「iTunesはこのiPhoneに接続できませんでした。ロック^(Lock)画面が無効になっているiPhoneをPCまたはMacに接続しようとすると、ほとんどの場合、「値がありません」というエラーが表示されます。ただし、ハードウェアドライバーの障害やプライバシー設定の破損など、他のさまざまな理由によっても、表面化する可能性があります。  

エラーメッセージの不可解な性質にもかかわらず、以下のトラブルシューティングのヒントのリストに目を通すと、問題を解決するのに役立ちます。最初のいくつかのセクションでは、パスコードで凍結されたiPhoneの取り扱いに焦点を当てます。その後の修正は、一般的にすべてのiPhoneに適用されます。

正しいパスコードでデバイスのロックを解除する

^(Did)iPhoneでロック^(Lock)画面のパスコードを何度も間違って入力しましたか？その場合、デバイスはフリーズし、セキュリティ対策として「iPhoneが無効です」というメッセージを表示する可能性があります。また、PCまたはMac^(Mac)のiTunesで「値がありません」というエラーが発生する可能性もあります。特に、これまでiPhoneを同期したことがないコンピュータの場合はそうです。 

カウントダウンタイマーが終了するまで待って^(Wait)から、正しいパスコードを再入力してください。iPhoneのロックを解除できた場合、iTunesでエラーが発生しなくなる可能性があります。

リカバリモードでiPhoneを復元する

パスコードを思い出せない場合（またはカウントダウンタイマーなしで「iPhoneは無効です」というメッセージしか表示されない場合）、iPhoneへのアクセスを回復する唯一の方法は、iPhoneを工場出荷時の設定に復元することです。 

「値がありません」というエラーが原因でiOSにアクセスしたりiPhoneをiTunesに接続したりできないため、リセットを実行する唯一の方法はリカバリモード^{(Recovery Mode)}を使用することです。 

リカバリモード^{(Recovery Mode)}に入るにはiTunesが必要ですが、その状態に関係なく、プログラムは強制的にiPhoneに接続されます。iPhoneを強制的に再起動してリカバリモードに入る^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)}方法は次のとおりです。 

リカバリモードで、[ iPhoneの復元]^{(Restore iPhone)}オプションを選択します。iTunesはAppleから最新バージョンのiOSをダウンロードし、それを使用してiPhoneをデフォルトに復元します。 

iPhoneのiCloudまたはFinder/iTunes backup of your iPhone場合は、それを使用して、リセット手順の後にデータを復元できます。そうしないと、 iCloudと同期するデータ^{(data that syncs with iCloud)}（写真、メモ、ボイスメモなど）を除いてすべてが失われます。

ポートとケーブルを変更する

iPhoneをPCまたはMacの別のUSBポートに接続すると、「iTunesはこのiPhoneに接続できませんでした」というランダムなインスタンスを解決するのに役立ちます。値がありません」というエラー。今それをやってみてください。

外部USBハブも接続の問題を引き起こすため、ケーブルをPCまたは^(USB)Macに直接接続することをお勧めします。さらに、 iPhoneのみを接続することで、他のUSBデバイスからの干渉を排除できます。

ケーブルの不良は、iTunesエラーを引き起こす可能性のあるもう1つの理由です。可能であれば、別のLightning電源コードまたはMFi認定のサードパーティ製ケーブルに切り替えてください。^{(MFi-certified third-party cable)}

iPhoneとPC/Macを再起動します

問題が解決しない場合は、iPhoneとPC/Macを再起動して、再試行してください。これは、デバイスが相互に通信するのを妨げる一般的なバグやその他の異常を解決するのに役立つはずです。

iPhoneを再起動するには、[設定]^{(Settings )} > [一般]に移動し、[^{(General )}シャットダウン^{(Shut Down)}]を選択します。電源^{(Power )}アイコンを右にスワイプし、30秒間待ってから、 Appleロゴが表示されるまでサイド^{(Side )}ボタンを押し続けます。

^(Run)Windowsで管理者^{(Administrator)}としてiTunesを実行する

PCでiTunesを使用している場合、プログラムを管理者として実行すると、「値がありません」というエラーが発生するWindowsのアクセス許可関連の問題を上書きできる可能性があります。これを行うには、 [スタート^{(Start )}]メニューにitunesと入力し、 [管理者として実行^{(Run as administrator)}]を選択します。 

デスクトップにiTunesアイコンが表示されている場合は、右クリックのコンテキストメニュー^{(right-click context menu)}を使用して、昇格された権限でアプリケーションを起動することもできます。

iTunesを更新する

古いバージョンのiTunesには、「値がありません」というエラーが発生するバグや問題が発生する可能性があります。PCまたはMacで更新すると、違いが生じる可能性があります。

PCでiTunesを更新する ^{(Update iTunes on PC )}

iTunesを開きます。次に、 [ヘルプ^{(Help )}]メニューを開き、[更新の確認^{(Check for Updates)}]を選択して、保留中の更新をインストールします。iTunesのMicrosoftStoreバージョンを使用している場合は、 MicrosoftStoreの[ダウンロードと更新]^{(Downloads and updates)}セクションに移動してプログラムを更新できます。

MacでiTunesを更新する^{(Update iTunes on Mac)}

Mac App Storeを開き、 [アップデート^{(Updates )}]タブに切り替えて、 [ソフトウェアアップデート^{(Software Update)}]でiTunesアップデートを適用します。

ウイルス対策ソフトウェアを無効にする

サードパーティのウイルス対策ユーティリティは、iPhoneの「値がありません」エラーのもう1つの潜在的な原因です。PCまたはMacで実行している場合は、一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。

iOSを更新する

最近iOSをアップデートしましたか？iPhoneのシステムソフトウェアの古いバージョンを実行すると、iPhoneであらゆる種類の問題が発生する可能性があります。最新バージョンに更新することをお勧めします。これを行うには、[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[ソフトウェアアップデート]に移動し、[^{(Software Update)}ダウンロードしてインストール^{(Download and Install)}]を選択します。

^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)}Windowsに^(Windows)AppleMobileUSBドライバーを再インストールします

PCでiTunesを使用する場合は、Apple^{(Apple Mobile USB Driver)} MobileUSBDriverを再インストールする必要があります。これは、ドライバーの破損の問題を除外するのに役立ちます。

iTunesの標準バージョンとMicrosoftStoreバージョンのどちらを使用するかによって手順が変わります。

iTunes –標準デスクトップバージョン^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1.USB^(USB)経由でiPhoneをPCに接続します。次に、iPhoneのロックを解除します。

2. Windows + Rを押して、[^{(R )}実行^{(Run )}]ボックスを開きます。

3.次のファイルパスを入力し、[ OK ]を選択します。

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. usbaapl64.infまたはusbaapl.infというラベルの付いたファイルを右クリックして、[^{(usbaapl.inf)}インストール^(Install)]を選択します。

5. iPhoneを取り外し、コンピューターを再起動します。

iTunes –Microsoftストアバージョン^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1.USB^(USB)経由でiPhoneをPCに接続します。次に、iPhoneのロックを解除します。

2. Windows^(Windows) + Xを押して、デバイスマネージャー^{(Device Manager)}を選択します。

3.ポータブルデバイス^{(Portable Devices)}を展開します。

4. Apple iPhone^{(Apple iPhone)}を右クリックして、[デバイスのアンインストール^{(Uninstall device)}]を選択します。

5.デバイスマネージャ^{(Device Manager)}を終了し、コンピュータを再起動します。

Windowsにハードウェアドライバをインストールする

Windowsで最新のハードウェア更新を適用すると、iTunesに関連するドライバーの問題の解決にも役立つはずです。 

1. [スタート^{(Start )}]メニューを開き、[設定^(Settings)]を選択します。

2.[更新とセキュリティ^{(Update & Security)}]を選択します。

3. [更新の確認]を^{(Check for updates)}選択して、新しいWindowsUpdateをスキャンします。

4.[すべてのオプションの更新を表示]を選択します^{(View all optional updates)}。

5.保留中のハードウェアドライバーの更新を選択してインストールします。 

その間、オペレーティングシステムの更新を適用することも検討する必要があります。

macOSCatalina以降にアップグレードする

Macでは、macOS 10.15 Catalina以降にアップグレードするということは、Finderを使用してiPhoneを操作する^{(use Finder to interact with your iPhone)}ことを意味します。アップグレードを実行するには、MacのAppStoreの[アップデート]タブにアクセス^{(App Store)}し^{(Updates )}てください。macOS 10.14 Mojave^(Mojave)を使用している場合は、代わりに[システム環境設定]^{(System Preferences )} >[ソフトウェアアップデート^{(Software Update )}]に移動します。

プライバシー設定をリセット

iPhoneのプライバシー設定が破損^(Corrupt)していると、iTunesとの通信が妨げられたり妨げられたりする可能性があります。[設定]^{(Settings )} >[一般^{(General )}] >[リセット^{(Reset )}]に移動し、 [場所とプライバシー^{(Reset Location & Privacy)}のリセット]を選択して、iPhoneのプライバシー設定をリセットします。

以前にPCまたはMac^(Mac)を「信頼」したことがある場合は、リセット手順の後でiPhoneをPCまたはMacに再接続するときに、もう一度[^(Mac)信頼^(Trust)]をタップする必要があります。

すべての設定をリセット

それでもiTunesで同じエラーメッセージが表示される場合は、iPhoneのすべての設定をリセットする必要があります。[設定]^{(Settings )} >[一般^{(General )}] >[リセット^{(Reset )}]に移動し、 [すべての設定をリセット]^{(Reset All Settings)}を選択します。 

PC/Macが相互に通信するのを妨げる誤った構成が解決されるはずです。

iTunes：Value Found

上記の修正は、「iTunesがこのiPhoneに接続できませんでした。iPhoneで「値がありません」というエラーが表示されます。ロック^(Lock)画面がフリーズしたことが問題の原因である場合は、この問題が再発しないように覚えておくことができるパスコードを設定してみてください。そうでない場合は、iPhoneとiTunesを最新の状態に保つことで、同様のエラーが今後再発するのを最小限に抑えることができます。

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iΤunes could not connect to this iPhone. The value is missing” errоr moѕtly shows up when attempting to сonnect a Lock screen-disablеd iPhone to a PC or Mac. Bυt various other rеаsons—such as faulty hardwаre drivers and corrupt privacy settings—can also cauѕe it to surface.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

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