オンラインでMicrosoftStoreから^{(Microsoft Store)}Surfaceデバイスを購入しましたが、入手した後、製品が意図したとおりに機能していません。したがって、この状況では、払い戻しまたは新しいSurface^(Surface)を取得することを期待して、 Microsoftに返品する方法を考えています。

店に足を運び、欠陥のあるSurface^(Surface)製品を降ろすだけの場合に比べて、返品は簡単ではありません。少し手間がかかりますが、難しくないので問題ありませんので、以下の手順に従ってください。

^(Bear)これらの手順は、 Microsoftストア^{(Microsoft Store)}から購入したすべてのアイテムに使用できることに注意してください。過去^(Just)30日前に購入したことを確認してください。そうしないと、ソフトウェアの巨人が返品を許可せず、寝室の壁をフィストファックしたままになります。

SurfaceデバイスをMicrosoftに返却する方法

まず、返品をリクエストするには、^{(request a return)}注文履歴ページ^{(Order history page)}にサインインする必要があります。すべてのアイテムが返品の対象となるわけではありませんが、Surface製品がうまくいくと100％確信しているので、その面で心配する必要はありません。

画面の指示に従って、デバイスの返品に役立つ前払いの配送ラベルを取得する必要があります。これで、 Microsoft^(Microsoft)がアイテムを受け取ったら、返品の資格があることを確認するために1回の最終検査を行います。交換用のSurfaceを送信するか、すぐに払い戻しを行います。

すべての人が前払いの配送ラベルを取得する傾向があるわけではないことを指摘しておく必要があります。この不幸な混乱に陥った場合は、Microsoftサポート^{(Microsoft Support)}に連絡して追加のサポートを受けることをお勧めします。

ソフトウェアやデジタル商品はどうですか？^{(What about software or digital goods?)}

MicrosoftStoreからデジタル商品を購入することができます。Microsoft Office、Visual Studioなどのソフトウェアの場合は、 Windows10コンピューターからアンインストールするだけです。Windows Key + Iを押して設定^(Settings)アプリを起動し、 [アプリ^(Apps)]セクションに移動して、最後にアプリを見つけて[アンインストール^(Uninstall)]を選択します。

次のステップは、注文^(Order)履歴ページにサインインして、返品のリクエスト^{(Request a return)}を選択することです。このページでは、返品の資格があるかどうかをお知らせする必要があります。現在、返品リクエストが受理されると、Microsoftから返金が行われます。

Microsoft Storeからダウンロードしたアプリ、映画、テレビ番組、書籍などのデジタル商品については、法律で定められている国に住んでいない限り、払い戻しはできません。

How to return a Surface device bought from the Microsoft Store online

You purсhаsed a Surface device from the Microsoft Store online, but after getting your hands on it, the product is not working as intended. So in this situation, you’re wondering how to return it to Microsoft in hopes to gain a refund or a new Surface.

Returning is not as easy when compared to just walking into a store and dropping off the defective Surface product. It requires a bit more work on your part, but that’s fine because it’s not difficult, so just follow the steps we’ve laid out below.

Bear in mind that you can use these steps for any item purchased via the Microsoft Store. Just make sure it was bought before the last 30 days or else the software giant won’t grant a return and you’ll be left fisting the wall in your bedroom.

How to return Surface device to Microsoft

First up, you must sign into the Order history page to request a return. Not all items are eligible for a return, but we’re 100 percent certain the Surface products are good to go so worry not on that front.

You’ll need to follow the instructions on your screen to get a prepaid shipping label to aid in the return of the device. Now, once Microsoft receives the item, they’ll make one final inspection to confirm its eligible for a return. They’ll either send a replacement Surface or issue a refund right away.

We should point out that not every tends to get a prepaid shipping label. If you’ve fallen into this unfortunate mess, then we suggest contacting Microsoft Support for additional help.

What about software or digital goods?

It’s possible to purchase digital goods from the Microsoft Store. For software such as Microsoft Office, Visual Studio, etc, just uninstall it from you’re Windows 10 computer. Do this by pressing the Windows Key + I to launch the Settings app, then venture off to the Apps section, and finally, locate the app and select Uninstall.

The next step is to sign into the Order history page and choose Request a return. The page should let you know if you’re eligible for a return. Now, once the return request is accepted, Microsoft will send you a refund.

As for digital goods such as apps, movies, TV shows, and books, downloaded from the Microsoft Store, these aren’t refundable unless you live in a state of the country where the laws say they are.

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