今日の投稿では、原因を調査し、エラーメッセージの解決策を提供します。注目のテンプレートを取得するのに問題があり、 Office365およびOfficeProPlusで発生する可能性があるため現在表示できません^{(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now)}。

申し訳ありません^(Sorry)が、注目のテンプレートを取得するのに問題がありました

次のエラーメッセージのいずれかが表示される場合があります。

エラーメッセージ1^{(Error message 1)}

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

エラーメッセージ2^{(Error message 2)}

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

エラーメッセージ3^{(Error message 3)}

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

エラーメッセージ4^{(Error message 4)}

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

表示されるエラーメッセージに関係なく、それぞれが同じ問題を示しています。

このエラーの原因

TLS1.1および1.2をサポートするWindowsのSecureChannel（Schannel）コンポーネントが無効になっている可能性があります。Windows 7では^{(Windows 7)}、これらのプロトコルバージョンはデフォルトで有効になっていません。

この問題を解決するには、関連するレジストリ設定を構成して、MicrosoftOfficeアプリケーションがTLS1.1および1.2を正常に使用できるようにする必要があります。

このOffice365エラーを修正する方法

開始する前に、レジストリをバックアップする^{(back up the registry)}か、システムの復元ポイントを作成します。

次に、Microsoftが提供する^(Microsoft)EasyFix51044ツールを実行します。このツールは、 DefaultSecureProtocols^{(DefaultSecureProtocols)} レジストリエントリのサポートを追加します。これにより、システム管理者は、 WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS フラグを使用するときに使用するSSLプロトコル を指定できます。

この修正により、「WinHTTP」デフォルトフラグを使用するように構築された特定のアプリケーションが、アプリケーションの更新を使用せずに、新しいTLS1.2またはTLS1.1プロトコルをネイティブに使用できるようになります。^{(TLS 1.1)}

Easy fixは、次のレジストリの場所に安全なプロトコルを追加して、InternetExplorerでTLS1.1および1.2を有効にするの に^{(Internet Explorer)}役立ち^{(TLS 1.1)}ます。

TLS 1.1の場合、レジストリ^(Registry)の場所は次 のとおりです。

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD名：  DisabledByDefault
DWORD値：  0

TLS 1.2の場合、レジストリ^(Registry)の場所は次 のとおりです。

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD名：  DisabledByDefault
DWORD値：  0

それでおしまい！

Sorry, we had trouble getting the featured templates - Office error

In tоday’s poѕt, we will explore the caυse and then provide the solution to the error message We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now that you might encounter in Office 365 and Office Pro Plus.

Sorry, we had trouble getting the featured templates

You may receive any of the following error messages:

Error message 1

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 2

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 3

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Error message 4

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Regardless of the error message you receive, each points to the same issue.

Cause for this error

The Secure Channel (Schannel) components in Windows that support TLS 1.1 and 1.2 could have been disabled. In Windows 7 these protocol versions are not enabled by default.

To resolve this issue, you must configure the related registry settings to make sure that Microsoft Office applications can successfully use TLS 1.1 and 1.2.

How to fix this Office 365 error

Before you begin, back up the registry or create a system restore point.

Next, run the Easy Fix 51044 tool provided by Microsoft. The tool adds support for the DefaultSecureProtocols registry entry. This enables the system administrator to specify which SSL protocols should be used when the WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS flag is used.

This fix can also enable certain applications that were built to use the ‘’WinHTTP’’ default flag to use the newer TLS 1.2 or TLS 1.1 protocols natively without having to use application updates.

The Easy fix also adds the secure protocols at the following registry location to help enable TLS 1.1 and 1.2 for Internet Explorer.

For TLS 1.1 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

For TLS 1.2 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

That’s it!

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