むらのあるWi-Fi接続(spotty Wi-Fi connection)は、Webサーフィン体験を苛立たせます。音楽ストリーミング、アプリの更新、オンラインゲームプレイなど、インターネットに依存するその他のアクティビティも、楽しくなくなります。
Chromebookが(Chromebook)Wi-Fiから切断され続けるために接続に再度参加する必要がある場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してください。
1.ルーターに近づけます
近接性(Proximity)は、あらゆるデバイスのWi-Fi接続の強度、速度、および動作において重要な役割を果たします。デバイスがルーターに近いほど、Wi-Fi接続は強力になります。Chromebookがルーターの最適な接続範囲を超えていると、断続的に接続が切断される場合があります。
Chromebookまたはルーターを移動できない状況では、Wi-Fiエクステンダーまたはネットワークブースターを使用してルーターの信号強度を向上させます(improve the router’s signal strength)。ルーターのWi-Fiチャネルを変更(change your router’s Wi-Fi channel)して、ネットワークの範囲とパフォーマンスを向上させることもできます。
[02-fix-chromebook-keeps-disconnecting-wi-fi]
無線周波数を放射するデバイスやアプライアンス（電子レンジ、ベビーモニター、トランシーバーなど）が、ルーターからの信号に干渉する可能性があることに注意してください。これにより、Chromebookが良好なWi-Fi接続を維持できなくなります。これを回避するには、ルーターを干渉のない場所に再配置し、Chromebookがルーターからはっきりと見えるようにします。
2.別のWi-Fiネットワークを試す
これは、問題の原因を特定するのに役立つトラブルシューティングのトリックです。Chromebookを別のWi-Fiネットワーク（またはスマートフォンのホットスポット）に接続し、ネットワークの動作を数分間観察します。
Chromebookが他のWi-Fiネットワークからも切断され続ける場合は、デバイスの構成またはハードウェアに問題があることを示しています。問題が特定のWi-Fiネットワークに固有である場合は、以下のトラブルシューティングのヒントに進んでください。
3.ネットワークを忘れて再参加する
Chromebookのメモリから接続を削除してネットワークに再参加すると、問題を解決できます。
[設定](Settings) >[ネットワーク(Network)] >[ Wi-Fi ]に移動し 、ネットワークを選択して、[忘れる(Forget)]をタップします。
約5〜10秒待っ(Wait)てから、「既知のネットワーク」セクションでネットワークを選択します。ネットワークがパスワードで保護されている場合は、適切なダイアログボックスにネットワーククレデンシャルを入力し、[接続(Connect)]をタップします。
4.Bluetoothを無効にします
このRedditスレッド(Reddit thread)の一部のChromebookユーザーは、デバイスのBluetoothを無効にすることで問題を解決しました。BluetoothアクセサリがWi-Fi接続に干渉することがあるようです。[設定](Settings) >[ Bluetooth ]に移動し、 [ Bluetooth ]をオフに切り替えます。
ほとんどのBluetoothデバイスは2.4GHz(GHz)の周波数帯域で動作するため、 Bluetoothアクセサリを切断せずに、ルーターの周波数帯域を5GHzに切り替えて問題を解決することができます。(switching your router’s frequency band to 5 GHz)その前に、Chromebookの仕様を確認し、5GHzWi-Fi(GHz Wi-Fi)帯域をサポートしていることを確認してください。
5.ルーター設定を確認します
一部のルーターには、ネットワーク管理者がインターネットアクセス時間を制限できるペアレンタルコントロール設定があります。ネットワーク管理者がChromebook(Chromebook)に制限または制限を課すと、断続的なネットワークの切断や接続速度の抑制が発生します。Chromebookがネットワークに接続できない場合もあります(Chromebook may not even connect to the network)。
ルーターの設定を確認し、Chromebookがネットワークに接続されたままになるのを妨げる制限を取り除きます。
ネットワークがデフォルトでアクセスを制限している場合、 Chromebook(Chromebook)はWi-Fi接続を切断し続けることに注意してください。ネットワークを使用するためのアクセスを許可するには、ネットワーク管理者にChromebookのMACアドレスを提供する必要がある場合があります。
ChromebookのMACアドレスを見つける方法は次のとおりです。
- ステータスエリア(Status Area)（画面の右下隅）にある時間またはWi-Fiアイコン(time or Wi-Fi icon)をタップします。
- Wi-Fiアイコンの下にある下向き矢印アイコンを(arrow-down icon)タップします。
- 情報アイコン(info icon)を選択すると、ChromebookのMACアドレスが表示されます。
- カードを長押しし、[コピー(Copy)]を選択して（またはCtrl + Cを押して）、ChromebookのMACアドレスをコピーします。
アドレスをネットワーク管理者に送信するか、ルーターの設定メニューを確認してChromebookをホワイトリスト(whitelist your Chromebook)に登録するか、ネットワークの制限からMACを削除してください。
6.ルーター(Router)から他のデバイスを切断します
ネットワーク上にデバイスが多すぎると、ChromebookがWi-Fi接続を維持できない場合があり(Wi-Fi)ます。(Chromebook)ホームネットワークを使用している場合は、他のデバイス（スマートフォン、スマートホームデバイス、スマートTVなど）を切断し、 Chromebookが(Chromebook)Wi-Fiから切断され続けるかどうかを確認します。さらに良い(Better)ことに、ルーターの管理パネルを確認し、不明なデバイスや未使用のデバイスをネットワークからリモートで削除します。
7.VPNアプリ(VPN App)または接続を切断します
仮想プライベートネットワーク（VPN）(Virtual Private Network (VPN))アプリには、ネットワーク干渉、接続速度の抑制、および過度のバッテリーの消耗(excessive battery drainage)を引き起こした歴史があります。ChromebookにアクティブなVPN接続がある場合は、それをオフにして、Wi-Fiネットワークに再度参加します。
VPN接続を再起動してもChromebookが(Chromebook)Wi-Fiから切断され続ける場合は、問題のあるVPNアプリを最新バージョンに更新してください。さらに良い(Better)ことに、他の信頼できるVPNアプリ(trusted VPN apps)を使用してみてください。
8.ルーターを再起動します
問題が解決しない場合は、ルーターをシャットダウンしてからオンに戻します。さらに良い(Better)ことに、ルーターを電源から外してから再度接続します。Chromebookをネットワークに再接続し、問題なくインターネットにアクセスできるかどうかを確認します。
9.Chromebookを再起動します
Chromebookを再起動する前に、他のデバイスをWi-Fiネットワーク（できれば別のChromebook ）に接続してみてください。ネットワークが別のデバイスで安定している場合は、 Chromebook(Chromebook)の再起動に進みます。これにより、一時的なシステムの不具合が解消され、ネットワークが切断されることがあります。
Chromebookの電源ボタンを押したまま、電源メニューで[電源を切る]を選択します。(Power off)または、ステータスエリア(Status Area)をタップし、電源アイコン(Power icon)をタップしてChromebookをシャットダウンします。
10.ルーターをリセットします
ルーターの構成に問題がある場合、ChromebookがWi-Fi接続から切断され続けることがあります。問題の原因となっているネットワーク設定がわからない場合は、ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットしてください。ステップバイステップの手順については、ルーターでソフトリセットとハードリセットを実行するため(performing a soft and hard reset on a router)の包括的なチュートリアルをご覧ください。
11.Chromebookを更新します
Chrome OSのバグは、接続の問題やその他のChromebookの誤動作(Chromebook malfunctions)の原因となる場合があります。[設定](Settings)メニューに移動して、Chromebookで利用可能なChrome OSアップデートをインストールします。Wi-Fi接続に一貫性がないため、このためにイーサネットネットワークが必要になる可能性があります。(Ethernet)
[設定](Settings)に移動し、[ Chrome OSについて(About Chrome OS)]を選択して、[アップデートの確認(Check for Updates)]を選択します
Chromebook(May)の修理が必要になる場合があります
特にこれらのトラブルシューティング手順のいずれも問題を解決しない場合は、ハードウェアの損傷の可能性を排除するべきではありません。たとえば、 Wi-Fi(Wi-Fi)アンテナの故障は、ChromebookがWi-Fiから切断され続ける理由である可能性があります。問題をGoogleのChromebookヘルプセンターに(Chromebook Help Center)報告するか、 (Report)Chromebookの製造元に問い合わせるか、近くの修理センターにアクセスしてください。Chromebookのパワーウォッシュを(power-washing your Chromebook)試すこともできます。
Chromebook Keeps Disconnecting From Wi-Fi? 11 Ways to Fix
A spotty Wi-Fi connection will frustrate your web surfing experience. Other internet-dependent activities like music streaming, app updates, online gameplay, etc., also become less enjoyable.
Try the troubleshooting steps below if you often have to rejoin a connection because your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi.
1. Move Closer to the Router
Proximity plays an important role in the strength, speed, and behavior of Wi-Fi connections for any device. The closer your device is to a router, the stronger the Wi-Fi connection. You may experience intermittent connection drops if your Chromebook is beyond the router’s optimal connection range.
In a situation where you can’t move your Chromebook or router, use a Wi-Fi extender or network booster to improve the router’s signal strength. You can also change your router’s Wi-Fi channel to enhance the network range and performance.
[02-fix-chromebook-keeps-disconnecting-wi-fi]
It’s important to mention that devices and appliances emitting radio frequencies (microwaves, baby monitors, walkie-talkies, etc.) can interfere with signals from your router. This will prevent your Chromebook from maintaining a good Wi-Fi connection. You can avoid this by repositioning your router to a location free from interference and ensuring your Chromebook has a clear line of sight from the router.
2. Try Another Wi-Fi Network
This is a troubleshooting trick that can help pinpoint the source of the problem. Connect your Chromebook to another Wi-Fi network (or your phone’s hotspot) and observe the network behavior for a few minutes.
If your Chromebook keeps disconnecting from other Wi-Fi networks as well, that indicates a problem with your device’s configurations or hardware. Proceed to the troubleshooting tips below if the problem is particular to a specific Wi-Fi network.
3. Forget and Rejoin the Network
Removing the connection from your Chromebook’s memory and rejoining the network can fix the problem.
Go to Settings > Network > Wi-Fi, select the network, and tap Forget.
Wait for about 5-10 seconds and select the network in the “Known networks” section. If the network is password-protected, enter the network credentials in the appropriate dialog boxes and tap Connect.
4. Disable Bluetooth
Some Chromebook users in this Reddit thread resolved the problem by disabling their device’s Bluetooth. It appears that Bluetooth accessories sometimes interfere with Wi-Fi connections. Go to Settings > Bluetooth and toggle off Bluetooth.
Most Bluetooth devices operate on the 2.4 GHz frequency band, so you could try switching your router’s frequency band to 5 GHz to resolve the problem without having to disconnect your Bluetooth accessories. Before you do so, check your Chromebook’s specifications and make sure it supports the 5 GHz Wi-Fi band.
5. Check Router Settings
Some routers have parental control settings that allow network administrators to limit internet access duration. You’ll experience intermittent network drops or throttling connection speed if a network admin places a limitation or restriction on your Chromebook. Your Chromebook may not even connect to the network.
Go through your router’s settings and remove any restriction preventing your Chromebook from staying connected to the network.
We should mention that your Chromebook will keep dropping a Wi-Fi connection if a network restricts access by default. You might need to provide the network admin your Chromebook’s MAC address to grant you access to use the network.
Here’s how to find your Chromebook’s MAC address:
- Tap the time or Wi-Fi icon in the Status Area (the bottom-right corner of the screen).
- Tap the arrow-down icon below the Wi-Fi icon.
- Select the info icon to see your Chromebook’s MAC address.
- Tap and hold the card and select Copy (or press Ctrl + C) to copy your Chromebook’s MAC address.
Send the address to the network admin or check your router’s settings menu and whitelist your Chromebook or remove your MAC from any restriction on the network.
6. Disconnect Other Devices from Router
Your Chromebook may fail to maintain a Wi-Fi connection if there are too many devices on the network. If you’re using a home network, disconnect other devices (smartphones, smart home devices, smart TV, etc.) and check if your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Better yet, check your router’s admin panel and remotely remove unknown or unused devices from the network.
7. Disconnect Your VPN App or Connection
Virtual Private Network (VPN) apps have a history of causing network interference, throttling connection speed, and excessive battery drainage. If there’s an active VPN connection on your Chromebook, turn it off, and rejoin the Wi-Fi network.
If your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi when you restart the VPN connection, update the problematic VPN app to the latest version. Better yet, try using some other trusted VPN apps.
8. Restart Router
If the problem persists, shut down your router and turn it back on. Better yet, unplug the router from its power source and plug it back in. Reconnect your Chromebook to the network and check if you’re able to access the internet without any issue.
9. Restart Your Chromebook
Before rebooting your Chromebook, try connecting other devices to the Wi-Fi network—preferably another Chromebook. If the network is stable on a different device, proceed to restart your Chromebook. That might clear up temporary system glitches causing occasional network disconnection.
Press and hold your Chromebook’s power button and select Power off on the power menu. Alternatively, tap the Status Area, and tap the Power icon to shut down your Chromebook.
10. Reset Router
Your Chromebook may keep disconnecting from a Wi-Fi connection if there’s a problem with the router configurations. If you have no idea what network setting is causing the problem, reset your router to factory default. Go through our comprehensive tutorial on performing a soft and hard reset on a router for step-by-step instructions.
11. Update Your Chromebook
Chrome OS bugs are sometimes responsible for connectivity issues and other Chromebook malfunctions. Head to the Settings menu and install any Chrome OS update available for your Chromebook—you’ll probably need an Ethernet network for this since your Wi-Fi connection is inconsistent.
Go to Settings, select About Chrome OS, and select Check for Updates
You May Need to Repair Your Chromebook
You shouldn’t rule out the possibility of hardware damage, especially if none of these troubleshooting steps resolves the problem. A faulty Wi-Fi antenna, for instance, could be the reason why your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Report the problem to Google’s Chromebook Help Center, contact your Chromebook manufacturer, or visit a nearby repair center. You could also try power-washing your Chromebook.
