Windows Helloは、^{(Windows Hello)}パスワードを覚えるのに苦労することなく、Windows10デバイス^{(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password)}にログインするためのより安全な方法です。未来的なログインテクノロジーは、指紋または顔認識を使用してコンピューターにアクセスするためのより速く、より安全で簡単な生体認証を使用し、エンタープライズクラスのセキュリティで起動します。^{(biometric authentication)}

これらの生体認証マーカーを使用すると、オンラインデバイス、アプリ、またはネットワークにサインイン^{(sign into online devices, apps or networks)}できます。さらに、スマートフォンなどのBluetoothデバイスをコンピューターとペアリングし、 WindowsHelloの動的ロック機能^{(Dynamic Lock feature in Windows Hello)}を使用してコンピューターを自動的にロックできます。

このサービスは素晴らしいと思いますが、ハードウェアの問題、システムの破損、ソフトウェアの競合、設定の誤り、またはドライバーの欠陥、廃止、互換性の欠如が原因で、WindowsHelloフィンガープリントが機能しない場合があります。^{(Windows Hello)}

Windows Helloを使用したコンピューターの指紋サインインが機能しない場合は、コンピューターの更新またはその他の変更を行った後など、このガイドのいくつかの回避策を試して、機能を復元してください。

WindowsHelloフィンガープリントがWindows10で機能しない問題の修正^{(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)}

1. 更新を手動でインストールします。
2. ハードウェア^{(Run Hardware)}とデバイス^(Devices)のトラブルシューティングを実行します。
3. ^(Reset)指紋と顔認識のオプションをリセットします。
4. グループポリシーエディター^{(Group Policy Editor)}で生体認証を有効にします。
5. WindowsHelloグループポリシー^{(Modify Windows Hello Group Policy)}設定を変更します。
6. システムドライバを更新します。
7. Windowsリセットを実行します。
8. 高速起動をオフにします。
9. ^(Check)問題の原因となった更新を確認してアンインストールします。
10. 指紋ログインをリセットします。
11. 指紋ソフトウェアを再インストールします。
12. システムファイルを修復します。
13. CredentialsManagerサービスを再起動します^{(Restart Credentials Manager Service)}。

WindowsHelloがWindows10で機能しない問題を修正する方法^{(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)}

Windows Helloで指紋の誤動作が報告された多くのケースは、Windows Updateをインストールした後に発生します。たとえば、1809バージョンでは、システムクラッシュ、データ損失、起動の失敗、アプリケーションのクラッシュなどの多くの問題が発生しました。

以下の修正を使用する前に、次のことを確認してください。

• お使いのデバイスはWindows10を実行しており、オペレーティングシステムの別のバージョンは実行していません。そうしないと、 WindowsHello^{(Windows Hello)}を使用できません。この場合、Windows10へのアップグレードを検討してください。
• デバイスに指紋センサーまたはリーダーが搭載されていることを確認してください。一部のマシンにはあるかもしれませんが、おそらく古すぎて、使用可能なWindows 10ドライバーがないため、サービスは機能しません。
• デバイスがWindowsHello^{(Windows Hello)}サービスと互換性があることを確認してください。
• インターネット接続が強力で、デバイスが接続されていることを確認してください。接続されていない場合、WindowsHelloは機能^{(Windows Hello)}しません。
• ^(Check)指紋スキャナーにほこりや汚れがないか確認してください。読み取りに影響する可能性があります。センサーに傷がある場合は、機械を修理してください。
• サインインするには、 WindowsHelloに指紋を登録するときに使用したのと同じ指と位置を使用します。

アップデートを手動でインストールする^{(Install Updates Manually)}

Windows Hello^{(Windows Hello)}指紋サインインが機能しない場合は、パスワードまたはPINを使用してログインし、WindowsUpdate^{(Windows Updates)}を手動で確認する必要があります。

• サインインしたら、Settings > Update & Security > Windows Update

• ^(Install)保留中および検出されたすべての更新をインストールし、コンピューターを再起動します。指紋認証を使用して再度サインインしてみてください。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する^{(Run Hardware & Devices Troubleshooter)}

これにより、システムで発生する可能性のあるハードウェアおよびデバイスの問題がスキャンおよび検出されます。

• [Start > Settings > Update & Security > Troubleshootクリックします。

指紋と顔認識オプションのリセット^{(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)}

• [Start > Settings > Accountsクリックします。

• サインインオプションを^{(Sign-in options)}クリックします。

• 顔認識^{(Facial Recognition )}または指紋^{( Fingerprint)}オプションを見つけて、指紋^{(Fingerprint )}オプションをクリックします。
• [削除]^(Remove)を選択し、顔認識^{(Facial Recognition)}についても同じようにします。

• 次に、[開始^{(Get Started)}]をクリックし、指示に従って顔認識^{(Facial Recognition)}と指紋^{(Fingerprint)}のサインインオプションをリセットしてから、コンピューターを再起動します。

グループポリシーエディターで生体認証を有効にする^{(Enable Biometrics In Group Policy Editor)}

• 検索ボックスにgpeditと入力し、[グループポリシーの編集]をクリックし^(gpedit)ます^{(Edit Group Policy)}。
• [Computer Configuration > Administrative Templatesをクリックします。

• Windowsコンポーネント^{(Windows Components)}をダブルクリックします。

• 右ペインで[生体認証^(Biometrics)]をダブルクリックし、すべての設定が構成されているかどうかを確認します。 

• [未構成]^{(Not Configured)}と表示されている場合は、WindowsHello指紋サインインが機能していない可能性があります。

• 各生体認証^(Biometric)設定を右クリックし、[有効]を選択して、[^{(Enabled )}Apply > OK ]をクリックします。

• [ユーザーに生体認証を使用したログインを許可する]を^{(Allow user to login using biometrics)}ダブルクリックし、[有効^(Enabled)]を選択します。 
• [Apply > OKをクリックします。

WindowsHelloグループポリシー設定を変更する^{(Modify Windows Hello Group Policy Settings)}

Windows Updateによって、いくつかの重要なグループポリシー^{(Group Policy)}設定が変更された可能性があるため、グループポリシーエディターで^{(Group Policy Editor)}WindowsHello設定を確認することをお勧めします。最初の4つの手順は、上記の例と同じです。

• Start > Run]を右クリックします。gpeditと入力し、^(gpedit)Enterキー^(Enter)を押します。 
• [Computer Configuration > Administrative Templatesをクリックします。
• 次に、[ Windowsコンポーネント^{(Windows Components)}]をダブルクリックします。
• バイオメトリクス^(Biometrics)をダブルクリックします。
• 顔の特徴^{(Facial Features)}をダブルクリックします。

• [拡張スプーフィング防止の構成^{(Configure enhanced anti-spoofing)}]を右クリックして、[編集^(Edit)]を選択します。

• 強化されたスプーフィング防止の構成を^{(Configure enhanced anti-spoofing)}無効にし、コンピューターを再起動して、 WindowsHello指紋サインインの問題が解決するかどうかを確認します。

システムドライバを更新する^{(Update System Drivers)}

一部のドライバー（この場合は指紋リーダードライバー）は、更新中またはその他のプロセス中のある時点で破損し、指紋サインインが誤動作する可能性があります。

• Start > Device Manager]を右クリックしてドライバーを更新します。

• 生体認証デバイス^{(Biometric devices)}で関連するドライバーを見つけ、デバイスを右クリックして、[ドライバーソフトウェアの削除^{(Remove driver software)}]を選択します。 
• Windows Helloに関連するすべてのドライバーに対してこれを実行し、デバイスを再起動します。 

• 右クリックして[ハードウェアの変更をスキャン^{(Scan for hardware changes)}]を選択すると、システムがドライバーを検出して再度インストールします。
• また、[生体認証デバイス^{(Biometric Devices)}]をダブルクリックし、[プロパティ]セクションで [ドライバーのロールバック^{(Roll Back Driver)}]を選択して、破損したドライバーまたは古いドライバーを以前のバージョンにロールバックすることもできます。
• 完了したら、 [ OK]をクリックします。

Windowsリセットを実行する^{(Perform a Windows Reset)}

Windowsデバイスをリセットすると、すべてのシステムファイルの損傷が修復され、WindowsHelloが^{(Windows Hello)}再び正常に動作できるようになります。また、デバイスの設定をデフォルトのWindows設定にリセットします。

• デバイスを更新するには、Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC開始^{(Get Started)}]をクリックします。

注：^(Note:)この操作により、コンピューターデータが完全に消去されるため、何かを行う前に、データを外部ストレージまたはクラウドストレージにバックアップまたはコピーしてください。

高速起動をオフにする^{(Turn Off Fast Startup)}

• [Start > Settings > System > Power & Sleep

• [追加の電源設定]^{(Additional Power Settings)}をクリックします。

• 次に、[電源]ボタンの機能を選択^{(Choose what Power button does)}をクリックします。

• [使用できない設定の変更]をクリックし、[^{(Change Settings that are unavailable)}高速起動^{(Fast Startup)}]ボックスが選択されている場合はオフにして、 [変更を保存^{(Save changes)}]をクリックします。

問題の原因となったアップデートを確認してアンインストールする^{(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)}

Windows Update^{(Windows Updates)}のインストール後に指紋サインインの問題が最初に発生した場合は、インストールされている更新プログラムを確認してアンインストールします。

• [Settings > Update & Security > Windows Updates [WindowsUpdates]をクリックします。

• [更新履歴の表示]^{(View Update History)}に移動します。

• [更新のアンインストール]^{(Uninstall Updates)}リンクをクリックします。

• インストールされたアップデート^{(Installed Updates)}を示す新しい画面が開きます。それぞれを右クリックして、[アンインストール^(Uninstall)]を選択します。 
• コンピューターを再起動し、WindowsHello指紋サインインが再度機能するかどうかを確認します。

指紋ログインをリセット^{(Reset Fingerprint Login)}

問題が解決しない場合は、指紋ログインをリセットして、それが役立つかどうかを確認できます。

• 検索ボックスに「サインイン^(sign-in)」と入力し、Enterキーを押して[アカウント^(Accounts)]メニューを開きます。 
• [サインインオプション^{(Sign-in options)}]に移動し、[ WindowsHelloFingerprint ]セクションの[セットアップ^{(Set up)}]をクリックします。

• [開始]^{(Get Started)}をクリックし、指示に従って指紋サインインを再度設定します。

指紋ソフトウェアを再インストールします^{(Reinstall Fingerprint Software)}

• [Start > Settings > Appsクリックします。アプリと機能^{(Apps and Features)}で。 

• 指紋リーダーを見つけてクリックします。[アンインストール]^(Uninstall)をクリックして、アクションを確認します。
• Start > Device Manager ]を右クリックして、[生体認証デバイス^{(Biometric devices)}]カテゴリを展開します。

• 指紋リーダーを見つけて右クリックし、[デバイスのアンインストール^{(Uninstall device,)}]を選択して、アクションを確認します。

• コンピュータを再起動して変更を適用し、指紋が再び機能するかどうかを確認します。
• Device Manager > Universal Serial Bus Controllers カテゴリに移動し、USBルートハブ^{(USB Root Hub)}を見つけることで、コンピューターが指紋リーダーを無効にしないようにすることができます。

• USBルートハブ^{(USB Root Hub)}をダブルクリックして、そのプロパティ^(Properties)を開きます。 
• [電力管理^{(Power Management)}]タブの下にある[電力を節約するためにコンピューターがこのデバイスの電源をオフにすることを許可する]^{(Allow the computer to turn off this device to save power)}オプションボックスのチェックを外します。すべてのUSBルートハブ^{(USB Root Hub)}エントリに対して繰り返します。

システムファイルを修復する^{(Repair System Files)}

ファイルの破損は、 ^(File)WindowsHelloサービスを使用してサインインしようとしたときに指紋リーダーが誤動作する原因の1つです。組み込みのシステムファイルチェッカー^{(System File Checker)}を使用して、問題を修正できます。

• 検索ボックスに「CMD」と入力し、[^(CMD)Command Prompt>Run as administrator.選択します。 
• [コマンドプロンプト^{(Command Prompt)}]ダイアログボックスで、sfc /scannowと入力し、Enterキーを押してコマンドを実行します。

システムファイルがスキャンされた後、コンピュータを再起動して、指紋の問題が解決されたかどうかを確認できます。

CredentialsManagerサービスを再起動します^{(Restart Credentials Manager Service)}

• Start > Run]を右クリックし、services.mscと入力します。^{(services.msc.)} Enterキーを押して[^{(Press Enter)}サービス]^(Services)ウィンドウを開き、 CredentialManagerサービス^{(Credential Manager Service)}を検索します。

• Credential Managerサービスをダブルクリックして[プロパティ^(Properties)]ウィンドウを開き、[サービスステータス^{(Service Status)}]に移動します。

• [停止^(Stop)]をクリックし、[スタート^(Start)]ボタンをもう一度クリックしてサービスを再開します。 
• [Apply>OKをクリックして、フィンガープリントが再び機能するかどうかを確認します。

他に何も機能しない場合は、別の指紋リーダーに切り替えることができます。

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Wіndоws Hello is a more sеcure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

1. Install updates manually.
2. Run Hardware & Devices troubleshooter.
3. Reset fingerprint & facial recognition options.
4. Enable Biometrics in Group Policy Editor.
5. Modify Windows Hello Group Policy settings.
6. Update System Drivers.
7. Perform a Windows Reset.
8. Turn off Fast Startup.
9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
10. Reset fingerprint login.
11. Reinstall fingerprint software.
12. Repair System Files.
13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

• Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
• Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
• Check that your device is compatible with Windows Hello service.
• Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
• Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
• Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

• Once signed in, go to Settings > Update & Security > Windows Update

• Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

• Click Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

• Click Start > Settings > Accounts.

• Click on Sign-in options.

• Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.
• Select Remove, and do the same for Facial Recognition.

• Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

• Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.

• Double-click Windows Components.

• Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 

• If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.

• Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.

• Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled. 
• Click Apply > OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

• Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter. 
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.
• Next, double-click Windows Components.
• Double-click Biometrics.
• Double-click Facial Features.

• Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.

• Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

• To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.

• Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software. 
• Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 

• Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.
• You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section. 
• Click OK once it’s done.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

• To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.

Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

• Click Start > Settings > System > Power & Sleep

• Click Additional Power Settings.

• Next, click Choose what Power button does.

• Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

• Click Settings > Update & Security > Windows Updates.

• Go to View Update History.

• Click the Uninstall Updates link.

• A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall. 
• Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

• In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu. 
• Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.

• Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

• Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features. 

• Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.
• Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.

• Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.

• Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
• You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.

• Double-click USB Root Hub to open its Properties. 
• Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Repair System Files

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

• Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator. 
• In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

• Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.

• Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.

• Click Stop, and then click the Start button again to restart the service. 
• Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

Related posts

• Windows 10 Hello Face AuthenticationでEnhanced Anti-Spoofingを有効にします

• Xbox Liveに接続できません。 Fix Xbox Live Networking issueでWindows 10

• Fix Fast Battery drain Fix Fast Battery drain Hybridグラフィックスを使用してください

• Windows 10でWindows HelloをサポートするPCのリスト

• Fix ERR_CONNECTION_TIMED_OUT issue Windows 10のWindows 10

• Fix Access Control EntryはWindows 10の壊れたエラーです

• Fix Windows 10のAksfridge.sys Blue Screen error

• Fix YouTube MusicアプリクラッシングWindows 10

• Windows 10コンピュータのFix Invalid Recovery Area error

• Fix VCRUNTIME140.dllがWindows 10にありません

• Fix KeyboardがWindows 10号を入力していません

• Fix LSAISO process Windows 10のHigh CPU usage

• Fix CACHE_MANAGER Blue Screen Windows 10

• Edge Windows 10のFix INET_E_DOWNLOAD_FAILURE error

• Windows 10のFix BAD POOL HEADER

• どのようにFix ScalingにWindows 10でBlurry Appsため

• Fix No Internet Connection Windows 10 Creators Update

• Fix Ntfs.sys Windows 10でBSOD Errorに失敗しました

• Windows 10でFix BOOTMGRが見つからない

• Windows 10でSleep ModeにFix Computer Wo n'tゴー