ChromeOSファイルマネージャのGoogleドライブ^{(Google Drive)}ゲートウェイが正しく機能しない場合があります。要因は、不十分なローカルストレージから、一時的なシステムの不具合、ソフトウェアのバグ、サードパーティのアプリからの干渉などにまで及びます。

この記事では、 Googleドライブ^{(Google Drive)}がChromebookで機能しない場合に試す11のトラブルシューティング修正について説明します。

1.インターネット接続を確認します

インターネットに接続しないと、 Chromebookの^(Chromebook)Googleドライブ^{(Google Drive)}にファイルを同期できません。したがって、最初のステップは、 Chromebook^(Chromebook)がインターネットにアクセスできることを確認することです。デバイス上の任意のWebサイトにアクセスして、ページ^(Visit)が読み込まれるかどうかを確認します。Chromebookと同じネットワークに他のデバイスを接続して、それらのデバイスでもインターネットが機能するかどうかを確認できます。

問題が解決しない場合は、Wi-Fiルーターを再起動し、Chromebookをネットワークに接続して、 Googleドライブ^{(Google Drive)}に再度アクセスします。Chromebookをルーターに近づけたり、ルーターのWi-Fi信号^{(boosting the router’s Wi-Fi signal)}を上げたり、ルーターのファームウェアを更新したりすることも検討してください。最後に、 Chromebook^(Chromebook)でインターネットを引き続き使用できない場合は、インターネットプロバイダーに連絡してください。

2.ファイルアプリを閉じて再度開きます

インターネット接続は正常であるが、Googleドライブ^{(Google Drive)}が機能しない場合は、ファイル^(Files)アプリを更新すると問題が解決するはずです。このトラブルシューティング手法は、ファイル^(Files)アプリでGoogleドライブ^{(Google Drive)}フォルダが見つからなかった一部のChromebookユーザーに有効です。^{(some Chromebook users)}

ファイルアプリを閉じるには、アプリウィンドウの右上隅にあるxアイコンをタップします。^{(x icon)}または、 Altキー^(Alt)を押しながら、Chromebookシェルフの^{(Chromebook Shelf)}ファイルアプリアイコン^{(Files app icon)}を選択して、[閉じる]^(Close)を選択します。

ファイル^(Files)アプリを再起動し、 Googleドライブ^{(Google Drive)}フォルダに同期されたファイルが他のデバイスからアクセスできるかどうかを確認します。

3.デバイスのストレージを確認します

Chromebookに十分なストレージ容量がない場合、ファイル^(Files)アプリを介したGoogleドライブ^{(Google Drive)}へのファイルのダウンロードまたはアップロードが失敗することがあります。

ファイルアプリで、右上隅にあるメニューアイコン^{(menu icon)}をタップして、 Chromebookの無料のストレージを確認します。

または、 [設定]^(Settings)を開き、 [デバイス^(Device)] >[ストレージ管理^{(Storage management)}]に移動します。

デバイスのストレージが少ない場合は、Chromebookのスペースを解放し、 ^{(freeing up space on Chromebooks)}Googleドライブのストレージ^{(optimizing Google Drive’s storage)}を最適化するためのこれらの包括的なチュートリアルを参照してください。

4.Googleドライブのサービスステータスを^{(Google Drive Service Status)}確認します

サーバー側のダウンタイムが、 Googleドライブ^{(Google Drive)}が機能しない理由である可能性があります。DownDetectorなどのリアルタイムサイト監視ツールを使用して、Googleドライブのサーバーステータスを確認します。

Googleドライブのサーバーに問題がある場合は、Googleドライブサポート^{(Google Drive Support)}に連絡してサービスの停止を報告してください。

5.Googleストレージを解放します

十分なGoogleストレージがない場合、 Chromebookはファイルを^(Chromebook)Googleドライブ^{(Google Drive)}に同期しません。ブラウザからGoogleアカウントダッシュボード^{(Google Account dashboard)}にアクセスし、[アカウントストレージ]セクションでGoogleストレージを確認します。^(Google)

Googleストレージを使い果たした場合は、新しいChromebookユーザーが利用できる^(Chromebook)無料の100 GBGoogleOne特典^{(free 100GB Google One perk)}を請求できます。お使いのデバイスが特典の対象とならない場合は、Googleの「ストレージマネージャー」を使用して、すべてのGoogleサービスのスペースを解放してください^{(free up space across all Google services)}。 

1. Googleアカウントダッシュボードで[ストレージの管理^{(Manage storage)}]を選択します。

1. 「スペースを取り戻す」セクションまでスクロールし、「アカウントストレージを解放する^{(Free up account storage)}」を選択します。

これにより、 Googleストレージ^{(Google Storage)}マネージャーが起動します。これは、Googleストレージを消費しているファイルを強調表示するツールです。

1.  セクション内のアカウントスペースを解放するには、[確認して最大…]を選択します。

1. 不要になったファイル/アイテムを選択し、右上隅にあるビンアイコンをタップして、それらを完全に削除します。^(Bin)

6.Chromebookを更新します

このChromebookコミュニティ^{(Chromebook Community)}とRedditスレッド^{(Reddit thread)}を組み合わせているときに、Googleドライブ^{(Google Drive)}の障害がChromeOSビルド81^{(Chrome OS Build 81)}からビルド84^{(Build 84)}で蔓延していることがわかりました。これらのChromeOSバージョンには、 ^{(Chrome OS)}Googleドライブと^{(Google Drive)}ファイル^(Files)アプリの統合を妨げるいくつかのバグがあります。

Chromebookでこれらの古いバージョンのChromeOSを実行している場合は、設定メニューから安定したアップデートをインストールしてください。

[設定]^(Settings) > [ ChromeOSについて^{(About Chrome OS)}]に移動し、 [アップデートを確認^{(Check for updates)}]を選択します。

デバイスがすでにバックグラウンドでアップデートをダウンロードしている場合は、このページに[再起動]ボタンが表示されることがあります。[再起動]^(Restart)をタップして、ChromeOSアップデートをインストールします。

7.Googleドライブを再接続します

これを行うと、Googleドライブ^{(Google Drive)}が削除されてChromebookのファイルマネージャーに再度追加されます。ファイル^(Files)アプリを閉じ、設定^(Settings)アプリを起動し、 [詳細^(Advanced)設定]セクションを展開して、[ファイル]を選択し、[ ^(Files)Googleドライブアカウントの切断^{(Disconnect Google Drive account)}]をオンにします。

これにより、 Chromebookから^(Chromebook)Googleアカウントが切断されたり削除されたりすることはありません。代わりに、 [ Googleドライブアカウントの切断^{(Disconnect Google Drive account)}]オプションをオフに切り替え、ファイルアプリを再度開いて、アプリ内でファイルを^(Files)Googleドライブ^{(Google Drive)}に同期できるかどうかを確認します。

8.VPNをオフにします

次のトラブルシューティングソリューションは、一部のChromebookユーザーの問題を解決しました^{(resolved the problem for some Chromebook users)}。Googleドライブ^{(Google Drive)}がChromebookのファイルマネージャーに表示されない場合は、アクティブな仮想プライベートネットワーク（VPN）接続またはアプリをすべて閉じて、もう一度確認してください。

9.Chromebookを再起動します

ソフトリブートを実行すると、Chromebookを高速化し、^{(speed up your Chromebook)}その他のソフトウェア関連の問題を修正できます。アクティブなアプリケーションをすべて閉じ^(Close)、デバイスをシャットダウンしてから、再びオンにします。

通知センターの時間またはバッテリーアイコンをタップし、電源^(Power)ボタンを選択します。または、Chromebookの電源ボタンを押し続けて[電源を切る^{(Power Off)}]を選択します。

^(Wait)1〜2分待ってから、電源ボタンを押してChromebookを再起動し、インターネットに接続して、ファイル^(Files)アプリを起動します。

10.Googleドライブアプリを使用します

ファイル^(Files)アプリからクラウドにファイルを同期できない場合は、スタンドアロンのGoogleドライブ^{(Google Drive)}アプリが問題なく機能するはずです。これを問題の一時的な回避策と考えてください。 

PlayストアからGoogleドライブを^{(Google Drive from the Play Store)}インストールし、Chromebookからクラウドにファイルを同期できるかどうかを確認します。

11.Chromebookをパワーウォッシュ

それでもファイル^(Files)アプリでGoogleドライブ^{(Google Drive)}が機能しない場合は、Chromebookを工場出荷時のデフォルトにリセットすることを^{(resetting your Chromebook to factory default)}検討してください。ただし、その前に、ファイルを外部ストレージデバイスにバックアップしてください。

Chromebookの設定を開き、[詳細設定]、[^(Advanced)設定^{(Reset settings)}のリセット]の順に選択して、[リセット^(Reset)]ボタンを選択します。

これらのトラブルシューティングソリューションの少なくとも1つで、Googleドライブが^{(Google Drive)}Chromebookで機能しない問題を修正する必要があります。それでも問題が発生する場合は、Googleドライブサポートサービス^{(Google Drive Support Service)}またはChromebookの製造元にお問い合わせください。

Google Drive Not Working on Chromebook? 11 Ways to Fix

The Google Drive gateway in the Chrоme OS file manager sometimes failѕ to work cоrrectly. Factors range from insufficient lоcal storage to tеmporary system glitches, software bugs, іnterference from third-party apps, etc.

This article will highlight 11 troubleshooting fixes to try if Google Drive is not working on your Chromebook.

1. Check Your Internet Connection

You cannot sync files to Google Drive on your Chromebook without an internet connection. So the first step is to confirm that your Chromebook has internet access. Visit any website on your device and check if the page loads. You can connect other devices to the same network as your Chromebook and check if the internet works for those devices as well.

If the problem persists, reboot your Wi-Fi router, connect your Chromebook to the network, and reaccess Google Drive. You should also consider moving your Chromebook closer to the router, boosting the router’s Wi-Fi signal, and updating your router’s firmware. Finally, contact your internet provider if you’re still having difficulties using the internet on your Chromebook.

2. Close and Reopen the Files App

If your internet connection is fine, but Google Drive isn’t working, refreshing the Files app should resolve the problem. This troubleshooting technique works for some Chromebook users who couldn’t find the Google Drive folder in the Files app.

To close the Files app, tap the x icon on the top-right corner of the app window. Alternatively, press Alt, select the Files app icon on the Chromebook Shelf, and select Close.

Relaunch the Files app and check if files synced to the Google Drive folder are accessible on other devices.

3. Check Your Device’s Storage

Downloading or uploading files to Google Drive via the Files app may fail if your Chromebook doesn’t have enough storage space.

In the Files app, tap the menu icon in the top-right corner to check the free storage of your Chromebook.

Alternatively, open Settings and go to Device > Storage management.

If your device’s storage is low, refer to these comprehensive tutorials on freeing up space on Chromebooks and optimizing Google Drive’s storage.

4. Check Google Drive Service Status

Server-side downtime could be the reason why Google Drive is not working. Use real-time site monitoring tools like DownDetector to check Google Drive’s server status.

If there’s a problem with Google Drive’s servers, contact Google Drive Support to report the service outage.

5. Free Up Google Storage

Your Chromebook won’t sync files to Google Drive if you don’t have enough Google storage. Visit your Google Account dashboard from a browser and check your Google storage in the “Account storage” section.

If you’ve exhausted your Google storage, you can claim the free 100GB Google One perk available to new Chromebook users. If your device doesn’t qualify for the perk, use Google’s “Storage manager” to free up space across all Google services. 

1. Select Manage storage in your Google Account dashboard.

1. Scroll to the “Get your space back” section and select Free up account storage.

That’ll launch the Google Storage manager, a tool that highlights files consuming your Google storage.

1.  To free up account space in a section, select “Review and free up to…”

1. Select files/items you no longer need and tap the Bin icon in the top-right corner to delete them permanently.

6. Update Your Chromebook

We discovered that Google Drive failure is prevalent on Chrome OS Build 81 through Build 84 while combing through this Chromebook Community and Reddit thread. These Chrome OS versions have some bugs that break Google Drive integration with the Files app.

Install a stable update from the settings menu if your Chromebook runs these old Chrome OS versions.

Go to Settings > About Chrome OS and select Check for updates.

You might find a “Restart” button on this page if your device already downloaded the update in the background. Tap Restart to install the Chrome OS update.

7. Reconnect Google Drive

Doing this will remove and re-add Google Drive to your Chromebook’s file manager. Close the Files app, launch the Settings app, expand the Advanced section, select Files, and toggle on Disconnect Google Drive account.

Note that this doesn’t disconnect or remove your Google account from your Chromebook. Instead, toggle off the Disconnect Google Drive account option, reopen the Files app, and check if you’re able to sync files to Google Drive within the app.

8. Turn Off Your VPN

The following troubleshooting solution resolved the problem for some Chromebook users. If Google Drive isn’t showing up in your Chromebook’s file manager, close any active virtual private network (VPN) connection or app and check again.

9. Restart Your Chromebook

Performing a soft reboot can speed up your Chromebook and fix other software-related issues. Close all active applications, shut down your device, and turn it back on.

Tap the time or battery icon in the notification center and select the Power button. Alternatively, press and hold your Chromebook’s power button and select Power Off.

Wait for about a minute or two, press the power button to restart your Chromebook, connect to the internet, and launch the Files app.

10. Use the Google Drive App

If you can’t sync files to the cloud from the Files app, the standalone Google Drive app should work without issues. Consider this a temporary workaround to the problem. 

Install Google Drive from the Play Store and check if you can sync files from your Chromebook to the cloud.

11. Powerwash Your Chromebook

If Google Drive still isn’t working in the Files app, consider resetting your Chromebook to factory default. Before you do so, however, backup your files to an external storage device.

Open your Chromebook settings, select Advanced, select Reset settings, and select the Reset button.

At least one of these troubleshooting solutions should fix problems with Google Drive not working on your Chromebook. Contact Google Drive Support Service or your Chromebook’s manufacturer if you still face issues.

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