iPhoneでApplePayを使用^{(using Apple Pay on your iPhone)}するのに問題がありますか？それが1回限りの問題であろうと、繰り返し発生する問題であろうと、ApplePayが^{(Apple Pay)}機能しないという問題はさまざまな理由で発生する可能性があります。たとえば、決済端末の故障、iPhoneの設定の競合、サーバー側の複雑さなどが考えられます…リストは続きます。

そこで、iPhoneでApplePayの問題を解決するために試すことができる15のことを紹介します。このチュートリアルの修正はiPadにも適用されます。

1.チェックアウト^(Checkout)時に別のターミナルを使用する^(Terminal)

非接触型端末でApplePay^{(Apple Pay)}を使用しようとしても何も起こらない場合は、まず次の記号を探して、ApplePayが支払いオプションとしてサポートされていることを確認してください^{(Apple Pay)}。

その場合、問題は端末のみに限定される可能性があります。購入を完了するには、別の端末を要求してみてください。

2.iPhoneを正しく持ちます

iPhoneのNFC（近距離無線通信^{(Near Field Communication)}）チップは、リアカメラの近くにあります。それでも購入を完了できない場合は、iOSデバイスを端末のNFCリーダーと正しく通信できるように持ってください。

3.iPhoneのケースを取り外します

非常にかさばる、または頑丈なケースは、iPhoneのNFCチップが決済端末と通信するのを妨げる可能性もあります。^(NFC)削除してみてください。その後、ApplePayは問題なく動作する可能性があります。^{(Apple Pay)}

4.ローバッテリーモードを無効にします

iPhoneの低電力モード^{(Low Power Mode)}は、バックグラウンドプロセスを削減することでバッテリー寿命を節約します。ただし、 ApplePay^{(Apple Pay)}を介してトランザクションを実行する際に問題が発生する可能性があります。 

したがって、黄色のiPhoneバッテリーステータスアイコンが表示されている場合は、[^{(yellow-colored iPhone battery status icon)}一般^(General)] >[バッテリー^(Battery)]に移動して無効にします。購入後はいつでも再アクティブ化できます。

5.ウォレットアプリを強制終了します

もう1つの簡単なApplePayの修正には、iPhoneのAppleWalletアプリを強制終了することが含まれます。画面の下から上にスワイプして（ iPhoneでTouch IDを^{(Touch ID)}使用している場合は^{(App Switcher)}ホーム^(Home)ボタンを2回ダブルクリックして）、 AppSwitcher^(Just)を起動します。次に、ウォレット^(Wallet)カードを画面の外にドラッグします。

6.iPhoneを再起動します

次に、iPhoneを再起動してみてください。これを行うには、設定^(Settings)アプリを開き、 [一般^(General)] > [シャットダウン]に移動し、続いて^(Shutdown)電源^(Power)ボタンを右にドラッグしてデバイスの電源を切ります。次に、30秒間待ち、 Appleロゴが表示されるまでサイド^(Side)ボタンを押し続けます。

7.Appleシステムのステータスを確認します

iPhoneでApplePay^{(Apple Pay)}が引き続き失敗する場合は、サーバー側で問題がないことを確認することをお勧めします。したがって、Appleのシステムステータスページに移動し、 ^{(Apple’s System Status page)}ApplePayの横にあるシステムステータスを確認します。問題がないように見える場合は、Appleが問題を修正するまで待つ必要があります。

8.別の支払いカードを選ぶ

支払いの問題は、デフォルトのクレジットカードまたはデビットカードに関連している可能性があります。可能であれば、別のカードを使用して購入を完了してください。これを行うには、チェックアウト時にデフォルトのカードをタップしてカードを切り替えます。Apple Watchの使用中に問題が発生した場合は、下にスクロールして別のカードを選択してください。

9.ApplePayのActivate Face ID/Touch IDします^{(Apple Pay)}

ApplePayにFaceID^{(Apple Pay)}またはTouchID^{(use Face ID or Touch ID)}を使用する権限がない場合、チェックアウト時にカードとパスを承認することはできません。これを修正するには、設定^(Settings)アプリを開き、 FaceIDとパスコード^{(Face ID & Passcode)}をタップします。次に、デバイスのパスコードを入力し、 Wallet＆ApplePay^{(Wallet & Apple Pay)}の横にあるスイッチをオンにします。

10.SafariでApplePayをアクティブ化します

Safariでオンラインでトランザクションを実行しているときにApplePayが支払いオプションとして表示^{(Apple Pay)}されない場合は、デバイスでApplePayがアクティブかどうかをWebサイトが確認できるようにする必要があります。これを行うには、設定^(Settings)アプリを開き、Safariをタップします。次に、[プライバシーとセキュリティ]^{(Privacy & Security)}セクションまで下にスクロールし、[ApplePayの確認]の^{(Check for Apple Pay)}横にあるスイッチをオンにします。

MacでWebを購入しているときに同じ問題が発生し続ける場合は、macOSメニューバーで[ Safari ] >[設定]^{(Preferences)} >[プライバシー^(Privacy)]を選択し、 [WebサイトにApplePayとAppleCardのチェックを許可^{(Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card)}する]の横のチェックボックスがアクティブになっていることを確認します。

11.クレジット/デビットカードを再度追加します

Apple Payで特定のクレジットカードまたはデビットカードを使用しているときに引き続き問題が発生する場合は、それを削除してiPhoneに再度追加すると問題が解決する場合があります。したがって、まずウォレットアプリを開き、削除するカードを選択し、[^(Wallet)その他^(More)]（3つのドット）アイコンをタップして、[カードの削除^{(Remove Card)}]を選択します。

次に、画面右上の[カードの追加^{(Add Card)}/新しいカード^{(New Card )}（+ ）]ボタンをタップしてカードをスキャンするか、カード情報を手動で入力します。次に、画面の指示に従って、 ApplePay^{(Apple Pay)}で使用するカードを再度承認する必要があります。

12.iPhoneのシステムソフトウェアを更新します^{(System Software)}

次に、iPhoneのシステムソフトウェアを更新してみてください。これは、システム関連の問題を解決するのに役立つことがよくあります。特に、最近iOS 15^{(iOS 15)}などのメジャーリリースにアップグレードした場合は、ApplePayが機能しなくなります。

したがって、設定アプリを開き、[^(Settings)一般^(General)] >[ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}] >[ダウンロード^{(Download & Install)}してインストール]をタップして、保留中のiOSアップデートをインストールします。iPhoneのアップデートに失敗した場合の対処方法^{(if your iPhone fails to update)}をご覧ください。

13.ネットワーク設定をリセットします

Apple Payが正しく機能しない接続の問題を解決するには、iPhoneのネットワーク設定をリセットしてみてください。

1.設定アプリを開き、[^(Settings)一般^(General)] >[ iPhoneの転送またはリセット^{(Transfer or Reset iPhone)}]をタップします。

2.[リセット] >[ネットワーク設定の^{(Reset Network Settings)}リセット^(Reset)]をタップします。

3. iPhoneのデバイスパスコードを入力し、[ネットワーク設定のリセット]^{(Reset Network Settings)}をタップして確認します。 

注^(Note)：ネットワーク設定をリセットすると、保存されているすべてのWi-Fiネットワークが削除されるため、^(Wi-Fi)設定^(Settings)アプリを開き、 [Wi-Fi]をタップしてWi-Fiに再接続します。

14.サインアウトしてAppleIDに戻る

iPhoneでApplePayの問題が引き続き発生する場合は、サインアウトしてからAppleIDに再度ログインすると^{(signing out and then back into your Apple ID)}役立つ場合があります。

1.設定アプリを開き、 ^(Settings)AppleIDをタップします。

2.下にスクロールして、[サインアウト]^{( Sign Out)}をタップします。

3. 「iPhone^{(Disable Find My iPhone)}を探す」を無効にして、iOSデバイスにローカルに保持するiCloudデータの形式の横にあるスイッチをオンにします。

4.[サインアウト]^{(Sign Out)}を選択して確認します。

5.iPhoneを再起動します。

6.設定^(Settings)アプリを再度開き、[サインイン]をタップして、 AppleIDを使用して再度サインイン^{(Sign In)}します。

15.Appleサポートに連絡する

AppleデバイスでApplePayのトラブルシューティングを試みてもうまくいかなかった場合は、Appleサポートに連絡^{(contact Apple Support)}して問題を解決する必要があります。問題がクレジットカードまたはデビットカードに関連していると思われる場合は、代わりに銀行またはカード発行会社に連絡してみてください。

Apple Pay Not Working? 15 Things to Try

Do you havе troublе using Apple Pay on your iPhone? Whether it’s a one-off or recurring problem, problems with Apple Pay not working can crop up for various reasons. For example, it could be a faulty payment terminal, a conflicting iPhone setting, a complication on the server-side … the list goes on.

So here are 15 things you can try to resolve Apple Pay issues on the iPhone. The fixes in this tutorial also apply to the iPad.

1. Use Different Terminal at Checkout

If nothing happens while attempting to use Apple Pay at a contactless terminal, start by looking for the following symbols to make sure that it supports Apple Pay as a payment option in the first place.

If it does, the issue could be limited to the terminal only. Try asking for a different terminal to complete your purchase.

2. Hold Your iPhone Correctly

The NFC (Near Field Communication) chip on your iPhone is close to the rear camera. If you continue to have trouble completing a purchase, hold your iOS device in a way that allows it to communicate with the terminal’s NFC reader correctly.

3. Remove Your iPhone’s Case

An extremely bulky or rugged case can also prevent the NFC chip on your iPhone from communicating with a payment terminal. Try removing it. Apple Pay might work without issues after that.

4. Disable Low Battery Mode

Your iPhone’s Low Power Mode conserves battery life by cutting background processes. However, that can create problems while performing transactions through Apple Pay. 

So if you see a yellow-colored iPhone battery status icon, disable it by heading over to General > Battery. You can always re-activate it after completing a purchase.

5. Force-Quit the Wallet App

Another quick Apple Pay fix involves force-quitting the iPhone’s Apple Wallet app. Just start by swiping up from the bottom of the screen (or double-click the Home button twice if your iPhone uses Touch ID) to invoke the App Switcher. Then, drag the Wallet card out of the screen.

6. Restart Your iPhone

Next up, try restarting your iPhone. To do that, open the Settings app, go to General > Shutdown, and follow by dragging the Power button to the right to turn off the device. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

7. Check the Apple System Status

If Apple Pay continues to fail on your iPhone, you may want to ensure that nothing’s wrong on the server-side. So head over to Apple’s System Status page and check the system status next to Apple Pay. If things don’t appear okay, you must wait until Apple fixes the issue.

8. Pick Another Payment Card

Payment issues can be related to your default credit or debit card. If possible, use a different card to complete the purchase. To do that, just tap the default card at checkout to switch between cards. If the issue occurs while using an Apple Watch, just scroll down to pick a different card.

9. Activate Face ID/Touch ID for Apple Pay

If Apple Pay does not have the permission to use Face ID or Touch ID, you won’t be able to authorize cards and passes at checkout. To fix that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, enter your device passcode and turn on the switch next to Wallet & Apple Pay.

10. Activate Apple Pay in Safari

If you don’t see Apple Pay as a payment option while performing a transaction online in Safari, you must permit websites to check if Apple Pay is active on your device. To do that, open the Settings app and tap Safari. Then, scroll down to the Privacy & Security section and turn on the switch next to Check for Apple Pay.

If you keep running into the same issue while making web purchases on your Mac, select Safari > Preferences > Privacy on the macOS menu bar and ensure that the checkbox next to Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card is active.

11. Re-add Credit/Debit Card

If you continue to have issues while using a specific credit or debit card in Apple Pay, removing and re-adding it to your iPhone can help. So start by opening the Wallet app, pick the card you want to remove, tap the More (three dots) icon, and select Remove Card.

Next, tap the Add Card/New Card (+) button at the top right of the screen and scan the card or manually enter the card information. You must then work through the onscreen instructions to authorize the card again for use with Apple Pay.

12. Update the iPhone’s System Software

Next up, try updating the system software on your iPhone. That often helps resolve system-related issues—especially if you recently upgraded to a major release such as iOS 15—preventing Apple Pay from working.

So just open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install to install any pending iOS updates. Learn what to do if your iPhone fails to update.

13. Reset Network Settings

To resolve any connectivity issues preventing Apple Pay from working correctly, try resetting the network settings on your iPhone.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone.

2. Tap Reset > Reset Network Settings.

3. Enter your iPhone’s device passcode and tap Reset Network Settings to confirm. 

Note: Resetting the network settings removes all saved Wi-Fi networks, so open the Settings app and tap Wi-Fi to reconnect to Wi-Fi.

14. Sign Out and Back Into Apple ID

If you continue to experience issues with Apple Pay on iPhone, signing out and then back into your Apple ID might help.

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Disable Find My iPhone and turn on the switches next to the forms of iCloud data you want to keep locally on your iOS device.

4. Select Sign Out to confirm.

5. Restart your iPhone.

6. Re-open the Settings app, and then tap Sign In to sign back in using your Apple ID.

15. Contact Apple Support

If your attempts at troubleshooting Apple Pay on your Apple devices didn’t work, you must contact Apple Support to resolve the issue. If you feel that the problem is related to your credit card or debit card, try contacting your bank or card issuer instead.

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