HP プリンター ユーザーから報告される最も一般的な印刷の問題の 1 つは、プリンターで黒インクが印刷されないことです。この問題が発生する原因としては、プリントヘッドの位置調整が正しくないこと、黒色プリンタ カートリッジが故障しているか空であることなどが考えられます。
この記事では、 HP プリンターで(HP Printer)黒の印刷が停止する原因となる 10 個の一般的なプリンター エラーを取り上げ、その修正方法について説明します。これらの方法は、カラー インクやカラー カートリッジの問題にも役立つ場合があります。
HP プリンターが黒で印刷され(Printing Black)ない場合に修復する10 の方法(Ways)
以下では、HP カラー プリンターのトラブルシューティングを行う 10 の異なる方法について説明します。最も簡単で最も可能性の高い修正から始めるため、上から始めて下に向かって進んでください。
注: プリンターの問題は、特定のエラー メッセージに関連している可能性があります。その場合は、「プリンターのステータスが不明(Printer Status Unknown)」および「ドライバーが利用できない(Driver Is Unavailable)」に関するトラブルシューティング ガイドを確認してください。
1. インクまたはトナーがあることを確認してください
当然のことのように思えるかもしれませんが、HP プリンターで(HP Printer)黒が印刷されない場合は、インクまたはトナーが不足している可能性があります。プリンターにインクまたはトナーが必要かどうかは、モデルによって異なります。HP DeskJet、HP Envy、HP Officejet、およびHP InkJet プリンタは(HP InkJet Printers)すべてインクを使用します。HP LaserJetプリンタはトナーを使用します。
まず最初にインクレベルを確認してください。そのカラーでの印刷を停止するには、プリンタ カートリッジのインクが完全になくなる必要はありません。インクが非常に少なくなっただけです。黒のインク残量インジケーターの横に感嘆符がある場合は、新しいカートリッジを挿入する必要があります。
プリンターのセンサーに欠陥がある場合、インクがない場合でもインクがあると表示される可能性があることに注意してください。したがって、プリンターにインクがあると表示されている場合でも、新しいプリンター カートリッジを挿入して、空のカートリッジに問題があるかどうかをテストしてください。
2. プリントヘッドのクリーニング
プリントヘッドのノズルが詰まると、プリンターで黒インクが印刷されなくなることがあります。幸いなことに、これは簡単に修正できます。プリントヘッドのクリーニングは、 (Printhead)[プリンター メンテナンス](Printer Maintenance)メニューまたは HP プリンターのコントロール パネルの [ディープ クリーニング](Deep Cleaning)または[プリントヘッドのクリーニング](Clean Printhead)で利用できます。
プリンターで適切なオプションを選択し、クリーニング プロセスを実行できるようにします。これは時間がかかる場合があります。通常、プリンターはテスト ページを印刷して、問題が解決したかどうかを確認します。印刷品質を完全に復元するには、これを数回行う必要がある場合があります。
将来の目詰まりを防ぐために、プリンターを長期間使用しないことは避け、サードパーティ製の黒インク カートリッジを使用しないでください。
注: HP ユーザーが受け取るもう 1 つの一般的なエラーは、「プリントヘッドが見つからない(Missing)、または故障している」というものです。このエラーが発生した場合の修正方法を(how to fix this error if it occurs)参照してください。
3. カートリッジをクリーニングします
プリントヘッドを数回クリーニングしてもうまくいかない場合は、カートリッジ自体をクリーニングする価値があるかもしれません。プリンター(Printer)カートリッジが詰まったり乾燥したりすると、その色が印刷できなくなることがあります。
カートリッジを掃除する最も簡単な方法は、ノズル プレート (インクが出る場所) をイソプロピル アルコールで拭くことです。これで問題が解決しない場合は、カートリッジが乾いている可能性があります。容器に熱湯を注ぎ、カートリッジの約 4 分の 1 を下向きに浸します。水が冷めるまで放置します。カートリッジを乾燥させ、通常どおりプリンターに再度挿入します。
4. HP Smart アプリを使用する
HP Smart アプリ(HP Smart App)は一部の HP ユーザーが利用でき、印刷に関するさまざまな問題のトラブルシューティングに使用できます。2010 年以降に製造されたほとんどの Wi-Fi 対応 HP プリンターは、このアプリと互換性があります。
- デバイスで
HP Smartアプリを開きます。
- 左側にある 3 つのバーを選択して、ホーム メニューを開きます。
- 「診断して修正」を選択します。
- [開始](Start)を選択します。トラブルシューティング ツールの指示に
従ってください。(Follow)
5. Windows プリンターのトラブルシューティング ツールを使用する(Windows Printer Troubleshooter)
Windows ユーザーは、プリンター トラブルシューティング ツール(Printer Troubleshooter)を使用して、問題の原因を確認することもできます。
- タスクバーに「プリンター(Printers)とスキャナー」と入力し、 [プリンター(Printers)とスキャナー] を選択します。
- 関連設定で、[トラブルシューティング](Troubleshoot)を選択します。
- HP プリンターのモデルを選択します。これはトラブルシューティングのウィンドウにリストされるはずです。
- 「次へ」を選択します。
- (Follow)診断レポートの指示に
従ってください。
Windows は(Windows)、ソフトウェアまたはプリンター ドライバーに関する問題を特定した
場合、それらを修正するか、実行すべきアクションを推奨します。
6. HP Print and Scan Doctor を使用する(Scan Doctor)
HP Smartと互換性のないモデルをお使いの場合は、役立つ可能性のある別のソフトウェアがあります。HP Print and Scan Doctorソフトウェアをまだお持ちでない場合は、ここから(here)ダウンロードできます。
- HP Print and Scan Doctorソフトウェアを開きます。
- [開始](Start)を選択してHP プリンターを選択し、[次へ](Next)を選択します。
- 「印刷を修正」オプションを選択します。
- トラブルシューティングの指示に従ってください。
7. 純正のHewlett-Packard カートリッジを使用する(Hewlett-Packard Cartridges)
サードパーティのインク カートリッジは通常は安価ですが、HP プリンターでは必ずしもうまく動作するとは限りません。カートリッジに欠陥がある場合もあれば、HP ソフトウェアと互換性がない場合もあります。
サードパーティ製のインク カートリッジを使用していて印刷に問題がある場合は、HP の公式インク カートリッジと交換してみてください。
8. プリントヘッドの位置を調整する
プリンターが適切に調整されていない場合、黒インクが印刷されない場合があります。プリントヘッドを調整してHP プリンターを(HP Printer)調整すると、これらの問題が解決される場合があります。
HP プリンターには、プリンターの調整に使用できる [
プリンター メンテナンス](Printer Maintenance)メニューまたは [コントロール パネル]メニュー内に(Control Panel)[プリントヘッドの調整](Align Printhead)オプションがあります。
[プリントヘッドの調整](Align Printhead)オプションを選択すると、プリンタは調整ページを印刷し、調整の印刷結果に基づいて変更を加えるように求めます。実際のプロセスはモデルによって異なります。特定のプリントヘッド位置調整ガイドラインについては、HP プリンタのマニュアルを参照してください。
9. 用紙の種類を確認する
白黒で印刷していて空白のページが表示される (またはまったく印刷されない(it won’t print at all)) 場合、問題はインクではなく用紙にある可能性があります。特殊紙ではなく普通紙を挿入して、問題が解決されるかどうかを確認してください。
プリンターが普通紙で正常に印刷できる場合は、用紙設定を調整する必要がある可能性があります。印刷ジョブのプリンター設定で選択した用紙が、印刷しようとしている用紙の種類と一致していることを確認してください
。(Make)
10. HP サポートに連絡する
他のすべてが失敗した場合は、カスタマーサービスに連絡してください。ここから(here)HP サポート(HP Support) にアクセスできます。[お問い合わせ] を選択して(Select Contact Us)HP スタッフ メンバーに連絡し、プリンターの問題について相談してください。
黒で印刷してください
上記の解決策が HP プリンターの修復に役立ち、再び黒で印刷できるようになれば幸いです。解決せず、HP サポートが問題を特定できない場合は、プリンター自体の修理が必要になる可能性があります。
ユーザーは、保証期間内に HP プリンターをメーカーに返品して修理を受けることができます。したがって、プリンターの保証期間を確認して、返品できるかどうかを確認してください。
HP Printer Not Printing Black? 10 Fixes to Try
Onе of the most cоmmon printing issues that HP printer users report is that their printer will not print black ink. There are a few reasons this might occur, including incorrect printhead alignment, faulty or empty black colоr printer cartridges, аnd more.
In this article, we’ll cover ten common printer errors that can cause your HP Printer to stop printing black and explain how to fix them. These methods might also help with color ink or color cartridge issues.
10 Ways to Fix Your HP Printer When It’s Not Printing Black
Below, we cover 10 different methods to troubleshoot your HP color printer. We begin with the easiest and most probable fixes, so start at the top and work your way down.
Note: Your printer problems might be associated with a specific error message. If so, check out our troubleshooting guides for “Printer Status Unknown” and “Driver Is Unavailable.”
1. Make Sure You Have Ink or Toner
This may seem obvious, but if your HP Printer won’t print black, it might be low on ink or toner. Whether your printer requires ink or toner will depend on the model. HP DeskJet, HP Envy and HP Officejet, and HP InkJet Printers all use ink. HP LaserJet printers use toner.
The first thing to do is check your ink levels. Your printer cartridge doesn’t need to be completely out of ink to stop printing in that color—just very low. If there’s an exclamation mark beside the ink level indicator for black, you need to insert a new cartridge.
Keep in mind that if your printer sensors are faulty, they may show that you have ink even when you don’t. So, even if your printer says it has ink, insert a new printer cartridge to test whether it’s an empty cartridge at fault.
2. Clean the Printhead
A clogged printhead nozzle can prevent your printer from printing black ink. Fortunately, this is an easy fix. Printhead cleaning is available in the Printer Maintenance menu or HP printer’s control panel under Deep Cleaning or Clean Printhead.
Select the appropriate option on your printer and allow the cleaning process to take place. This may take a while. The printer will then usually print a test page to see if the issue has been resolved. You may need to do this a few times to restore print quality fully.
To prevent clogging in the future, avoid going for long periods of not using your printer, and do not use third-party black ink cartridges.
Note: Another common error HP users get is that they have “Missing or Failed Printheads.” See how to fix this error if it occurs.
3. Clean the Cartridges
If you have cleaned the printhead a few times and are having no luck, it may be worth cleaning the cartridges themselves. Printer cartridges can become clogged or dry out, causing that color to fail.
The easiest way to clean cartridges is to wipe the nozzle plate (where the ink comes out) with some isopropyl alcohol. If this doesn’t work, your cartridge may be dry. Pour some boiling water into a container and submerge about a quarter of the cartridge face down. Leave until the water cools. Dry the cartridge and reinsert it into the printer as normal.
4. Use the HP Smart App
The HP Smart App is available for some HP users and can be used to troubleshoot various printing issues. Most Wi-Fi-enabled HP printers manufactured after 2010 are compatible with this app.
- Open the HP Smart app on your device.
- Select the three bars on the left-hand side to open the home menu.
- Select Diagnose and Fix.
- Select Start. Follow the instructions from the troubleshooter.
5. Use the Windows Printer Troubleshooter
Windows users can also use the Printer Troubleshooter to see what may be causing the issues.
- Type Printers and scanners into the taskbar and select Printers & scanners.
- Under related settings, select Troubleshoot.
- Choose your HP printer model. This should be listed in the troubleshooter’s window.
- Select Next.
- Follow any instructions in the diagnostic report.
If Windows identifies any problems with the software or printer driver, it will fix them or recommend actions for you to take.
6. Use the HP Print and Scan Doctor
For those with models that aren’t compatible with HP Smart, there is another piece of software that may be helpful. If you don’t have it already, you can download the HP Print and Scan Doctor software here.
- Open the HP Print and Scan Doctor software.
- Select Start to choose your HP printer, and then select Next.
- Select the Fix Printing option.
- Follow the troubleshooting instructions.
7. Use Genuine Hewlett-Packard Cartridges
Third-party ink cartridges, while usually cheaper, don’t always work so well on HP printers. Sometimes the cartridge is faulty, other times it is not compatible with the HP software.
If you’re using a third-party ink cartridge, and having printing problems, try replacing it with an official HP ink cartridge.
8. Align the Printhead
A printer might not print black ink if it has not been calibrated properly. Calibrating your HP Printer by aligning its printhead may fix these issues.
HP printers have an Align Printhead option in their Printer Maintenance menu or within the Control Panel menu that can be used to calibrate the printer.
When you select the Align Printhead option, the printer will print an alignment page and prompt you to make changes based on the outcome of the alignment printout. The actual process will depend on your model. Refer to your HP printer manual for specific printhead alignment guidelines.
9. Check the Paper Type
If you’re printing in black and white and getting blank pages (or it won’t print at all), the issue may not be the ink but the paper. Try inserting plain paper rather than any specialty paper and see whether the issue is resolved.
If the printer prints fine on normal paper, you might need to adjust your paper settings. Make sure that the paper selected in your printer settings for the print job matches the paper type you’re trying to print on.
10. Contact HP Support
If all else fails, it’s time to contact customer service. You can access HP Support here. Select Contact Us to get in contact with an HP staff member that can hopefully talk you through your printer problems.
Print it Black
Hopefully, the above solutions have helped you fix your HP printer so that it prints in black once again. If they don’t help and HP support is unable to identify the problem, the printer itself might need repairing.
Users can return HP printers within their warranty periods to the manufacturer for repairs. So check the warranty period of your printer to see if you can return it.
