自宅ではテレビの音が大きすぎて適切に聞こえないか、単に音量を小さくしたいだけかもしれません。いずれにせよ、ストリーミング ショーを楽しむには、字幕またはクローズド キャプションが最適な場合があります。HBO Maxの字幕が機能しない場合、修正するためにできることがいくつかあります。
字幕が同期していないか、表示されていない可能性があります。原因が何であれ、それらを画面に戻すための措置を講じることができます (そして、本来のように表示されます)。
1.HBOのサーバーステータスを確認する
HBO Maxサーバーがダウンしている場合、ストリーミング サービスが期待どおりに動作しない可能性があります。最初に行うべきステップは、Downdetectorを確認することです。HBO Maxが特定の地域で問題を抱えているのか、それともサービス全体が機能していないのかが表示されます。この場合、できることは、オンラインに戻るのを待つことだけです。
2. Ping を確認する
HBO Maxでは、ビデオをストリーミングするのに十分なインターネット速度が必要ですが、サーバーからデバイスへの迅速な応答時間も必要です。この応答時間は ping (ゲーマーの場合はラグ) と呼ばれます。これは、 Speedtest.netにアクセス(Speedtest.net)して速度テスト(running a speed test)を実行することで確認できます。ダウンロードとアップロードの速度と全体的な ping がミリ秒単位で表示されます。
3. VPN を無効にする
VPN (仮想プライベート ネットワーク(virtual private network)) は、Web の閲覧中や機密情報へのアクセス中にセキュリティを提供しますが、ストリーミング サービスに干渉する可能性があります。VPNを使用すると、他の地域から番組にアクセスできますが、ストリーミング中に字幕に問題が発生した場合は、VPN を無効にする必要があります。これらの問題を解決するには
、 VPNをオフにするだけで十分な場合があります。
4.ストリーミングデバイスを再起動します
Firestick 、macOS、Android TV、Xbox、またはRokuデバイスで(Roku)ストリーミングして(streaming on a Firestick)いるかどうかは関係ありません。場合によっては、オフにしてから再度オンにするのが最も簡単な解決策です。電源を入れ直すと、ほとんどの不具合が修正され、コンテンツを思いどおりに体験できます。
5. HBO Max(Reinstall HBO Max)を更新またはアンインストール(Uninstall)して再インストールする
Androidか iPhone かに関係なく、モバイル デバイスでHBO Maxを使用している場合は、2 つの点を確認する必要があります。まず(First)、最新バージョンのHBO Maxを使用していることを確認してください。問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。多く(Often)の場合、失敗したインストールまたは更新により、説明できない不具合が発生します。アプリを完全に再インストールすると、これらが修正されます。
6. Web ブラウザのキャッシュをクリアする
HBO Max Web サイトからストリーミングしている場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。これを行う方法はブラウザーによって異なりますが、キャッシュを消去してブラウザーを再起動すると、多くの場合、発生した問題のほとんどが解決されます。
- Google Chromeで、右上隅にある 3 つのドットを選択し、[その他のTools > Clear Browsing Dataを選択します。
- [キャッシュされた画像とファイル] のボックスがオンになっていることを確認し、[データを消去(Clear)] を選択します。
7. アプリのキャッシュをクリアする
モバイル デバイスまたは iPad からストリーミングしている場合は、アプリのキャッシュをクリアしてみてください(clearing your app cache)。これは、Web キャッシュをクリアするのと同じ機能を果たします。正確なアプローチはデバイスによって異なりますが、それらはすべて基本的なプロセスに従います。
Androidでは、 (Android)HBO Maxアプリにアクセスし、[データを消去] を選択してから [キャッシュを消去] を選択すると、(Data)キャッシュ(Cache)を消去できます。iOS では、特定のアプリ キャッシュをクリアすることはできませんが、アプリを削除して再インストールすることはできます。最終的には同じ結果になります。
8.キャプション設定を確認する
(Make)実際に字幕が有効になっていることを確認してください
。
- ストリーミング中に字幕設定を選択します。これは吹き出しのように見えます。
- English – OriginalとEnglish CCを選択します。
- ビデオを更新します。
これにより、字幕がオンになり、オーディオと一緒にストリーミングが開始されます。特にストリーミング プラットフォームを切り替える場合は、CC ボタンを選択するのを忘れ(Too)がちです。一方で有効になっていても、別のサーバーでは自動的に有効にならない場合があります。
9. 別のデバイスを試す
あるストリーミング プラットフォームで字幕が機能しない場合は、別のストリーミング プラットフォームを試してください。たとえば、HBO Maxの字幕がスマート TV に読み込まれない場合は、 Rokuデバイスでストリーミングしてみてください。問題が報告されていなくても、サーバーの問題により、あるプラットフォームでは字幕が機能し、別のプラットフォームでは機能しない場合があります。
多くの場合、 Roku(Roku)デバイスの設定はモバイル アプリとは異なります。あるプラットフォームで有効または無効にした設定が、別のプラットフォームで有効になっている可能性があります。
10. HBO Max ヘルプに報告する
考えられるすべての手順を試しても字幕を読み込めない場合は、問題をHBO Maxに報告してください。ヘルプセンター(Help Center.) にアクセスして、メッセージ、電話、または電子メールで連絡を取ることができます。字幕(Subtitles)は自動的に生成されません。特定のテレビ番組や映画のデータの一部としてアップロードされます。そのため、一部のデータが破損している可能性があり、その結果、字幕が正しく表示されなかったり、間違ったタイミングで表示されたりする可能性があります。
これが発生した場合、問題を自分で修正することはできません。HBO Maxは最後から対処する必要がありますが、最初に問題を認識する必要があります。
字幕は聴覚障害者に恩恵をもたらすため、機能しない場合は特にイライラする可能性があります. これらの修正を試して、お気に入りのコンテンツの視聴を再開してください。
HBO Max Subtitles Not Working? 10 Ways to Fix
Maybe it’s too loud in your home to hear the TV properly, or you just want to keep the volume low. Either way, there are times when subtitles or closed captions are the best options for enjoying a streaming show. When HBO Max subtitles aren’t working, there arе several things you can do to fix them.
Maybe the subtitles are out of sync, or they aren’t appearing. Whatever the cause, you can take steps to get them back on screen (and appear like they’re supposed to).
1. Check HBO’s Server Status
If the HBO Max servers are down, the streaming service might not behave as expected. The first step you should take is to check Downdetector. It will show you whether HBO Max is having a problem in a localized area or if the service as a whole isn’t operational. If this is the case, all you can do is wait for it to come back online.
2. Check Your Ping
While HBO Max requires sufficient internet speed to stream video, it also needs a quick response time from the server to your device. This response time is called ping (or lag, for gamers out there). You can check this by going to Speedtest.net and running a speed test. It will show you your download and upload speeds and your overall ping in milliseconds.
3. Disable Your VPN
While a VPN (virtual private network) provides security while browsing the web or accessing sensitive information, it can interfere with streaming services. While a VPN makes it possible to access programming from other regions, you should disable it while streaming if you encounter problems with your subtitles. Turning off the VPN is sometimes all it takes to correct these issues.
4. Reboot Your Streaming Device
It doesn’t matter whether you’re streaming on a Firestick, macOS, Android TV, Xbox, or Roku device – sometimes, the easiest fix is to turn it off and back on again. A quick power cycle will fix most glitches and let you experience the content the way you want to.
5. Update or Uninstall and Reinstall HBO Max
When you’re using HBO Max on a mobile device, whether Android or iPhone, there are two things you should check. First, make sure you’re using the latest version of HBO Max. If you are and the problem continues to persist, uninstall the app and reinstall it. Often, a botched installation or update will cause glitches that can’t be explained. Completely reinstalling the app will fix these.
6. Clear Your Web Browser Cache
Try clearing your browser cache if you’re streaming through the HBO Max website. How you do this varies depending on your browser, but wiping the cache and restarting the browser will often fix most problems you run into.
- In Google Chrome, select the three dots in the top-right corner and then select More Tools > Clear Browsing Data.
- Ensure the box for “Cached images and files” is checked, then select Clear data.
7. Clear Your App Cache
If you’re streaming through a mobile device or an iPad, try clearing your app cache. This serves the same function as clearing your web cache. While the exact approach varies between devices, they all follow a basic process.
On Android, you can clear the cache by accessing the HBO Max app, selecting Clear Data, and then Clear Cache. On iOS, you can’t clear the specific app cache, but you can delete and reinstall the app. It has the same result in the end.
8. Check Your Caption Settings
Make sure you actually have subtitles enabled.
- While streaming, select caption settings. This looks like a speech bubble.
- Select English – Original and English CC.
- Refresh the video.
This will turn on subtitles and start streaming them alongside the audio. Too often, it’s easy to forget to select the CC button, especially if you swap between streaming platforms. Even if it’s enabled on one, it might not automatically be enabled on another.
9. Try a Different Device
If you can’t get subtitles to work on one streaming platform, try another. For example, try streaming on your Roku device if HBO Max subtitles won’t load on your smart TV. Sometimes, server issues might prevent subtitles from working for one platform and not another, even if there are no reported problems.
Roku devices often have different settings than your mobile app. You might have enabled or disabled a setting on one platform that’s still enabled on another.
10. Report to HBO Max Help
If you’ve tried every possible step and still can’t get subtitles to load, report the problem to HBO Max. You can reach them through messaging, phone, or email by going to the Help Center. Subtitles aren’t generated automatically; they’re uploaded as part of the data with a specific TV show or movie. So it’s possible that some of the data is corrupted, resulting in subtitles appearing incorrectly or at the wrong time.
If this happens, you can’t fix the problem yourself. HBO Max will have to take care of it from their end, but they need to be aware of the problem first.
Subtitles are a boon to the hearing-impaired, so it can be particularly frustrating when they don’t work. Try these fixes to get back to watching your favorite content.
