Microsoft To-Doアプリケーションがすでに存在しているので、それをテストする機会があったかもしれません。Microsoft To-Doアプリケーションは美しく設計されており、既存のTo-Doアプリを実際に置き換えることができます。しかし、いつものように、すべてのアプリケーションで問題が発生することがあります。そのため、このようなトラブルシューティングの投稿が役立ちます。MicrosoftTo-Doアプリの使用方法について^{(how to use the Microsoft To-Do app)}はすでに説明しました。この投稿では 、ユーザーが直面する一般的なMicrosoftTo-Doアプリの問題のいくつかについて説明しました。^{(Microsoft To-Do app problems)}

MicrosoftTo-Doアプリの問題のトラブルシューティング

MicrosoftTo-Doアプリの最小^(Minimum)要件

アプリに正しくアクセスできない場合は、システム要件が原因である可能性があります。さまざまなプラットフォームの最小要件は次のとおりです。

• Windows：Windows10以降
• Mac：10.10
• iOS：iOS 9
• Android：Android OS 4.4
• Web： Safari^(Safari)、Internet Explorer 11、Chrome、Edge、またはFirefoxの最新バージョン

MicrosoftTo-DoアプリTo-Doが有効になっていません

アプリケーションにアクセスしようとしたときにこのエラーメッセージが表示される場合は、組織の管理者によってTo-Doが有効にされていません。管理者の場合は、[サービスとアドイン]ページの[ ^{(Services & Add-Ins)}To-Doプレビュー^{(To-Do Preview)}]セクションに移動して、この機能を有効にできます。スイッチをオンに切り替えない限り、ユーザーはTo-Doの機能にアクセスできません。他のすべてが正常に機能していると思われ、エラーが原因でこのメッセージを受け取った場合は、IT管理者に連絡するか、Microsoftに連絡してください。

MicrosoftTo-Doアプリがクラッシュする

アプリケーションがクラッシュし続ける場合は、アプリケーションをアンインストールしてから、再度インストールしてみてください。さらなるステップは、あなたと同様のデバイスでアプリケーションをテストすることかもしれません。ただし、Microsoftはアプリケーションのクラッシュを自動的に追跡および記録します。ただし、エラーやさまざまな状況をMicrosoftに報告して、自分自身や他のユーザーのアプリケーションエクスペリエンスを向上させることができます。

MicrosoftTo-Doアプリのライセンスを持っていません

そうですね、Office 365の仕事用アカウントで^{(Office 365)}To-Doを使用している場合は、おそらくこのエラーが発生する可能性があります。現在、Business Essentials、Business Premium、Enterprise E1、Enterprise E3、およびEnterpriseE5の有効なライセンスを持つユーザーが利用できます。組織に上記のライセンスがない場合、現時点ではこのサービスを使用できません。

iOSで個人のMicrosoftアカウントで^(Microsoft)MicrosoftTo ^(Microsoft) -Do^(To-Do)を使用すると、デバイスにエラーメッセージが表示される場合があります。エラーを「却下」して、アプリケーションを通常どおり使用し続けることができます。

MicrosoftTo-Doメールボックスを^{(Microsoft To-Do Mailbox)}持っていません

To-Doプレビューでは、さまざまなデバイス間でタスクを保存して安全に同期するためにExchangeOnlineメールボックスが必要です。^{(Exchange Online)}したがって、アカウントでExchange Onlineを購入していない場合は、 ^{(Exchange Online)}To-Doとそのサービスにアクセスできません。それ以外の場合は、 ExchangeOnline^{(Exchange Online)}プランに投資する必要があります  。

MicrosoftTo-Doアプリでサポートされていないアカウントタイプ^{(Account Types)}

サービスはまだプレビュー状態であるため、一部のアカウントタイプはまだサポートされていません。アカウントが次のいずれかのタイプの場合、 MicrosoftTo-Doを^{(Microsoft To-Do)}使用することはできません。

• ExchangeOnlineにない^{(Exchange Online)}ExchangeServerおよびMicrosoftアカウントのオンプレミスインストール。
• Office 365 Pro Plus、Business、Kiosk K1、およびEducationアカウント。

これらは、To-Doユーザーが直面する一般的な問題でした。

Troubleshooting Microsoft To-Do app problems & issues

With the Microsoft To-Do application out there already, you might have got the chance to test it out. The Microsoft To-Do application is beautifully designed and can really replace your existing To-Do app. But as usual, all the applications at times give problems, and that is where troubleshooting posts like these can help. We have already seen how to use the Microsoft To-Do app. Now in this post, we’ve discussed some of the common Microsoft To-Do app problems faced by users.

Troubleshooting Microsoft To-Do app problems

Microsoft To-Do app Minimum Requirements

If you are not able to access the app properly, then that might be due to the system requirements. The Minimum Requirements for various platforms are as follows:

• Windows: Windows 10 or later
• Mac: 10.10
• iOS: iOS 9
• Android: Android OS 4.4
• Web: Latest version of Safari, Internet Explorer 11, Chrome, Edge or Firefox

Microsoft To-Do app To-Do is not enabled

If you see this error message when you try to access the application, then To-Do has not been enabled by your organization’s admin. If you are the admin, you can enable this feature by going to ‘To-Do Preview’ section in the ‘Services & Add-Ins’ page. Until unless you toggle the switch ON, your users will not be able to access any of the To-Do’s features. If you think everything else is functioning fine and you’ve received this message due to an error, you can contact the IT administrator or write to Microsoft about it.

Microsoft To-Do app Crashes

If the application keeps crashing, you can try uninstalling it and then install it again. A further step could be testing the application on a similar device as yours. Although, Microsoft tracks and records application crashes automatically. But you can still report errors and different situations to Microsoft and improve the application experience for yourself and other users.

I don’t have a license for Microsoft To-Do app

Well, if you are using To-Do with an Office 365 work account then you may probably encounter this error. It is currently available to users with valid licenses for Business Essentials, Business Premium, Enterprise E1, Enterprise E3 and Enterprise E5. If your organization does not have any of the mentioned licenses, then you cannot use this service for now.

If you use Microsoft To-Do with a personal Microsoft account on iOS, then you may see an error message on the device. You can simply ‘Dismiss’ the error and continue using the application normally.

I don’t have a Microsoft To-Do Mailbox

To-Do preview requires an Exchange Online mailbox to store and securely sync your tasks across different devices. So, if you have not purchased Exchange Online on your account, then you will not be able to access To-Do and its services; else you will have to invest in an  Exchange Online plan.

Unsupported Account Types in Microsoft To-Do app

As the service is still in the preview state, some of the account types are not yet supported. If your account is any of the following types, then you cannot use Microsoft To-Do.

• On-Premise installation of Exchange Server and Microsoft account that is not on Exchange Online.
• Office 365 Pro Plus, Business, Kiosk K1, and Education accounts.

These were some common problems faced by To-Do users.

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