Chromebookのキーボード^{(Chromebook’s keyboard)}が汚れていたり、水で損傷を受けていると、キーボード入力を登録できないことがあります。Chromebook のオペレーティング システムの問題^(Problems)が原因で、キーボードの障害が発生する場合もあります。

この記事では、 Chromebook^(Chromebook)キーボードを再び正しく動作させるのに役立つさまざまな修正について説明します。このチュートリアルの一部のトラブルシューティング ソリューションには、外部キーボードが必要です。外部キーボードがある場合は、 Chromebookに接続します。^(Chromebook)これは、キーボード ショートカットやキー操作が必要な場合があるトラブルシューティングの修正を実行するのに役立ちます。

物理キーボードの問題を解決しようとしているときに、Chromebook の画面キーボードを有効にして使用することもできます。

1. [Settings > Advanced > Accessibility > Manageアクセシビリティ機能の管理] に移動し、[スクリーン キーボードを有効にする] をオンにします。
2. [ディクテーションを有効にする (音声入力)] をオンにして、音声入力またはディクテーションを使用して入力します。

1. Chromebook画面の右下隅にあるキーボード アイコンを選択して、オンスクリーン キーボードを起動します。

1. Chromebook を再起動します

Chromebook の電源^(Chromebook)をオフにしてから再度オンにすると、キーボードの問題が解決する場合があります。

1. 画面の右下隅にある時刻を選択して、ChromeOSステータス トレイを開きます。
2. 電源^(Power)アイコンを選択し、 Chromebookがシャットダウンするまで 10 ～ 30 秒待ちます。
3. ^(Press)電源^(Power)ボタンを押してChromebookの電源^(Chromebook)を入れ、キーボードまたは影響を受けるキーが機能するかどうかを確認します。

外付けキーボードを使用している場合は、Power + Refreshボタンを同時に押して、 Chromebookを再起動します。または、Ctrl + Shift + Q + Q keys押したままにします (Q キーを 2 回押します)。

2. 別のアカウントを使用する

Chromebookユーザー アカウントに問題があると、キーボードの問題が発生する可能性があります。Chromebookをゲスト モードで使用すると、キーボードの誤動作の原因がアカウントにあるかどうかを判断するのに役立ちます。

1. ^(Reboot)Chromebookを^(Chromebook)再起動し、ログイン画面の下隅にある [ Browse as Guest ]を選択します。

注:職場または学校のChromebookでは、[ゲストとして参照^(Browse)] オプションが表示されない場合があります。別のアカウントに切り替えることができない場合は、キーボードの誤動作をデバイス管理者に報告してください。

1. ゲスト モードを終了し、キーボードがまだ機能しない場合は、以下の修正を試してください。ステータス トレイを開き、[Exit guest] を選択します。

キーボードがゲスト モードで動作する場合は、問題が発生しているユーザー アカウントを削除して、新しいアカウントを作成します。Chromebookからサインアウトし、アカウントの下にある矢印アイコンを選択して、[アカウントを削除^(Remove)] を選択します。

3. Chromebook を更新する

場合によっては、 Chromebook^(Chromebook)のオペレーティング システムのソフトウェア バグによってキーボードの不具合が発生することもあります。Chromebookを^(Chromebook)更新^(Update)して再起動し、キーボードが再び機能するかどうかを確認します。

1. Chromebookを Wi-Fi ネットワークに接続し、設定^(Settings)アプリを開きます。
2. サイドバーで [ ChromeOS^(ChromeOS)について] を選択します。
3. [アップデートの確認] を選択します。

4.オートリピートを有効にする

入力するとき、対応するキーを押したままにすると、 Chromebookで文字を複数回入力する必要があります。Chromebookで文字が繰り返されない 場合は、[自動繰り返しを有効にする] 機能をオンにします。

1. [設定]^(Settings)を開き、サイドバーで[デバイス^(Device)]を選択し、[キーボード^(Keyboard)] を選択します。

1. [自動リピートを有効にする] をオンにして、[リピート前の遅延]と [^(Delay)リピート^(Repeat)レート] を好みに合わせて設定します。

5.ファンクションキーを無効にする

キーボードの一番上の行のキー (明るさ、音量、スクリーンショットなど) は、 ChromeOS^(ChromeOS)がそれらをファンクション キーとして扱う 場合、固有のアクションを実行しません。

1. Settings > Device > Keyboardに移動します。
2. [一番上の行のキーをファンクション^(Toggle)キーとして 扱う^(Treat)]をオフにします。

6.キーボードの入力方法を変更する

間違ったキーボード レイアウトや言語を使用している場合、 Chromebookでは^(Chromebook)キーボードの文字とは異なる文字が表示されることがあります。Chromebookで間違った文字を入力した場合は、キーボード設定メニューで入力方法を切り替えて、もう一度お試しください。

1. Chromebook のステータス トレイを開き、[キーボード]^(Keyboard)を選択して、言語または地域に合った入力方法を選択します。

1. ステータス トレイに目的の入力が見つからない場合は、Settings > Deviceに移動し、[入力設定の 変更^(Change)]を選択します。

1. [入力方法の追加] を^{(Select Add)}選択し、優先する入力言語を選択して、 [追加]^(Add)を選択します。

7.特殊キー^{(Special Keys)}の機能^(Functions)を確認する^(Review)

Esc、Backspace、Ctrl、Search、またはAltキーが機能しない場合は、キーに正しい機能が割り当てられていることを確認してください 。

Settings > Device > Keyboardに移動し、特殊キーの機能を確認します。

8.動かなくなった、または詰まったキーを修正する

汚れ、破片、液体、その他の小さな粒子がキーボードに入ると、一部のキーが動かなくなることがあります。これらの粒子により、キーを 1 回押すと、デバイスがキーボード入力を繰り返す可能性があります。^{(device to repeat keyboard input)}場合によっては、Chromebookが動かなくなったキーからの入力を検出しないことがあります。

Chromebook をシャットダウン^(Shut)し、キーボードを下向きにして、キーボードの背面を軽くたたきます。その後^(Afterward)、キーボード上で指を動かして、動かなくなった/詰まったキーを解放します。

圧縮空気でキーボードを掃除することもできます。Chromebookの電源を切り、75 度の角度で持ち、圧縮したスプレーをキーボードまたは影響を受けるキーにスプレーします。Chromebookを回転させ、別の角度でキーボードを再スプレーします。

キーボードに水をこぼした場合は、水で損傷したキーボードの修理^{(fixing a water-damaged keyboard)}に関するチュートリアルを参照してください。キーボードから液体を取り除き、再び完全に機能させる方法を学びます。

9. Chromebook ハードウェアをリセットする

ハードウェアのリセット (または「組み込みコントローラー^(Controller)(EC) のリセット)」を実行すると、Chromebook のキーボードとタッチパッドの問題が解決する場合があります。

Chromebook のハードウェアをリセットする^{(resetting your Chromebook’s hardware)}と、「ダウンロード」フォルダ内の一部のファイルが削除される可能性があると Google は述べています。ただし、影響を受ける可能性のある正確なファイルは指定されていません。

注:ハードウェアをリセットする前に、Chromebook から外部デバイスやアクセサリ (マウス、モニター、USBドライブなど) を 取り外してください。^(Unplug)

Chromebook ラップトップのハードウェアをリセットする^(Hardware)

1. Chromebook の電源を切り、シャットダウンするまで 10 ～ 30 秒待ちます。
2. [Refresh + Powerボタンを 10 秒間押し続けます。
3. 最初に更新^(Refresh)キーを放し、Chromebook が起動したら 電源ボタンを放します。^(Power)

2-in-1 Chromebook ハードウェアをリセットする

2-in-1 Chromebookがタブレットとしても機能する場合は、キーボードを取り外し、次の手順に従ってハードウェアをリセットします。

1. 音量アップ キーと電源^(Power)キーを 10 秒以上押します。
2. ^(Release)Chromebookが起動し たら、両方のボタンを離します。

取り外し可能な^(Removable)バッテリー を搭載したChromebook のハードリセット^{(Reset Chromebooks)}

一部のChromebook^{(Chromebooks)}は、バッテリーを取り外して再挿入することでハード リセットできます。Chromebookのバッテリーが取り外し可能な場合は、シャットダウンしてバッテリーを取り外します。バッテリーを再接続し、 Chromebook^(Chromebook)の電源を入れます。

Chromebook ハードウェア^{(Chromebook Hardware)}をEC リセット^{(EC Reset)}するその他の方法^(Ways)

Samsung、Acer、Asus、およびLenovoの一部のChromebook モデル^{(Chromebook models)}には、特別なハードウェア リセット ボタンがあります。通常、このようなChromebook^(Chromebook)モデル の底部にある穴にボタンが隠されています。

ハードウェアのリセット ボタンの位置を確認するには、Chromebookの製造元に問い合わせるか、取扱説明書を参照してください。

1. Chromebook の電源をオフにし、電源アダプターを含むすべての外付けデバイスまたはアクセサリを取り外します。
2. プラスチック製のクリップを穴に挿入^(Insert)して、リセット ボタンに到達します。
3. ペーパークリップを持って、Chromebook の充電器を AC ポートに再接続します。
4. Chromebookの電源を入れ、ペーパークリップを取り外して、ハード リセットでキーボードが修正されるかどうかを確認します。

10. Chromebook を出荷時設定にリセットする

^{(Restore your Chromebook to factory default)}キーボードの問題が解決しない場合は、Chromebook を工場出荷時のデフォルトに戻します。出荷時設定にリセットすると、アプリ^{(Chromebook—apps)}、ローカル ファイル、ブラウザ拡張機能など、 Chromebook上のすべてがアンインストールされて削除されます。Chromebook をリセットする前に、Google ドライブまたは外部ストレージ デバイスに ファイルをバックアップすることをお勧めします。^{(backing up your files to Google Drive)}

^{(Reset Chromebook)}設定メニュー^{(Settings Menu)}からChromebook をリセットする

1. [設定] > [設定のリセット] に移動します。
2. [ Powerwash] 行の [リセット^(Reset)] を選択します。

キーボード ショートカットを使用して Chromebook をリセットする^{(Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut)}

Chromebookの内蔵キーボードが機能しないため、出荷時設定にリセットするには外部キーボードが必要です。USBキーボードをChromebookに^(Chromebook)接続^(USB)し、次の手順に従います。

1. Chromebook のステータス トレイを開き、[サインアウト^{(Sign Out)}] を選択します。
2. Ctrl + Alt + Shift + Rキーを押したままにします。

1. [再起動] を選択します。

1. ^{(Select Powerwash)}次の画面で[Powerwash] を選択し、[続行^(Continue)] を選択して、画面の指示に従って続行します。

スクリーン キーボードを使用する

これらの修正を試しても問題が解決しない場合は、キーボードが破損している可能性があります。Chromebookの製造元に問い合わせるか、最寄りのコンピュータ技術者に 連絡して、デバイスのハードウェアの損傷を確認してください。

Chromebook Keyboard Not Working? 10 Fixes to Try

Your Chromebook’s keyboard may fail to register keyboard input if it’s dirty or water-damaged. Problems with your Chromebook’s operating system can also cause occasional keyboard failures.

This article covers different fixes that may help get your Chromebook keyboard working correctly again. Some troubleshooting solutions in this tutorial require an external keyboard. So, connect an external keyboard to your Chromebook if you have one. That’ll help you run troubleshooting fixes that may require keyboard shortcuts or keypresses.

You could also activate and use your Chromebook’s on-screen keyboard while you try to fix problems with the physical keyboard.

1. Head to Settings > Advanced > Accessibility > Manage accessibility features and toggle on Enable on-screen keyboard.
2. Turn on Enable dictation (speak to type) to type using voice input or dictation.

1. Select the keyboard icon in the bottom right corner of your Chromebook screen to launch the on-screen keyboard.

1. Reboot Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can fix problems with the keyboard.

1. Select the time in the bottom-right corner of the screen to open the ChromeOS status tray.
2. Select the Power icon, and wait 10-30 seconds for your Chromebook to shut down.
3. Press the Power button to turn on your Chromebook and check if the keyboard or affected keys now work.

If you use an external keyboard, press the Power + Refresh buttons simultaneously to reboot your Chromebook. Alternatively, hold the Ctrl + Shift + Q + Q keys (press the Q key twice).

2. Use Another Account

Problems with your Chromebook user account can cause keyboard issues. Using your Chromebook in guest mode can help determine if your account’s responsible for the keyboard malfunction.

1. Reboot your Chromebook and select Browse as Guest in the bottom corner of the log-in screen.

Note: You may not find the “Browse as Guest” option on your work or school Chromebook. If you can’t switch to another account, report the keyboard malfunction to your device administrator.

1. Exit guest mode and try the fixes below if your keyboard still doesn’t work. Open the status tray and select Exit guest.

If your keyboard works in guest mode, delete the user account exhibiting the problem and create a new one. Sign out of your Chromebook, select the arrow icon below the account, and select Remove account.

3. Update Your Chromebook

Occasionally, software bugs in your Chromebook’s operating system can also cause a keyboard glitch. Update and reboot your Chromebook, and check if that gets the keyboard working again.

1. Connect your Chromebook to a Wi-Fi network and open the Settings app.
2. Select About ChromeOS on the sidebar.
3. Select Check for updates.

4. Enable Auto-Repeat

When typing, your Chromebook should enter a character multiple times when you hold its corresponding key. Turn on the “Enable auto-repeat” feature if your Chromebook doesn’t repeat characters.

1. Open Settings, select Device on the sidebar, and select Keyboard.

1. Turn on Enable auto-repeat and set the “Delay before repeat” and “Repeat rate” to your preference.

5. Disable Function Keys

Your keyboard’s top-row keys (brightness, volume, screenshot, etc.) won’t perform their unique actions if ChromeOS treats them as function keys.

1. Go to Settings > Device > Keyboard.
2. Toggle off Treat top-row keys as function keys.

6. Change Keyboard Input Method

Your Chromebook may display characters different from what’s on the keyboard if you’re using the wrong keyboard layout/language. If your Chromebook types wrong letters, switch the input method in the keyboard settings menu and try again.

1. Open your Chromebook’s status tray, select Keyboard, and choose an input method that matches your language or region.

1. If you don’t find your preferred input in the status tray, go to Settings > Device and select Change input settings.

1. Select Add input methods, choose your preferred input language, and select Add.

7. Review the Functions of Special Keys

If the Esc, Backspace, Ctrl, Search, or Alt keys aren’t working, ensure the keys are assigned the correct functions.

Go to Settings > Device > Keyboard and review the functions of the special keys.

8. Fix Stuck or Jammed Keys

Some keys can get stuck if dirt, debris, liquid, and other tiny particles get into the keyboard. These particles may cause your device to repeat keyboard input when you press a key once. Sometimes, your Chromebook won’t detect input from stuck keys.

Shut down your Chromebook, turn the keyboard face down, and gently pat the back of the keyboard. Afterward, run your fingers across the keyboard to release the stuck/jammed keys.

You can also clean your keyboard with compressed air. Turn off your Chromebook, hold it at a 75-degree angle, and use compressed to spray the keyboard or affected keys. Rotate your Chromebook and respray the keyboard at a different angle.

If you spilled water on the keyboard, refer to our tutorial on fixing a water-damaged keyboard. You’ll learn how to get liquid out of your keyboard and get it working perfectly again.

9. Reset Your Chromebook Hardware

Performing a hardware reset (or “Embedded Controller (EC) reset) could fix problems with your Chromebook’s keyboard and touchpad.

Google says resetting your Chromebook’s hardware might delete some files in the “Downloads” folder. However, it doesn’t specify the exact files that might be affected.

Note: Unplug external devices and accessories (mouse, monitor, USB drive, etc.) from your Chromebook before resetting its hardware.

Reset a Chromebook Laptop’s Hardware

1. Power off your Chromebook and wait 10-30 seconds until it shuts down.
2. Press and hold the Refresh + Power buttons for 10 seconds.
3. Release the Refresh key first and let go of the Power button when your Chromebook starts up.

Reset a 2-in-1 Chromebook Hardware

If your 2-in-1 Chromebook doubles as a tablet, detach the keyboard and follow the steps below to reset its hardware.

1. Press the Volume Up and Power keys for at least 10 seconds.
2. Release both buttons when your Chromebook boots up.

Hard Reset Chromebooks with Removable Batteries

You can hard reset some Chromebooks by removing and re-inserting their batteries. If your Chromebook battery’s detachable, shut it down, and remove the battery. Reconnect the battery and turn on your Chromebook.

Other Ways to EC Reset Your Chromebook Hardware

Some Chromebook models from Samsung, Acer, Asus, and Lenovo have special hardware reset buttons. You’ll typically find the button hidden in a hole on the bottom of such Chromebook models.

Contact your Chromebook manufacturer or refer to its instruction manual to get help locating the hardware reset button.

1. Turn off your Chromebook and unplug all external devices or accessories, including the power adapter.
2. Insert a plastic paperclip in the hole to reach the reset button.
3. Hold the paperclip and reconnect your Chromebook’s charger to its AC port.
4. Power on your Chromebook, remove the paperclip and check if the hard reset fixes the keyboard.

10. Factory Reset Your Chromebook

Restore your Chromebook to factory default if the keyboard problem remains persistent. A factory reset will uninstall and delete everything on your Chromebook—apps, local files, browser extensions, etc. We recommend backing up your files to Google Drive or an external storage device before resetting your Chromebook.

Reset Chromebook From the Settings Menu

1. Go to Settings > Reset settings.
2. Select Reset in the “Powerwash” row.

Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut

Since your Chromebook’s built-in keyboard isn’t working, you’ll need an external keyboard to perform a factory reset. Plug a USB keyboard into your Chromebook and follow the steps below.

1. Open the Chromebook’s status tray and select Sign Out.
2. Press and hold the Ctrl + Alt + Shift + R keys.

1. Select Restart.

1. Select Powerwash on the next screen, select Continue, and follow the on-screen instructions to proceed.

Use an On-Screen Keyboard

Your keyboard’s likely damaged if the issue persists after trying these fixes. Contact your Chromebook manufacturer or visit a nearby computer technician to have your device checked for hardware damage.

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