Face IDは、iPhoneのロックを解除し、アプリの購入を承認し、サードパーティのアプリにサインインするための最も簡単な方法です。FaceIDに顔を登録するのは簡単なプロセスです。ただし、プロセス中にいくつかの問題が発生する可能性があります。

「FaceIDが利用できません」は、多くのiPhoneユーザーが^{(Face ID)}FaceIDを設定するときに発生する一般的なエラーです。このチュートリアルでは、iPhoneでのFaceIDの問題に対する潜在的なトラブルシューティングの修正について説明します。

注：^(Note:)画面の上部に長方形のノッチがあるiPhoneモデルのみが、iPhoneX以降のFaceIDをサポートします^{(Face ID—from)}。このAppleサポートドキュメント^{(Apple Support document)}には、顔認識認証をサポートするiPhoneとiPadの包括的なリストが含まれています。

1.FaceIDを正しく設定する

Face IDを設定するときは、カメラフレームに顔が正しく配置されていることを確認してください。その後^(Afterward)、頭を円を描くように動かし、FaceIDセットアップエージェントが顔のすべての角度をキャプチャするようにします。

また、顔を2回スキャンする必要があるため、両方の顔スキャンを完了していることを確認してください。そうしないと、iOSがFaceID^{(Face ID)}の設定に失敗する可能性があります。最後に、iPhoneを使用している場合は、縦向きに直立させます。横向きでスキャンを実行すると失敗する可能性があります。

注：^(Note:) iPadを使用している場合は、Face IDを設定して、縦向きまたは横向きの任意の向きで使用できます。

復習として、iPhoneでFaceIDを正しく設定^{(Face ID)}するプロセスを見ていきましょう。

1. iPhoneのFaceIDメニュー（[設定]^(Settings) > [ Face ^{(Face ID)}IDとパスコード^{(Face ID & Passcode)}] ）に移動し、iPhoneのパスコードを入力します。
2. [FaceIDの設定^{(Set Up Face ID)}]をタップします。

1. 詳細については手順を確認し、[開始]^{(Get Started)}をタップして続行してください。
2. iPhoneを縦向きに直立させ、顔をフレーム内に配置します。緑のプログレスバーが円を描くまで、頭を円を描くように動かします。
3. 最初のFaceIDスキャンが完了したら、顔をフレームに再度配置し、2番目のFaceスキャンを完了します。
4. スマートフォンに「FaceIDが設定されていません」というメッセージが表示されたら、[完了^(Done)]をタップします。iPhoneをロックし、FaceIDが機能するかどうかを確認します^{(Face ID)}。

Face IDはサングラス、マ​​スク、帽子、スカーフなどで使用できますが、セットアッププロセスが中断される可能性があります。問題が解決しない場合は、顔のアクセサリをすべて取り外して、スキャンを再試行してください。

2.iPhoneを顔に近づけます^(Closer)

Face IDを設定して使用するには、iPhoneが顔から腕の長さ（またはそれより近く）にある必要があります。Appleは25-50cmの近接距離を推奨しています。

Face IDを設定するときにiPhoneが顔をスキャンしない場合は、顔をiPhoneに近づけて、もう一度やり直してください。繰り返し^(Again)になりますが、カメラフレーム内に顔を置き、頭を円を描くように動かすことを忘れないでください。

3.iPhoneのTrueDepthカメラを掃除します^{(TrueDepth Camera)}

iPhoneのTrueDepthカメラシステムはFaceIDの心臓部です^{(Face ID)}。Face IDを設定するときに、顔の深度マップと赤外線画像を作成するのはTrueDepthカメラです。iPhoneのディスプレイの上部にあるノッチには、TrueDepthカメラシステムが収納されています。

Face IDを設定できない場合は、 TrueDepthカメラを覆っているものがないことを確認してください。清潔で柔らかく乾いた布でiPhoneのノッチを拭きます。これにより、 TrueDepth^(TrueDepth)カメラをブロックしている汚れ、油、その他の粒子が除去されます。電話ケースまたはスクリーンプロテクターがiPhoneのノッチを覆っている場合は、それを取り外してFaceIDスキャンを再試行します^{(Face ID)}。

4.アクセシビリティ^{(Accessibility)}オプションを使用してFaceIDを設定します^{(Face ID)}

顔^{(Face ID)}や視覚に障害がある場合も、FaceIDの登録が失敗する可能性があります。その場合は、「ユーザー補助オプション^{(Accessibility Options.)}」を使用してiPhoneのFaceIDを設定してください。この機能を使用すると、顔全体をスキャンしなくても、 FaceIDをすばやく設定できます。TrueDepthカメラは顔のいくつかの角度をキャプチャし、部分スキャンを使用してFaceIDを設定します。^{(Face ID)}

「ユーザー補助オプション」モードでFaceIDを設定する方法は次のとおりです^{(Face ID)}。

1. [設定]^(Settings) > [ FaceIDとパスコード^(Passcode)]に移動し、iPhoneのパスコードを入力して、[FaceIDの設定]をタップします^{(Set Up Face ID)}。指示に従い、プロンプトが表示されたら顔をスキャンします。

1. カメラフレーム画面で[ユーザー補助オプション^{(Accessibility Options )}]をタップします。
2. 次に、 [部分的な円を使用]^{(Use Partial Circle)}をタップし、次の画面で[完了]^(Done)をタップしてセットアップを完了します。

5.iPhoneを再起動または強制的に再起動します^{(Force-Restart Your)}

iPhoneを再起動すると、 FaceID^{(Face ID)}に影響を与える一時的なソフトウェアの不具合を簡単に修正できます。iPhoneの電源を切り、電源を入れ直して、 ^(Power)FaceIDの設定を再試行してください。

iPhoneのサイドボタン^{(Side button)}といずれかの音量^(Volume)ボタンを押し続けます。スライドを動かしてスライダーの電源をオフ^{(slide to power off)}にし、iPhoneをシャットダウンします。

または、設定^(Settings)アプリを開き、 [全般]を選択し、[^(General)シャットダウン^{(Shut Down)}]をタップして、スライダーを右に移動します。

^(Wait)iPhoneが完全にシャットダウンするまで約10秒待ちます。その後、 ^(Afterward)Appleロゴが画面に表示されるまでiPhoneのサイドボタンを押し続けます。^{(Side button)}

iPhoneを強制的に再起動します^{(Force Restart iPhone)}

iPhoneがフリーズして起動しない場合は、代わりに強制的に再起動してください。音量^{(Volume Up)}大ボタンを押して放し、音量^(Press)小ボタン^{(Volume Down)}を押して放し、 Appleロゴが画面に表示されるまでサイドボタンを押し続けます。^{(Side button)}

^(Try)Face IDを最初から設定してみて、iPhoneを再起動すると問題が解決したかどうかを確認してください。

6.iPhoneの設定をリセットします

iOS設定を更新すると、iPhoneでFaceID^{(Face ID)}を設定できない問題も修正できます。iPhoneの設定をリセットすると、場所、プライバシー、およびネットワーク関連の設定がすべて削除されることに注意してください。この操作により、デバイスにリンクされているすべてのApplePay^{(Apple Pay)}カードも削除されます。ただし、データとアカウントは削除されません。

次の手順に従って、iPhoneの設定をリセットします。

1. [設定]^(Settings) >[一般^(General)] > [ iPhoneの転送またはリセット^{(Transfer or Reset iPhone)}]に移動し、 [リセット^(Reset)]をタップします

1. [すべての設定をリセット]^{(Reset All Settings)}を選択して、iPhoneのパスワードを入力します。確認プロンプトで[すべての設定をリセット]^{(Reset All Settings)}を再度選択します。

iPhoneがiOS14以前を実行している場合は、[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[リセット^(Reset)] > [すべての設定をリセット]に移動して、設定^{(Reset All Settings)}をリセットします。

^(Wait)iPhoneが再びオンになり、FaceIDを設定するのを待ってから他^{(Face ID)}のことをしてください。

7.iPhoneを更新します

ソフトウェア関連の問題（バギーまたは古いオペレーティングシステム）もFaceIDの誤動作を引き起こす可能性があります^{(Face ID)}。それでもFaceID^{(Face ID)}を設定できない場合は、iPhoneを更新して再試行してください。

iPhoneをWi-Fiネットワークに接続し、[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[ソフトウェアアップデート]に移動します。^{(Software Update. )}[ダウンロードしてインストール^{(Download and Install)}]をタップして、iPhoneを最新バージョンのiOSに更新します。

専門家の助けを借りる

それでもFaceID^{(Face ID)}を設定できない場合は、iPhoneのTrueDepthカメラが故障している可能性があります。近く^(Head)のアップルリテールストア^{(Apple Retail Store)}またはアップルサービスプロバイダー^{(Apple Service Provider)}にアクセスして、ハードウェア関連の問題を確認してください。お近くに認定アップル^(Apple)サービスセンターがない場合は、アップルサポートにお問い合わせください。^{(Contact Apple Support)}

Can’t Set Up Face ID on iPhone? 7 Ways to Fix

Face ID is the easiest way to unlock your iPhone, authorize app purchases, and sign in to third-party apps. Enrolling your face for Face ID is a straightforward process. However, you might run into some issues during the process.

“Face ID Is Not Available” is a common error many iPhone users encounter when setting up Face ID. This tutorial covers potential troubleshooting fixes for Face ID problems on your iPhone.

Note: Only iPhone models with a rectangular notch at the top of the screen support Face ID—from iPhone X upward. This Apple Support document has a comprehensive list of iPhones and iPad that support facial recognition authentication.

1. Set up Face ID Correctly

When you set up Face ID, make sure you position your face correctly in the camera frame. Afterward, move your head in circles and ensure the Face ID setup agent captures all angles of your face.

You also need to scan your face twice, so ensure you complete both face scans. Otherwise, iOS may fail to set up Face ID. Finally, if using an iPhone, position it upright in portrait orientation; doing the scan in landscape might fail.

Note: If using an iPad, you can set up and use Face ID in any orientation—portrait or landscape.

As a refresher, let’s walk through the process of setting up Face ID the right way on an iPhone.

1. Head to the Face ID menu on your iPhone (Settings > Face ID & Passcode) and enter your iPhone’s passcode.
2. Tap Set Up Face ID.

1. Go through the instructions for more details and tap Get Started to proceed.
2. Hold your iPhone upright in portrait orientation and position your face within the frame. Move your head in circular motions until the green progress bar completes the circle.
3. When the first Face ID scan is complete, position your face in the frame again and complete the second face scan.
4. Tap Done when your phone displays a “Face ID is not set up” message. Lock your iPhone and check if Face ID works.

Although you can use Face ID with sunglasses, masks, hats, scarves, etc., they may disrupt the setup process. If the problem continues, remove any accessories on your face and retry the scan.

2. Move Your iPhone Closer to Your Face

Your iPhone needs to be at arm’s length (or closer) from your face to set up and use Face ID. Apple recommends a 25-50cm proximity distance.

If your iPhone won’t scan your face when setting up Face ID, move your face closer to your iPhone and try again. Again, remember to position your face within the camera frame and move your head in circles.

3. Clean Your iPhone’s TrueDepth Camera

The TrueDepth camera system on your iPhone is the heart and soul of Face ID. It’s the TrueDepth camera that creates a depth map and infrared image of your face when setting up Face ID. The notch at the top of your iPhone’s display houses the TrueDepth camera system.

If you can’t set up Face ID, check that nothing is covering the TrueDepth camera. Wipe your iPhone’s notch with a clean, soft, dry cloth. That will remove dirt, oil, and other particles blocking the TrueDepth camera. If a phone case or screen protector covers your iPhone’s notch, remove it and retry the Face ID scan.

4. Set up Face ID with Accessibility Options

Face ID enrollment may also fail if you have a facial or visual impairment. In that case, set up your iPhone’s Face ID using ”Accessibility Options.” The feature lets you quickly set up Face ID without scanning your entire face. The TrueDepth camera captures a few angles of your face and sets up Face ID using the partial scan.

Here’s how to set up Face ID in “Accessibility Options” mode:

1. Go to Settings > Face ID & Passcode, type your iPhone’s passcode, and tap Set Up Face ID. Follow the instructions and scan your face when prompted.

1. Tap Accessibility Options on the camera frame screen.
2. Next, tap Use Partial Circle and tap Done on the next screen to complete the setup.

5. Reboot or Force-Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is an easy fix for temporary software glitches affecting Face ID. Power off your iPhone, turn it back on and try setting up Face ID again.

Press and hold your iPhone’s Side button and either of the Volume buttons. Move the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, open the Settings app, select General, tap Shut Down, and move the slider to the right.

Wait for about 10 seconds for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold your iPhone’s Side button until the Apple logo shows up on the screen.

Force Restart iPhone

If your iPhone is freezing and won’t go off, force-restart it instead. Press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, then press and hold the Side button until the Apple logo appears on the screen.

Try and set up your Face ID from scratch and check if restarting your iPhone fixed the problem.

6. Reset Your iPhone’s Settings

Refreshing your iOS settings can also fix problems preventing your iPhone from setting up Face ID. Note that resetting your iPhone’s settings will remove all location, privacy, and network-related settings. The operation will also remove all Apple Pay cards linked to your device. However, your data and accounts aren’t deleted.

Follow the steps to reset your iPhone’s settings:

1. Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone and tap Reset

1. Select Reset All Settings and enter your iPhone’s password. Select Reset All Settings again on the confirmation prompt.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings to reset its settings.

Wait for your iPhone to come back on and set up Face ID before doing anything else.

7. Update Your iPhone

Software-related issues (buggy or outdated operating system) may also cause Face ID to malfunction. If you still can’t set up Face ID, update your iPhone and try again.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and go to Settings > General > Software Update. Tap Download and Install to update your iPhone to the latest version of iOS.

Get Professional Help

If you still can’t set up Face ID, your iPhone’s TrueDepth camera is likely faulty. Head to a nearby Apple Retail Store or Apple Service Provider to check for hardware-related problems. Contact Apple Support if there’s no authorized Apple service center near you.

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