このチュートリアルでは、デバイス（iPhone、iPad、およびMac ）のカメラが^(Mac)FaceTime通話で機能しない場合に従うべき8つのトラブルシューティング手順を具体化します。MacのWebカメラ（「 ^(Mac)FaceTimeHDカメラ」とも呼ばれます）で問題が発生した場合は、代わりにこの記事を参照してください。^{(refer to this article)}

以下の推奨事項を試す前に、他のアプリがデバイスのカメラを使用していないことを確認してください。MacのFaceTimeHD^{(FaceTime HD)}カメラの横に緑色のインジケーターがあります。アプリがカメラを使用しているときに点灯します。iPhoneとiPadでは、ステータスバー（ネットワーク信号バーのすぐ上）にある緑色のインジケーターを確認します。^{(green indicator in the status bar)}

緑色のインジケーターがオンになっている場合は、デバイスのカメラを使用している可能性のあるアプリを閉じて、デバイスのカメラがFaceTimeで動作するかどうかを確認します。考えてみてください：ビデオ通話アプリ（Zoom、Skype、Teams）、インスタントメッセンジャー（WhatsApp、Telegram）、ソーシャルメディアアプリ（Facebook、Snapchat、Instagram）、ビデオ録画アプリ、さらにはブラウザ。デバイスを再起動すると、FaceTimeカメラが機能しないという問題も解決する場合があります。

1.インターネット接続を確認します

^(Video)インターネット接続が遅いか不安定な場合、^{(internet connection is slow or unstable)}ビデオ通話アプリはビデオ通話中に画像を送信しない場合があります。FaceTime通話中にデバイスのカメラが機能しない場合は、セルラーデータまたはWi-Fi接続が正しく機能していることを確認してください。ブラウザのWebページにアクセスするか、他のインターネット依存アプリを使用して、それらが機能するかどうかを確認してください。

セルラーデータを使用している場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡してください。ワイヤレス（Wi-Fi）接続の場合は、デバイスをルーターに近づけるか、ルーターを再起動します。機内モードを^{(airplane mode)}有効^(Enabling)または無効にすると、デバイスの接続が更新され、FaceTimeカメラが再び正しく機能するようになります。

2.FaceTimeカメラをオンにします

iPhone、iPad、またはMacで^(Mac)FaceTime通話中にビデオタイルに黒い画面が表示される場合は、誤ってFaceTimeカメラの電源を切った可能性があります。

iOS15およびiPadOS15では、通話中に画面をタップし、FaceTimeカメラが機能するまでビデオカメラのアイコンを選択します。^{(camcorder icon)}

古いiOSおよびiPadOSバージョンでは、通話中に画面をタップし、画面の下部にあるカードを上にスワイプし、[カメラオフ^{(Camera Off)}]をタップしてFaceTimeカメラをアクティブにします。

カメラがオンになっているのにFaceTime呼び出しのタイルに黒い画面が表示されている場合は、[カメラオフ^{(Camera Off)}]オプションを有効にしてからオフに戻します。

MacのFaceTimeクライアントにはカメラスイッチも付属しています。取り消し線の付いたカムコーダーアイコンが強調表示されている場合、FaceTimeHDカメラはその通話に対して無効になっています。

アイコンを選択してカメラを再度有効にするか、Macにカメラがある場合はタッチバーの^{(Touch Bar)}[カメラオフ^{(Camera Off)}]をタップします。

3.FaceTime通話を再開します

FaceTimeのカメラが有効になっているのに他の人があなたを見ることができない場合は、通話を終了し、 FaceTimeを閉じてから再度開き、通話を再開します。Macでは、 ^(Mac)FaceTimeを強制終了し、通話に再度参加して、FaceTimeカメラが機能するかどうかを確認します^(FaceTime)。

MacのキーボードでCommand + Option + Escapeを押し、「 Force^{(Force Quit)} QuitApplications」ウィンドウでFaceTimeを選択し、ForceQuitを選択します。

4.別のアプリを試す

デバイスのカメラを使用するアプリを開き、動作するかどうかを確認します。カメラアプリ、または^(Camera)ZoomやSkypeなどのサードパーティのビデオ通話アプリを起動します。カメラがこれらのアプリで動作する場合は、 FaceTimeが問題です。デバイスを再起動するか、FaceTimeを再インストールすると、問題が解決する場合があります。

FaceTimeアプリ を削除した後でも、FaceTime通話を発信および受信できることに注意してください。

1. FaceTimeアプリアイコンを押したままにして、[アプリの削除^{(Remove App)}]を選択します。

1. アプリの削除メニューで[アプリの削除]を^{(Delete App)}選択します。

1. 最後に、[削除]^(Delete)を選択します。

App Store^{(FaceTime page on the App Store)}のFaceTimeページに移動し、デバイスにアプリを再インストールします。問題が解決しない場合は、iPhoneまたはiPadを再起動してください。

5.スクリーンタイム設定^{(Screen Time Settings)}でカメラを許可する

^(FaceTime)スクリーンタイム設定^{(Screen Time settings)}にカメラの制限がある場合、FaceTime（およびその他のアプリ）はMacからビデオ信号を受信しません。スクリーンタイム^{(Screen Time)}のプライバシーセクションに移動し、アプリがMacのカメラの使用を許可されていることを確認します。

1. システム環境設定^{(System Preferences)}を開き、スクリーンタイム^{(Screen Time)}を選択します。

1. サイドバーで[コンテンツとプライバシー^{(Content & Privacy)}]を選択し、[アプリ^(Apps)]タブに移動して、[カメラ]オプションがオンになっていることを確認します。そうしないと、FaceTimeカメラが機能しません。

6.バックグラウンドカメラ^{(Force Quit Background Camera)}プロセスを強制終了します

「VDCAssistant」と「AppleCameraAssistant」は、Macのカメラが使用されているときにバックグラウンドで実行される2つの重要なシステムプロセスです。これらのサービスのいずれかに問題がある場合、Macのカメラの使用で問題が発生する可能性があります。ターミナル^(Terminal)またはアクティビティモニター^{(Activity Monitor)}を使用してVDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)}とAppleCameraAssistantを強制終了し、 ^{(AppleCameraAssistant)}FaceTimeカメラが復元されるかどうかを確認します。

ActivityMonitorを使用してVDCAssistantを強制終了します^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Finder >アプリケーション^{(Applications)}>ユーティリティ^(Utilities)に移動し、 ActivityMonitorを開きます。

1. 検索ボックスに「vdcassistant 」と入力し、[VDCAssistant ^{(VDCAssistant)}]^{(vdcassistant)}を選択して、ツールバーの[ X]アイコンを選択します。^{(X icon)}

1. [強制終了]^{(Force Quit)}を選択して続行します。

ActivityMonitorを使用してVDCAssistantとAppleCameraAssistantを強制終了します^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

macOSターミナル^{(macOS Terminal)}は、バックグラウンドプロセスを強制終了するためのもう1つの便利なツールです。これを使用して、Macで^(Mac)VDCAssistantを強制的に閉じる方法は次のとおりです。

1. Finder >アプリケーション^{(Applications)}>ユーティリティ^(Utilities)に移動し、ターミナル^(Terminal)を開きます。

1. コンソールにsudokillallVDCAssistantと入力または貼り付けて、 Returnキーを押します。

1. Macのパスワードを入力し、Returnキーを押します。

Macで^(Mac)macOSMojave^(Mojave)以前を実行している場合は、 AppleCameraAssistプロセスを強制終了する必要もあります（手順4を参照）。それ以外の場合、macOS Catalina^(Catalina)以降がMacにインストールされている場合は、手順6に進みます。

1. ターミナルコンソールにsudokillallAppleCameraAssistantを貼り付け、 Enterキー^(Enter)を押します。

1. Macのパスワードをもう一度入力し、Enterキー^(Enter)を押します。

FaceTimeまたはその他のビデオ通話アプリを開き、Macのカメラが機能するかどうかを確認します。

7.デバイスを更新します

iOS、iPadOS、およびmacOSのアップデートには、FaceTimeやその他のシステムアプリに影響する問題のバグ修正が含まれていることがよくあります。デバイスの設定メニューを確認し、ページに利用可能なアップデートをインストールします。

iPhoneとiPadで、[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[ソフトウェアアップデート]に移動し、[^{(Software Update)}ダウンロードしてインストール^{(Download and Install)}]をタップします。

Macをアップデートするには、[システム環境設定]を開き、[^{(System Preferences)}ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}]を選択して、[今すぐアップデート^{(Update Now)}] （または[今すぐアップグレード^{(Upgrade Now)}]）ボタンを選択します。

8.外部カメラを使用する

Macの内蔵FaceTimeカメラが機能しない場合は、外部Webカメラがある場合はそれを使用してください。その後、 ^(Afterward)FaceTimeやその他のアプリで電話をかけるときに、ウェブカメラをプライマリカメラとして設定します。

FaceTimeを開き、メニューバーで[ビデオ^(Video)]を選択し、[カメラ]セクションで外部Webカメラを選択します。

^{(Contact Apple Support)}デバイスのカメラがFaceTime^(FaceTime)または他のアプリでまだ機能しない場合は、 Appleサポートに連絡するか、近くのGeniusBarにアクセスしてください。^{(Genius Bar)}

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodies eight troubleshooting steps to follow if your deviсe’s (iPhone, iPad, and Mac) camera doesn’t work fоr FaceTime calls. If you’re having trouble with your Mac’s webcam (also called the “FacеTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

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