iPhoneでiCloudフォト^{(iCloud Photos)}を使用している場合、フォト^(Photos)アプリは低解像度のサムネイルを表示することで帯域幅とストレージを節約できます。高品質の写真が引き続き表示されますが、選択した場合に限ります。

iPhoneでApple^(Apple)サーバーから元の写真をダウンロードできない場合、「この写真の高品質バージョンの読み込み中にエラーが発生しました」というポップアップが表示されます。通常、問題は少数の画像に限定されます。

エラーメッセージには問題の背後にある理由は示されていませんが、以下のトラブルシューティングのヒントと修正のリストを確認すると、問題を解決するのに役立ちます。

機内モードをオン/オフにする

機内モード^{(Airplane Mode)}は、iPhoneのWi-Fiと携帯ラジオをシャットダウンし、iCloudフォト^(Photos)への接続を妨げるマイナーな接続の問題を解決するのに役立ちます。 

iPhoneで設定^(Settings)アプリを開き、機内モード^{(Airplane Mode)}をオンにします。オフにする前に、最大10秒待ちます。 

写真アプリ^{(Photos App)}を強制終了して再度開く

場合によっては、写真^(Photos)アプリが不具合を起こし、写真やビデオの読み込みを正しく停止することがあります。強制終了とリロードは、多くの場合、それを修正するのに役立ちます。 

画面の下端から上にスワイプすることから始めます。Touch ID付きのiPhoneを使用している場合は、代わりにホーム^{(Home )}ボタンを2回押してください。次に、写真^{(Photos )}カードを選択して画面の上端に ドラッグし、強制終了します。

^(Wait)数秒待ってから、フォト^(Photos)アプリを再度開きます。「この写真の高品質バージョンの読み込み中にエラーが発生しました」という問題が再発するかどうかを確認します。

システムステータスページを確認する

写真^(Photos)アプリは、サーバー側の問題が原因で、iCloudからより高品質の画像を取得できない場合もあります。 

Appleの[システムステータス]ページに移動し、[^{(Apple’s System Status page)}写真^(Photos)]の横のステータスを確認します。リストされている問題が表示された場合は、 Apple^(Apple)が問題を解決するまで待つ必要があります。これには、数分から1時間以上かかる場合があります。

リースの更新/ルーターの再起動

「この写真の高品質バージョンの読み込み中にエラーが発生しました」というメッセージがWi-Fi経由で^(Wi-Fi)表示された場合は、先に進んでiPhoneのIPリースを更新して^{(renew the iPhone’s IP lease)}ください。それでも問題が解決しない場合は、ルータを再起動してみてください。どちらのアクションでも、ルーター側で発生する奇妙な問題が解消されることがよくあります。別のWi-Fi接続に完全に切り替えて、それがうまくいくかどうかを確認することもできます。

写真^(Photos)の無制限のセルラーデータ^{(Cellular Data)}を有効にする

インターネット接続を主にモバイルプランに依存している場合は、Photosアプリに携帯電話データへの無制限のアクセスを提供する必要があります。これにより、ダウンロード関連の問題を最小限に抑えることができます。 

[設定]^{(Settings )} >[写真^{(Photos )}] >[セルラーデータ^{(Cellular Data )}]に移動し、 [無制限の更新^{(Unlimited Updates)}]の横にあるスイッチをオンにします。

iPhoneを再起動します

iPhoneを再起動することは、写真^(Photos)アプリのランダムな癖を修正するもう1つの方法です。[設定]^(Settings) >[一般^(General)]に移動し、[シャットダウン^{(Shut Down)}]を選択します。次に、電源^{(Power )}アイコンを右にドラッグし、30秒間待ってから、サイド^(Side)ボタンを押したままにしてデバイスを再起動します。

内部ストレージを解放する

^(Less)「この写真の高品質バージョンの読み込み中にエラーが発生しました」というメッセージがiPhoneのフォト^(Photos)アプリ に表示されるもう1つの理由は、空き容量が少ないことです。

[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[ iPhoneストレージ^{(iPhone Storage)}]に移動し、不要なアプリをオフロードまたは削除^{(offload or delete non-essential apps)}します。また、iPhoneストレージ画面内のストレージに関する推奨事項を使用して、iMessageの添付ファイルやAppleTVのダウンロードなどで使用されているストレージのチャンクを再利用することもできます^{(Apple TV)}。

オリジナルのダウンロード^(Download)と保持^(Keep)に切り替えます

元の写真を自動的に削除し、低解像度のプレースホルダーを保持するようにiPhoneを構成している場合は、ストレージが不足しそうになったときに、[設定]^(Settings) > [ iCloud写真]に移動し、[^{(iCloud Photos)}ダウンロードして元の写真を保持^{(Download and Keep Originals)}]を選択します。 

これにより、Photosアプリは元のコピーをローカルにダウンロードして保持する必要があります。その前に、iPhoneに十分な空き容量があることを確認してください。

iPhoneのシステムソフトウェアを更新する

iOSのメジャーアップデート（iOS 14.0など）の初期のイテレーションを実行している場合は、iPhoneをシステムソフトウェアの最新バージョンにすぐにアップグレードする必要があります。それだけで、多くの既知のバグや問題を解決できます。 

[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}]に移動して、iPhoneのシステムソフトウェアの最新バージョンをインストールします。

写真を削除して復元する

画像の高品質バージョンを問題なくダウンロードする珍しい方法は、画像を削除して復元することです。 

写真を長押しして、 [ライブラリから削除]^{(Delete from Library)}をタップします。次に、 [アルバム^(Albums)]の下の[最近削除]^{(Recently Deleted )}に移動して、画像を復元します。

低データモードを無効にする

低データモード^{(Low Data Mode)}は、iPhoneにさまざまなネットワーク関連の制限を課し、写真^{(Photos—from)}などのアプリがインターネットと正しく通信できないようにします。無効にしてみてください。

Wi-Fi –低データモードを無効にする^{(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)}

設定^(Settings)アプリを開き、Wi-Fiを選択します。次に、アクティブなWi-Fiインターネット接続の横にある情報^{(Info )}アイコンをタップし、低データモード^{(Low Data Mode)}の横にあるスイッチをオフにします。

セルラー–低データモードを無効にする^{(Cellular – Disable Low Data Mode)}

設定^{(Settings )}アプリを開き、 [セルラー^{(Cellular )}] >[セルラーデータオプション^{(Cellular Data Options)}]に移動します。次に、低データモード^{(Low Data Mode)}の横にあるスイッチをオフにします。

低電力モードを無効にする

低電力モード^{(Power Mode)}は、アプリが最適に機能するのを妨げるもう1つのものです。[設定]^{(Settings )} >[バッテリー^{(Battery )}]に移動し、 [低電力モード^{(Low Power Mode)}]の横にあるスイッチをオフにして無効にします。

ネットワーク設定をリセットする

iPhoneのネットワーク設定をリセットすると、インターネット接続の問題の原因となる壊れた構成を修正するのに役立ちます。これを行うには、[設定]^{(Settings )} >[一般^{(General )}] > [リセット]に移動し、[^{(Reset )}ネットワーク設定のリセット]^{(Reset Network Settings)}を選択します。

リセット手順の後、手動でWi-Fiネットワークに再接続する必要があります。ただし、携帯電話の設定は自動的に更新されます。それが行われない場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。 

サインアウト/サインインしてiPhoneに

それでも問題が発生する場合は、サインアウトしてからAppleIDで再度ログインしてみてください^{(Apple ID)}。[設定]^{(Settings )} > [ AppleID ] >[サインアウト^{(Sign Out)}]に移動します。次に、Apple IDパスワードを挿入し、データのコピーをローカルに保持することを選択して、もう一度[^{(Apple ID)}サインアウト]^{(Sign Out)}をタップします。 

それが終わったら、iPhoneを再起動し、デバイスに再度サインインして、フォト^(Photos)アプリを開きます。ほとんどの場合、写真とビデオが正しく読み込まれ始めます。

まだ問題がありますか？iCloud.comを使用する

上記の修正は、iPhoneで「この写真の高品質バージョンの読み込み中にエラーが発生しました」の問題を解決するのにおそらく役立ちました。そうでない場合は、制御できない問題に対処している可能性があります。Appleがサーバー側またはシステムソフトウェアのアップデートで問題を解決するまで、 iCloud.com経由で写真にアクセスしてみてください。

How to Fix “An Error Occurred While Loading a Higher Quality Version of This Photo” on iPhone

If you use iCloud Photos on your iPhone, the Photos app may conserve bandwidth and storage by displaying low-resolution thumbnails. It’ll still display high-quality versions of photos, but only when you select them.

The “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” pop-up shows up when your iPhone has trouble downloading original photos from the Apple servers. The issue is usually limited to a handful of images.

While the error message doesn’t reveal the reason behind the issue, working your way through the list of troubleshooting tips and fixes below should help sort things out.

Turn Airplane Mode On/Off

Airplane Mode shuts down the Wi-Fi and cellular radios on the iPhone and helps resolve minor connectivity issues preventing it from connecting to iCloud Photos. 

Open the Settings app on your iPhone and turn on Airplane Mode. Wait for up to 10 seconds before turning it off. 

Force-Quit and Re-Open the Photos App

In some cases, the Photos app can glitch out and stop loading photos and videos correctly. Force-quitting and reloading often help fix that. 

Start by swiping up from the bottom edge of the screen. If you use an iPhone with Touch ID, double-press the Home button instead. Then, select and drag the Photos card to the top edge of the screen to force-quit it. 

Wait for a few seconds and re-open the Photos app. Check if the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue recurs.

Check System Status Page

The Photos app can also fail to fetch higher quality images from iCloud due to server-side issues. 

Head over to Apple’s System Status page and check the status next to Photos. If you see any problems listed, you must wait it out until Apple resolves them. That may take anywhere from a few minutes to an hour or more.

Renew Lease/Restart Router

If the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message shows up over Wi-Fi, go ahead and renew the iPhone’s IP lease. If that fails to do anything, try restarting the router. Both actions often eliminate odd hitches that crop up on the router-side. You can also switch to a different Wi-Fi connection altogether to see if that does any good.

Enable Unlimited Cellular Data for Photos

If you rely primarily on your mobile plan for internet connectivity, you must provide the Photos app unrestricted access to cellular data. That helps minimize download-related issues. 

Go to Settings > Photos > Cellular Data and turn on the switch next to Unlimited Updates.

Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another way to fix random quirks in the Photos app. Head over to Settings > General and select Shut Down. Then, drag the Power icon to the right and wait for 30 seconds before holding down the Side button to reboot the device.

Free Up Internal Storage

Less free storage is another reason for the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message to show up on the iPhone’s Photos app. 

Go to Settings > General > iPhone Storage and offload or delete non-essential apps. You can also use any storage recommendations within the iPhone Storage screen to reclaim chunks of storage taken up by iMessage attachments, Apple TV downloads, and so on.

Switch to Download and Keep Originals

If you’ve configured your iPhone to automatically delete original photos—and keep low-resolution placeholders—when it’s close to running out of storage, go to Settings > iCloud Photos and select Download and Keep Originals. 

That should force the Photos app to download and keep original copies locally. Make sure to have sufficient free space on your iPhone before you do that.

Update iPhone’s System Software

If you’re running an early iteration of a major iOS update (such as iOS 14.0), you must immediately upgrade your iPhone to the latest version of the system software. That alone can resolve lots of known bugs and issues. 

Go to Settings > General > Software Update to install the latest version of the iPhone’s system software.

Delete and Recover the Photo

An unusual way to download the high-quality version of an image without issues is to delete and recover it. 

Long-press a photo and tap Delete from Library. Then, head over to Recently Deleted under Albums to restore the picture.

Disable Low Data Mode

Low Data Mode imposes various network-related restrictions on the iPhone and stops apps—such as Photos—from communicating with the internet correctly. Try disabling it.

Wi-Fi – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and select Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the active Wi-Fi internet connection and turn off the switch next to Low Data Mode.

Cellular – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and go to Cellular > Cellular Data Options. Then, turn off the switch next to Low Data Mode.

Disable Low Power Mode

Low Power Mode is another thing that prevents apps from functioning optimally. Go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode to disable it.

Reset Network Settings

Resetting the network settings on your iPhone helps fix broken configurations that cause internet connectivity issues. To do that, head over to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

You must reconnect to any Wi-Fi networks manually after the reset procedure. However, your cellular settings should update automatically—if that doesn’t happen, contact your carrier. 

Sign Out/Sign Back Into iPhone

If you still keep running into issues, try signing out and back in with your Apple ID. Go to Settings > Apple ID > Sign Out. Then, insert your Apple ID password, choose to keep a copy of your data locally, and tap Sign Out again. 

Once you’ve done that, restart your iPhone, sign back into the device, and open the Photos app. Most likely, your photos and videos will begin to load correctly.

Still Having Issues? Use iCloud.com

The fixes above probably helped resolve the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue on iPhone. If not, you’re likely dealing with a problem that’s beyond your control. Try accessing photos via iCloud.com until Apple sorts things out with a server-side or system software update.

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