Chromebookの電源(Chromebook)がオンになっていますが、画面が完全に真っ黒(screen is entirely black)になっています。これは、バッテリーまたは充電関連の問題(battery or charging-related problems)、ハードウェアの問題、またはChromeOSの問題が原因である可能性があります。
使用中または起動後にChromebookの画面が真っ暗になった場合に試すために、いくつかのトラブルシューティングの修正をまとめました。
1.画面の明るさを上げる
誤って画面の輝度レベルを最低に設定したため、Chromebookの画面が黒くなることがあります。(Chromebook’s screen)Chromebookの電源がオンになっているのに画面が黒のままの場合は、ディスプレイがオンになるまで画面の明るさを上げる(Screen brightness up)ボタンを押し続けます。
(Reboot)明るさを上げても画面が真っ暗な場合は、Chromebookを再起動してください。
2.Chromebookをハードリブートします
ハードリブートすると、Chromebookのオペレーティングシステム(Chromebook’s operating system)が更新され、黒い画面の問題の原因となる一時的なシステムの不具合が修正されます。
ディスプレイとキーボードのライトが消えるまで、電源ボタン(Power button)を6〜10秒間押し続けます。
Chromebookのモデルによっては、Chromebookの側面またはキーボードの上のどこかに電源ボタンがあります。1〜2分待ってから、もう一度(Wait)電源ボタン(Power button)を押してChromebookを再起動します。
3.Chromebookを冷やす
Chromebookが(Chromebook may exhibit startup problems)過熱すると、起動時に問題が発生する可能性があります。デバイスを長期間または高温の環境で使用すると、デバイスが過熱する可能性があります。Chromebookのベースがリモートで熱くなっていると感じた場合は、電源を入れる前に20〜30分ほど冷ましてください。
Chromebookが最終的に空白の画面を超えて起動する場合は、コンピュータの過熱を防ぐためのチュートリアルを参照してください。この問題は再発しません。
4. Disconnect External USB Devices
Problems with external devices connected to your Chromebook can affect its startup process and trigger other performance malfunctions. If, for instance, there’s a corrupt SD card plugged to your Chromebook, the screen may go blank–especially if your Chromebook is in Developer Mode.
Unplug/disconnect all external devices or accessories (mouse, USB sticks, keyboard, SD card, etc.) and shut down your Chromebook. Wait for 1-2 minutes and power it back on.
5. Let the Battery Run Out
Chromebookの電池を消耗させることで、この問題を解決することもできます。(Chromebook)バッテリー残量がなくなるまで、デバイスの電源を入れたままにします（黒い画面上）。その後(Afterward)、Chromebookを少なくとも30分間充電し、黒い画面を超えて起動するかどうかを確認します。
6.Chromebookを正しく充電する
Chromebookの電池が切れているか、ChromeOSを起動するには低すぎると、Chromebookが黒い画面で動かなくなることがあります。ChromebookのACアダプターを壁のコンセントに差し込み、もう一方の端もChromebookの充電ポートに正しく差し込まれていることを確認します。
もう1つ、電源コンセント/ソケットの電源がオンになっていることを確認します。Chromebookに充電インジケーターライトが付いている場合は、充電器を接続するときに必ず点灯してください。Chromebookを30分以上充電して、電源を入れます。
(Make)Chromebookに付属の充電器を使用していることを確認してください。偽造(Counterfeit)または偽造の充電アクセサリでは、Chromebookが充電されない場合があります。さらに悪いことに、 Chromebook(Chromebook)のバッテリー、充電ポート、その他のハードウェアコンポーネントが損傷する可能性があります。
充電手順と要件については、デバイスのユーザーガイド/マニュアルを確認するか、製造元のWebサイトにアクセスしてください。
7.別の充電器を試す
壊れた充電器や不良な充電器を使用していると、Chromebookのバッテリーが充電できない場合があります。充電アクセサリが正しく機能しているかどうかを確認するには、Chromebookを別の充電器で充電してみてください。
ただし、最初に、充電器がデバイスと互換性があることを確認してください。電力と電圧の定格を確認し、メーカーの充電仕様と一致していることを確認してください。前述のように、偽造品、規格外、互換性のない充電アクセサリを使用すると、Chromebookが損傷する可能性があります。
充電器が他のデバイスで動作するのに充電できない場合は、Chromebookの充電ポート、ハードディスク、またはマザーボードに問題がある可能性があります。その場合、ハードウェアリセットを実行すると役立つ場合があります。
8.Chromebookのハードウェアをリセットします
Chromebookのハードウェアに問題があると、デバイスが「死の黒い画面」で動かなくなる可能性があります。」ありがたいこと(” Thankfully)に、Googleは、フリーズまたは誤動作するハードウェアコンポーネントを更新する方法を提供しています。このプロセスは「ハードリセット」と呼ばれます。
注：(Note:)Chromebookの問題(troubleshooting Chromebook issues)をトラブルシューティングする場合、最後の手段としてハードウェアをリセットすることをお勧めします。(Google)これは、プロセスによってChromebookの「ダウンロード」フォルダ内の一部のファイルが削除される可能性があるためです。
- Chromebookの電源を切り、完全にシャットダウンするまで1分待ちます。
- 更新(Refresh)キーを押したまま、電源(Power)ボタンをタップします。
- ChromeOSが起動するまで[(Chrome OS)更新(Refresh)]ボタンを押し続けます。Chromebookの画面またはキーボードが点灯したら、 [更新]ボタン(Refresh button)を放します。
Chromebookがタブレットまたは取り外し可能なキーボードを備えた2-in-1デバイスの場合は、音量(Volume Up)大ボタンと電源(Power)ボタンを同時に10秒以上押し続けます。
Chromebookのハードウェアをハードリセットする方法は他にもありますが、通常はデバイスのブランドによって異なります。一部のChromebook(Chromebooks)には、デバイスのハードウェアをリセットするために押すことができる特別な（リセット）ボタンがあります。一部のデバイスでは、専用のリセットホールにペーパークリップを挿入し、後で電源(Power)ボタンを押す必要があります。
取り外し可能な電池を搭載した一部のChromebook(Chromebooks)は、電池を取り外してから再度挿入することでリセットできます。電池式でないChromebookをリセットするには、電源ケーブルを抜いてから再度接続してから、デバイスの電源を入れます。
Chromebookのハードウェアをリセットするためのデバイス固有の手順については、このChromebookヘルプセンターのチュートリアルをご覧ください。(Chromebook Help Center tutorial)
Chromebookの画面(Screen Back)を元に戻す
これらのトラブルシューティングのトリックのいずれも問題を解決しない場合、Chromebookの画面が損傷する可能性があります。(Chromebook)確かに、Chromebookを外部モニターに接続してください。外部モニターでChromeOSにアクセスできるが、Chromebook(Chrome OS)の組み込み(Chromebook)画面が黒いままの場合は、近くのパソコン修理店にアクセスして、画面にハードウェアの損傷がないか確認してください。
壊れたハードドライブも、黒い画面の問題の根本的な原因である可能性があります。Chromebookのハードドライブがオンになっても、 Chrome OS(Chrome OS)の読み込みに失敗した場合は、ハードドライブを交換する必要があります。ただし、その前に、リカバリドライブを使用してChromebookをリセットして(resetting your Chromebook using a recovery drive)みてください（これにより、アプリと設定が消去されます）。その他のサポートとトラブルシューティングオプションについては、デバイスの製造元にお問い合わせください。Chromebookがまだ保証期間内である場合、または黒い画面の問題が工場/製造上の欠陥によるものである場合、Chromebookは無料で修理される可能性があります。
Is Your Chromebook Screen Black? 8 Fixes To Try
Your Chromebоok is powered on but the screen is entirely black. This could be due to battery or charging-related problems, hardware complications, or problems with Chrome OS.
We’ve compiled a handful of troubleshooting fixes to try if your Chromebook’s screen goes black during usage or after startup.
1. Increase Screen Brightness
Your Chromebook’s screen may be black because you set the screen brightness level to the lowest by accident. If your Chromebook is powered on but the screen stays black, keep pressing the Screen brightness up button until the display comes on.
Reboot your Chromebook if the screen remains black despite increasing the brightness.
2. Hard Reboot Your Chromebook
A hard reboot will refresh your Chromebook’s operating system and fix temporary system glitches causing the black screen issue.
Press and hold the Power button for 6-10 seconds until the display and keyboard light goes off.
Depending on your Chromebook’s model, you’ll find the power button on the side of the Chromebook or somewhere above the keyboard. Wait for a minute or two and press the Power button again to restart your Chromebook.
3. Leave Your Chromebook to Cool
An overheated Chromebook may exhibit startup problems. Using your device for an extended period or in a hot environment can cause it to overheat. If the base of your Chromebook feels remotely hot, leave it to cool for about 20-30 minutes before powering it on.
If your Chromebook eventually boots past the blank screen, refer to our tutorial on stopping a computer from overheating–so this problem doesn’t reoccur.
4. Disconnect External USB Devices
Problems with external devices connected to your Chromebook can affect its startup process and trigger other performance malfunctions. If, for instance, there’s a corrupt SD card plugged to your Chromebook, the screen may go blank–especially if your Chromebook is in Developer Mode.
Unplug/disconnect all external devices or accessories (mouse, USB sticks, keyboard, SD card, etc.) and shut down your Chromebook. Wait for 1-2 minutes and power it back on.
5. Let the Battery Run Out
Draining out your Chromebook’s battery can also fix this issue. Leave the device powered on (on the black screen) until it runs out of battery juice. Afterward, charge the Chromebook for at least 30 minutes and check if it now boots past the black screen.
6. Charge Your Chromebook Correctly
Your Chromebook may get stuck on a black screen if its battery is dead, or too low to boot ChromeOS. Plug your Chromebook’s AC adapter into a wall outlet and ensure the other end is also plugged correctly to your Chromebook’s charging port.
One more thing: confirm that the power outlet/socket is powered on. If your Chromebook has a charging indicator light, make sure it lights up when you plug the charger. Charge the Chromebook for at least 30 minutes and power it on.
Make sure you’re using the charger that shipped with your Chromebook out-of-the-box. Counterfeit or fake charging accessories may not charge your Chromebook. Even worse, they could damage your Chromebook’s battery, charging port, and other hardware components.
Check your device’s user guide/manual or visit the manufacturer’s website for charging instructions and requirements.
7. Try a Different Charger
Your Chromebook’s battery may fail to hold a charge if you’re using a broken or bad charger. To confirm whether or not your charging accessories are working correctly, try charging your Chromebook with a different charger.
But first, make sure the charger is compatible with your device. Check its power and voltage ratings, and ensure they match the manufacturer’s charging specifications. As mentioned earlier, using counterfeit, substandard, and incompatible charging accessories can damage your Chromebook.
If the charger(s) works on other devices but fails to charge yours, there’s likely a problem with your Chromebook’s charging port, hard disk, or motherboard. In that case, performing a hardware reset could help.
8. Reset Your Chromebook’s Hardware
Problems with your Chromebook’s hardware can cause the device to get stuck on a “black screen of death.” Thankfully, Google provides a way to refresh hardware components that freeze or malfunction. The process is called a “Hard Reset.”
Note: When troubleshooting Chromebook issues, Google recommends a hardware reset as the last resort. That’s because the process might delete some files in your Chromebook’s “Download” folder.
- Power off your Chromebook and wait for a minute for it to shut down completely.
- Press and hold the Refresh key and tap the Power button.
- Keep holding the Refresh button until Chrome OS starts up. Release the Refresh button when your Chromebook’s screen or keyboard lights up.
If your Chromebook is a tablet or 2-in-1 device with a detachable keyboard, press and hold the Volume Up and Power buttons simultaneously for at least 10 seconds.
There are other ways to hard reset a Chromebook’s hardware, which typically varies based on the brand of your device. Some Chromebooks have a special (reset) button you can press to reset your device’s hardware. On some devices, you’ll need to insert a paperclip in a dedicated reset hole and press the Power button afterward.
Some Chromebooks with removable batteries can be reset by removing and re-inserting the battery. To reset a non-battery-powered Chromebook, unplug and reconnect its power cable, then turn on the device.
Check out this Chromebook Help Center tutorial for more device-specific steps on resetting a Chromebook’s hardware.
Bring Your Chromebook’s Screen Back to Life
Your Chromebook’s screen might be damaged if none of these troubleshooting tricks resolve the problem. To be sure, connect your Chromebook to an external monitor. If you’re able to access Chrome OS on the external monitor but your Chromebook’s built-in screen remains black, visit a nearby computer repair store to have the screen checked for hardware damage.
A broken hard drive could also be the root cause of the black screen issue. You may have to replace your Chromebook’s hard drive if it comes on but fails to load Chrome OS. Before you do that, however, try resetting your Chromebook using a recovery drive (this will erase your apps and settings). Contact your device manufacturer for more support and troubleshooting options. Your Chromebook may be repaired for free if it’s still under warranty, or if the black screen issue is due to a factory/production defect.
