アプリにバグがあるか古い場合、Microsoft Teamsでキーボードの左右の矢印キーが機能しないことがあります。ドライバー関連の問題により、Windows キーボードの一部のキーが誤動作する^{(some keys to malfunction on Windows keyboards)}こともあります。

Microsoft Teamsでキーボードの矢印キーが反応しない場合は、以下のトラブルシューティングの修正を試してください。

1.チームを強制終了して再起動する

一部の Teams ユーザーは、アプリを再起動することで矢印キーの誤動作を修正しました。^{(fixed the arrow keys malfunction)}タスク マネージャーで^{(Task Manager)}Microsoft Teamsを強制^(Force)終了し、アプリを再起動して、矢印キーが機能するかどうかを確認します。

Press Ctrl + Shift + EscapeWindows タスク マネージャー^{(Windows Task Manager)}を開きます。[Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} ]を選択し、トップ メニューの [タスクの 終了] を選択します。^(End)

2.スクロールロックをオフにする

Scroll Lockは、 Windows の矢印キーの動作を変更するWindowsキーボード^(Windows)機能です。Excel^{(can’t use the arrow keys in Excel)}、Teams、または Microsoft アプリで 矢印キーを使用できない場合は、画面ロックを無効にします。^{(Disable Screen Lock)}

キーボードのScroll Lock^{(Scroll Lock)} ( ScrLk ) キーまたはインジケータ ライトを探します。ライトが点灯している場合は、Scroll Lock ( ScrLk ) キーを押して、矢印キーを既定の構成に戻します。

キーボードに物理的なScroll Lock^{(Scroll Lock)}キーがない場合は、オンスクリーン キーボードからスクリーンロック^(Lock)を無効にすることができます。Windows スクリーン キーボード^{(Open the Windows On-Screen Keyboard)}を開き、ScrLk キーの選択を解除します。

3. Microsoft Teams を更新する

Microsoftは、Teams デスクトップ アプリの新しいバージョンを^{(new versions of the Teams desktop app)}毎月リリースしています。これらの更新では、新機能の導入、バグの修正、およびアプリのパフォーマンスの向上が行われます。デスクトップ アプリは自動的に更新されますが、更新プログラムを手動でインストールする必要がある場合があります。

お使いのコンピューターで新しいバージョンが利用できるようになると、プロファイル画像の横に [ 更新] ボタンが表示されます。^(Update)

PC をインターネットに接続し、[更新^(Update)] ボタンを選択し、[更新] を選択して^(Update)Teamsを再起動し、保留中の更新プログラムをインストールします。

4. Microsoft Teams キャッシュ ファイルをクリアする^{(Microsoft Teams Cache Files)}

デスクトップ アプリの使用中に問題が発生した場合は、Teams のキャッシュ ファイルをクリアすることを^{(clearing Teams cache files)}お勧めします。Microsoft Teamsのキャッシュを削除しても、アカウントがサインアウトしたり、データが削除されたりすることはありません。

1. ^{(Right-click)}タスクバーのTeamsアイコンを右クリックし、[ウィンドウを閉じる^(Close)] を選択します。

1. Windows + Rを押して、[ファイル名を指定して実行^(Run)] ダイアログ ボックスを開きます。ダイアログ ボックスに %appdata% \Microsoft\Teams貼り付け、[OK] を選択します。^(Paste)

1. Windowsキー + A を押して、ディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを選択します。ツールバー の[削除]^(Delete)アイコンを選択して、 Microsoft Teams のキャッシュ ファイルをクリアします。

ファイル エクスプローラー^{(File Explorer)}を閉じて、Teamsを再度開きます。それでも矢印キーが機能しない場合は、コンピューターを 再起動します。^(Reboot)

5. コンピュータを再起動します

Windows を再起動すると、Team の Web クライアント^{(fix problems with Team’s web client)}とデスクトップ アプリの問題を解決できます。コンピューターを再起動する前に、開いているすべてのプログラムを 閉じて、保存されていないファイルやデータが失われないようにします。^(Close)

^(Press)Windowsキーを押して、[電源] アイコンを選択し、 [再^(Power)起動] を選択します^(Restart)。

6. 矢印キーを掃除する

矢印キーの下にほこりや汚れがたまると、矢印キーが反応しなくなることがあります。つまようじを使用して、隅や矢印キーの間のスペースにあるほこり、破片、または汚れを取り除きます。

ラップトップまたはデスクトップのキーボードを傾け、圧縮空気を使用してキーボードまたは影響を受ける矢印キーにスプレーします。もう一度^(Again)、キーボードを逆さまにしてベースを軽くたたき、キーの下に詰まった粒子を取り除きます。

影響を受けたキーに液体をこぼした場合は、水で損傷したキーボードの修理に関するチュートリアルを^{(tutorial on fixing a water-damaged keyboard)}参照してください。

7. Microsoft Teams アプリを修復またはリセットする^{(Microsoft Teams App)}

Windowsには、正しく実行されていないアプリやプログラムを修正する組み込みの修復ツールがあります。ツールを使用してMicrosoft Teamsを修復する方法は次のとおりです。

1. 設定^(Settings)アプリを開き、サイドバーで[アプリ] を選択し、[^(Apps)インストール^(Installed)済みアプリ] を選択します。

Windows 10で、Settings > Appsに移動し、[アプリ^(Apps)と機能]を選択します。

1. Microsoft Teamsの横にある 3 つのドットのメニュー アイコンを選択し、[詳細^(Advanced)オプション] を選択します。

1. ^(Scroll)「詳細^(Advanced)オプション」ページを下にスクロールし、「修復^(Repair)」ボタンを選択します。

^{(Reopen Teams)}[修復^(Repair)] ボタンの横にチェックマークが表示されたら、 Teams を再度開きます。矢印キーの問題が解決しない場合は、アプリをリセットしてください。

1. [リセット] ボタンを選択します。

1. ポップアップで[リセット]^(Reset)をもう一度選択して、チーム^(Teams)をリセットします。

^(Wait)Teamsを再度開く前に、[リセット^(Reset)] ボタンの横にチェックマークが表示されるまで待ちます。

8.キーボードドライバーを再インストールします

キーボードのドライバーを削除して再インストールすると、矢印キーの問題やその他のキーボード関連の不具合^{(keyboard-related malfunctions)}が修正される可能性があります。

1. Windowsキー + X を押すか、 Windowsアイコンを右クリックして、クイック アクセス^{(Quick Access)}メニュー の [デバイス マネージャー] を選択します。^{(Device Manager)}

1. キーボードが内蔵されたラップトップを使用している場合は、[キーボード^(Keyboard)] ドロップダウン メニューを展開し、[Standard PS/2 KeyboardUSB経由で外付けキーボードを接続している場合は、HID キーボード デバイス^{(HID Keyboard Device)}を右クリックします。

1. ^{(Select Uninstall)}コンテキスト メニューで [デバイスの アンインストール] を選択します。

1. [アンインストール] を選択して続行します。

1. コンピューターを再起動するように求めるメッセージが表示されます。[はい] を選択して続行します。

PC を再起動すると、Windows は自動的にドライバーを再インストールします。Microsoft Teamsアプリを開き、矢印キーを使用できるかどうかを確認します。Microsoft Teamsで矢印キーがまだ機能しない場合は、ラップトップのキーボードをリセットします^{(Reset your laptop’s keyboard)}。

9.システムの復元を実行する

最近インストールしたアプリやドライバーがキーボードをいじっているのではないでしょうか? 特に矢印キーが他のアプリでも機能しない場合は 、システムの復元を実行すると問題が解決する可能性があります。^{(Performing a System Restore)}

システムの復元は、矢印キーが機能しなくなる前の状態 (「復元ポイント」と呼ばれます) にコンピューターを戻します。システムの復元を実行するには、事前に Windows でシステムの復元を有効にし^{(enabled System Restore in Windows)}ておく必要があります。

1. Windows の [スタート^{(Windows Start)}] メニューを開き、検索バーに「復元ポイント」と入力して、[復元ポイントの作成] を選択します^(Create)。

1. 「システム保護」タブに移動し、「システムの復元^{(System Restore)}」ボタンを選択します。

1. [次へ] を選択して続行します。

1. チーム^(Team)(または他のアプリ)で矢印キーが機能しなくなる前の復元ポイントを選択し、 [次へ^(Next)] を選択します。

システム^{(System Restore)}の復元操作では、選択した復元ポイントの後にインストールされたプログラムとドライバーが削除されます。逆に、システムの復元^{(System Restore)}を実行すると、復元ポイントの後に削除されたプログラムが再インストールされます。

[影響を受けるプログラムをスキャン]^(Scan)を選択して、削除または復元された可能性のあるプログラムとドライバーを確認します。

1. [完了]^(Finish)を選択して復元ポイントを確認し、コンピューターを初期状態に戻します。

システムの復元^{(System Restore)}により、コンピューターが再起動され、変更が適用されます。Microsoft Teams^{(Reopen Microsoft Teams)}を再度開き、矢印キーが機能するかどうかを確認します。

外部キーボード^{(External Keyboards)}のトラブルシューティングチェック^(Checks)

有線キーボードを使用している場合は、プラグを抜き、PCの別のUSBポートに接続します。^(USB)バッテリーが少なくなると、ワイヤレス キーボードの一部のキーが機能しない場合があります。キーボードを充電するか、バッテリーを交換して、矢印キーがMicrosoft Teamsで機能するかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、キーボードのペアリングを解除^(Unpair)してコンピューターに再接続します。何も変わらない場合は、 Microsoft Teams サポート^{(Microsoft Teams Support)}にお問い合わせください。

Arrow Keys Not Working in Microsoft Teams? 9 Fixes to Try

The left and right arrow keys on your keyboard might not work in Microsoft Teams if the app is buggy or outdated. Driver-related issues can also сause some keys to malfunction on Windows keyboards.

Try the troubleshooting fixes below if your keyboard arrow keys are unresponsive in Microsoft Teams.

1. Force Quit and Restart Team

Some Teams users fixed the arrow keys malfunction by restarting the app. Force quit Microsoft Teams in the Task Manager, relaunch the app, and check if the arrow keys now work.

Press Ctrl + Shift + Escape to open the Windows Task Manager. Select Microsoft Teams and select End task on the top menu.

2. Turn Off Scroll Lock

Scroll Lock is a Windows keyboard feature that changes the behavior of the arrow keys in Windows. Disable Screen Lock if you can’t use the arrow keys in Excel, Teams, or any Microsoft app.

Look for a Scroll Lock (ScrLk) key or indicator light on your keyboard. If the light is on, press the Scroll Lock (ScrLk) key to restore the arrow keys to their default configuration.

You can disable Screen Lock from the on-screen keyboard if your keyboard doesn’t have a physical Scroll Lock key. Open the Windows On-Screen Keyboard and deselect the ScrLk key.

3. Update Microsoft Teams

Microsoft releases new versions of the Teams desktop app every month. These updates introduce new features, fix bugs, and improve the app’s performance. Although the desktop app automatically updates itself, you sometimes have to install the updates manually.

An Update button appears next to your profile picture when there’s a new version available for your computer.

Connect your PC to the internet, select the Update button, and select Update and restart Teams to install the pending update.

4. Clear Microsoft Teams Cache Files

Microsoft recommends clearing Teams cache files if you’re experiencing issues using the desktop app. Deleting Microsoft Teams cache won’t sign out your account or delete your data.

1. Right-click the Teams icon in the taskbar and select Close window.

1. Press Windows + R to open the Run dialog box. Paste %appdata%\Microsoft\Teams in the dialog box and select OK.

1. Press Windows key + A to select all the files and folders in the directory. Select the Delete icon on the toolbar to clear Microsoft Teams’ cache files.

Close the File Explorer and reopen Teams. Reboot your computer if the arrow keys still don’t work.

5. Restart Your Computer

Rebooting Windows can fix problems with Team’s web client and desktop app. Close all open programs before rebooting your computer, so you don’t lose unsaved files and data.

Press the Windows key, select the Power icon, and select Restart.

6. Clean the Arrow Keys

The arrow keys may become unresponsive if dust or dirt builds up beneath them. Use a toothpick to dislodge dust, debris, or dirt in the corners and spaces between the arrow keys.

Tilt your laptop or desktop’s keyboard and use compressed air to spray the keyboard or affected arrow keys. Again, turn your keyboard upside down and gently tap the base to dislodge particles stuck underneath the keys.

If you spilled liquid on the affected keys, refer to our tutorial on fixing a water-damaged keyboard.

7. Repair or Reset the Microsoft Teams App

Windows has a built-in repair tool that fixes apps and programs that aren’t running correctly. Here’s how to use the tool to repair Microsoft Teams.

1. Open the Settings app, select Apps on the sidebar, and select Installed apps.

In Windows 10, go to Settings > Apps, and select Apps & features.

1. Select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams and select Advanced options.

1. Scroll down the “Advanced options” page and select the Repair button.

Reopen Teams when a checkmark appears next to the Repair button. Reset the app if the arrow keys issue persists.

1. Select the Reset button.

1. Select Reset again on the pop-up to reset Teams.

Wait until you see a checkmark next to the Reset button before reopening Teams.

8. Reinstall Your Keyboard Driver

Deleting and reinstalling your keyboard’s driver can potentially fix the arrow keys issues and other keyboard-related malfunctions.

1. Press Windows key + X or right-click the Windows icon and select Device Manager on the Quick Access menu.

1. Expand the Keyboard drop-down menu and right-click Standard PS/2 Keyboard if you use a laptop with a built-in keyboard. Right-click HID Keyboard Device if you have an external keyboard plugged in via USB.

1. Select Uninstall device on the context menu.

1. Select Uninstall to proceed.

1. You’ll get a prompt to restart your computer. Select Yes to proceed.

Windows will automatically reinstall the driver when your PC reboots. Open the Microsoft Teams app and check if you can use the arrow keys. Reset your laptop’s keyboard if the arrow keys still don’t work in Microsoft Teams.

9. Perform a System Restore

Do you suspect that a recently installed app or driver is messing with your keyboard? Performing a System Restore might fix the problem, especially if the arrow keys also don’t work in other apps.

A system restore reverts your computer to a previous state (called “Restore Point”) before the arrow keys stopped working. You must have previously enabled System Restore in Windows to perform a system restore.

1. Open the Windows Start menu, type restore point in the search bar, and select Create a restore point.

1. Head to the “System Protection” tab and select the System Restore button.

1. Select Next to proceed.

1. Choose a restore point before the arrow keys stopped working in Team (or other apps) and select Next.

The System Restore operation deletes programs and drivers installed after the selected restore point. Conversely, programs deleted after the restore point are reinstalled when you perform a System Restore.

Select Scan for affected programs to see programs and drivers that might be deleted or restored.

1. Select Finish to confirm your restore point and take your computer back to an initial state.

System Restore will restart your computer to apply the changes. Reopen Microsoft Teams and check if the arrow keys now work.

Troubleshooting Checks for External Keyboards

If you have a wired keyboard, unplug it and connect it to a different USB port on your PC. Some keys on wireless keyboards may not work if the battery’s low. Charge your keyboard or change its battery and check if the arrow keys work in Microsoft Teams. Unpair and reconnect the keyboard to your computer if the issue persists. Contact Microsoft Teams Support if nothing changes.

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