が遅い、またはスタックしている問題を解決するのに役立つもう1つの修正です。

1.[バックアップと同期]を^{(Backup and Sync)}選択します。

2. [設定]^(Settings)メニューを開き、[一時停止^(Pause)]を選択します。次に、[バックアップと同期を終了]^{(Quit Backup and Sync)}を選択します。 

3. [スタート^(Start)]メニュー（PC）またはLaunchpad（Mac ）を使用して、Googleからバックアップと同期を^{(Backup and Sync from Google)}再起動します。

ルーターを再起動します

あなた^(Are)はあなたのPCまたはMacの至る所でひどいインターネット速度に直面していますか？いくつかのWebサイトを開く^(Open)か、いくつかのビデオを再生するか、速度テスト^{(run a speed test)}を実行して確認します。動作が遅いと感じた場合は、ルーターを再起動してみてください。それが終わったら、バックアップ^(Backup)と同期^(Sync)クライアントを一時停止して再開し、作業を再開します。

コンピュータを再起動します

しばらくしてPCまたはMacを再起動しましたか？長時間実行されているコンピュータは、あらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。今すぐそれを試して、Googleドライブのバックアップ^{(Google Drive Backup)}と同期^(Sync)がまだ機能していないかどうかを確認してください。

フォルダ設定を確認する

バックアップ^(Backup)と同期でコンピューターまたは^(Sync)Googleドライブ^{(Google Drive)}の特定のフォルダーがバックアップまたは同期されない場合は、正しく構成されていることを確認する必要があります。 

1.バックアップと同期で[設定]メニューを開きます。^{(Settings )}

2.[設定]^{(Preferences)}を選択します。

3. [マイコンピュータ]^{(My Computer)}タブと[ Googleドライブ^{(Google Drive)}]タブを切り替えて、バックアップおよび同期するフォルダを選択したことを確認します。

4. [ OK]を選択して、変更を保存します。

ログアウト/再度ログイン

ログアウトしてGoogleアカウント^{(Google Account)}に再度ログインすると、バックアップ^(Backup)と同期^(Sync)のクライアントの速度が遅い、またはスタックしている場合も修正できます。ローカルで同期されたファイルが失われることはありません。

1.バックアップ^(Backup)と同期で^(Sync)[設定]^{(Settings )}メニューを開きます。次に、[設定]^{(Preferences)}を選択します。 

2. [設定^{(Settings )}]タブに切り替え、[アカウントの切断^{(Disconnect Account)}]を選択して同期クライアントからログアウトします。

3.PCまたはMacを再起動します。 

4.バックアップに再度サインインしてGoogleアカウントと同期し、^{(Google Account)}バックアップ^(Backup)して同期^(Sync)するファイルとフォルダーを選択します。 

5.ファイルをマージするように求めるプロンプトで[続行]を選択します。^{(Continue )}これにより、ファイルを最初から同期する必要がなくなります。

帯域幅設定を確認してください

Googleドライブのバックアップ^(Backup)と同期^(Sync)クライアントが制限されたダウンロードまたはアップロード速度によってボトルネックになっていないことを確認します。

1.[バックアップと同期の設定]^{(Preferences )}ペインを開きます。

2. [設定]タブに切り替えて、[^{(Settings )}ネットワーク設定^{(Network Settings)}]を選択します。 

3. [ダウンロードレート][^{(Download Rate)}アップロードレート^{(Upload Rate)}]の両方で[制限しない]^{(Don’t limit)}が選択されていることを確認します。

DNSサーバーを切り替える

バックアップ^(Backup)と同期^(Sync)で常に接続の問題が発生する場合は、コンピューターのドメインネームシステム^{(Domain Name System)}（DNS）設定をGoogleDNSに変更すると便利です。

DNSの変更— PC^{(Change DNS — PC)}

1. [スタート^{(Start )}]メニューを開き、[設定^(Settings)]を選択します。

2.[ネットワークとインターネット^{(Network & Internet)}]を選択します。 

3. [ Wi-Fi ]タブに切り替えて、Wi-Fi接続を選択します。

4. [ IP設定^{(IP settings)}]まで下にスクロールして、[編集]^(Edit)を選択します。

5. [手動]を選択し、 ^(Manual)IPv4を有効にします。

6.[優先^{(Preferred DNS )}DNS]フィールドと[代替DNS^{(Alternate DNS )} ]フィールドに次のように入力します。

8.8.8.8

8.8.4.4

7.[保存^(Save)]を選択します。

DNSの変更— Mac^{(Change DNS — Mac)}

1. Macのコントロールセンター^{(Control Center)}を開き、[ Wi-Fi ]を選択して、[ネットワーク設定]^{(Network Preferences)}を選択します。

2. [ Wi-Fi ]サイドタブで、[^(Wi-Fi)詳細^(Advanced)]を選択します。

3. [ DNS ]タブに切り替えて、現在の^{(DNS )}DNSサーバーを次のものに置き換えます。

8.8.8.8

8.8.4.4

4.[ OK ]を選択します。

ファイアウォールの例外に追加

Googleドライブのバックアップ^(Backup)と同期^(Sync)クライアントをファイアウォールの例外として追加してみてください。これにより、PCまたはMacのファイアウォールがファイアウォールに干渉するのを防ぐことができます。

ファイアウォールに追加— PC^{(Add to Firewall — PC)}

1. [スタート^{(Start )}]メニューを開き、「 windows security 」と入力して、[^{(windows security)}開く^(Open)]を選択します。

2.[ファイアウォールとネットワーク保護]を^{(Firewall & network protection)}選択します。

3.[ファイアウォールを通過するアプリを許可する]を^{(Allow an app through firewall)}選択します。

4. [設定の変更^{(Change settings)}]を選択してから、[別のアプリを許可する]ボタン^{(Allow another app button)}を選択します。

5. [参照^{(Browse )}]を選択し、 [ローカルディスク（C:^{(Local Disk (C:) )} )] >[プログラムファイル]^{(Program Files )} >[ Google ] >[ドライブ^(Drive)]に移動します。次に、googledrivesyncというラベルの付いたファイルを選択し、[^{(googledrivesync)}開く^(Open)]を選択します。

6. [ネットワークの種類]を選択し、[^{(Network types)}プライベート]^(Private,)の横のチェックボックスをオンにして、[ OK]を選択します。

7.[追加^(Add)]を選択します。

ファイアウォールに追加— Mac^{(Add to Firewall — Mac)}

1. Appleメニューを開き、[システム環境設定^{(System Preferences)}]を選択します。

2.[セキュリティとプライバシー]を選択します。^{(Security & Privacy.)}

3. [ファイアウォール^{(Firewall )}]タブに切り替え、 [ロックをクリックして変更を加える]を選択し、[^{(Click the lock to make changes)}ファイアウォールオプション^{(Firewall Options)}]を選択します。

4. Googleから[バックアップと同期]^{(Backup and Sync from Google)}を選択し、[追加^(Add)]を選択します。

バックアップ^{(Delete Backup)}と同期の構成を削除する^{(Sync Configuration)}

上記の修正のいずれも役に立たなかった場合は、バックアップ^(Backup)と同期^(Sync)プロファイルに関連する構成ファイルを削除してみてください。これにより、破損した設定が台無しになるのを防ぐことができます。開始する前に、バックアップ^{(Quit Backup)}と同期を終了してください。^(Sync)

構成ファイルの削除— Windows ^{(Delete Configuration Files — Windows )}

1. Windows+Rを押して、[実行]ボックスを開きます。 

2.以下のパスをコピーして貼り付けます。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3.[ OK ]を選択します。 

4.表示される[ファイルエクスプローラー^{(File Explorer)}]ウィンドウで、user_defaultというラベルの付いたフォルダーを削除します。

構成ファイルの削除— Mac^{(Delete Configuration Files — Mac)}

1. Finderを開き、Command+Shift+Gを押します。

2.次のパスをコピーして貼り付けます。

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3.[実行]を選択します^(Go)。 

4.表示されるFinderウィンドウで、user_defaultというラベルの付いたフォルダーをゴミ箱に移動します。

バックアップと同期を再インストールします

^(Are)バックアップ^(Backup)と同期^(Sync)でまだ問題がありますか？ゼロから再インストールする時が来ました。ローカルで同期されたファイルは削除されないため、クライアントを再インストールした後でそれらのファイルとマージできます。開始する前に、バックアップ^(Backup)と同期^(Sync)クライアントを終了します。

Backup＆Syncのアンインストール— Windows^{(Uninstall Backup & Sync — Windows)}

1. [スタート^{(Start )}]メニューを右クリックして、[アプリと機能^{(Apps and Features)}]を​​選択します。

2.Googleからバックアップと同期を^{(Backup and Sync from Google)}見つけて選択します。

3. [アンインストール]^(Uninstall)を選択して、コンピューターから削除します。

Backup＆Syncのアンインストール— Mac^{(Uninstall Backup & Sync — Mac)}

1. Finderを開き、[アプリケーション^{(Applications)}]を選択します。

2.「Googleからのバックアップと同期」を^{(Backup and Sync from Google)}見つけて右クリックします。 

3.[ゴミ箱に移動]を^{(Move to Trash)}選択します。

PCまたはMacから^(Mac)BackupandSync^(Backup)を削除した後、 BackupandSync^(Sync)クライアントを再ダウンロードして^{(re-download the Backup and Sync client)}再インストールします。次に、 Googleアカウント^{(Google Account)}でサインインして設定します。

Googleのバックアップ^{(Google Backup)}と同期の問題^{(Sync Issues)}が解決されました

Googleバックアップ^{(Google Backup)}と同期^(Sync)は、他のいくつかの理由でも機能しなくなる可能性があります。時々、Windowsアップデートはそれを捨てることができます。Googleドライブのクラウドストレージが不十分^{(insufficient cloud storage on Google Drive)}なことが原因である可能性もあります。上記のトラブルシューティング手順を試して、 Googleドライブ^{(Google Drive)}から手動でアップロードおよびダウンロードする必要がないようにしてください。 

How to Fix Google Drive Backup and Sync Not Working

Google Drive’s locаl sync client—Backup and Sync—usually has no issues backing up or syncing files and folders on the PC and Mac. But sometimes, it can just grind down to a halt. Bugs and glitches, connectivity problems, and improperly configured settings are some of the reasons why that happens.

If you find Google Drive Backup and Sync not working properly on your computer, then go through the fixes that follow. They should help you deal with slow or stuck uploads and downloads, as well as other snags that you may come across while using the cloud-storage service.

Check Server Status

If Backup and Sync worked fine a few moments ago, it’s best to confirm that there’s nothing wrong with Google Drive on the server-side. 

Start by heading into the Google Workspace Status Dashboard. Then, check the status indicator next to Google Drive. If it shows up in orange or red (as opposed to green), you’re looking at a service disruption or outage. In that case, you must wait it out until Google fixes the issue.

Pause and Resume Client

Is Google Drive’s Backup and Sync client taking too long to upload or download files and folders? Or does it appear to be stuck? Try pausing and resuming. In most cases, that should get it to work normally.

1. Select Backup and Sync from the system tray (PC) or the menu bar (Mac). Then, select the three-dots to open the Settings menu.

2. Select Pause.

3. Wait for a few seconds. Then, re-open the Settings menu and select Resume. 

Re-Open Backup and Sync

Quitting and relaunching Backup and Sync is another fix that can help resolve slow or stuck uploads and downloads.

1. Select Backup and Sync.

2. Open the Settings menu and select Pause. Then, select Quit Backup and Sync. 

3. Re-launch Backup and Sync from Google via the Start menu (PC) or the Launchpad (Mac).

Restart Router

Are you facing lousy internet speeds everywhere on your PC or Mac? Open some websites, play a few videos, or run a speed test to confirm. If things feel slow, try restarting your router. Once you’ve done that, pause and resume the Backup and Sync client to get things moving again.

Reboot Computer

Have you rebooted your PC or Mac in a while? A computer that’s been running for too long can develop all sorts of issues. Try doing that now and see if Google Drive Backup and Sync is still not working.

Check Folder Preferences

If Backup and Sync does not back up or sync a specific folder on your computer or in Google Drive, you must confirm that you’ve configured it properly. 

1. Open the Settings menu in Backup and Sync.

2. Select Preferences.

3. Switch between the My Computer and Google Drive tabs and confirm that you’ve selected the folders that you want to back up and sync.

4. Select OK to save any changes.

Log Out/Log Back In

Logging out and signing back into your Google Account can also fix a slow or a stuck Backup and Sync client. You will not lose any locally synced files.

1. Open the Settings menu in Backup and Sync. Then, select Preferences. 

2. Switch to the Settings tab and select Disconnect Account to log out from the sync client.

3. Reboot your PC or Mac. 

4. Sign back into Backup and Sync with your Google Account and pick the files and folders that you want to back up and sync. 

5. Select Continue on any prompts that ask you to merge your files. That should help you avoid having to sync files from scratch.

Check Bandwidth Settings

Confirm that Google Drive’s Backup and Sync client isn’t bottlenecked by a restrictive download or upload rate.

1. Open the Backup and Sync Preferences pane.

2. Switch to the Settings tab and choose Network Settings. 

3. Make sure that Don’t limit is selected underneath both Download Rate Upload Rate.

Switch DNS Servers

If Backup and Sync faces constant connectivity problems, changing the Domain Name System (DNS) settings on your computer to Google DNS can help.

Change DNS — PC

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Network & Internet. 

3. Switch to the Wi-Fi tab and select your Wi-Fi connection.

4. Scroll down to IP settings and select Edit.

5. Select Manual and enable IPv4.

6. Enter the following into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Select Save.

Change DNS — Mac

1. Open the Mac’s Control Center, select Wi-Fi, and select Network Preferences.

2. Under the Wi-Fi side-tab, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace the current DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Add to Firewall Exceptions

Try adding Google Drive’s Backup and Sync client as a firewall exception. That should prevent the firewall on your PC or Mac from interfering with it.

Add to Firewall — PC

1. Open the Start menu, type windows security, and select Open.

2. Select Firewall & network protection.

3. Select Allow an app through firewall.

4. Select Change settings, and then select the Allow another app button.

5. Select Browse and navigate to Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive. Then, pick the file labeled googledrivesync and select Open.

6. Select Network types, check the box next to Private, and select OK.

7. Select Add.

Add to Firewall — Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Security & Privacy.

3. Switch to the Firewall tab, select Click the lock to make changes, and choose Firewall Options.

4. Pick Backup and Sync from Google and select Add.

Delete Backup and Sync Configuration

If none of the fixes above helped, try deleting the configuration files related to your Backup and Sync profile. That should remove any corrupt settings from messing things up. Quit Backup and Sync before you start.

Delete Configuration Files — Windows 

1. Press Windows+R to open the Run box. 

2. Copy and paste the path below:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Select OK. 

4. On the File Explorer window that shows up, delete the folder labeled user_default.

Delete Configuration Files — Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Copy and paste the following path:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Select Go. 

4. On the Finder window that shows up, move the folder labeled user_default to the Trash.

Reinstall Backup and Sync

Are you still having issues with Backup and Sync? It’s time to re-install it from scratch. That will not delete any locally synced files, so you can merge with them after re-installing the client. Exit the Backup and Sync client before you start.

Uninstall Backup & Sync — Windows

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.

2. Locate and select Backup and Sync from Google.

3. Select Uninstall to remove it from your computer.

Uninstall Backup & Sync — Mac

1. Open Finder and select Applications.

2. Locate and right-click Backup and Sync from Google. 

3. Select Move to Trash.

After removing Backup and Sync from your PC or Mac, re-download the Backup and Sync client and reinstall it. Then, sign in with your Google Account and set it up.

Google Backup and Sync Issues Resolved

Google Backup and Sync can stop working for several other reasons too. Sometimes, a Windows update can throw it off. It can be due to insufficient cloud storage on Google Drive as well. Try the above troubleshooting steps so that you don’t have to manually upload and download from Google Drive. 

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