Microsoft Support and Recovery Assistantは、 ^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)}Office 365アプリ、Outlook、OneDrive、Windows、Dynamics365などの問題の解決に役立ちます。問題を解決できない場合は、次の手順を提案し、Microsoftサポートに連絡するのに役立ちます。このツールの使い方を見てみましょう。

Microsoft Support and Recovery Assistant

^(Download)Microsoft Support and Recovery Assistant（SetupProd.exe ）を^{(SetupProd.exe)}ダウンロードしてインストールします。ツールを使用するにはインターネット接続が必要です

実行すると、次のオプションが表示されます。

Microsoft Support and Recovery Assistantツールは、次の問題の解決に役立ちます。

1. Windowsアクティベーション^{(Windows Activation)}、アップデート^(Updates)、アップグレード^(Upgrade)
2. Officeのインストール^{(Office Installation)}、アクティベーション^(Activation)、アンインストール^{(Uninstallation)}
3. Outlookの電子メール、フォルダなど。
4. Outlookの^(Outlook)高度な^(Advanced) 診断^{(Diagnostics)}を提供します
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Web上のOutlook
9. Outlook for Mac
10. モバイルデバイス。

ウィンドウズ

Windows 11/10で役立ちます。

1. Windowsをアクティブ化できません
2. Windowsを更新することはできません
3. Windows 11/10機能アップグレード^{(Feature Upgrade)}をインストールすることはできません。

オフィス

このツールは、次の場合にOffice^(Office)で役立ちます。

1. Officeをインストールするとエラーが発生します
2. Officeをアクティブ化できません
3. Officeをアンインストールしたい
4. SkypeforBusinessにサインインできません
5. 電話でメールが届かない
6. Web上のOutlookを開くまたはサインインする際の問題
7. Dynamics 365 for Outlook^(Outlook)をインストール、接続、または有効化できません。

Officeのインストールに問題がありました。そこで、Officeを正常にアンインストールするために使用しました。

Officeを選択し、[次へ^(Next)]をクリックしました。しばらくすると、次のようになりました。

Officeソフトウェアを選択し、[次へ]をクリックしてアンインストールしました。

作業内容を保存したことを確認し、[次^(Next)へ]をクリックして続行します。

アンインストールが完了すると、コンピュータを再起動するように求められます。

再起動すると、Officeが完全にアンインストールされており、新しいバージョンのOfficeのインストールを続行できることがわかりました。

ヒント^(TIP)：Office365DNS診断ツール^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)}もご覧ください。

見通し

このツールは、次の場合にOutlook^(Outlook)で役立ちます。

1. Outlookが起動しない
2. Outlookで^(Outlook)Office365電子メールをセットアップできません
3. Outlookはパスワードを要求し続けます
4. Outlookが「接続しようとしています…」または「切断^{(Disconnected)}」されたままになる
5. 共有メールボックスまたは共有カレンダーが機能しない
6. カレンダーの問題
7. Outlookが応答を停止します
8. Outlookがクラッシュし続ける
9. メールを送信、受信、または検索できません。

Microsoft Support andRecoveryAssistantの高度な診断を使用してOutlook^{(Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook)}の問題を修正する方法をご覧ください。

このツールは、 Outlook^(Outlook) on the web、Outlook for Mac、およびモバイル^(Mobile)デバイスに問題がある場合にも役立ちます。さらに、 ExchangeOnlineおよびOutlookの高度な診断が含まれています。ここからMicrosoftSupportandRecoveryAssistant^{(here from Microsoft)(here from Microsoft)}を^{(Microsoft Support)}ダウンロードできます^{(Recovery Assistant)} 。

読む^(Read)：コマンドラインバージョンのMicrosoft Support andRecoveryAssistantの^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)}使用方法。

ノート：^(NOTES:)

1. Office構成アナライザーツールは、 ^{(Office Configuration Analyzer Tool)}Outlook構成アナライザーツール^{(Outlook Configuration Analyzer Tool)} に取って代わりました。OffCATツールは、 OCATツールと同じ機能をすべて提供しますが、さらに多くの^(OffCAT)Officeプログラムをスキャンすることもできます。
2. Office Configuration Analyzerツール^{(Office Configuration Analyzer Tool)}（OffCAT）は、2018年6月11日にMicrosoftダウンロードセンターから削除されました。OffCATのOutlookスキャン^{(June 11)}機能^{(Microsoft Download Center)}は^(OffCAT)、^(Outlook) Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365^{(Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365)}（SaRA）ツールで利用できます。SaRAは、 ^(SaRA)Outlook、Officeセットアップ^{(Office Setup)}、OneDrive for Business、およびその他のいくつかのOfficeプログラムの特定の問題を識別して修正する機能など、いくつかの改善点を提供します。SaRAを使用できますツールは、 Outlook^(Outlook)の問題をスキャンするために使用されます。

Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office & other problems

Microsoft Support and Recovery Assistant will help you resolve Office 365 apps, Outlook, OneDrive, Windows, Dynamics 365 & other problems. If it can’t fix a problem for you, it will suggest the next steps and help you get in touch with Microsoft support. Let us see how to use this tool.

Microsoft Support and Recovery Assistant

Download the Microsoft Support and Recovery Assistant (SetupProd.exe) and install it. You’ll need an internet connection to use the tool

When you run it, you will see the following options.

The Microsoft Support and Recovery Assistant tool can help you resolve problems with:

1. Windows Activation, Updates, Upgrade
2. Office Installation, Activation, Uninstallation
3. Outlook email, folders, etc.
4. Offers Advanced Diagnostics for Outlook
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Outlook on the web
9. Outlook for Mac
10. Mobile devices.

Windows

The tool can help you with Windows 11/10, if:

1. You cant activate Windows
2. You cant Update Windows
3. You cant install Feature Upgrade on Windows 11/10.

Office

The tool can help you with Office if:

1. You get an error when you install Office
2. Can’t activate Office
3. Want to uninstall Office
4. Can’t sign in to Skype for Business
5. Can’t get email on phone
6. Trouble opening or signing in to Outlook on the web
7. Can’t install, connect, or enable Dynamics 365 for Outlook.

I had an issue with Office installation. So I used it to uninstall Office successfully.

I selected Office and clicked Next. After a while, the following appeared:

I selected the Office software and clicked next to uninstall it.

Confirm that you have saved your work and click Next to proceed,

Once the uninstallation is completed, you will be asked to restart your computer.

On restart, I found that Office was completely uninstalled and I could proceed an install the newer Office version.

TIP: Also take a look at Office 365 DNS Diagnostic Tool.

Outlook

The tool can help you with Outlook if:

1. Outlook won’t start
2. Can’t setup Office 365 email in Outlook
3. Outlook keeps asking for password
4. Outlook keeps “Trying to connect…” or gets “Disconnected”
5. Shared mailboxes or shared calendars don’t work
6. Problems with Calendar
7. Outlook stops responding
8. Outlook keeps crashing
9. Can’t send, receive, or find the email.

See how you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook issues.

The tool also helps if you have issues with Outlook on the web, Outlook for Mac, and Mobile devices, plus includes advanced diagnostics for Exchange Online and Outlook. You can download Microsoft Support and Recovery Assistant here from Microsoft.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

NOTES:

1. The Office Configuration Analyzer Tool has replaced the Outlook Configuration Analyzer Tool. The OffCAT tool provides all of the same functionality as the OCAT tool, but it also allows you to scan more Office programs.
2. Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) was removed from the Microsoft Download Center on June 11, 2018. The Outlook scanning functionality of OffCAT is available in the Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 (SaRA) tool. SaRA offers several improvements, including the ability to identify and fix specific issues in Outlook, Office Setup, OneDrive for Business, and several other Office programs. You can use the SaRA tool is used to scan for issues in Outlook.

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