Amazon Firestickで HBO Max をストリーミングできませんか? 映画やテレビ番組を視聴しているときに、HBO Maxアプリがフリーズまたはクラッシュすることがありますか? ビデオは常に途切れたり、遅れたり、バッファリングしたりしていますか? HBO Max^{(HBO Max throw different error codes)}は、コンテンツのストリーミング時にさまざまなエラー コードまたはメッセージを スローしますか?

このチュートリアルでは、これらの現象が発生する理由を説明し、 Fire TV デバイスでのHBO Maxの問題の解決策について説明します。このチュートリアルのトラブルシューティングの修正は、すべてのFire TV Stickの世代とモデルに適用されます。

1. インターネット接続を修正する

インターネットが不安定または遅いと、HBO Maxが^{(HBO Max)}Fire TVでビデオをバッファリングする原因になります。映画やテレビ番組を高^(High) 解像度^(Definition)(HD) でストリーミングしている場合は、インターネット接続速度が 5Mbps 以上であることを確認してください。4K タイトル^{(stream 4K titles)}をストリーミングするには、HBO Maxは 25 ～ 50 ^{(HBO Max)}Mbpsのインターネット速度 を推奨しています。

組み込みのFire OSネットワーク テストを使用して、インターネット ネットワークの接続状態を確認します。

Settings > Networkに移動し、接続されているネットワークに移動して、 Firestickリモコンの [Play/Pause] ボタンを押します。ツールで接続に問題が見つからない場合は、ネットワークの速度が HBO Max の推奨事項を満たしていることを確認してください。

Fast.comやSpeedTest.netなどの Web ベースのツールを使用して、接続のダウンロード速度を確認します。

ダウンロード速度が推奨速度を下回った場合は、ネットワーク上のアクティビティを減らして帯域幅を解放してください。Fire TV で不要なアプリを閉じ、進行中のダウンロードをすべて一時停止し、 ^(Close)Wi-Fiネットワークから他のデバイスを切断します。ルーターを再起動し、ファームウェアを更新し、 Fire^(Fire) TVに近づけると、接続速度が向上^{(boost connection speed)}します。

バーチャル プライベート ネットワーク^{(Virtual Private Network)}( VPN )により、インターネット接続が遅くなることがあります。VPNアプリを切断すると、 Fire TVのネットワークとストリーミングの品質が向上する可能性があります。接続が不安定な場合は、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。

2. HBO Max サーバーのステータスを確認する

^{(HBO Max)}ストリーミング サービスを提供しているサーバーが停止している場合、HBO Maxはデバイスで動作しない可能性があります。DownDetectorやServicesDownなどのサードパーティのサイト監視ツールを使用して、HBO Max のサーバーに問題があるかどうかを確認します。

このツールは、HBO Max のビデオ ストリーミング サービス、アプリ、および Web サイトのリアルタイム ステータス レポートを提供します。これらのツールや他のユーザーがストリーミング サービスに関する問題を報告している場合は、 HBO Max サポートにお問い合わせください。^{(Contact HBO Max Support)}

3. HBO Max を更新する

^{(HBO Max)}アプリにバグがあるか、古い場合、HBO Maxが誤動作したり、エラー コードが表示されたりすることがあります。アプリ^(App)のアップデートには、多くの場合、バグ修正とパフォーマンスの改善が含まれています。HBO Maxを更新すると、問題の原因となっているバグを取り除くことができます。

1. Fire TVの [検索^(Find)] メニューを開き、検索バーに「hbo max」と入力して、候補から [ HBO Max ] を選択します。

1. HBO Maxアプリのプレビューに移動し、 Fire TVリモコンの^(Remote)メニュー^(Menu)ボタンを押します。

1. ^{(Select More Info)}画面の下隅にある [詳細情報] を選択します。

1. 更新^(Update)アイコンを選択して、 Amazon Fire TVのHBO Maxアプリを最新バージョンに更新します。アプリを開くオプションしか見つからない場合、 HBO Max^{(HBO Max)}は最新です。

HBO Maxやその他の古いアプリ を更新するようにFire TV を構成することをお勧めします。

Fire TVのホーム画面で[設定] を選択し、[Applications > Appstore ] に移動して、[自動更新] を [オン] に設定します。

4. HBO Max を強制的に閉じて再度開く

^{(Does HBO Max)}映画やテレビ番組を見ているときに、 HBO Max がFire TVスティック^(Stick)でフリーズしますか? HBO Maxを強制終了すると、アプリが再び正常に動作するようになる場合があります。

1. Firestickデバイスの[設定]^(Settings)を開き、 [アプリケーション] > [インストール済みアプリケーションの^{(Applications)}Applications > Manage]に移動して、[ HBO Max ]を選択します。

1. [強制^{(Select Force)}停止] を選択して、 Fire TV デバイス でHBO Maxアプリを終了します。

1. ^{(Select Launch)}[アプリケーションを起動] を選択してHBO Maxを再度開き、アプリを強制終了して正常に戻ったかどうかを確認します。

あまりにも多くのアプリケーションを同時に使用すると、 HBO MaxとFire TVスティック^(Stick)がフリーズまたはクラッシュする可能性もあります。HBO Maxの誤動作が続く場合は、使用していないアプリを強制的に閉じます。^(Force)これにより、 HBO Max^{(HBO Max)}が正常に実行されるように システム メモリが解放されます。

5. HBO Max アプリのキャッシュとデータを消去する

破損^(Corrupt)したデータとキャッシュ ファイルの過剰な蓄積により、Fire TV アプリが誤動作する可能性があります。HBO Maxを^{(HBO Max)}強制^(Force)的に閉じ、そのキャッシュ データを削除して、アプリを再度開きます。

[設定] > [アプリケーション] > [インストール済みアプリケーションのSettings > Applications > ManageApplications > HBO Max ]に移動し、 [キャッシュをクリア^(Clear)]を選択します。メニューで [アプリケーションの起動] を選択して、 ^{(Select Launch)}HBO Maxを再起動します。

アプリのキャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、HBO Max のストレージ データをクリアします。^{(HBO Max)}アプリのデータを削除すると、 HBO Max^{(HBO Max)}アカウントから サインアウトし、アプリ内の設定がすべて消去されます。

[データの消去]^(Clear)を選択し、次のページでもう一度 [データの消去^(Clear)]を選択します。

HBO Maxを開き、アカウントにサインインして、アプリが問題なく正常に動作するかどうかを確認します。

6. Fire TV を再起動します

Fire TV デバイスの電源を入れ直すと、多くの場合、アプリの障害の原因となる一時的なシステムの不具合が解消されます。Fire TV設定^(Settings)メニューを開き、My Fire TV を選択し、再起動を選択してシステムの再起動^(Restart)を開始します。

7. Fire TV デバイスを更新する

多くの場合、 Fire OS^{(Fire OS)}のアップデートには、アプリの問題やFire TV システムの障害^{(Fire TV system failures)}に対する修正が含まれています。[Settings > My Fire TV ] > [バージョン情報] に移動し、[アップデートの^(Updates)確認^(Check)]を選択します。

[更新のインストール] を選択^{(Select Install)}して、事前にダウンロードされた更新をインストールします。

更新プロセス中はFire TVリモコン^(Remote)のボタンを押さないでください。ボタンを押すと、ファームウェアの更新が中断される可能性があります。Fire TV が再びオンになったらHBO Maxを起動し、更新によって問題が解決するかどうかを確認します。

8.HBO Maxをアンインストールして再インストールする

^{(Install HBO Max)}上記のトラブルシューティングの修正をすべて試してもアプリが正しく動作しない場合は、 HBO Max を最初からインストールしてください。

[設定] > [アプリケーション] > [インストール済みアプリケーションのSettings > Applications > ManageApplications > HBO Max ]に移動し、[アンインストール^(Uninstall)]を選択します。

^{(Select Confirm)}ポップアップで[確認] を選択し、アンインストールが完了したらFire TV を再起動し、 ^(Fire)HBO Maxを再インストールします。

HBOマックスを起動

これらの解決策の少なくとも 1 つがHBO Maxを修正し、アプリが^{(HBO Max)}Fire TVで正しく動作するようにする必要があります。問題が解決しない場合は、 HBO Max^{(Contact HBO Max)}サポートまたはAmazon デバイス サポート^{(Amazon Device Support)}にお問い合わせください。テクニカル サポートが必要な場合は、モバイル アプリ、Web ブラウザー、およびその他の互換性のあるストリーミング デバイスで HBO Maxをご覧ください。^{(HBO Max)}

HBO Max Not Working on Fire TV Stick? 8 Fixes to Try

Can’t stream HBO Max on your Amazon Firestick? Does the HBO Max app occasionally freeze or crash when watching movies or TV shows? Are videos constantly choppy, lagging, or buffering? Does HBO Max throw different error codes or messages when streaming content?

This tutorial explains why these things happen and covers solutions for HBO Max issues on Fire TV devices. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Fire TV Stick generations and models.

1. Fix Your Internet Connection

Unstable or slow internet causes HBO Max to buffer videos on your Fire TV. If you’re streaming movies or TV shows in High Definition (HD), ensure your internet connection speed is at least 5Mbps. To stream 4K titles, HBO Max recommends a 25-50 Mbps internet speed.

Use the built-in Fire OS network test to verify your internet network’s connection status.

Go to Settings > Network, navigate to the connected network, and press the Play/Pause button on your Firestick remote. If the tool doesn’t find any problem with your connection, verify that the network’s speed meets HBO Max’s recommendations.

Use web-based tools like Fast.com or SpeedTest.net to check your connection’s download speed.

If the download speed falls below the recommendations, free up bandwidth by reducing activity on the network. Close unneeded apps on the Fire TV, pause all ongoing downloads, and disconnect other devices from the Wi-Fi network. Restarting your router, updating its firmware, and moving it closer to your Fire TV can boost connection speed.

A Virtual Private Network (VPN) sometimes slows down your internet connection. Disconnecting your VPN app can improve network and streaming quality on your Fire TV. Contact your internet service provider for assistance if your connection remains unstable.

2. Check HBO Max Server Status

HBO Max may not work on your devices if the servers powering the streaming service are experiencing an outage. Use third-party site-monitoring tools like DownDetector or ServicesDown to check if there’s a problem with HBO Max’s servers.

The tools provide real-time status reports for HBO Max’s video streaming service, app, and website. Contact HBO Max Support if these tools and other users report an incident with the streaming service.

3. Update HBO Max

HBO Max may malfunction or display error codes if the app is bug-ridden or outdated. App updates often ship with bug fixes and performance improvements. Updating HBO Max could remove bugs causing the problems.

1. Open the Fire TV Find menu, type “hbo max” in the search bar, and select HBO Max in the suggestions.

1. Navigate to the HBO Max app preview and press the Menu button on your Fire TV Remote.

1. Select More Info in the bottom corner of the screen.

1. Select the Update icon to update the HBO Max app on your Amazon Fire TV to the latest version. HBO Max is up-to-date if you only find an option to Open the app.

We recommend configuring your Fire TV to update HBO Max and other outdated apps.

Select Settings on the Fire TV home screen, go to Applications > Appstore, and set “Automatic Updates” to ON.

4. Force Close and Reopen HBO Max

Does HBO Max freeze on your Fire TV Stick when watching movies or TV shows? Force-closing the HBO Max might get the app working correctly again.

1. Open the Firestick device Settings, go to Applications > Manage Installed Applications, and select HBO Max.

1. Select Force stop to terminate the HBO Max app on your Fire TV device.

1. Select Launch application to reopen HBO Max and check if force-closing the app restored it to normalcy.

Using too many applications simultaneously can also cause HBO Max and your Fire TV Stick to freeze or crash. Force close apps you aren’t using if HBO Max continues to malfunction. That frees up system memory for HBO Max to run normally.

5. Clear HBO Max App Cache & Data

Corrupt data and overaccumulation of cache files can cause Fire TV apps to malfunction. Force close HBO Max, delete its cache data and reopen the app.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache. Select Launch application on the menu to relaunch HBO Max.

Clear HBO Max’s storage data if the problem persists after clearing the app’s cache. Deleting the app’s data signs out your HBO Max account and erases all in-app settings.

Select Clear data and select Clear data again on the next page.

Open HBO Max, sign in to your account, and check if the app now works properly without any issues.

6. Restart Your Fire TV

Power-cycling Fire TV devices often eliminate temporary system glitches responsible for app failures. Open the Fire TV Settings menu, select My Fire TV, and select Restart to initiate a system reboot.

7. Update Your Fire TV Device

Fire OS updates often ship with fixes for app issues and Fire TV system failures. Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates.

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

Don’t press any button on the Fire TV Remote during the update process—button presses can interrupt the firmware update. Launch HBO Max when your Fire TV comes back on, and check if the update resolves the problem.

8. Uninstall and Reinstall HBO Max

Install HBO Max from scratch if the app still doesn’t work correctly after trying all the troubleshooting fixes above.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Uninstall.

Select Confirm on the pop-up, restart your Fire TV when the uninstallation is complete, and reinstall HBO Max.

Fire Up HBO Max

At least one of these solutions should fix HBO Max and get the app working correctly on your Fire TV. Contact HBO Max support or Amazon Device Support if the problem persists. While you seek technical support, watch HBO Max on the mobile app, web browser, and other compatible streaming devices.

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