Netflixストリーミングで問題が発生している場合は、通常、接続の問題まで問題を追跡できます。Netflixは、 (Netflix)VPNを使用したり、DRMをサポートしていないブラウザを使用し(using browsers that lack DRM support)たり、古いアプリやデバイスを使用したりすることを好みません。ただし、表示される最も一般的なNetflixエラーの1つは、 (Netflix)NetflixエラーコードNW-2-5です。
このエラーコードは、 Netflix(Netflix)のサーバーに接続しているデバイスに問題があることを示す重大な問題の兆候です。これは、 WiFi(WiFi)またはイーサネット(Ethernet)接続の切断、サーバーの停止、またはISPのより深刻な問題が原因である可能性があります。NetflixのエラーコードNW-2-5が表示されている場合は、以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行うことができます。
NetflixエラーコードNW-2-5とは何ですか？(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)
NetflixエラーコードNW-2-5は、 (NW-2-5)NetflixアプリまたはWebサイトがNetflixサーバーと通信できない接続の問題が原因で発生します。接続できない場合はストリーミングできないため、NW-2-5エラーメッセージ、または一般的な「ネットワークエラー」メッセージやより具体的なエラーコード（M7111-1101など）などの同様のエラーが発生します。 。
このエラーは、多くの場合、ローカルの問題が原因で発生します。たとえば、何らかの方法で接続が切断された場合、Netflixはストリーミングできなくなります。これは、ISPの停止、WiFiの切断、ケーブルの破損、またはドメイン名（ Netflix.comなど）をサーバーのIPアドレスと照合するために必要なISPのDNSサーバーの問題である可能性があります。(issue with your ISP’s DNS servers)
まれに、Netflixの停止が問題の背後にある可能性があります。このような状況では別のエラーメッセージが表示される場合がありますが、NW-2-5メッセージが表示される可能性があります。これが当てはまるかどうかを確認したい場合は、トラブルシューティングを開始する前に、まずNetflixのステータスページにアクセスしてください。(visit the Netflix status page)
スマートテレビでNW-2-5エラーコードが表示される可能性が最も高いですが、ゲーム機からスマートフォンまで、Netflixがサポートされている他のデバイスでも表示される可能性があります。
問題のトラブルシューティングと修正方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。
デバイスを再起動します(Restart Your Device)
より抜本的な修正を試みる前に、デバイスの再起動を試みる必要があります。オフにしてから再度オンにすることは、ITヘルプデスクの決まり文句のように思えるかもしれませんが、Netflixのサーバーへの接続をすばやくリセットし、クラッシュまたは壊れたNetflixアプリを再起動するのに適した方法です。
これは、デバイス独自の再起動手順を使用して実行できます。ただし、デバイスが完全に再起動することを確認する場合は、デバイスの電源を安全にオフにし、電源を数秒間切断してから、再度オンにします。
デバイスを再起動した後、 Netflix(Netflix)エラーコードNW-2-5メッセージが表示される原因となった手順を繰り返します。問題が解決しない場合は、以下の手順に進んでください。
ネットワークとインターネット接続を確認してください(Check Your Network and Internet Connection)
NW-2-5エラーコードは通常、接続の問題を示しているため、問題は自宅に近い可能性があります。この場合は、ネットワーク接続が正しく機能していることを確認する必要があります。
最初に、デバイスのローカルネットワークへの接続が安定していて正しく機能していることを確認する必要があるため、これは2つの部分からなる手順です。まず、WiFiまたは有線イーサネットケーブルを使用(using WiFi or wired ethernet cable)してネットワークルーターに接続していることを確認します。WiFiの干渉やケーブルの破損 はありません。
WiFiを使用している場合は、ルーターに近づいて、最速の速度と最も安定した接続を確保してください。
ほとんどのNetflix対応デバイス（スマートTVなど(TVs)）には、接続が機能していることを再確認するために実行できるネットワーク診断テストがあります。詳細については、ユーザーマニュアルを参照してください。
ネットワーク接続が機能している場合、次のステップは、ローカルネットワークとインターネットサービスプロバイダー（ISP）の間の接続を確認することです。ローカルネットワーク上の別のデバイスを使用してテストすることで、これをすばやく確認できます。たとえば、PCを使用してNetflix Webサイトにアクセスしたり、別のデバイスを使用して(Netflix)Netflixアプリをロードしたりします。
インターネット接続が機能しない場合は、モデムを再起動し、すべてのケーブル（インターネットケーブルを含む）が正しく接続されていることを確認して、問題を自分で解決できるかどうかを再確認してください。問題を解決できない場合は、追加のサポートと可能な修復オプションについてISPに問い合わせてください。
Netflix接続の緊急時には、スマートフォンを使用してWiFiホットスポットを設定し、代わりにモバイルデータ接続を使用して(set up a WiFi hotspot)Netflixをストリーミングできます。ただし、ネットワークプロバイダーがこれを許可しているかどうかを確認し、追加料金なしでNetflixをストリーミングするのに十分なデータ許容量があることを確認する必要があります。(Netflix)
パブリックDNSサーバーに切り替えます(Switch to a Public DNS Server)
この記事を読むために、WebブラウザはDNS（ドメインネームシステム(Domain Name System)）サービスを使用して、ドメイン名（online-tech-tips.com）をこのページをホストしている正しいWebサーバーに変換します。DNSサーバーは、インターネットサービスプロバイダーによって利用可能になり、WebサイトおよびWebベースのサービスを確実にロードできるようになります。
Netflixも例外ではありません。DNSがないと、Netflixアプリやウェブサイトをまったく読み込むことができません。残念ながら、ISPが提供する(ISP)DNSサーバーは、停止が一般的で問題が未解決のままであるため、後付けとして残されることがあります。その場合は、パブリックDNSサーバーに切り替える(switch to a public DNS server)必要があります。
パブリックDNSサーバーは、問題のある(Public DNS)ISP DNSサーバーをバイパスするために、 Googleを含む多くの公共部門の組織や技術企業によって提供されています。ISPのDNSサーバーが遅いか壊れている場合は、代わりにGoogleの8.8.8.8や8.8.4.4などのパブリック(8.8.4.4 )DNSサーバーを使用して問題を回避できます。
Windowsでは[設定](Settings)メニューを使用してDNSプロバイダーを変更(change your DNS provider in Windows)できますが、 Macユーザーは[システム(System)環境設定](Preferences)アプリを使用して変更できます。ただし、テレビなどの「スマート」デバイスでDNS(DNS)サーバーを切り替える手順は、製造元とモデルによって異なります。
よくわからない場合は、デバイスのユーザーマニュアルで、これを行う方法の詳細を確認してください。
接続でストリーミングが許可されているかどうかを確認してください(Check if Your Connection Allows Streaming)
世界の特定の地域では、インターネットサービスプロバイダーが積極的にNetflix(Netflix)およびその競合他社からのストリーミングを抑制または阻止しようとし、 NW-2-5エラーメッセージが表示されるようにします。
これは通常、ISPネットワークが適切に維持されていない、オーバーサブスクライブされている、または一度にストリーミングする複数のユーザーを処理するための帯域幅容量が不足している地域で見られます。また、モバイルデータ接続など、使用可能な帯域幅が制限されている特定のタイプの接続でも発生する可能性があります。
一部の国では、政治的または社会的な理由でNetflixを選択によりブロックします。この場合、 Netflixのコンテンツは視聴に適さないと見なされます。
残念ながら、この問題を自分で解決する簡単な方法はありません。場合によっては、仮想プライベートネットワーク（VPN）(use a virtual private network (VPN))を使用してネットワークトラフィックを偽装することもできますが、VPN接続は、ストリーミングが通常ブロックまたは抑制されている領域で、抑制およびブロックの試みに直面する可能性があります。
これが当てはまるかどうかわからない場合は、まずISPに相談して、 (ISP)Netflixトラフィックがブロックまたは抑制されているかどうかを確認し、オンラインで調べてISPのストリーミングにおける位置を調査してください。問題を回避するために、別のプロバイダーへの切り替えを検討する必要がある場合があります（これが可能な場合）。
ISP（またはNetflix）にサポートをリクエストする(Request Support from Your ISP (or Netflix))
デバイス、ネットワークセットアップ、およびインターネット接続がすべて正常に機能していることが確実な場合は、ISPにサポートを依頼して、さらにサポートと調査を行う必要があります。
インターネットサービスプロバイダーは、接続に対してより詳細なテストを実行できます。ローカルネットワークとNetflix(Netflix)の間の接続に問題がある場合、ISPは、問題の原因が端末の問題（前述のDNSサーバーの障害など）であるかどうかを判断できるはずです。
障害を追跡できない場合は、Netflixのカスタマーサポートにも相談する必要があります。Netflixは、たとえば、デバイス上のアプリの特定のバグや問題のトラブルシューティングを行い、修正を発行できる場合があります。
Netflixヘルプセンター(Netflix help cente)のWebページにアクセスして、場所に応じて、ライブチャットシステムまたは電話ヘルプラインを使用して追加のサポートをリクエストできます。
一般的なNetflixの問題の解決(Resolving Common Netflix Issues)
NetflixエラーコードNW-2-5メッセージが表示される場合、最も一般的な原因はインターネット接続の問題です。接続が断続的(connection is intermittent)または不安定な場合は、別の接続の使用を検討するか、ISPに相談(ISP)して追加のサポートを要求する必要があります。
Netflixで適切にストリーミングできない場合は、Netflixから番組や映画をダウンロードして(downloading shows and movies from Netflix)、オフラインで視聴することを検討してください。起動して実行すると、 Netflixのオリジナル(best Netflix original series and movies)の最高のシリーズや映画を楽しむことができます。または、代わりにAmazonPrimeなどの代替ストリーミングサービス(alternative streaming service)に切り替えることもできます。
How to Fix Netflix Error Code NW-2-5
If yоu’re facing issues with your Netflix streaming, you can usually trace the problem to an iѕsue with your connection. Netflix doesn’t like уou streaming uѕing a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.
This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.
What Is Netflix Error Code NW-2-5?
Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).
This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.
In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.
While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.
If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.
Restart Your Device
Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.
You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.
After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.
Check Your Network and Internet Connection
As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.
This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages.
If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.
Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.
If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.
If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.
In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.
Switch to a Public DNS Server
In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.
Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.
Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.
You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.
If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.
Check if Your Connection Allows Streaming
In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.
This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited.
Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.
Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled.
If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).
Request Support from Your ISP (or Netflix)
If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.
An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).
If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance.
You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.
Resolving Common Netflix Issues
If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.
If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.
