Fire TV リモート アプリを使用すると、スマートフォンからFire TV ストリーミング デバイス^{(Fire TV streaming device)}を制御できます。このアプリは簡単に使用およびセットアップできますが、システムの不具合、古いソフトウェア、およびその他の要因により、アプリがFire TV デバイスで動作しない可能性があります。

Fire TV アプリを使用できない場合は、このチュートリアルのトラブルシューティングのアドバイスに従って問題を解決してください。

1.インターネット^(Internet)接続の状態を確認する^(Status)

Fire TV アプリは、Fire TV ストリーミング デバイス^{(Fire TV streaming device)}とスマートフォンが同じWi-Fiネットワーク上にある場合にのみ機能します。

Fire TVの[設定]^(Settings)メニューを開き、[ネットワーク] を選択し^(Fire)て^(Network)、電話と同じネットワークに接続していることを確認します。

^(Press)Wi-FiネットワークのPlay/Pauseボタンを押して、接続状態を確認します。接続が正しく機能している場合は、[ Wi-Fiに接続^(Connected)済み]および[インターネットに接続^(Connected)済み] ステータス メッセージが表示されます。

^(Reboot)接続ステータス ツールに「インターネットに接続されていません」と表示された場合は、ルーターを再起動します。Wi-Fi接続にキャプティブ ポータルまたはログイン ページがある場合は、 Fire TV リモコンの^{(Fire TV Remote)}メニュー^(Menu)ボタンを押してログイン ページを開きます。

ネットワークにサインインすると、Fire^(Fire) TVデバイスがインターネットに接続されます。

^(Contact)サインインできない場合やネットワークを使用できない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。ネットワークの管理パネルにアクセスできる場合は、Fire TV がブラックリストに登録されていない^{(Fire TV isn’t blacklisted)}ことを確認してください。

2.Amazon Fire TV アプリを更新する

Amazonは、^(Amazon)バグやその他のパフォーマンスの問題を修正するために、 ^{(bugs and other performance issues)}Fire TV アプリの新しいバージョンをリリースします。デバイスのアプリ ストアにアクセスし、Fire TV アプリを最新バージョンに更新します。

Androidフォンを使用している場合は、Google Play ストア^{(Amazon Fire TV app page in Google Play Store)}で Amazon Fire TV アプリのページを開き、[更新] をタップします。

iPhone または iPad で、App Storeを開き、 fire tv を検索して、Amazon Fire TV の横にある [アップデート] をタップします。^(Update)

3. Fire TVアプリを^(App)強制^{(Force Close)}終了して再度開く^(Reopen)

Fire TV アプリが応答しない、またはクラッシュし続ける^{(keeps crashing)}場合は、アプリを強制停止して再度開くと、問題が解決することがあります。

^{(Force Close Amazon Fire TV App)}Androidで^(Android)Amazon Fire TV アプリを強制終了する

1. Settings > Appsと通知] > [アプリ^(App)情報] または [すべてのApps >を表示]に移動し、 Amazon Fire TV アプリ をタップします。

1. [強制終了] をタップ^{(Tap Force Close)}し、ポップアップで [OK] を選択します。

スマートフォンをFire^(Fire) TV と同じネットワークに接続し、 Fire TV アプリを再度開きます。それでもFire^(Fire) TV に接続しない場合は、アプリのキャッシュ ファイルとストレージ データを消去します。

^{(Force Close Amazon Fire TV App)}iOS で Amazon Fire TV アプリを強制終了する

1. iPhone または iPad のApp Switcher を^{(App Switcher—swipe)}開きます。下から上にスワイプし、画面の中央で一時停止します。iPhone/iPad にホーム^(Home)ボタンがある場合は、ボタンをダブルクリックしてApp Switcherを開きます。
2. ^(Swipe)Fire TV アプリを 上にスワイプして閉じます。

1. アプリを再度開き、Fire TV デバイスに接続して動作するかどうかを確認します。

4. Fire TVアプリのキャッシュ^{(App Cache)}とデータを消去する^(Data)

キャッシュ ファイルが破損すると、Amazon Fire TV リモート アプリが Android デバイスで誤動作^{(Amazon Fire TV)}する^(Android)可能性があります。アプリのキャッシュ ファイルを削除すると、再び正常に動作するようになります。

1. Settings > Appsと通知] > [アプリ^(App)情報] または [すべてのアプリ^(Apps)を表示]に移動し、 Amazon Fire TV アプリ を選択します。

1. [ストレージとキャッシュ] をタップし、[^{(Tap Storage)}キャッシュ^(Cache)の消去] アイコンを選択します。

Fire TV アプリを再度開き、Fire TV デバイスに接続してみます。問題が解決しない場合は、アプリのストレージ データを消去します。

1. Clear Storage^{(Tap Clear Storage)}をタップし、ポップアップで OK をタップします。

Fire TV アプリを開き、Fire TV デバイスを最初から セットアップします。

5.デバイスを再起動します

^(Reboot)リモート アプリがまだ機能しない場合は、スマートフォンとFire TV を^(Fire)再起動します。Play/Pauseボタンと選択^(Select)ボタンを同時に 3 ～ 5 秒間押し続けて、Fire TV デバイスを再起動^(Press)します^(Fire)。

または、Fire TV を電源から抜き、10 ～ 15 秒後に再び差し込みます。Fire TV^{(Fire TV reboots)}の再起動中にスマートフォンを再起動します。両方のデバイスを同じWi-Fiネットワークに接続し、Amazon Fire TV アプリが動作するかどうかを確認します。

6. デバイスを更新する

Fire TV を更新すると、接続の問題とパフォーマンスの遅延が解決される場合があります。Fire TV をインターネットに接続し、最新のFire OS バージョンをダウンロードするか、保留中のアップデートをインストールします。

Fire TV をインターネットに接続し、 Settings > My Fire TV ] > [バージョン情報] に移動して、[アップデートの^(Updates)確認^(Check)]または[アップデートのインストール^{(Install Update)}] を選択します。

また、スマートフォンが最新であることを確認する必要があります。Settings > General > Software Updateに移動し、 [ダウンロード^(Download)してインストール^(Install)] をタップして iPhone または iPad をアップデートします。

Androidデバイスを使用している場合は、Settings > System > Systemの更新] > [更新の> Check]からオペレーティング システムを更新します。

7. Fire TV Remote アプリを再インストールする^{(Remote App)}

^(Delete)Fire TV Remoteアプリ^(Remote)を削除し、スマートフォンを再起動して、デバイスのアプリ ストアから再インストールします。

^(Tap)iPhone または iPad でFire^(Fire) TV アプリのアイコンを長押しし、[アプリを削除] をタップして、^{(Remove App)}[アプリを削除]^{(Delete App)}を選択します。

Androidでは^(Android)、Settings > Appsと通知] > [アプリ^(App)情報] (または [すべてのアプリ^(Apps)を表示] ) > Fire TV ] > Uninstall] に移動し、[ OK] をタップします。

電話 (およびFire TV) を再起動し、 Apple App StoreまたはGoogle Play Storeから^{(Google Play Store)}Fire TV アプリを再インストールします。

Amazon Fire^{(Your Amazon Fire)} TVリモコン^(Remote)なしで行う

Fire TV アプリを使用すると、物理的なFire TV Remoteがなくても^(Remote)Fire TV デバイスを簡単に操作できます。Fire TV アプリの使用に問題がある場合は、上記の推奨事項で問題が解決するはずです。それ以外の場合は、Amazon カスタマー サポート^{(contact Amazon Customer Support)}にお問い合わせください。

Amazon Fire TV Remote App Not Working? 7 Ways to Fix

The Fire TV remote app lets you control аny Fire TV streaming device from your smartphone. The app is easy to use and set up, but system glitches, outdated software, and other factors can cause the app not to work with your Fire TV device.

If you can’t use the Fire TV app, the troubleshooting advice in this tutorial should fix the issue.

1. Check Your Internet Connection Status

The Fire TV app works only when your Fire TV streaming device and smartphone are on the same Wi-Fi network.

Open your Fire TV Settings menu, select Network, and verify that you’re connected to the same network as your phone.

Press the Play/Pause button on the Wi-Fi network to check its connection status. You’d see the Connected to Wi-Fi and Connected to the internet status messages if your connection’s working correctly.

Reboot your router if the connection status tool reads “Not connected to the internet.” If the Wi-Fi connection has a captive portal or login page, press the Menu button on your Fire TV Remote to open the login page.

Your Fire TV device should connect to the internet when you sign in to the network.

Contact the network administrator if you can’t sign in or use the network. If you have access to the network’s admin panel, check that your Fire TV isn’t blacklisted.

2. Update the Amazon Fire TV App

Amazon releases new versions of the Fire TV app to fix bugs and other performance issues. Head to your device’s app store and update the Fire TV app to the latest version.

If you use an Android phone, open the Amazon Fire TV app page in Google Play Store, and tap Update.

On iPhones or iPads, open the App Store, search for fire tv, and tap Update next to Amazon Fire TV.

3. Force Close and Reopen the Fire TV App

If the Fire TV app is unresponsive or keeps crashing, force-stopping and reopening the app might fix the problem.

Force Close Amazon Fire TV App on Android

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps > and tap Amazon Fire TV app.

1. Tap Force Close and select OK on the pop-up.

Connect your phone to the same network as your Fire TV and reopen the Fire TV app. Clear the app cache file and storage data if it still doesn’t connect to your Fire TV.

Force Close Amazon Fire TV App on iOS

1. Open your iPhone or iPad’s App Switcher—swipe up from the bottom and pause in the middle of the screen. If your iPhone/iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.
2. Swipe up on the Fire TV app to close it.

1. Reopen the app and check if it connects and works with your Fire TV device.

4. Clear the Fire TV App Cache and Data

The Amazon Fire TV remote app might malfunction on Android devices if its cache files get corrupted. Deleting the app’s cache file can get it working correctly again.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps and select the Amazon Fire TV app.

1. Tap Storage & cache and select the Clear Cache icon.

Reopen the Fire TV app and try connecting to your Fire TV device. Clear the app’s storage data if the issue persists.

1. Tap Clear Storage and tap OK on the pop-up.

Open the Fire TV app and set up your Fire TV device from scratch.

5. Restart Your Devices

Reboot your smartphone and Fire TV if the remote app still doesn’t work. Press and hold the Play/Pause and Select button together for 3-5 seconds to reboot your Fire TV device.

Alternatively, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after 10-15 seconds. Restart your smartphone while your Fire TV reboots. Connect both devices to the same Wi-Fi network and check if the Amazon Fire TV app now works.

6. Update Your Devices

Updating your Fire TV can resolve connectivity issues and performance lags. Connect your Fire TV to the internet, download the latest Fire OS version, or install a pending update.

Connect your Fire TV to the internet, go to Settings > My Fire TV > About, and select Check for Updates or Install Update.

You should also ensure your smartphone’s up-to-date. Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone or iPad.

If you use an Android device, update its operating system via Settings > System > System update > Check for update.

7. Reinstall the Fire TV Remote App

Delete the Fire TV Remote app, restart your smartphone, and reinstall it from your device’s app store.

Tap and hold the Fire TV app icon on your iPhone or iPad, tap Remove App, and select Delete App.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > Fire TV > Uninstall and tap OK.

Reboot your phone (and Fire TV) and reinstall the Fire TV app from the Apple App Store or Google Play Store.

Do Without Your Amazon Fire TV Remote

The Fire TV app offers a convenient way to operate your Fire TV device without the physical Fire TV Remote. If you have issues using the Fire TV app, the above recommendations should fix them. Otherwise, contact Amazon Customer Support for further assistance.

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