あなたの電話は、電話に出るとすぐに着信を終了しますか? または、電話での会話中のランダムな瞬間ですか？問題は、セルラー ネットワークの受信状態が悪い、オペレーティング システムが古い、またはSIMカードの問題である可能性があります。
このチュートリアルでは、コール ドロップの問題を完全に解決する 12 の方法を紹介します。Androidおよび iOS デバイスのトラブルシューティングの修正について説明します。
1.セルラーネットワークの受信を強化する
携帯(Poor)電話の信号強度が低いことは、電話が携帯電話の通話を切断する大きな理由の 1 つです。携帯電話のステータス バーをチェックして、信号バーが 2 つ以上あることを確認します。お使いの携帯電話の信号バーが 2 つ未満の場合は、最寄りの携帯電話基地局から遠く離れている可能性があります。
携帯電話の電波塔から離れれば離れるほど、携帯電話のセルラー ネットワークの受信は弱くなります。一時的な(Temporary)ネットワークの輻輳と異常気象 (雷雨、大雨、風) は、ネットワークの品質に影響を与えるその他の要因です。携帯電話の受信状態を改善するには、現在地を移動してみてください。高層ビルや複数階建ての建物では、高層階の方がセルラー受信が良好になる場合があります。
物理的な障害物 (高層ビル、丘、木) もネットワーク信号をブロックし、セルラー信号のない領域であるデッド ゾーンを作成する可能性があります。自宅やオフィスがセルラー デッド ゾーンにある場合、シグナル ブースターは良い投資になるかもしれません。携帯(Cell)電話の信号ブースター (「セルラー リピーター」とも呼ばれます) は、物理的な障害物を操作し、弱い信号を増幅します。
セルラーブースターは弱い信号のみを増強することに注意してください。通信事業者がお住まいの地域でセル サービスを提供していない(carrier doesn’t have cell service)場合は、ブースターを使用しても違いはありません。
2.機内モードのトリックを試す
電話機を機内モードに切り替えたり、機内モード(airplane mode)から外したりすると、通話が途切れる問題が解決する場合があります。
iOS デバイスで、設定(Settings)アプリを開き、機内モード(Airplane Mode)をオンにし、30 秒待ってからオフに戻します。
Android で、[設定](Settings) > [ネットワークとインターネット(Network & Internet)] > [詳細設定] に移動し、(Advanced)機内モード(Airplane mode)をオンにして、30 秒後にオフにします。
3.発信者番号(Caller ID Visible)を表示する (iPhone の場合)
通信事業者によっては、発信者 ID を非表示にすると、デバイスが着信を受信できなくなる場合があります。最終的に着信があった場合、電話が切れる可能性があります。電話の設定を確認し、発信者 ID が表示されていることを確認します。
iPhone で、[設定](Settings) > [電話(Phone)] > [発信者番号を表示] に移動し、[発信者番号(Show My Caller ID)を表示]をオンにします(Show My Caller ID)。
4. インターネット接続を確認する
(Voice-over-the-internet)携帯電話または Wi-Fi 接続が低速であるか、インターネットにアクセスできない場合、Voice-over-the-internet通話が切断され続けることがあります。接続をテストし、インターネットが機能していることを確認します。Web ブラウザーを開き、任意の Web サイトにアクセスして、ページの読み込み速度を監視します。
携帯電話の接続が遅い場合は、モバイル データ速度の改善に関するチュートリアルを(tutorial on improving mobile data speed)参照して、インターネットを修正してください。アプリが Wi-Fi 接続で通話をドロップしている場合は、ルーターを再起動し、電話をネットワークに再接続します。また、インターネットを高速化するために Wi-Fi 信号(boost Wi-Fi signal for faster internet)をブーストする他の方法も確認する必要があります。接続が低速または機能しない場合は、サービス プロバイダーにお問い合わせください。
5.日付と時刻の設定を更新する
時刻と日付の設定が正しくないと、電話機のセルラー サービスのパフォーマンスが損なわれる可能性があります。モバイル デバイスの設定を確認し、ネットワーク提供の日付と時刻が使用されていることを確認します。
Android では、[設定](Settings) > [システム(System)] > [日付と時刻] に移動し、[(Date & time)ネットワークが提供する時刻(Use network-provided time)を使用する] と [ネットワークが提供するタイム ゾーン(Use network-provided time zone)を使用する] の両方をオンにします。
iOS デバイスの場合は、[設定](Settings) > [一般(General)] > [日付と時刻] に移動し、[(Date & Time)自動(Set Automatically)設定]をオンにします。
6.キャリア設定の更新を確認する(Carrier Settings Update)
セルラー ネットワーク プロバイダーは、多くの場合、通話やセルラー サービスに影響する問題を修正するキャリア設定の更新を展開します。ほとんどのスマートフォンはこれらの更新プログラムを自動的にインストールしますが、インストールを手動で開始する必要がある場合があります。
Androidデバイスを所有している場合は、 [設定](Settings) > [電話について(About phone)] に移動し、キャリア設定の更新ポップアップが表示されるまで待ちます。一部のAndroidデバイスには、[設定] > [(Android)携帯ネットワーク(Cellular network)](Settings) > [キャリア設定]でキャリア設定を更新するオプションがあります(Carrier settings)。キャリア設定の更新プログラムをインストールする詳細な手順については、スマートフォンの製造元またはネットワーク プロバイダーにお問い合わせください。
iPhone では、[設定](Settings) > [一般(General)] > [バージョン(About)情報] に移動し、少なくとも 30 秒待ちます。
新しいキャリア設定の更新をインストールするように求めるメッセージが表示されない場合、携帯電話には最新のキャリア設定が適用されています。
7. アプリを再開または更新する
モバイル アプリケーションは、古いものやバグが多い場合に誤動作することがあります。インターネットが正常に機能しているにもかかわらず、呼び出し元のアプリケーション(calling application)が通話を切断し続ける場合は、アプリを閉じてから再度開いてください。
問題が解決しない場合は、デバイスのアプリ ストアでアプリを最新バージョンに更新してください。特にアプリが古い場合やバグがある場合は、これで問題が解決するはずです。それ以外(Otherwise)の場合、音声またはビデオ通話アプリが電話で通話を切断し続ける場合は、アプリの開発者にお問い合わせください。
8. SIM カードを取り外して再挿入する
SIMカードが正しく挿入されていないと、携帯電話でテキスト メッセージや携帯電話の送受信に問題(problems sending or receiving text messages)が発生する場合があります。SIMカードが汚れていたり破損していると、携帯電話の信号が遮断されることもあります。
SIMカードを取り出し、糸くずの出ない乾いた柔らかい布で金属部分をそっと拭きます。さらに、 SIM(SIM)カード ポートに圧縮空気を数回スプレーして、ほこりや汚れを取り除きます。SIMカードに物理的な損傷や大きな傷がある場合は、通信事業者ネットワークに連絡して交換してください。
SIM カード(SIM card)をポートに再度挿入し、デバイスのセルラー通話が安定するかどうかを確認します。デュアルSIMデバイスの場合は、SIMカードを別のポートに挿入してみて、通話品質が向上するかどうかを確認してください。
SIMカードには寿命があります。古いSIM(SIM)カードでは、携帯電話の信号強度と受信が低下する可能性があります。特に、キャリア設定の更新を受け取らなくなった場合に顕著です。SIMカードが約 5 ～ 10 年前のものである場合は、おそらく新しいものを入手する必要があります。そうしないと、モバイル データの速度が遅く(slow mobile data speed)なり、通話の問題が発生する可能性があります。
お住まいの地域でのSIM(SIM)カードの寿命や携帯電話の受信状況がわからない場合は、キャリア ネットワークにお問い合わせください。同様に、 (Likewise)SIM カードが機能しない場合(fixes for when your SIM card isn’t working)のその他の修正も確認してください。
9. 電話を再起動する
システムを再起動すると、iOS(call failures on iOS)およびAndroidデバイスでのSIM カードの問題(SIM card issues)と通話の失敗を修正できます。SIMカードを取り外して再挿入した後も問題が解決しない場合は、電話をシャットダウンして電源を入れ直してください。
10.電話を更新する
コール ドロップの問題は、 Android(Android)および iOS デバイスのいくつかのモデルで一般的です。ただし、興味深いことに、AppleとGoogleは、携帯電話の通話やその他の問題に影響する不具合を修正するソフトウェア アップデートを頻繁にリリースしています。たとえば、iOS 15.1.1は(iOS 15.1.1)Appleによって明示的にリリースされ、「iPhone 12 および iPhone 13 モデルのコール ドロップ パフォーマンスを改善する」ことが示されています。
上記の推奨事項のいずれでも問題が解決しない場合は、電話機の動作を更新してください。
[設定](Settings) > [一般(General)] > [ソフトウェア アップデート(Software Update)]に移動し、 [ダウンロードしてインストール(Download and Install)] をタップして、iPhone を最新の iOS バージョンにアップデートします。
Androidアップデートをインストールするには、 [設定](Settings) > [システム(System)] > [詳細(Advanced)設定] > [システム アップデート] に移動し、[アップデートの(System update)確認] を(Check for updates)タップします。
Androidアップデートをインストールする手順は、 Androidスマートフォンのモデルによって異なる場合があります。Androidアップデートのインストールに関する詳細な手順については、携帯電話の製造元にお問い合わせください。
11. ネットワーク設定のリセット
競合するキャリアまたはネットワーク設定は、スマートフォンの通話パフォーマンスを台無しにする可能性があります. デバイスのネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトにリセットすると、通話が切れる問題が解決する場合があります。
iPhoneのネットワーク設定をリセットする
iOS 15 以降を実行している iPhone でネットワーク設定をリセットするには、[設定](Settings) > [一般(General)] > [転送] または [iPhone をリセット(Transfer or Reset iPhone)] > [リセット(Reset)] に移動します。[ネットワーク設定をリセット](Reset Network Settings)を選択し、iPhone のパスコードを入力して、確認画面で[ネットワーク設定をリセット](Reset Network Settings)をタップします。
iPhone が iOS 14 以前を実行している場合は、[設定](Settings) > [一般(General)] > [リセット(Reset)] > [ネットワーク設定(Reset Network Settings)をリセット] に移動し、パスコードを入力します。
Android ネットワーク設定のリセット
Android の設定(Settings)を開き、[詳細(Advanced)設定] > [オプションのリセット(Reset options)] > [ Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット] に移動して、 (Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)[設定のリセット](Reset Settings)をタップします。
12. Wi-Fi 通話を使用する
信号の問題が原因で電話が途切れる場合は、代わりに Wi-Fi 通話を使用してみてください。これは、携帯電話に接続せずに電話をかけることができる機能です。有効にすると、Wi-Fi通話(Calling)はインターネット経由で通話をルーティングします。
Wi-Fi通話を使用するためにサードパーティのアプリは必要ありません。スマートフォンをWi-Fiネットワークに接続すれば、準備完了です。キャリア ネットワークがWi-Fi通話をサポートしている場合は、Wi (Wi-Fi)-Fi を使用した通話に関するチュートリアルを(tutorial on using Wi-Fi to make calls)参照してください。この投稿では、 Android(Android)および iOS デバイスでWi-Fi通話を有効にして使用するために知っておく必要があるすべてのことを強調しています。
Why Your Phone Drops Calls and How to Fix
Does your рhone end incoming callѕ as soon as yoυ answer them? Or at random moments during a phone converѕation? The problem could be poor cellular network recеption, an oυtdated operating system, or issues with your SIM card.
This tutorial highlights 12 possible ways to end call drop issues for good. We cover troubleshooting fixes for Android and iOS devices.
1. Boost Cellular Network Reception
Poor cellular signal strength is one of the significant reasons why phones drop cellular calls. Check your phone’s status bar and make sure there are at least two signal bars. If your phone has less than two signal bars, you’re probably far away from the nearest cell tower.
The farther you are from a cell phone tower, the weaker the cellular network reception on your phone. Temporary network congestion and extreme weather (thunderstorms, heavy rain, wind) are other factors that affect network quality. Try moving around your location to get better cellular reception. You may get better cellular reception on higher floors in a high-rise or multi-story building.
Physical obstructions (high-rise buildings, hills, and trees) can also block network signals and create dead zones—areas without cellular signals. If your home or office is in a cellular dead zone, a signal booster might be a good investment. Cell phone signal boosters (also called “cellular repeaters”) maneuver physical obstructions and amplify poor signals.
Note that cellular boosters only enhance weak signals. If your carrier doesn’t have cell service in your area, using a booster will make no difference.
2. Try the Airplane Mode Trick
Putting your phone in and out of airplane mode may stop the call drop issue.
On iOS devices, open the Settings app, toggle on Airplane Mode, wait for 30 seconds, and toggle it back off.
In Android, go to Settings > Network & Internet > Advanced, turn on Airplane mode, and turn it off after 30 seconds.
3. Make Your Caller ID Visible (on iPhone)
Depending on your carrier, hiding your caller ID may interfere with your device’s ability to receive incoming calls. If you eventually receive incoming calls, your phone may drop them off. Check your phone’s settings and ensure your caller ID is visible.
On iPhone, go to Settings > Phone > Show My Caller ID and toggle on Show My Caller ID.
4. Check Your Internet Connection
Voice-over-the-internet calls may keep dropping if your cellular or Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Test your connection and make sure your internet is working. Open your web browser, visit any website, and monitor how fast the page loads.
If your cellular connection is slow, refer to our tutorial on improving mobile data speed to fix your internet. If apps are dropping calls on a Wi-Fi connection, reboot the router and reconnect your phone to the network. You should also check out other ways to boost Wi-Fi signal for faster internet. Contact your service provider if your connection remains slow or nonfunctional.
5. Update Date and Time Settings
Incorrect time and date settings can ruin the performance of cellular services on your phone. Check your mobile device’s settings and ensure it uses the network-provided date and time.
On Android, go to Settings > System > Date & time and turn on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.
For iOS devices, go to Settings > General > Date & Time and turn on Set Automatically.
6. Check for Carrier Settings Update
Cellular network providers often roll out carrier settings updates that fix issues affecting phone calls and cellular services. Although most smartphones automatically install these updates, you may have to initiate the installation manually.
If you own an Android device, go to Settings > About phone and wait for a carrier settings update pop-up. Some Android devices have the option to update carrier settings in Settings > Cellular network > Carrier settings. Contact your smartphone manufacturer or network provider for detailed steps on installing carrier settings updates.
On an iPhone, go to Settings > General > About and wait for at least 30 seconds.
Your phone has the latest carrier settings if you don’t get a prompt to install a new carrier settings update.
7. Reopen or Update the App(s)
Mobile applications sometimes malfunction if they’re outdated or bug-ridden. If your internet is working correctly, but the calling application keeps dropping calls, close and reopen the app.
If the problem persists, update the app to the latest version in your device’s app store. That should fix the problem, especially if the app is outdated or has a bug. Otherwise, contact the app developer if the voice or video calling app keeps dropping calls on your phone.
8. Remove and Reinsert SIM Card
If your SIM card is inserted incorrectly, your phone may encounter problems sending or receiving text messages and cellular calls. A dirty or damaged SIM card can also interrupt cell phone signals on your phone.
Eject your SIM card and gently wipe the metal contact with a soft, dry, lint-free cloth. Additionally, spray a few blasts of compressed air in the SIM card port to dislodge dust and dirt. If you notice any physical damage or heavy scratches on your SIM card, contact your carrier network for a replacement.
Reinsert the SIM card in the port and check if that stabilizes cellular calls on your device. For dual SIM devices, try inserting the SIM card into a different port and check if that improves the call quality.
SIM cards have lifespans. Cellular signal strength and reception may drop on older SIM cards, especially if they no longer receive carrier settings updates. If your SIM card is about 5-10 years old, you should probably get a new one. Otherwise, you may experience slow mobile data speed and call issues.
Contact your carrier network if you’re unsure about your SIM card’s lifespan or cell phone reception in your region. Likewise, check out other fixes for when your SIM card isn’t working.
9. Restart Your Phone
A system reboot can fix SIM card issues and call failures on iOS and Android devices. If the problem persists after removing and reinserting your SIM card, shut down your phone and turn it back on.
10. Update Your Phone
Call drop issue is prevalent across several models of Android and iOS devices. Interestingly, however, Apple and Google often release software updates that fix glitches affecting cellular calls and other issues. For instance, iOS 15.1.1 was released explicitly by Apple to “improve call drop performance on iPhone 12 and iPhone 13 models.”
Update your phone’s operating if none of the recommendations above resolves the problem.
Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone to the latest iOS version.
To install an Android update, go to Settings > System > Advanced > System update and tap Check for updates.
The steps to install Android updates may vary depending on the model of your Android smartphone. Contact your phone’s manufacturer for detailed instructions on installing Android updates.
11. Reset Network Settings
Conflicting carrier or network settings can mess up phone call performance on your smartphone. Resetting your device’s network settings to factory default may resolve the call drop issue.
Reset iPhone Network Settings
To reset network settings on iPhones running iOS 15 or later, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset. Select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode, and tap Reset Network Settings on the confirmation.
If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings and enter your passcode.
Reset Android Network Settings
Open the Android Settings, go to Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings.
12. Use Wi-Fi Calling
If your phone keeps dropping calls due to signal issues, try using Wi-Fi calling instead. It’s a feature that allows you to make phone calls without a cellular connection. When enabled, Wi-Fi Calling routes phone calls through the internet.
You don’t need third-party apps to use Wi-Fi calling. Connect your phone to a Wi-Fi network, and you’re good to go. If your carrier network supports Wi-Fi calling, refer to our tutorial on using Wi-Fi to make calls. The post highlights everything you need to know about enabling and using Wi-Fi calling on Android and iOS devices.
