Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

Windows 10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング: (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: )今日のデジタル世界では、すべて(world everything)がインターネットに関連付けられており、インターネットを使用して、請求書の支払い、再充電、買い物、通信などを簡単に行うことができます。実際、家を出ることなくすべての作業を行うことが可能になったため、今日、人々はすべてをオンライン(everything online)で行おうとしています。ただし、上記のすべてのタスクを実行するには、アクティブなインターネット接続(internet connection)が必要です。

インターネット:(Internet: )インターネットは、(Internet)インターネット(Internet)プロトコルを使用して世界中のデバイスをリンクする相互接続されたコンピュータネットワーク(computer network)のグローバルシステムです。これは、ネットワークのネットワークとして知られています。それは広範囲の情報とサービス(information and services)を運びます。これは、電子、無線、および光のネットワーク技術によってリンクされたローカルからグローバルの範囲のネットワークです。

ご存知のように、インターネット(Internet)は非常に多くのタスクを簡単に実行するのに役立つ幅広いネットワークですが、ここで重要なことの1つは、インターネットの速度です。たとえば、カードを使用してオンラインサービスの料金を支払っているシナリオを想像してみてください。サービスの料金を正常に支払うには、電話で受信したOTPを入力する必要がありますが、ここでの問題は、(OTP)インターネット接続(internet connection)OTPは携帯電話に届きますが、 (OTP)OTPを入力できるページは表示されません。したがって、インターネット接続(Internet connection)が良好で高速であることが非常に重要です。

Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

インターネット(Internet)を使用しようとして上記の問題(above problem)のいずれかが発生した場合、90%の場合、問題はルーターのソフトウェアまたはハードウェア(router software or hardware)、あるいはPCの設定にあります。したがって、最初にISPに苦情を登録する前に、最後に(ISP)Windows 10の(Windows 10)インターネット接続(internet connection)の問題のトラブルシューティングを試みる必要があります。それでも問題が解決しない場合は、問題についてISPに連絡する必要があります。

実際のトラブルシューティングについてですが、インターネット接続の問題(connection problem)をトラブルシューティングするために使用できる多くの方法または修正があります。正確な問題はわからないため、問題を修正するまで各方法を慎重に実行することをお勧めします。インターネット接続に問題がある場合に最初にすべきことは、(connection problem)ルーターまたはモデム(router or modem)に物理的な損傷がないかどうかを確認してから、ケーブルの緩みや接続の問題がないかどうかを確認することです。ルーターまたはモデム(router or modem)が友人の家でテストして機能していることを確認し、モデムまたはルーター(modem or router)が正常に機能していることを確認したら、自分の側で問題のトラブルシューティングを開始する必要があります。

Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)

(Make)何か(case something)問題が発生 した場合に備えて、必ず復元ポイント(restore point)を作成してください

時間を無駄にすることなく、インターネット接続(Internet Connection)の問題をトラブルシューティングするためのさまざまな方法を詳しく見ていきましょう。

方法1:別のデバイスまたはWebサイトを試す(Method 1: Try Another Device or Website)

まず、同じ(First)ルーターやモデム(router or modem)に接続されているモバイル、タブレットなどの他のデバイスでインターネット(Internet)が機能しているかどうかを確認します。同じネットワークに接続されている他のデバイスで問題なくインターネットを使用できる場合、問題はインターネット(Internet)ではなくPCに関連しています。

別のデバイスまたはWebサイトを試す|  Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

また、Wi-Fiが有効になっていて、正しいパスワードを使用して適切なSSIDに接続されているかどうかを確認してください。(SSID)そして、最も重要なステップは、他のいくつかのWebサイトをテストすることです。これは、アクセスしようとしているWebサイトにサーバーの問題があり、そのためにアクセスできない場合があるためです。しかし、それはあなたのPCやルーター(PC or router)に何か問題があるという意味ではありません。 

方法2:モデムまたはルーターの問題( Method 2: Modem or Router issues)

モデムは、(Modem)インターネットサービスプロバイダー(Internet Service Provider)ISP )と通信するデバイスであり、ルーターはそのネットワークを家の中のすべてのコンピューターやその他のデバイスと共有します。したがって、インターネット接続(Internet connection)に問題がある場合は、モデムまたはルーター(modem or router)が正しく機能していない可能性があります。デバイスが損傷している、デバイスが古くなっているなど、問題の原因はn個あります。

次に、モデムとルーター(modem & router)を物理的に検査する必要があります。まず、(First)モデムまたはルーター(modem or router)が動作しているときに点灯するはずのすべてのライトが現在点滅しているかどうかを確認する必要があります。オレンジ色または赤色のライトが点滅している場合は、デバイスに問題があることを示しています。黄色または場合によっては緑色のライトは、デバイスが正しく機能していることを意味します。DSLライト(DSL light)が点滅している、または点灯しない場合は、デバイスではなくISPに問題があります(ISP)

モデムまたはルーターの問題|  Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

ルーターまたはモデム(router or modem)の問題の解決には、電源を入れてから電源を切り、すべてのケーブルを抜いてから再度差し込むことで解決できます。もう一度(Again try)デバイスの電源を入れて、問題を解決できるかどうかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、デバイスを工場出荷時の状態にリセットするか、モデムまたはルーターのファームウェア(modem or router firmware)をアップグレードしてみてください。何も機能しない場合は、モデムまたはルーター(modem or router)を新しいものに変更する必要があるかもしれません。

方法3:WANおよびLAN接続を確認する( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)

すべてのケーブルがルーターまたはモデム(router or modem)にしっかりと接続されており、すべてのワイヤレスアクセスポイント(access point)が想定どおりに機能していることを確認します。最後に、イーサネット(Ethernet)ケーブルが正しく挿入されているかどうかを確認します。Windows 10で(Windows 10)インターネット接続(Internet Connection)の問題が発生している場合は、イーサネット(Ethernet)ケーブルを新しいケーブルと交換して、適切な種類のケーブルを使用しているかどうかを確認する必要があります。

また、両端のポート構成を確認し、イーサネット(Ethernet)ケーブルの電源がオンに(ON and ports)なっていて、両端のポートが有効になっているかどうかを確認してください。

方法4:pingコマンド( Method 4: Ping Command)

インターネット接続(Internet connection)が正しく機能しない場合は、Pingコマンド(Ping command)を実行してみてください。このコマンドは、ネットワーク接続(network connection)に問題があるかどうか、またはその他の問題があるかどうかを示します。pingコマンド(Ping command)は、送信、受信、および失われたデータパケットに関する詳細情報を提供します。送受信されるデータパケットが同じである場合、これは、ネットワークの問題(network issue)がないことを示す失われたパケットがないことを意味します。ただし、失われたパケットやWebサーバーが送信されたパケットの一部に応答するのに時間がかかりすぎる場合は、ネットワークに問題があることを意味します。

ネットワークに問題(network issue)があるかどうか、またはpingコマンドを使用していないかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. Windows Searchで(Windows Search)コマンドプロンプト(command prompt)を入力し、コマンド(Command Prompt)プロンプトで(right-clic)クリックして、[管理者として実行]を選択します。(Run as administrator.)

コマンドプロンプトを右クリックし、[管理者として実行]を選択します

2.コマンドプロンプトに(command prompt)以下(below command)のコマンドを入力し、Enterキー を押します。

ping google.com

コマンドプロンプトで「コマンド」と入力してpingを実行するには|  インターネット接続の問題のトラブルシューティング

3. Enterキーを押すとすぐに、パケットに関する詳細な結果が表示されます。

エンターボタンを押すと、送信、受信、紛失、および所要時間を簡単に確認できます

結果が表示されると、送信、受信、紛失、および各パケットにかかった時間に関する情報を簡単に確認して、ネットワークに問題があるかどうかを判断できます。

方法5:ウイルスまたはマルウェアをスキャンする( Method 5: Scan for Viruses or Malware)

インターネットワーム(Internet worm)は、あるデバイスから別のデバイスに非常に高速で拡散する悪意のあるソフトウェアプログラムです。(software program)インターネットワーム(Internet worm)またはその他のマルウェアがデバイスに侵入すると、大量のネットワークトラフィック(network traffic)が自発的に発生し、インターネット接続の問題を引き起こす可能性があります。そのため、インターネット接続(Internet Connection)に害を及ぼす可能性のある悪意のあるコードがPCに存在する可能性があります。マルウェアやウイルス(malware or viruses)に対処するには、評判の高いウイルス対策ソフトウェア(Antivirus software)を使用してデバイスをスキャンすることをお勧めします。

そのため、このようなインターネットワームやマルウェア(Internet Worms and Malware)を頻繁にスキャンしてデバイスから削除できる最新のアンチウイルスを保持することをお勧めします。したがって、このガイドを使用して、 MalwarebytesAnti-Malwareの(Malwarebytes Anti-Malware)使用方法の詳細を確認してください。Windows 10を使用している場合、 Windows10には(Windows 10)WindowsDefenderと呼ばれるウイルス対策ソフトウェア(antivirus software)が組み込まれているため、デバイスから有害なウイルスやマルウェア(virus or malware)を自動的にスキャンして削除できるという大きな利点があります。

ワームとマルウェアに注意してください|  Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

方法6:インターネット速度を確認する( Method 6: Check Your Internet Speed)

時々、あなたのインターネット(Internet)はうまく働いていますが、予想より遅いです。インターネット接続の(Internet connection)速度と品質(speed and quality)を確認するには、Speedtest.netなどのWebサイトを使用して速度テスト(speed test)を行います。次に、速度の結果を予想される速度と比較します。テストを受ける前に、ダウンロード、アップロード、またはその他の大量のインターネットアクティビティを必ず停止して(Internet activity)ください。(Make)テストを受ける前に、ダウンロード、アップロード、またはその他の大量のインターネットアクティビティを必ず停止して(Internet activity)ください。(Make)

Speedtestを使用してネットワークの速度を確認する|  Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

1つのインターネット接続(Internet connection)を使用して複数のデバイスを実行している場合、一部のデバイスがインターネット接続(Internet connection)を飽和させ、他のすべてのデバイスの速度を低下させている可能性があります。したがって、このような場合は、インターネットパッケージ(Internet package)をアップグレードするか、帯域幅が維持されるように、その接続を使用して限られた数のデバイスを実行する必要があります。

方法7:( Method 7: )新しいDNSサーバーを試す(Try a New DNS Server)

ブラウザにURLまたはアドレス(Url or address)を入力すると、最初にDNSにアクセスして、デバイスがそれをコンピュータに適した(DNS)IPアドレス(IP address)に変換できるようにします。コンピュータがそのアドレスを変換するために使用するサーバーに問題がある場合や、完全にダウンする場合があります。

したがって、デフォルトのDNSサーバーに問題がある場合は、代替(DNS server)DNSサーバー(DNS server)を探すと、速度も向上します。DNSサーバー(DNS server)を変更するには、以下の手順を実行します。

1.コントロールパネルを開き、[ネットワークとインターネット]をクリックします。(Network and Internet.)

コントロールパネル

2.[ネットワークと共有センター]をクリックします。(Network and Sharing Center.)

コントロールパネルからネットワークと共有センターに移動します

3.接続されたWi-Fiをクリックします。(connected Wi-Fi.)

接続されたWiFiをクリックします|  Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

4.[プロパティ]をクリックします。(Properties.)

Wi-Fiプロパティ

5.Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4)を選択し、[プロパティ]をクリックします。

インターネットプロトコルバージョン4TCPIPv4 |  インターネット接続の問題のトラブルシューティング

6.「次のDNSサーバーアドレスを使用する」を選択し、使用するDNS(Use the following DNS server addresses)サーバー(DNS server)のアドレスを入力します。

IPv4設定で次のDNSサーバーアドレスを使用する|  インターネットを高速化する10の方法

注:(Note:) GoogleのDNS:8.8.8.8および8.8.4.4を使用できます。

7.[適用]をクリックしてから[OK]をクリックします。

方法8:( Method 8: )帯域幅の大部分を占めるバックグラウンドプログラムを停止する(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)

インターネット(Internet)は完全に正常に機能している可能性がありますが、コンピュータ上の一部のプログラムがすべての帯域幅(Bandwidth)を消費しているため、インターネットの速度が低下したり、Webサイトがまったく読み込まれなかったりする場合があります。これらのプログラムのほとんどはバックグラウンドで実行され、タスクバーまたは通知領域(taskbar or notification area)に表示されないため、これらのプログラムを絞り込むことはできません。たとえば、一部のプログラムが更新されている場合、そのプログラムは多くの帯域幅を占有する可能性があり、プログラムが更新されるまで待つか、作業に帯域幅を使用するためにプロセスを中止する必要があります。

したがって、インターネットを使用する前に、バックグラウンドで実行されているプログラムとアプリケーションを確認し、 (Internet)Windows10でアプリがバックグラウンドで実行されないようにします。次の手順に従って、より多くの帯域幅を消費しているプログラムを確認して終了することもできます。

1.ここにリストされている方法のいずれかを使用するか、ショートカットキーCtrl+Shift+Esc.タスクマネージャーを開きます。(Task Manager)

Windows10でタスクマネージャーを開く5つの異なる方法

2. [ネットワーク]列をクリックして、すべてのプログラムが(Network column)ネットワーク(Network usage)の使用状況に従ってソートされるようにします。

[ネットワーク]列をクリックして、すべてのプログラムを並べ替えます

3.プログラムがより多くの帯域幅を使用していることがわかった場合は、タスクマネージャー(Task Manager)を使用してプログラムを停止または終了(stop or end the program)できます。WindowsUpdate(Just)のような重要なプログラム(not an important program like Windows Update.)ではないことを確認してください。

プログラムを終了するには、下部にある[タスクの終了]オプションをクリックします

4.より多くの帯域幅を利用しているプログラムを(program utilizing)右クリック(Right-click)し、 [タスクの終了 ( End Task. )]を選択します。

より多くの帯域幅を使用しているプログラムが見つからない場合は、同じネットワークに接続されている他のデバイスで同じものを確認し、上記の手順に従ってそれらのプログラムを停止または終了する必要があります。

方法9:ルーターのファームウェアを更新する( Method 9: Update Router Firmware)

ファームウェアは、(Firmware)ルーター(Router)モデム(Modem)、およびその他のネットワーク(Networking)デバイスの実行に役立つ低レベルの組み込みシステムです。デバイスが正しく機能するためには、デバイスのファームウェアを時々更新する必要があります。ほとんどのネットワークデバイスでは、製造元のWebサイトから最新のファームウェアを簡単にダウンロードできます。

ルーターについても同じことが言えます。まずルーターの製造元(router manufacturer)Webサイト(s website)にアクセスし、デバイスの最新のファームウェアをダウンロードします。次に、ルーターの管理パネルにログインし、ルーターまたはモデムの(router or modem)システムセクション(system section)の下にあるファームウェア更新ツールに移動(router and navigate)します。ファームウェアアップデートツールを見つけたら、画面の指示に注意深く従って、正しいファームウェアバージョンをインストールしていることを確認してください。 

注:サード(Note:)パーティのサイト(party site)からファームウェアアップデートをダウンロードしないことをお勧めします。

ルーターまたはモデムのファームウェアを更新する|  インターネット接続の問題のトラブルシューティング

方法10:ルーター設定を再起動して復元する( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)

Windows 10インターネット接続の問題(Internet Connection Problems)が発生している場合は、ルーターまたはモデム(Router or Modem)に問題がある可能性があります。ルーターまたはモデム(router or modem)を再起動して、インターネット接続(Internet Connection)の問題が解決するかどうかを確認できます。

ルーター設定の再起動と復元|  Windows10でのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

デバイス(device doesn)の再起動が機能しない場合は、特定のルーターまたはモデムの構成(router or modem configuration)が問題の原因である可能性があります。また、ルーターの設定を故意または無意識のうちに最近変更した場合は、インターネット接続の問題に直面するもう1つの考えられる理由である可能性があります。したがって、この場合は、モデムまたはルーター(modem or router)工場出荷時のデフォルト構成(factory default configuration)にリセットできます。ルーターまたはモデム(router or modem)の背面パネルにある小さなリセットボタン(reset button)を押してから、ボタンを数秒間LEDを押し続ける必要があります(LED)ライトが点滅し始めます。デバイスがリセットされると、管理パネル(Webインターフェイス)にログインして、要件に応じてデバイスを最初から設定できます。

方法11:インターネットサービスプロバイダーに連絡する( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)

さて、すべてを試してもWindows 10で(Windows 10)インターネット接続の問題(Internet Connection Problem)に直面している場合は、インターネットサービスプロバイダー(Internet Service Provider)ISP )に連絡してください。問題が彼らの側にあるならば、彼らは確実にできるだけ早くそれを修正するでしょう。ただし、接続がまだ遅いか、頻繁に切断される場合は、ISPが負荷を適切に処理できない可能性があり、新しいより優れた(ISP)インターネットサービスプロバイダー(Internet Service Provider)を見つける必要があります。

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この記事がお役に立てば幸いです。Windows10で(,)インターネット接続の問題を簡単にトラブルシューティング(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)できるように なりましたが、このチュートリアルに関してまだ質問がある場合は、コメントのセクションでお気軽に質問してください。



About the author

私はオーディオとユーザー アカウントの分野で長年働いてきた技術者です。Windows と Mac の両方のコンピューター、およびアップル製品の経験があります。また、2007 年からは Apple 製品の使い方についても教えています。主な専門分野は、ユーザー アカウントと家族の安全です。これに加えて、Windows 7 Home Premium、8.1 Pro、10 Pro、12.9 Mojave など、さまざまなソフトウェア プログラムの経験があります。



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