Apple MusicはiPhoneで信じられないほどうまく動作する傾向がありますが、問題がないわけではありません。まれに、ミュージック^(Music)アプリで曲を開いたり再生したりしているときにクラッシュが発生することがあります。理由？それは何でもかまいませんが、通常の容疑者には、バグのあるソフトウェア、破損したダウンロード、競合する設定が含まれます。

このトラブルシューティングガイドでは、 AppleMusic^{(Apple Music)}がiPhoneでクラッシュし続けるときに何をしなければならないかを理解します。以下の修正は、iPadおよびiPodtouchのAppleMusicに^{(Apple Music)}も適用されます。

AppleMusicを強制終了して再度開く

Apple Musicを開こうとすると何度もクラッシュする場合は、次の試行の前にアプリを強制終了してみてください。

1.画面の下から上にスワイプし、一時停止します。iOSデバイスにホーム^(Home)ボタンがある場合は、代わりに2回押します。

2.ミュージック^(Music)カードにフォーカスを合わせ、上にドラッグして画面から外します。

3.Dockまたはホーム画面^{(Home Screen)}からAppleMusicを再^{(Apple Music)}起動^(Dock)します。

iPhoneまたはiPadを再起動します

システムソフトウェアを再起動すると、iPhoneまたはiPadでのミュージック^(Music)アプリのクラッシュの問題を解決するのにも役立ちます。iOSまたはiPadOSデバイスを再起動するために必要なことは次のとおりです。

1.設定アプリを開き、[^(Settings)全般^(General)]をタップします。

2.下にスクロールして、[シャットダウン]^{(Shut Down)}をタップします。

3.電源^(Power)アイコンを右にドラッグしてiPhoneの電源を切ります。

4. 20〜30秒待ちます。

5.電源^(Power)ボタンを押したままにして、デバイスを再起動します。

iPhoneまたはiPadを強制的に再起動します

Apple MusicがクラッシュしてiPhoneまたはiPadがフリーズした場合は、代わりにデバイスを強制的に再起動する必要があります。次のように正しいボタンの組み合わせを使用してください。

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

音量^{(Volume Up)}大ボタンと音量小^{(Volume Down)}ボタンを次々にすばやく押して放します。次に、iPhoneまたはiPadが再起動し、 Apple^(Apple)ロゴが表示されるまで、すぐに電源^(Power)ボタンを押し続けます。

iPhone7シリーズのみ^{(iPhone 7 Series Only)}

デバイスが再起動してAppleロゴが表示されるまで、音量小^{( Volume Down)}ボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。^(Power)

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

iPhoneまたはiPadが再起動し、 Apple^(Apple)ロゴが表示されるまで、音量小^{( Volume Down)}ボタンとホーム^(Home)ボタンを同時に押し続けます。

AppleMusicのステータスを確認する

Apple Musicのクラッシュは、サーバー側の問題が原因で発生することもあります。また、すべてのデバイスで奇妙な動作に気付いた場合（AndroidとMacの^(Mac)Apple Musicアプリ、 WindowsのiTunesなど）、 Appleのシステムステータスページ^{(Apple’s System Status page)}を検索することをお勧めします。Apple Musicの横にあるサービス関連の問題を示している場合は、Appleがそれらを解決するまで待ちます。

問題のあるアルバム^{(Redownload Problematic Album)}またはトラックを再ダウンロードする

Apple Musicがクラッシュし続けるが、特定のダウンロードを再生している間だけである場合は、問題のあるプレイリスト、アルバム、またはトラックを削除して再ダウンロードしてみてください。

1.AppleMusic^{(Apple Music)}でアルバムまたはトラックをタップします。

2.画面の右上隅またはトラックの横にある[その他の^(More) オプション^{(Options )}]アイコン（3つのドット）をタップします。

3.[削除^(Remove)]をタップします。

4. [ダウンロードの削除^{(Remove Download)}]をタップします。

5.ダウンロード^(Download)アイコンをタップして、アルバムまたはトラックを再ダウンロードします。

ロスレスオーディオを無効にする

AppleMusicはロスレスオーディオをサポートしています。ただし、Appleサポートフォーラムでのおしゃべりは^{(chatter on the Apple Support forums)}、高品質のストリーミングがクラッシュを引き起こすことを示しています。機能を無効にしてみて、それが役立つかどうかを確認してください。

1.iPhoneまたはiPadで設定^(Settings)アプリを開きます。

2.下にスクロールして、[音楽^(Music)]をタップします。

3.[オーディオ品質^{(Audio Quality)}]をタップします。

4.ロスレスオーディオ^{(Lossless Audio)}の横にあるスイッチをオフにします。

問題が解決しない場合は、ドルビーアトモス^{(Dolby Atmos)}を無効にして続行します。これを行うには、 [設定]^(Settings) >[音楽^(Music)]で[ドルビーアトモス^{(Dolby Atmos)}]をタップし、 [オフ^(Off)]に設定します。

iPhoneを更新する

iPhoneまたはiPadで最新バージョンのAppleMusicを実行すること^{(Apple Music)}は、バグやグリッチによって引き起こされるクラッシュの問題を解決するもう1つの方法です。さらに、新機能にもアクセスできます。未解決のシステムソフトウェアアップデートを適用するか、iOSのメジャーバージョン（iOS14からiOS15など）にアップグレードすると、うまくいきます。

1.設定アプリを開き、[^(Settings)全般^(General)]をタップします。

2.[ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}]をタップします。

3. [ダウンロードしてインストール^{(Download & Install)}]をタップします。

音楽アプリをオフロード

Apple Musicをオフロードして再インストールすると、破損したアプリインスタンスによって引き起こされる問題を除外できます。心配しないでください。ダウンロードが失われることはありません。

1.設定アプリを開き、[^(Settings)全般^(General)]をタップします。

2. iPhone^(iPhone) / iPadストレージ^{(iPad Storage)}をタップします。

3.[音楽^(Music)]をタップします。

4. [アプリのオフロード]^{(Offload App)}をタップします。

5. [アプリのオフロード]^{(Offload App)}をタップして確認します。

6.iPhoneを再起動します。

7.Dock^(Dock)またはホーム画面の^{(Home Screen)}AppleMusic^(Music)アプリアイコンをタップして、ミュージック^{(Apple Music)}アプリを再ダウンロードします。または、 App Storeで音楽^(Music)を検索し、ダウンロード^(Download)アイコンをタップします。

ストレージを解放する

ストレージが不足しそうなiPhoneまたはiPadも、アプリのクラッシュを引き起こす可能性があります。したがって、[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[ iPhone / iPadストレージ]に移動し^{(iPad Storage)}て、スペースを解放して^{(freeing up space)}みてください。画面上部の推奨事項に沿って作業してください。さらに、アプリをオフロードまたは削除して、予備のストレージを作成します。 

iOSまたはiPadOSデバイスのその他のカテゴリのサイズを小さくして、^{(reducing the size of the Other category)}さらに多くのスペースを解放する方法を学びます。

ライブラリ同期を無効にしてから再度有効にする

Apple Musicの^{(Apple Music)}ライブラリ同期^{(Library Sync)}機能を無効にしてから再度有効にすることは、役立つもう1つの修正です。ただし、これにより、デバイス上のすべてのダウンロードが削除されます。

1.設定アプリを開き、[^(Settings)音楽^(Music)]をタップします。

2.同期ライブラリ^{(Sync Library)}の横にあるスイッチをオフにします。

3.[オフ^{( Turn Off)}にする]を選択します。

4.AppleMusicアプリを開きます。

5. [設定]^(Settings) >[音楽]ページに戻り、[^(Music)同期ライブラリ^{(Sync Library)}]の横にあるスイッチをオンにします。

ネットワーク設定をリセットする

上記の修正のいずれも機能しない場合は、iPhoneまたはiPadのネットワーク設定をリセットしてみてください。これは、 AppleMusic^{(Apple Music)}のクラッシュにつながる接続の問題を排除するための最良の方法です。

1.設定アプリを開き、[^(Settings)全般^(General)]をタップします。

2.下にスクロールして、[iPhoneの転送またはリセット]^{(Transfer or Reset iPhone)}をタップします。

3.[リセット^(Reset)]をタップします。 

4. [ネットワーク設定のリセット]^{(Reset Network Settings)}をタップします。

5.デバイスのパスコードを入力します。

6. [ネットワーク設定のリセット]^{(Reset Network Settings)}をタップして確認します。

ネットワーク設定をリセットした後、手動でWi-Fi^(Wi-Fi)に再接続する必要があります。携帯電話の設定は自動的に更新されます。更新されない場合は、携帯通信会社に連絡してください。

すべての設定をリセット

次の修正には、iPhoneまたはiPadのすべての設定をリセットすることが含まれます。これを行うには、上記のセクションの手順を繰り返しますが、代わりに[すべての設定をリセット]^{(Reset All Settings)}オプションを選択します。 

この手順では、ネットワーク設定に加えて、システム関連の設定（プライバシーやアクセシビリティに関連する設定など）も工場出荷時のデフォルトに戻します。したがって、後でそれらを再構成することを忘れないでください。

サインアウトしてAppleMusicに戻る

Apple ^{(Apple Music)}Music （および^{(Apple Music)}App Storeなどの他のサービス）からサインアウトしてから再度サインインすると、 AppleMusic関連のクラッシュを解決することもできます。

1.iPhoneで設定^(Settings)アプリを開きます。

2.AppleID^{(Apple ID)}をタップします。

3.[メディアと購入^{(Media & Purchases)}]をタップします。

4.[サインアウト^{(Sign Out)}]をタップします。

注： ^(Note)Media＆Purchasesの^(Purchases)Apple IDからサインアウトしても、PhotosやFindMyなどのiCloud関連のサービスが^{(iCloud-related services such as Photos or Find My)}無効になることはありません。

5.iPhoneまたはiPadを再起動します。

6.AppleIDを使用して再度サインインし^(Sign)ます^{(Apple ID)}。

7. Apple Musicをもう一度使用して、問題が再発するかどうかを確認します。

他に何ができますか？

Apple Musicが引き続きクラッシュする場合は、これらの追加のApple Music関連の修正^{(additional Apple Music-related fixes)}を試してみるか、Appleサポートに連絡^{(contact Apple Support)}してください。それでも運がない？Appleがシステムソフトウェアまたはサーバー側のアップデートで問題を解決するまで、 SpotifyやAmazonMusicなどの代替ストリーミングサービスに切り替えることを検討してください。

Apple Music Keeps Crashing on iPhone? Try These Fixes

Apрle Music tends to run incredibly well on the iPhone, but it’s not without isѕues. Rarely, you may experience crashes while opеning or playing songs in the Music aрp. The reason? It could be anything, but the usual sυspeсts include buggy software, corrupt downloads, and conflicting sеttings.

In this troubleshooting guide, you’ll figure out what you must do when Apple Music keeps crashing on the iPhone. The fixes below also apply to Apple Music on the iPad and iPod touch.

Force-Quit and Re-open Apple Music

If Apple Music repeatedly crashes whenever you try to open it, try force-quitting the app before your next attempt.

1. Swipe up from the bottom of the screen and pause temporarily. If your iOS device has a Home button, press it twice instead.

2. Bring the Music card into focus and drag it up and out of the screen.

3. Relaunch Apple Music from the Dock or Home Screen.

Restart iPhone or iPad

Rebooting the system software can also help resolve Music app crashing issues on your iPhone or iPad. Here’s what you must do to restart any iOS or iPadOS device.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Shut Down.

3. Drag the Power icon to the right to turn off your iPhone.

4. Wait for 20-30 seconds.

5. Hold down the Power button to reboot the device.

Force-Restart iPhone or iPad

If Apple Music crashes cause your iPhone or iPad to freeze, you must force-restart the device instead. Use the correct button combination as follows.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Rapidly press and release the Volume Up and Volume Down buttons one after the other. Then, immediately press and hold the Power button until your iPhone or iPad reboots, and you see the Apple logo.

iPhone 7 Series Only

Press and hold the Volume Down and Power buttons simultaneously until your device reboots and displays the Apple logo.

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Press and hold the Volume Down and Home buttons at the same time until your iPhone or iPad reboots and you see the Apple logo.

Check Apple Music Status

Apple Music crashes can also result from server-side issues. If you also notice odd behavior across all of your devices (such as with the Apple Music app on Android and Mac or iTunes on Windows), you may want to look up Apple’s System Status page. If it denotes service-related problems next to Apple Music, wait until Apple resolves them.

Redownload Problematic Album or Track

If Apple Music keeps crashing but only while playing a specific download, try deleting and redownloading the problematic playlist, album, or track.

1. Tap on the album or track in Apple Music.

2. Tap the More Options icon (three dots) at the top-right corner of the screen or next to the track.

3. Tap Remove.

4. Tap Remove Download.

5. Tap the Download icon to redownload the album or track.

Disable Lossless Audio

Apple Music supports lossless audio. However, chatter on the Apple Support forums indicates that higher-quality streaming results in crashes. Try disabling the functionality and see if that helps.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Scroll down and tap Music.

3. Tap Audio Quality.

4. Turn off the switch next to Lossless Audio.

If the issue persists, continue by disabling Dolby Atmos. To do that, tap Dolby Atmos under Settings > Music and set it to Off.

Update Your iPhone

Running the latest version of Apple Music on your iPhone or iPad is another way to resolve crashing issues caused by bugs and glitches. Plus, you also get access to new features. Applying any outstanding system software updates or upgrading to a major iOS version (e.g., iOS 14 to iOS 15) will do the trick.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Tap Download & Install.

Offload Music App

Offloading and reinstalling Apple Music allows you to rule out issues caused by a corrupt app instance. Don’t worry—you won’t lose your downloads.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap iPhone/iPad Storage.

3. Tap Music.

4. Tap Offload App.

5. Tap Offload App to confirm.

6. Restart your iPhone.

7. Tap the Apple Music app icon on the Dock or Home Screen to re-download the Music app. Or, search for Music on the App Store and tap the Download icon.

Free Up Storage

An iPhone or iPad that’s close to running out of storage can also trigger app crashes. So try freeing up space by heading over to Settings > General > iPhone/iPad Storage. Follow that by working your way through the recommendations at the top of the screen. Additionally, offload or delete apps to create spare storage. 

Learn how to free up even more space by reducing the size of the Other category on your iOS or iPadOS device.

Disable & Re-enable Library Sync

Disabling and re-enabling the Library Sync functionality in Apple Music is another fix that can help. However, that will delete all downloads on your device.

1. Open the Settings app and tap Music.

2. Turn off the switch next to Sync Library.

3. Select Turn Off.

4. Open the Apple Music app.

5. Revisit the Settings > Music page and turn on the switch next to Sync Library.

Reset Network Settings

If none of the fixes above worked, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That’s the best way to eliminate connectivity issues resulting in Apple Music crashes.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Transfer or Reset iPhone.

3. Tap Reset. 

4. Tap Reset Network Settings.

5. Enter your device passcode.

6. Tap Reset Network Settings to confirm.

After resetting your network settings, you must manually reconnect to Wi-Fi. Your cellular settings will update automatically—contact your wireless carrier if they don’t.

Reset All Settings

The following fix involves resetting all settings on your iPhone or iPad. To do that, simply repeat the steps in the above section but select the Reset All Settings option instead. 

In addition to network settings, the procedure also reverts system-related settings (such as those related to privacy and accessibility) to factory defaults. So remember to re-configure them later.

Sign Out & Back Into Apple Music

Signing out of Apple Music (and other services such as the App Store) and then back in can also resolve Apple Music-related crashes.

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap on your Apple ID.

3. Tap Media & Purchases.

4. Tap Sign Out.

Note: Signing out of your Apple ID for Media & Purchases will not disable any iCloud-related services such as Photos or Find My.

5. Restart your iPhone or iPad.

6. Sign back in using your Apple ID.

7. Use Apple Music again and check if the issue recurs.

What Else Can You Do?

If Apple Music continues to crash, try working through these additional Apple Music-related fixes or contact Apple Support. Still no luck? Consider switching to an alternative streaming service such as Spotify or Amazon Music until Apple resolves the issue in a system software or server-side update.

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