^(System)Macでの^(Mac)システムソフトウェアのアップデートは、完了するまでに何年もかかることで悪名高い評判があります。また、ダウンロードまたはインストールの段階でスタックすることにより、事態を悪化させる可能性もあります。

Macでシステムソフトウェアのアップデートを正常に完了できない場合は、以下のトラブルシューティングのヒントのリストで修正できます。

^{(Fix System Software Stuck)}Macでのダウンロード中にシステムソフトウェアがスタックする問題を修正

Macにシステムソフトウェアアップデートをインストールする前に、組み込みのソフトウェアアップデート^{(Software Update)}ツールを使用してダウンロードする必要があります。ただし、ある時点でスタックしているように見える場合は、次のようにする必要があります。

待って^{(Wait It Out)}

システム^(System)ソフトウェアのダウンロードは、通常、ネットワークの輻輳やサーバーの負荷などのさまざまな要因により、最適な速度で完了しません。ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}タイマーが停止または増加し始めた場合、最善の対策は、少なくとも1時間待つことです。ダウンロードすると、突然蒸気を拾うことになりかねません。

また、macOSのメジャーアップデートのリリース日に、ダウンロードが遅くなったり、スタックしたりすることも予想されます。

キャンセルして再試行^{(Cancel and Retry)}

手に座っても問題が解決しない場合は、システムソフトウェアの更新をキャンセルして最初からダウンロードしてみてください。プログレスバーにカーソルを合わせ、X字型のアイコンを選択してダウンロードを停止します。次に、[今すぐアップグレード]^{(Upgrade Now)} / [今すぐ更新]^{(Update Now )}を選択して再ダウンロードします。ほとんどの場合、Macは問題なく完了するはずです。 

システムステータスを確認する^{(Check System Status)}

サーバー側の問題は、Macでのシステムソフトウェアのダウンロードが遅くなったり、スタックしたり、失敗したりする可能性がある重要な理由です。これは、Appleのシステムステータス^{(System Status)}ページに移動することで確認できます。macOSソフトウェアアップデート^{(macOS Software Update)}の横に問題が表示されている場合は、 Appleが問題を解決するまでしばらく待ってから、別のダウンロードを試みる必要があります。

インターネットをチェックする^{(Check Your Internet)}

あなたの側で接続の問題を除外しないでください。他の場所でインターネットの速度が遅い場合（ Safari^(Safari)で何かをダウンロードまたは再生して確認してください）、次の 手順を実行します。

• ルーターを再起動します。
• Macをルーターに近づけます。
• Wi-Fiを切断して再接続します。
• 別のWi-Fi接続を使用してください。
• MacのDNSキャッシュをフラッシュします^{(Flush the Mac’s DNS cache)}。

DNSを変更する^{(Change DNS)}

Google DNSやOpenDNSなどの一般的なDNS（ドメインネームシステム）サービスを使用すると、 ^{(Domain Name System)}Macが更新を取得するのに最適なサーバーを見つけるのを支援することで、処理を高速化できます。

[システム環境設定]^{(System Preferences )} >[ネットワーク^{(Network )}]に移動し、[ Wi-Fi ]サイドタブの下にある[^{(Wi-Fi )}詳細^{(Advanced )}設定]ボタンを選択します。次に、[ DNS^{(DNS )} ]タブに切り替えて、既存のDNSサーバーをGoogleDNSまたはOpenDNSに置き換えます。

Google DNS

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

OpenDNS

• 208.67.222.222
• 208.67.220.220

ディスク容量を確認してください^{(Check Disk Space)}

十分なディスク容量がない場合、Macはシステムソフトウェアアップデートのダウンロードを拒否します。^(Mac)最低限必要なストレージがある場合でも、ある程度の余裕を持たせることをお勧めします。

より多くのディスクスペースを解放するために、ジャンクファイルのクリーニングを^{(junk file cleaning spree)}試してみてください。Macのシステム^{(reducing your Mac’s System)}やその他のストレージ^{(Other storages)}を減らすことも検討できます。

^{(Fix System Software Stuck)}Macへのインストール中にシステムソフトウェアがスタックする問題を修正

システムソフトウェアアップデートをダウンロードした後、Macはそれの検証とインストールを開始します。ただし、インストールプロセスのある段階でフリーズしたり、スタックしたりした場合は、次の方法で問題を元に戻すことができます。

待って^{(Wait it Out)}

退屈に聞こえますが、ほとんどの更新は完了するまでにかなりの時間がかかります。進行状況インジケーターが停止しているように見えても、Macはバックグラウンドで多くのアクティビティを実行している可能性があります。残りの修正に進む前に、システムソフトウェアがスタックしていることを確認するまで待ちます。^(Wait)理想的には、Macに少なくとも数時間与える必要があります。

Macを再起動します^{(Restart Mac)}

すでにしばらく待っていても、システムソフトウェアのプログレスバーが動かなくなったり、画面が真っ暗になったりする場合は、Macを再起動する必要があります。これを行うには、デバイスがシャットダウンするまで電源ボタンを押し続けます。^{(Power )}少なくとも10秒間待ってから、起動してバックアップします。

ほとんどの場合、macOSソフトウェアのアップデートは、中断したところから再開されます。そうでない場合は、Macがオペレーティングシステムを起動するため、インストール手順を最初から開始する必要があります。ただし、次の試行を行う前に、ディスクエラーを確認することをお勧めします。

ディスクエラーをチェックする^{(Check for Disk Errors)} 

Macのディスクエラーは、システムソフトウェアの更新がスタックまたは失敗する主な理由です。macOSリカバリの^(Recovery)ディスクユーティリティ^{(Disk Utility)}を使用して、それらをチェックして取り除くことができます。

Macの起動中にCommand + Rを押したままにして、 macOSRecovery^(Recovery)に入ります。Apple Silicon Macを使用している場合は、代わりに電源^{(Power )}ボタンを押したままにして、起動オプション画面で[オプション^{(Options )}] >[続行^{(Continue )}]を選択する必要があります。

macOS Recovery^(Recovery)に入ったら、ディスクユーティリティ^{(Disk Utility)}を選択します。次に、サイドバーからディスクの最後のボリュームを選択し、応急処置^{(First Aid)}アイコンを選択して、実行^(Run)を選択します。 

作業^(Continue)を続け、他のボリュームまたはコンテナで 応急処置^{(First Aid)}を実行して、ディスク全体を修正します。

NVRAMをリセット^{(Reset NVRAM)}

MacのNVRAM（不揮発性ランダムアクセスメモリ）には、タイムゾーン、起動ディスクの選択、ディスプレイの解像度などのさまざまな設定が保存されます。それをリセットすると、通常、スタックしたシステムソフトウェアの更新を修正するのに役立ちます。

注：^(Note:)NVRAMリセットは、 Intelチップセットを搭載したMac^(Macs)でのみ実行できます。

NVRAMリセットを実行するには、最初にMacの電源を切ります。^(Mac)次に、Macの起動音が2回聞こえるまで、 Option、Command、P、およびRキーを押し続けます。^{(R )}Apple T2セキュリティチップ^{(Apple T2 Security Chip)}を搭載したMacでは、 Appleロゴが表示され、2回目に消えるまで、4つのキーすべてを押し続ける必要があります。

NVRAMリセットで問題が解決しなかった場合は、代わりにSMC（システム管理コントローラー）リセット^{(SMC (System Management Controller) reset)}を使用することをお勧めします。

セーフモードでインストールする^{(Install in Safe Mode)}

セーフモードは、 ^{(Safe Mode)}Macが動作を維持するために必要な最低限の要素のみを実行するmacOSの簡略版です。システムソフトウェアの更新で引き続き問題が発生する場合は、代わりにセーフモードでインストールする必要があります。^{(Safe Mode)}

Macをシャットダウンすることから始めて、10秒間待ちます。次に、起動しますが、 Appleロゴ が表示されるまですぐにShiftキーを押します。

Apple Silicon Macを使用している場合は、起動オプション画面が表示されるまで、代わりに電源^{(Power )}ボタンを押し続けます。次に、macOSを含む起動ディスクを選択し、 Shiftキーを押しながらセーフモードで続行を選択します。^{(Continue in Safe Mode )}

セーフモード^{(Safe Mode)}で起動した後、[システム環境設定]^{(System Preferences )} > [ソフトウェアアップデート]に移動して、システムソフトウェアアップデート^{(Software Update )}を再試行します。

Macが最新になりました

ほとんどの場合、Macでスタックしたシステムソフトウェアの更新は、ただ待つだけで対処できます。したがって、彼らがあなたの忍耐力をテストすることにならないように、それらを一晩適用することは素晴らしい考えです。 

ただし、上記の修正のいずれも役に立たなかった場合は、Macのオペレーティングシステムをリセットし、^{(resetting the Mac’s operating system)}その後更新を実行することを検討することをお勧めします。それが複雑すぎると思われる場合は、最寄りのGeniusBarまたはAppleStoreで予約することを検討してください。

How to Fix Mac Software Update Stuck Installing

System software updates on thе Mac have a notorious reputation for taking agеs to complete. They can also mаke matters worsе by getting stuck during the download or install phaѕes.

If your Mac has trouble completing a system software update successfully, then the list of troubleshooting tips that follow should fix that.

Fix System Software Stuck While Downloading on Mac

Before installing a system software update on the Mac, you must download it using the built-in Software Update tool. If it appears to get stuck at some point, however, here’s what you should do.

Wait It Out

System software downloads usually don’t complete at optimal speeds due to various factors such as network congestion and server load. If the Software Update timer starts stalling or increasing, the best course of action is to wait it out for at least an hour; the download may very well end up picking steam suddenly.

You must also expect slow or stuck downloads on the release day of a major macOS update.

Cancel and Retry

If sitting on your hands doesn’t seem to help, try canceling and downloading the system software update from scratch. Hover the cursor over the progress bar and select the x-shaped icon to stop the download. Then, select Upgrade Now/Update Now to re-download it. In most cases, your Mac should end up completing it without issues. 

Check System Status

Server-side issues are a significant reason that can result in slow, stuck, or failed system software downloads on the Mac. You can confirm that by heading over to Apple’s System Status page. If you see any problems listed next to macOS Software Update, you must wait for some time until Apple resolves them before attempting another download.

Check Your Internet

Don’t rule out any connectivity issues on your end. If you experience slow internet speeds elsewhere (check by downloading or playing something in Safari), do the following: 

• Reboot your router.
• Bring your Mac close to the router.
• Disconnect and reconnect to Wi-Fi.
• Use a different Wi-Fi connection.
• Flush the Mac’s DNS cache.

Change DNS

Using a popular DNS (Domain Name System) service such as Google DNS or OpenDNS can speed things up by helping your Mac locate the best servers to get the updates.

Go to System Preferences > Network and select the Advanced button under the Wi-Fi side-tab. Then, switch to the DNS tab and replace the existing DNS servers with Google DNS or OpenDNS:

Google DNS

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

OpenDNS

• 208.67.222.222
• 208.67.220.220

Check Disk Space

Your Mac will refuse to download a system software update if it doesn’t have sufficient disk space. Even if you have the bare minimum of storage needed, it’s always a good idea to have some breathing room.

Try going on a junk file cleaning spree to free up more disk space. You can also look into reducing your Mac’s System and Other storages.

Fix System Software Stuck While Installing on Mac

After downloading a system software update, your Mac will start verifying and installing it. But if it freezes or gets stuck at some stage of the installation process, here’s what you can do to get things back on track again.

Wait it Out

It sounds boring, but most updates take a considerable amount of time to complete. Even if the progress indicator appears to stall, your Mac is likely performing lots of activity in the background. Wait until you’re positive that the system software is stuck before moving on with the rest of the fixes. Ideally, you should give your Mac a couple of hours at the very least.

Restart Mac

If you’ve already waited for a while but still see a stuck system software progress bar or a black screen, you should restart your Mac. To do that, press and hold down the Power button until the device shuts down. Wait for at least 10 seconds and boot it back up.

In most cases, the macOS software update will—hopefully—resume from where you left off. If not, your Mac will boot you into the operating system, and you must start the installation procedure from scratch. However, it’s best to check for disk errors before going for another attempt.

Check for Disk Errors 

Disk errors on your Mac are a significant reason for stuck or failed system software updates. You can use Disk Utility in macOS Recovery to check and get rid of them.

Press and hold Command+R while booting up your Mac to enter macOS Recovery. If you use an Apple Silicon Mac, you must press and hold the Power button instead and select Options > Continue on the startup options screen.

Once you enter macOS Recovery, select Disk Utility. Then, pick the last volume of the disk from the sidebar, select the First Aid icon, and select Run. 

Continue working your way up and run First Aid on any other volumes or containers to fix the entire disk. 

Reset NVRAM

The NVRAM (non-volatile random-access memory) on your Mac stores various settings such as the time zone, startup-disk selection, display resolution, and so on. Resetting it usually helps fix stuck system software updates.

Note: You can only perform an NVRAM reset on Macs with Intel chipsets.

To perform an NVRAM reset, power down the Mac first. Then, hold down the Option, Command, P, and R keys until you hear your Mac’s startup sound twice. On Mac’s with the Apple T2 Security Chip, you must keep pressing all four keys until you see the Apple logo show up and disappear for the second time.

If the NVRAM reset didn’t fix the issue, you might want to go for an SMC (System Management Controller) reset instead.

Install in Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down version of macOS that runs only the bare essentials the Mac needs to keep itself operational. If you continue to have issues with a system software update, you must install it in Safe Mode instead.

Start by shutting down your Mac and wait for 10 seconds. Then, boot it up but press down the Shift key immediately until you see the Apple logo. 

If you use an Apple Silicon Mac, hold down the Power button instead until you see the startup options screen. Next, select the startup disk containing macOS and select Continue in Safe Mode while holding down the Shift key.

After booting into Safe Mode, go to System Preferences > Software Update to re-attempt the system software update.

Your Mac Is Now Up-to-Date

Most often than not, you can deal with stuck system software updates on the Mac by doing nothing but just waiting it out. Hence, it’s a great idea to apply them overnight so that they don’t end up testing your patience. 

If none of the fixes above helped, however, you may want to look into resetting the Mac’s operating system and performing the update after that. If that sounds too complicated, consider booking an appointment at the closest Genius Bar or Apple Store.

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