Google Chromeは通常、ウェブページに時間がかかりすぎたり、正しく読み込まれなかったりすると、「ページが応答しません」というエラーを表示します。ほとんどの場合、 [終了ページ]^{(Exit pages )}を選択して問題のあるページを更新すると、エラーを完全に取り除くことができます。 

そうでない場合は、 Edge^(Edge)、Safari、Firefoxなどの別のブラウザでページにアクセスしてみてください。問題が発生せずに表示される場合は、Chrome関連の問題に対処している可能性があります。この問題は自分で修正する必要があります。 

以下に、 Chrome^(Chrome)で永続的な「ページが応答しない」エラーを解決するためのトラブルシューティングのヒントと方法のリストを示します。

GoogleChromeを更新する

Googleは、 ^(Google)Chromeのバグ修正とパフォーマンスの強化を導入する定期的な更新をリリースしています。ブラウザは自動的に更新されますが、常に再確認することをお勧めします。 

Chromeメニューを開くことから始めます—画面の右上にある3つのドットのアイコンを選択します。次に、 [ヘルプ]をポイントし、[ ^{(Help )}GoogleChromeについて]^{(About Google Chrome)}を選択します。これにより、ブラウザは保留中の更新をスキャンしてインストールする必要があります。 

PCまたはMacを再起動します

PCまたはMacを再起動すると、通常、 ^(Mac)Chrome^{(Chrome—as)}やその他のアプリケーションが正常に動作するのを妨げる小さな技術的な問題やその他のシステム関連の異常を解決するのに役立ちます。残りの修正に進む前に、今すぐそれを行ってください。

クッキーとブラウザキャッシュをクリアする

古くなった閲覧データは、Webサイトにアクセスするときにあらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。「ページが応答しない」エラーの背後にある理由としてそれを除外するには、Chromeキャッシュをクリアする必要があります。 

注：^(Note:)最初に問題のあるサイトのキャッシュとCookieを削除し、それでも問題が解決しない場合はChromeブラウザのキャッシュ全体を削除することをお勧めします。^{(deleting the entire Chrome browser cache)}

特定のサイトのキャッシュをクリアする^{(Clear Cache for a Specific Site)}

1.Chromeの設定^{(Settings )}画面に移動します。

2.サイドバーで[プライバシーとセキュリティ^{(Privacy and security )}]を選択します。

3.[サイト設定]^{(Site Settings)}を選択します。

4.[サイト間で保存されている権限とデータの表示]を^{(View permissions and data stored across sites)}選択します。

5.リストからサイトを選択し、[データのクリア]^{(Clear data)}を選択します。

Chromeブラウザのキャッシュ全体をクリアする^{(Clear Entire Chrome Browser Cache)}

1.新しいChromeタブを開きます。

2. Ctrl + Shift + DeleteまたはCmd + Shift + Deleteを押して、Chromeの[閲覧をクリア]データ^{(Clear browsing data)}ボックスを表示します。

3. [基本]タブで、[ ^(Basic)Cookieとその他のサイトデータ^{(Cookies and other site data)}]および[キャッシュされた画像とファイル]^{(Cached images and files)}の横にあるチェックボックスをオンにします。次に、時間範囲を[すべての時間]に設定し、[^{(All time )}データのクリア]^{(Clear data)}を選択します。

サードパーティのCookieを無効にする

サードパーティのブラウザCookie^{(third-party browser cookies)}が原因で、ウェブ^(Chrome)ページの読み込みに時間がかかりすぎる場合があります。それらを無効にして、それが役立つかどうかを確認してください。 

これを行うには、Chromeメニューを開き、[設定^(Settings)]を選択します。次に、サイドバーで[プライバシーとセキュリティ]を選択し、[ ^{(Privacy and Security )}Cookieとその他のサイトデータ^{(Cookies and other site data)}]というラベルの付いたオプションを選択します。次の画面で、[サードパーティのCookieをブロック^{(Block third-party cookies)}する]を選択します。

注：^{(Note: )}ChromeでサードパーティのCookieをブロックすると、特定のサイト機能が機能しなくなる可能性があります。「ページが応答しません」というエラーが発生するサイトへのアクセスが終了したら、それらを再度有効にします。

ハードウェアアクセラレーションを無効にする

Chromeはハードウェアアクセラレーションを使用して処理を高速化します。ただし、まれに、ページレンダリングの問題が発生することもあります。機能を無効にしてみてください。

Chromeの[設定]^{(Settings )}画面に移動し、サイドバーで[詳細^{(Advanced )}設定] >[システム^{(System )}]を選択します。次に、[ハードウェアアクセラレーションを使用できる場合^{(Use hardware acceleration when available)}は使用する]の横にあるスイッチをオフにして、 [再起動]を選択します^(Relaunch)。

グラフィック/オーディオドライバを更新する

ハードウェアアクセラレーションを無効にすると、PC上のChrome^(Chrome)で「ページが応答しない」エラーが修正された場合は、グラフィックスとオーディオのドライバーを更新する必要があります。ドライバーアップデータツール^{(Use a driver updater tool)}を使用して、最新のドライバー更新を自動的に取得します。それが終わったら、Chromeでハードウェアアクセラレーションを再度有効にして、問題が再発するかどうかを確認します。

拡張機能を無効にする

多くのChrome拡張機能を同時に実行すると、システムリソースが消費され、クロールが遅くなり、「ページが応答しない」エラーが発生する可能性があります。一部の拡張機能は、サイトコンテンツとの競合を引き起こし、ページが正しく機能しなくなる可能性もあります。

それが「ページ応答なし」エラーの背後にある理由であるかどうかを簡単に見つけることができます。Chromeアドレスバーの右側にある拡張機能^(Extensions)アイコンを選択することから始めます。次に、 [拡張機能の管理]^{(Manage Extensions)}を選択し、アクティブな拡張機能をすべてオフにします。 

その後、「ページが応答しません」というエラーが発生しない場合は、拡張機能を1つずつ再度有効にします。これは、システムリソースを使いすぎているものや、 Chrome^(Chrome)で他の問題を引き起こしているものを特定するのに役立ちます。 

有害なソフトウェアを削除する

「ページ応答なし」エラーは、悪意のある拡張機能やブラウザハイジャッカーが原因で表示されることもあります。Chromeに組み込まれている有害なソフトウェアスキャンツールを試してみると、これに対処できます。ただし、PC版のChromeにのみ含まれています。^(Chrome)

1. Chromeメニューを開き、[設定^(Settings)]を選択します。 

2.[詳細]^{(Advanced )} >[リセット]を選択し、サイドバーでクリーンアップ^{(Reset and clean up )}します。 

3.[コンピューターのクリーンアップ]^{(Clean up computer)} >[検索]^(Find)を選択して、有害なソフトウェアをスキャンして削除します。

理想的には、専用のマルウェア除去ツールを使用してコンピューターをスキャンして終了する必要があります。Malwarebytesの無料版は、この仕事には十分すぎるほどです。WindowsとmacOSの両方で利用できます。

コンテンツブロッカーを使用する

場合によっては、ページコンテンツが多いサイトでは、読み込みに時間がかかり、「ページ応答なし」エラーが発生することがあります。コンテンツブロック拡張機能^{(adding a content blocking extension)}（広告とトラッキングスクリプトを削除する）をChromeに追加して、問題が解決するかどうかを確認してください。uBlock Origin、AdGuard AdBlocker、およびAdblockPlusがトップピックです。

Windows/macOSを更新する 

PCまたはMac^(Mac)のオペレーティングシステムを常に最新の状態に保つ必要があります。これにより、Chromeは安定したプラットフォームで実行でき、 ^(Chrome)WindowsまたはmacOSとの競合の可能性を最小限に抑えることができます。

Windowsを更新する^{(Update Windows)}

[スタート]^{(Start )} > [設定]^{(Settings )} >[更新とセキュリティ^{(Update & Security)}]に移動し、[ダウンロードしてインストール^{(Download and install)}]を選択して、最新のWindowsUpdateを適用します。

macOSを更新する^{(Update macOS)}

[システム環境設定]^{(System Preferences )} >[ソフトウェアアップデート^{(Software Update )}]に移動し、[今すぐ^{(Update Now )}アップデート]を選択して、最新のmacOSアップデートをインストールします。

新しいChromeプロファイルを作成する

上記の修正のいずれも役に立たなかった場合は、破損したChromeユーザープロファイルを処理している可能性があります。ファイルエクスプローラー^{(File Explorer)}またはファインダー^(Finder)を使用して現在のプロファイルの名前を変更することにより、新しいプロファイルを作成できます。ただし、開始する前に、ブラウジングデータをGoogleアカウントに同期してください^{(sync your browsing data to a Google Account)}。

1.GoogleChromeを終了します。

2. Windows + Rを押して、PCの[実行^(Run)]ボックスを開きます。Macを使用している場合は、 Finderを開き、代わりに[移動]^{(Go )} > [フォルダに移動]を^{(Go to Folder )}選択します。

3.以下の関連するフォルダパスをコピーして貼り付け、Enterキー^(Enter)を押します。

PC — %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\

Mac —〜~/Library/Application Support/Google/Chrome/

4.Default^(Default)というラベルの付いたフォルダーの名前をDefault.oldに変更します。

5.Chromeをリロードし^{(Reload Chrome)}ます。ブラウザは自動的に新しいプロファイルを生成する必要があります。Googleアカウントで^{(Google Account)}サインイン^(Sign)して、使用を開始します。

GoogleChromeをリセットする

それでも頻繁に「ページが応答しない」エラーが発生する場合は、GoogleChromeをリセットしてください^{(Google Chrome)}。これにより、すべてのブラウザ設定が元に戻り、新しい状態でChromeの使用を開始できます。^(Chrome)繰り返し^(Again)になりますが、先に進む前に、ブラウジングデータをGoogleアカウントに同期してください。^{(Google Account)}

1. Chromeメニューを開き、[設定^(Settings)]を選択します。

2.サイドバーの[詳細^(Advanced)設定] >[リセットとクリーンアップ^{(Reset and clean up)}/設定^{(Reset settings)}のリセット]を選択します。

3.[設定をデフォルトに戻す]^{(Restore settings to their defaults)} >[設定をリセット^{(Reset settings)}]を選択します。

完全レスポンシブWebページ

ブラウザのキャッシュをクリアする、ハードウェアアクセラレーションをオフにする、不要な拡張機能を無効にするなどの一般的な修正は、ほとんどの場合、Chromeの「ページが応答しない」エラーを修正することになります。次に遭遇したときに何をすべきかがわかるように、それらを覚えておいてください。

How to Fix a “Page Unresponsive” Error in Google Chrome

Google Chrome usually displays a “Page Unresрonsive” error when а web page takes too long or failѕ to load correctly. In most cases, selecting Exit pages and refreshing the problematic page should help you get rid of the error for good. 

If not, try accessing the page on another browser such as Edge, Safari, or Firefox. If it shows up without running into any problems, you’re likely dealing with a Chrome-related issue that you must fix on your end. 

Below, you’ll find a list of troubleshooting tips and methods that you can work your way through to resolve persistent “Page Unresponsive” errors in Chrome.

Update Google Chrome

Google releases constant updates that introduce bug fixes and performance enhancements in Chrome. Although the browser updates itself automatically, it’s always a good idea to double-check. 

Start by opening the Chrome menu—select the 3-dots icon to the screen’s top-right. Then, point to Help and select About Google Chrome. That should force the browser to scan and install any pending updates. 

Restart PC or Mac

Restarting your PC or Mac typically helps resolve minor technical issues or other system-related anomalies that prevent Chrome—as well as other applications—from working properly. Do that now before moving on with the rest of the fixes.

Clear Cookies and Browser Cache

Outdated browsing data can end up causing all sorts of trouble while visiting websites. To rule that out as the reason behind the “Page Unresponsive” error, you must clear the Chrome cache. 

Note: It’s best to get rid of the cache and cookies for a problematic site first and follow by deleting the entire Chrome browser cache if that doesn’t help.

Clear Cache for a Specific Site

1. Go to Chrome’s Settings screen.

2. Select Privacy and security on the sidebar.

3. Select Site Settings.

4. Select View permissions and data stored across sites.

5. Pick the site from the list and select Clear data.

Clear Entire Chrome Browser Cache

1. Open a new Chrome tab.

2. Press Ctrl+Shift+Delete or Cmd+Shift+Delete to bring up Chrome’s Clear browsing data box.

3. Under the Basic tab, check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files. Then, set the time range to All time and select Clear data.

Disable Third-party Cookies

Sometimes, web pages can take too long to load in Chrome due to third-party browser cookies. Disable them and check if that helps. 

To do that, open the Chrome menu and select Settings. Then, select Privacy and Security on the sidebar and pick the option labeled Cookies and other site data. On the screen that follows, select Block third-party cookies.

Note: Blocking third-party cookies in Chrome can break specific site functions. Re-enable them once you’ve finished visiting sites that end up with a “Page Unresponsive” error.

Disable Hardware Acceleration

Chrome uses hardware acceleration to speed things up. But rarely, that can also end up causing page rendering issues. Try disabling the functionality.

Go to Chrome’s Settings screen and select Advanced > System on the sidebar. Then, turn off the switch next to Use hardware acceleration when available and select Relaunch.

Update Graphics/Audio Drivers

If disabling hardware acceleration ended up fixing the “Page Unresponsive” error in Chrome on a PC, you should follow by updating the graphics and audio drivers. Use a driver updater tool to get the most recent driver updates automatically. Once you’ve done that, re-enable hardware acceleration in Chrome and check if the issue recurs.

Disable Extensions

Running lots of Chrome extensions at the same time can consume system resources, slow things down to a crawl, and result in “Page Unresponsive” errors. Some extensions can also create conflicts with site content and prevent pages from functioning correctly.

You can find out if that’s the reason behind the “Page Unresponsive” errors quite easily. Start by selecting the Extensions icon to the right side of the Chrome address bar. Then, select Manage Extensions and turn off all active extensions. 

If you don’t run into the “Page Unresponsive” error after that, re-enable the extensions one-by-one. That should help you identify any that uses too many system resources or cause other issues in Chrome. 

Remove Harmful Software

The “Page Unresponsive” error can also show up due to malicious extensions and browser hijackers. You can deal with that by taking Chrome’s built-in harmful software scanning tool out for a spin. It’s only included in the PC version of Chrome, however.

1. Open the Chrome menu and select Settings. 

2. Select Advanced > Reset and clean up on the sidebar. 

3. Select Clean up computer > Find to scan and remove harmful software.

Ideally, you should wrap up by scanning your computer with a dedicated malware removal tool. The free version of Malwarebytes is more than good enough for the job. It’s also available for both Windows and macOS.

Use a Content Blocker

Sometimes, sites with heavy page content can take a long time to load and break down in “Page Unresponsive” errors. Try adding a content blocking extension (which gets rid of ads and tracking scripts) to Chrome and check if that fixes the issue. uBlock Origin, AdGuard AdBlocker, and Adblock Plus are top picks.

Update Windows/macOS 

You must always keep the operating system on your PC or Mac up-to-date. That gives Chrome a stable platform to run on and minimizes possible conflicts with Windows or macOS.

Update Windows

Go to Start > Settings > Update & Security and select Download and install to apply the latest Windows updates.

Update macOS

Go to System Preferences > Software Update and select Update Now to install the latest macOS updates.

Create New Chrome Profile

If none of the fixes above helped, you’re likely dealing with a corrupt Chrome user profile. You can create a new one by renaming your current profile using File Explorer or Finder. But before you begin, make sure to sync your browsing data to a Google Account.

1. Exit Google Chrome.

2. Press Windows+R to open the Run box on the PC. If you use a Mac, open Finder and select Go > Go to Folder instead.

3. Copy and paste the relevant folder path below and press Enter:

PC — %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\

Mac — ~/Library/Application Support/Google/Chrome/

4. Rename the folder labeled Default to Default.old.

5. Reload Chrome. The browser should automatically generate a new profile. Sign in with your Google Account to start using it.

Reset Google Chrome

If you still keep running into frequent “Page Unresponsive” errors, it’s time to reset Google Chrome. That reverts all browser settings and allows you to start using Chrome in a new state. Again, make sure to sync your browsing data to a Google Account before you go ahead.

1. Open the Chrome menu and select Settings.

2. Select Advanced > Reset and clean up/Reset settings on the sidebar.

3. Select Restore settings to their defaults > Reset settings.

Fully Responsive Web Pages

Common fixes such as clearing the browser cache, turning off hardware acceleration, and disabling unnecessary extensions will almost always end up fixing the “Page Unresponsive” error in Chrome. Keep them in mind so that you know what to do the next time you run into it.

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