利用可能な最も人気のあるストリーミングサービスの1つとして、Netflixのブラウジング体験がAppleTVで完璧であると（^{(Apple TVs)}当然のことながら）期待するかもしれません。残念ながら、必ずしもそうとは限りません。Appleユーザーが^(Apple)Netflixアプリを使用してお気に入りのテレビ番組や映画をストリーミングできないようにするために、いくつかの一般的な問題が発生します。

NetflixがAppleTVでフリーズしている場合、またはNetflixが機能しない^(Netflix)Apple TVで問題が発生している場合は^(Apple)、トラブルシューティングプロセスを開始する必要があります。AppleTVの^(Apple)Netflixアプリで最も一般的な問題のいくつかを修正するために実行できるいくつかの手順を次に示します。

Netflixを強制的に閉じて再起動します^{(Force Netflix to Close and Restart)}

Netflixアプリが接続、読み込み、または何らかの方法でストリーミングされていない場合は、最初に最も明白な手順を試してください。アプリを強制的に閉じます。ここでは、 Apple TVリモコンの^{(Apple TV)}メニュー^(Menu)ボタンを押すだけ^(Just)では不十分です。Netflixアプリを再度開く前に、強制的に完全に閉じる必要があるためです。

これは、アプリの更新、キャッシュのクリアに役立ち、マイナーな問題の場合は簡単に修正できます。Apple TVでアプリを強制的に再起動するために設定にアクセスすることを心配する必要はありません。ホームボタン（メニューボタンの横）を2回押すだけ^{(Apple TV—simply)}で^{(Apple TV)}、AppleTV^(Home)アプリ^(Menu)スイッチャーが表示されます。

ここから、アプリスイッチャーメニューでNetflixを選択し、 ^(Netflix)Apple TVリモコンの上部にあるタッチパッドを使用して上にスワイプし、アプリを強制的に閉じます。メニュー^(Menu)を押してメインのAppleTVダッシュボードに戻り、 Netflixアプリをもう一度開いてみてください。 

Apple TV Netflixアプリが機能しないという問題が解決しない場合は、次のいずれかの手順を試してください。

ネットワーク接続を確認してください^{(Check Your Network Connection)}

Apple TV Netflix^{(Apple TV Netflix)}ストリーミングが機能しないという問題が発生している場合は、AppleTVのネットワーク接続をテストする必要があります。これにより、ローカルネットワーク接続（Apple TVからルーターまで）またはより広いインターネット接続の問題を特定できます。

• Apple TVのネットワーク接続の現在のステータスは、 [設定]^(Settings)メニューからすばやく確認できます。このメニューにアクセスするには、AppleTVダッシュボードの^{(Apple TV)}設定アイコン^{(Settings icon)}を押します。

• ここから、[ネットワーク^(Network)]メニューに入り、現在のネットワーク接続設定を表示します。

• ネットワーク接続の現在のステータスがここに一覧表示されます。Apple TVが切断されている場合は、 Wi-Fiオプションメニューを押して再接続できます。

接続が安定しているように見えても、Netflixアプリを使用してストリーミングできない場合は、インターネット接続を確認する必要があります。これは、AppStoreからインストールできるAppleTV用のテスト^{(Apple TV)}アプリ^{(App Store)}も提供するSpeedtestなどのサービスを使用してオンラインで行うことができます。

AppleTVのタイムゾーンが正しいことを確認してください^{(Check Your Apple TV Time Zone is Correct)}

奇妙に思えるかもしれませんが、タイムゾーンなどの設定は、Netflixなどのアプリに影響を与える可能性があります。タイムゾーンは、Netflixが実際に正しい地域にいて、適切なコンテンツにアクセスできることを確認するために使用できるパズルの1つのピースです。

• 確かに、 AppleTV^(Apple)の設定で現在のタイムゾーンを再確認できます。Apple TVダッシュボード  の[設定]^(Settings)アイコンを押してから、 [一般^{(General )}]オプションを押します。

• [全般^(General)]メニューの一番下までスクロールして、 [日付と時刻]セクションの[^{(Date and Time)}タイムゾーン^{(Time Zone)}]設定を見つけます。自動的に設定されるはずですが、現在のタイムゾーンを表示できるはずです。地域が正しくない場合は、 [自動設定^{(Set Automatically)}]オプションを無効にしてから、タイムゾーンを手動で設定してください。

GoogleDNSサーバーを使用する

ISPのDNSサーバー（netflix.comなどのアドレスをサーバーのIPアドレスに変換するために使用）が原因で、NetflixアプリがコンテンツをAppleTVにストリーミングでき^(Apple)ない可能性があります。DNSの停止^{(DNS outage)}に問題がある場合は、DNSサーバーをパブリック代替サーバーに切り替えることで問題が解決することがあります。

これは、インターネット接続が機能しているように見えるが、一般的な「Netflixは現在利用できません」というエラーで立ち往生している場合に試すのに適した方法です。

• Googleは、ユーザーが利用できる最高の無料のパブリックDNSサーバー^{(best free public DNS servers)}の1つを提供しています。Apple TVでこれらのサーバーに切り替えるのは簡単なプロセスであり、 Settings > Network > WiFi > Your network name. ネットワークの構成メニューで、 [ DNSの構成^{(Configure DNS )}]オプションを押します。

• [ DNSの構成^{(Configure DNS)}]オプションメニューから[手動^(Manual)]を選択します。

• Apple TVのリモコンを使用して、 DNSサーバーのアドレスを8.8.8.8に変更し、[^(8.8.8.8)完了^{(Done )}]ボタンを押します。

これで、 AppleTVがGoogleDNS^(Apple)サーバーに設定されているはずです。^{(Google DNS)}ISPのDNSサーバーに障害がある場合は、GoogleDNSに切り替えるとこの^{(Google DNS)}問題が解決するはずです。または、代わりにOpenDNS^(OpenDNS)などの別のサービスを使用することもできます。

AppleTVにNetflixを再インストールします^{(Reinstall Netflix on Apple TV)}

Netflixが機能しなくなったときに、 ^(Netflix)Apple TVの問題を解決できるのは、クリーンでフレッシュなインストールだけである場合があります。Netflixアプリを削除して再インストールすることは奇跡的な修正ではありませんが、Netflixが^(Netflix)Apple TVでフリーズしている場合は、問題を修正できる可能性があります。

• Apple TVからNetflixを削除するには、 AppleTV^(Apple)ダッシュボードのアプリまでスクロールします。Netflixアプリのアイコンがぐらつき始めるまでリモコンのタッチパッドを押し続けてから、[再生と一時停止^{(Play and Pause)}]ボタンを押してアプリのオプションを表示します。

• 下にスクロールしてDeleteキーを押すと、 ^(Delete)AppleTV^(Apple)からアプリが削除されます。

• Netflixを削除したら、AppleTV^{(App Store)}ダッシュボードのAppStoreにアクセスして、Netflixアプリを見つけて再インストールし^(Apple)ます^(Netflix)。

Apple TVに正常に再インストールされたら、 Netflixアプリに再度サインインする必要があります。

アップデートを確認してAppleTVを再起動します^{(Check for Updates and Restart Your Apple TV)}

Appleは、 ^(Apple)Apple TVを含むデバイスに対して定期的にアップデートを発行しますが、開発者はNetflixなどのアプリに対して定期的に同じアップデートを提供します。古いアプリやデバイスは問題を引き起こす可能性があります。デバイスを更新してAppleTVを再起動すると、問題が^(Apple)解決する可能性があります。

• Apple TV^{(Apple TV)}のシステムアップデートを確認するには、 AppleTVダッシュボードの設定^(Settings)アイコンを押します。ここから、System > Software Updatesを押し​​ます。

• [ソフトウェア^{(Update Software)}の更新]オプションを押して、更新の検索を開始します。更新が検出された場合は、画面の指示に従ってAppleTVを更新してください^(Apple)。

• Netflixアプリ^{(App Store)}が更新されていることを確認するには、AppStoreのNetflixエントリを確認してください。Settings > Appsを押し、[アプリの自動更新^{(Automatically Update Apps)}]オプションを有効にすることで、 Netflixが常に更新されていることを確認できます。

• 完了したら、Settings > System > Restartを押してAppleTV^(Apple)を再起動します。

AppleTVを最大限に活用する^{(Making the Most of Your Apple TV)}

Netflixが機能しないAppleTV^(Apple)の問題を修正すると、ストリーミングデバイスを最大限に活用できるようになります。それでもNetflixの問題が発生する場合は、代わりに Appleの新しいストリーミングサービスであるAppleTV get started with Apple TV+

また、 HuluやAmazon Primeなどの他のストリーミングサービス^{(other streaming services)}を検討して、最新の映画やテレビシリーズを修正することもできます。お気に入りのストリーミングプラットフォームはどれですか？^(Which)以下のコメントでお知らせください。

How to Fix Netflix Not Working on Apple TV

As one оf the most popular streaming services available, you might (rightly) expect the Netflix browsing experience to be perfect on Apple TVs. Unfortunately, that іsn’t always the casе, with some common issues popping up to prevent Aрple users from streaming their favorite TV ѕhows and movies using the Netflix app.

If Netflix is freezing on Apple TV, or if you’re having problems on your Apple TV with Netflix not working, you’ll need to begin the troubleshooting process. Here are some steps you can follow to fix some of the most common problems with the Netflix app on Apple TV.

Force Netflix to Close and Restart

If your Netflix app isn’t connecting, loading, or otherwise not streaming in some way, try the most obvious step first—force close the app. Just pressing the Menu button on the Apple TV remote isn’t enough here, as you need to force the Netflix app to fully close before you attempt to reopen it.

This can help to fresh the app, clear the cache, and, for minor issues, can be an easy fix. You don’t need to worry about accessing any settings to force an app to restart on an Apple TV—simply double press the Home button (next to the Menu button) to bring up the Apple TV app switcher.

From here, select Netflix in the app switcher menu, then swipe upwards using the touchpad at the top of your Apple TV remote to force close the app. Press Menu to return to your main Apple TV dashboard, then attempt to open the Netflix app again. 

If this hasn’t resolved the issue with your Apple TV Netflix app not working, try one of the next steps below.

Check Your Network Connection

If you’re having problems with Apple TV Netflix streaming not working, then you may need to test your Apple TV’s network connection. This could identify problems with your local network connection (from your Apple TV to your router) or with your wider internet connection.

• You can check the current status of your Apple TV’s network connection quickly from the Settings menu. Press the Settings icon on the Apple TV dashboard to access this menu.

• From here, enter the Network menu to view your current network connection settings.

• The current status of your network connection will be listed here. If your Apple TV has disconnected, you’ll be able to reconnect by pressing the Wi-Fi options menu.

If your connection appears stable, but you’re still unable to stream using the Netflix app, you’ll need to check your internet connection. You can do this online using services like Speedtest, which also offers its testing app for Apple TV, which you can install from the App Store.

Check Your Apple TV Time Zone is Correct

While it may seem strange, settings like your time zone can have an impact on apps like Netflix. Your time zone is one piece of the puzzle that Netflix could use to confirm that you’re actually in the correct region and have access to the right content.

• To be sure, you can double-check your current time zone in your Apple TV settings. Press the Settings icon on your Apple TV dashboard, then press the  General option.

• Scroll to the bottom of the General menu to find the Time Zone setting under the Date and Time section. It should be set automatically, but you should be able to view your current time zone—if the region is incorrect, disable the Set Automatically option, then set your time zone manually.

Use Google DNS Servers

Your ISP’s DNS servers (used to turn addresses like netflix.com into server IP addresses) could be preventing the Netflix app from streaming content to your Apple TV. If a DNS outage is at fault, you may find that switching DNS servers to a public alternative resolves the problem.

This is a good method to try if your internet connection appears to be working, but you’re stuck with the common “Netflix is currently unavailable” error.

• Google offers one of the best free public DNS servers available for users. It’s an easy process to switch to these servers on Apple TV, and you can start by pressing Settings > Network > WiFi > Your network name. In the configuration menu for your network, press the Configure DNS option.

• Select Manual from the Configure DNS option menu.

• Using your Apple TV remote, change the DNS server address to 8.8.8.8, then press the Done button.

Your Apple TV should now be set to the Google DNS servers. If your ISP’s DNS servers are at fault, switching to Google DNS should fix this problem. Alternatively, you can use another service like OpenDNS instead.

Reinstall Netflix on Apple TV

Sometimes, only a clean and fresh installation can resolve problems on your Apple TV when Netflix stops working. Removing the Netflix app and reinstalling it isn’t a miracle fix, but if Netflix is freezing on Apple TV, it can potentially fix the problem.

• To remove Netflix from your Apple TV, scroll to the app on your Apple TV dashboard. Press and hold the touchpad on your remote until the Netflix app icon starts to wobble, then press the Play and Pause button to bring up your app options.

• Scroll down and press Delete to delete the app from your Apple TV.

• With Netflix removed, head to the App Store on your Apple TV dashboard to locate and reinstall the Netflix app.

You’ll need to sign back into the Netflix app once it’s been successfully reinstalled on your Apple TV.

Check for Updates and Restart Your Apple TV

Apple issues regular updates for its devices, including for the Apple TV, while developers regularly offer the same for apps like Netflix. An outdated app or device can cause problems—updating your device and restarting your Apple TV could fix them.

• To check for system updates on your Apple TV, press the Settings icon on the Apple TV dashboard. From here, press System > Software Updates.

• Press the Update Software option to begin a search for updates. If any updates are detected, follow the on-screen instructions to update your Apple TV.

• To make sure the Netflix app is updated, check the Netflix entry in the App Store. You can make sure that Netflix always remains updated by pressing Settings > Apps and enabling the Automatically Update Apps option.

• Once you’re done, restart your Apple TV by pressing Settings > System > Restart.

Making the Most of Your Apple TV

Once you’ve fixed problems on your Apple TV with Netflix not working, you should be able to make the most out of your streaming device. If you still have Netflix problems, you could get started with Apple TV+, the new streaming service from Apple, instead. 

You could also think about other streaming services like Hulu or Amazon Prime to get your fix of the latest movies and TV series. Which is your favorite streaming platform? Let us know in the comments below.

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