多くのストリーミングサービスは、正常に機能していないときにエラーコードをスローします。たとえば、接続関連の問題によりデバイスがNetflixサーバーと通信できない場合、 NetflixはエラーコードNW-2-5を表示します。^{(Netflix will display the error code NW-2-5)}Disney Plusはエラーコードも表示しますが^{(Disney Plus also displays error codes)}、これらはすべて異なる原因要因を持っています。

デバイスがDisneyPlusのサーバーに接続できない場合は、画面に「エラーコード83」が表示されます。これは、サーバーのダウンタイム、インターネット接続の不良、デバイスの互換性の問題など、さまざまな要因が原因である可能性があります。問題に対するいくつかの可能な解決策について説明します。

1.DisneyPlusサーバーのステータスを確認します

ストリーミングサービスが停止している場合は、DisneyPlusに^{(Disney Plus)}アクセスできない可能性があります。したがって、ブラウザとデバイスのトラブルシューティングを行ってDisney Plusの「エラーコード83」を解決する前に、DisneyPlusで^{(Disney Plus)}サーバー側のダウンタイムが発生していないことを確認してください。

リアルタイムのWebサイト監視サービスを提供するツールを使用してDisneyPlusのサービスステータスを確認します—DownDetectorとIsItDownRightNowは信頼できます。ただし、これらのプラットフォームがストリーミングサービスのサーバーに問題があることを示している場合は、 DisneyPlus^(Disney)が問題を修正するまで待つ必要があります。それまでの間、サーバーのダウンタイムを報告するには、DisneyPlusヘルプセンター^{(Disney Plus Help Center)}に連絡することをお勧めします。

これらのプラットフォームでDisneyPlusのサーバーが正常に動作していることが報告された場合は^{(Disney Plus)}、ブラウザの[ Disney Plus ]タブを閉じて、ストリーミングサービスのWebサイトに再度アクセスしてください。^{(Disney Plus)}それでも「エラーコード83」が表示される場合は、別のブラウザでDisneyPlusにアクセスしてください。^{(Disney Plus)}

2.Browser Compatibility/Tryを確認する/別のブラウザを試す^{(Different Browser)}

お好みのウェブブラウザでDisneyPlus^{(Disney Plus)}が読み込まれない場合は、別のブラウザでストリーミングサービスにアクセスしてください。また、 Disney Plus^{(Disney Plus)}にアクセスするには、ブラウザがシステム要件を満たしていることを確認する必要があります。

ご存知のとおり、Disney Plusは、ゲーム機、スマート^{(Disney Plus)}TV 、および^(TVs)LinuxとChrome OSを実行しているデバイス（Chromebook^{(Chromebooks)}など）のブラウザをサポートしていません。また、PCまたはラップトップを使用している場合は、互換性のあるブラウザを使用していることを確認してください。

Disney Plusは、WindowsおよびmacOSデバイスでGoogle Chrome（バージョン75以降）、Mozilla Firefox（バージョン68以降）、およびInternetExplorer11をサポートします。^{(Internet Explorer 11)}MicrosoftEdgeはDisneyPlus^{(Microsoft Edge)}とも^{(Disney Plus)}互換性がありますが、 Windows10デバイスでのみ可能です。サービスのシステム要件の詳細については、DisneyPlusヘルプセンター^{(Disney Plus Help Center)}にアクセスしてください。ブラウザとデバイスを最新バージョンに更新し、DisneyPlusに再度^{(Disney Plus)}アクセスします。

3.インターネット接続を確認します

接続が遅いとビデオがスキップしてバッファリングされるだけでなく、Disney Plusエラーコード83がトリガーされる可能性があります。エラーのない最高のストリーミングエクスペリエンスを実現するために、 DisneyPlus^(Mbps)はHDコンテンツの最低インターネット速度を5.0Mbps、25.0を推奨^{(Disney Plus recommends)}しています。 4Kコンテンツの場合はMbps 。

Fast.comやSpeedtest.netなどのWebベースのツールを使用して、インターネットの速度をテストします。テスト結果がインターネット速度が推奨値を下回っていることを示している場合は、デバイスをルーターに近づけて再試行してください。未使用の認識されていないデバイスをネットワークから切断すると、インターネットの速度も向上します。接続に変更がない場合は、ルーターを再起動するか、 VPN^(VPN)アプリをオフにするか、インターネットプロバイダーに連絡してください。

有線接続については、低速イーサネットの修正に関するこのトラブルシューティングガイドを^{(troubleshooting guide on fixing slow Ethernet)}参照して、必要な速度を取得してください。また、断続的なインターネット速度の修正^{(fixing intermittent internet speed)}に関するこの記事を読んで、グリッチのないストリーミングのために接続を最適化する方法を学ぶことをお勧めします。

4.DisneyPlusサイトデータをクリアする

Webページにアクセスすると、ブラウザはページの一部の要素をキャッシュメモリに保存します。この情報はWebサイトのパフォーマンスと読み込み速度を向上させるのに役立ちますが、問題が発生する場合があります。

Disney Plusが他のユーザーのために機能しているが、Disney Plusの「エラーコード83^{(Error Code 83)} 」が表示される場合は、ブラウザでストリーミングサービスのサイトデータをクリアして、Webサイトに再度アクセスしてください。

ChromeでDisneyPlusサイトデータをクリアする^{(Clear Disney Plus Site Data in Chrome)}

Disney Plusタブをすべて閉じて、次の手順に従います。

1. 3つの点線のメニュー^{(three-dotted menu)}アイコンをクリックして、[設定^(Settings)]を選択します。

または、アドレスバーにchrome://settingsを貼り付けて、 Enterキー^(Enter)を押します。

1. 「プライバシーとセキュリティ」セクションまでスクロールし、Cookieとその他のサイトデータ^{(Cookies and other site data)}を選択します。

1. [すべてのCookieとサイトデータを表示]を^{(See all cookies and site data)}選択します。

1. 検索ボックス（右上隅）にdisneyplusと入力し、[表示されているものをすべて削除]をクリックして、DisneyPlusに^{(Remove All Shown)}関連^(disneyplus)するすべてのCookieとサイトデータを削除します^{(Disney Plus)}。

1. [すべてクリア]^{(Clear all)}をクリックして続行します。

^{(Visit Disney Plus)}新しいタブでDisneyPlusにアクセスし、「エラーコード83^{(Error Code 83)}」アラートが停止するかどうかを確認します。

FirefoxでDisneyPlusサイトデータをクリアする^{(Clear Disney Plus Site Data in Firefox)}

アクティブなDisneyPlusタブをすべて閉じて、Firefoxの「プライバシーとセキュリティ」メニューに移動します。アドレスバーにabout:preferences#privacyと入力または貼り付け、 Enterキー^(Enter)を押して、以下の手順に従います。

1. 「 Cookie^(Cookies)とサイトデータ」セクションまでスクロールし、「データの管理^{(Manage Data)}」ボタンをクリックします。

1. 検索バーにdisneyplusと入力し、[表示されているものをすべて削除]をクリックして、[^(disneyplus)変更を^{(Remove All Shown)}保存^{(Save Changes)}]をクリックします。

これにより、 Firefox^(Firefox)からすべてのDisneyPlusデータが削除されます。新しいタブを開き、DisneyPlusのWebサイトにアクセスして、コンテンツをストリーミングできるかどうかを確認します。

MicrosoftEdgeでDisneyPlusサイトデータをクリアする^{(Clear Disney Plus Site Data in Microsoft Edge)}

MicrosoftEdgeでDisneyPlus^{(Microsoft Edge)}エラーコード83^{(Disney Plus Error Code 83)}が表示される場合は、Webサイトの日付をクリアすると問題が解決する場合があります。

1. アドレスバーにedge://settingsを貼り付け、 Enterキー^(Enter)を押します。

1. 「Cookieとサイトのアクセス許可」セクションに移動し、「Cookie^(Cookies)とサイトデータの管理と削除^{(Manage and delete cookies and site data)}」を選択します。

1. [すべてのCookieとサイトデータを表示]を^{(See all cookies and site data)}選択します。

1. 検索バーにdisneyplusと入力し、[表示されているすべてを削除]ボタンをクリックし^(disneyplus)ます^{(Remove all shown)}。

1. [クリア]^(Clear)をクリックして続行します。

SafariでDisneyPlusサイトデータをクリアする^{(Clear Disney Plus Site Data in Safari)}

Safariを起動し、 Disney Plusタブを閉じて、以下の手順に従います。

1. メニューバーの[ Safari ]をクリックし、[^(Safari)設定]^{(Preferences)}を選択します。

1. [プライバシー]タブに移動し、 [ウェブサイトデータの管理^{(Manage Website Data)}]をクリックします。

1. 検索バーにdisneyと入力し、[^(disney)すべて削除^{(Remove All)}]をクリックし、[完了]をクリックして変更を保存します。

これで、 DisneyPlus^{(Disney Plus)}に再度アクセスしたときにコンテンツをストリーミングできるようになります。それ以外^(Otherwise)の場合は、以下のトラブルシューティングのヒントを試してください。

5.DisneyPlusを更新または再インストールします

Disney Plusアプリで「エラーコード83」が表示される場合は、AppleAppStoreまたはGooglePlayストア^{(Google Play Store)}にアクセスしてアプリを更新してください。最新の場合は、デバイスからアプリを削除し、最初からインストールします。

6.DisneyPlusのアプリデータをクリアする

^(Corrupt)キャッシュデータが破損していると、 Androidデバイスで接続の問題が発生する可能性があります。Android用の^(Android)Disney+アプリで「エラーコード83」アラートが表示される場合は、アプリのキャッシュデータをクリアすると問題が解決する可能性があります。

1. Disney Plusアプリアイコンを長押しして、[アプリ情報^{(App info)}]をタップします。

1. [ストレージとキャッシュ]^{(Storage & cache)}を選択します。

1. [キャッシュをクリア^{(Clear Cache)}]アイコンをタップします。

アプリを再起動したときに、 DisneyPlus^{(Disney Plus)}にエラーコードが表示されなくなりました。含まれている場合は、デバイスを再起動してもう一度確認してください。モバイル以外のデバイスに対してもこれを行う必要があります。コンソール、スマートTV、またはセットトップボックスのDisney Plusアプリにこのエラーが表示される場合は、デバイスの電源を入れ直すと問題が解決する可能性があります。^{(Disney Plus)}

How to Fix Disney Plus Error Code 83

Many streaming services throw off error codes when things аren’t working as they should. For instance, Netflix will display the error code NW-2-5 when a connectivity-related issue prevents your device from communicating with the Netflix servers. Disney Plus also displays error codes, all of which have different causative factors.

You’ll get the “Error Code 83” on screen if your device is unable to connect with Disney Plus’ servers. This could be due to varying factors ranging from server downtime, poor internet connection, device compatibility issues, etc. Let’s walk you through some possible solutions to the problem.

1. Check Disney Plus Server Status

You might be unable to access Disney Plus if the streaming service is experiencing an outage. So before troubleshooting your browser and devices to resolve the Disney Plus “Error Code 83”, make sure Disney Plus isn’t experiencing server-side downtime.

Check Disney Plus’ service status using tools offering real-time website monitoring services—DownDetector and IsItDownRightNow are reliable. However, if these platforms indicate problems with the streaming service’s servers, you’d have to wait until Disney Plus fixes the issues. In the meantime, we recommend contacting Disney Plus Help Center to report the server downtime.

If these platforms report that Disney Plus’ servers are working correctly, close the Disney Plus tab on your browser, and revisit the streaming service’s website. If you’re still getting the “Error Code 83,” visit Disney Plus on another browser.

2. Check Browser Compatibility/Try a Different Browser

If your preferred web browser doesn’t load Disney Plus, visit the streaming service on another browser. You also need to confirm that your browser(s) meets the system requirements to access Disney Plus.

Just so you know, Disney Plus doesn’t support browsers on game consoles, smart TVs, and devices running Linux and Chrome OS (i.e., Chromebooks). Also, if you’re using a PC or laptop, make sure you have a compatible browser.

Disney Plus supports Google Chrome (version 75 or newer), Mozilla Firefox (version 68 or newer), and Internet Explorer 11 on Windows and macOS devices. Microsoft Edge is also compatible with Disney Plus, but only on Windows 10 devices. Visit the Disney Plus Help Center to learn more about the service’s system requirements. Update your browser and device to the most recent version and access Disney Plus again.

3. Check Internet Connection

Not only will a slow connection cause video to skip and buffer, but it can also trigger the Disney Plus error code 83. For the best and error-free streaming experience, Disney Plus recommends a minimum internet speed of 5.0 Mbps for HD content and 25.0 Mbps for 4K content.

Use web-based tools like Fast.com or Speedtest.net to test your internet speed. If test results show that your internet speed falls below the recommendations, move your device closer to the router and try again. Disconnecting unused and unrecognized devices from the network can also boost internet speed. If your connection remains unchanged, reboot your router, turn off your VPN app, or contact your internet provider.

For wired connections, refer to this troubleshooting guide on fixing slow Ethernet to get the speed you need. We also recommend reading this article on fixing intermittent internet speed to learn more about optimizing your connection for glitch-free streaming.

4. Clear Disney Plus Site Data

When you visit webpages, your browser saves some elements of the page in its cache memory. While this information helps to improve websites’ performance and load speed, they sometimes cause issues.

If Disney Plus is working for other users, but you’re getting the Disney Plus “Error Code 83,” clear the streaming service’s site data on your browser and access the website again.

Clear Disney Plus Site Data in Chrome

Close any Disney Plus tab and follow these steps:

1. Click the three-dotted menu icon and select Settings.

Alternatively, paste chrome://settings in the address bar and press Enter.

1. Scroll to the “Privacy and security” section and select Cookies and other site data.

1. Select See all cookies and site data.

1. Type disneyplus in the search box (at the top-right corner) and click Remove All Shown to delete all cookies and site data relating to Disney Plus.

1. Click Clear all to proceed.

Visit Disney Plus in a new tab and check if that stops the “Error Code 83” alert.

Clear Disney Plus Site Data in Firefox

Close all active Disney Plus tabs and head to Firefox’s “Privacy & Security” menu. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar, press Enter and follow the steps below.

1. Scroll to the “Cookies and Site Data” section and click the Manage Data button.

1. Type disneyplus in the search bar and click Remove All Shown, and click Save Changes.

That’ll delete all Disney Plus data from Firefox. Open a new tab, visit DisneyPlus’ website, and check if you’re able to stream content.

Clear Disney Plus Site Data in Microsoft Edge

If you’re getting the Disney Plus Error Code 83 on Microsoft Edge, clearing the website’s date might resolve the problem.

1. Paste edge://settings in the address bar and press Enter.

1. Go to the “Cookies and site permissions” section and select Manage and delete cookies and site data.

1. Select See all cookies and site data.

1. Type disneyplus in the search bar and click the Remove all shown button.

1. Click Clear to proceed.

Clear Disney Plus Site Data in Safari

Launch Safari, close any Disney Plus tab and follow the steps below.

1. Click Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the Privacy tab and click Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, click Remove All and click Done to save the change.

You should now be able to stream content when you revisit Disney Plus. Otherwise, try the troubleshooting tips below.

5. Update or Reinstall Disney Plus

If you’re getting the “Error Code 83” on the Disney Plus app, head to the Apple App Store or Google Play Store and update the app. If it’s up-to-date, remove the app from your device and install it from scratch.

6. Clear Disney Plus’ App Data

Corrupt cache data can result in connectivity issues on Android devices. If you’re getting the “Error Code 83” alert on the Disney+ app for Android, clearing the app’s cache data could resolve the problem.

1. Long-press the Disney Plus app icon and tap App info.

1. Select Storage & cache.

1. Tap the Clear Cache icon.

Disney Plus should no longer display the error code when you relaunch the app. If it does, restart your device and check again. You should also do this for non-mobile devices. If the Disney Plus app on your console, smart TV, or set-top boxes display this error, power-cycling the device(s) could resolve the problem.

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