iPad(iPads)は一般的にかなり信頼できるデバイスです。それらに多くの問題が発生することはありませんが、簡単な解決策がないように思われる問題に目がくらむことがよくあります。
悪名高いiPadの背後にある問題の1つは、「iPadDisabled」です(Disabled)。「iTunesに接続してください」というエラーメッセージが表示されます。(Connect)特に最近AppleがiPadをスタンドアロンコンピュータとして宣伝している(Apple touts the iPad as a standalone computer these days)ので、この問題を修正する明確な方法はありません。これは、多くのユーザーがiTunesを搭載した別のコンピュータさえ持っていないことを意味します。
iPadがiTunesに接続しない場合の修正方法を検討する前に、そもそもなぜこれが発生するのかを説明する価値があります。
このエラーの原因は何ですか？(What Causes This Error?)
iPadが無効になる最も一般的な理由は、間違ったパスコードを繰り返し入力することです。通常、これにより、15分から始まる時間制限のあるロックロックアウトが発生します。その時間が経過すると、通常どおり正しいパスコードを入力できます。ただし、間違った試みを続けてください。そうすれば、すぐに恐ろしいメッセージに直面することになります。
私たちの場合、Bluetoothキーボードの接続を外してバッグに入れるのを忘れた後に発生しました。そこでは、歩く動きによって誤ったパスコードが繰り返されました。また、誰か（おそらく幼い子供）があなたのiPadのロックを解除しようとしたが、それが無効になったら、彼らが見つけた場所に戻すだけであることに気付くかもしれません。
悪いニュース(The Bad News)
このようにiPadを無効にすると、現在マシン上にある情報を保存する方法がほとんどなくなります。あなたができる最善のことは、iPadを消去してから、何らかの形のバックアップを復元することです。残念ながら、このメッセージがiPadの画面に表示されるまでに、過去に信頼できるコンピュータのiTunesのコピーとiPadを同期していない限り、バックアップを作成するには遅すぎます。
幸いなことに、明示的に設定していなくても、おそらく何らかの形の自動バックアップがあります。(automated backup)iCloudサービスにログインしていて、iPadを充電したままにして、最近WiFiに接続した場合は、iPadのコンテンツのバックアップが作成されている可能性があります。
それでは、エラーメッセージに付属の手順に従うことから始めて、iPadを元の状態に戻す方法を見てみましょう。
iTunesに接続する(Connect It To iTunes)
このエラーは、問題を修正するためにiPadをiTunesに接続するように指示する場合がありますが、これにはいくつかの条件が伴うことを示していません。
まず(First)、以前に同期したiTunesを搭載したコンピュータが必要です。これにより、バックアップが作成されます。iCloudバックアップを有効にしている場合、このルートは無意味であることに注意してください。iPadをリセットしてiCloudバックアップを復元する方が良いでしょう。これは、iCloudバックアップ(iCloud backup)とローカルiTunesバックアップが相互に排他的であるためです。
問題のコンピュータで以前にiTunesと同期したことがある場合でも、ロックされたタブレットからバックアップを作成できる可能性があります。USB経由でコンピュータに接続し、iTunesで通常どおりバックアッププロセスを続行します。
成功した場合は、「 iPadを復元(Restore)」ボタンでフォローアップしてください。
タブレットを復元してロックを解除する必要があります。
iTunesでのDFUモード(DFU Mode With iTunes)
これまでiPadでiTunesを使用したことがない場合でも、ソフトウェアを使用してiPadのロックを解除して消去することができます。後でiCloudバックアップを復元できるようにします。
これは「DFU」またはデバイスファームウェアアップデート(Device Firmware Update )モードとして知られています。これは、iPadを箱から出して元の状態に戻すための最も信頼できる方法です。iPadをDFUモードにするのは、適切なタイミングと正確なボタン押下のセットが必要なため、かなり注意が必要です。
iPadモデルに「ホーム」ボタンがあるかどうかに応じて、2セットの手順もあります。新しいiPadProモデル（2018以降）は、(iPad Pro)ホーム(Home)ボタンがなく、FaceIDを使用し(Face ID)てロックを解除するiOSデバイスの一例です。
ホームボタン付き(with)のiPadをDFUモードにする手順から始めましょう。
- まだ開いていない場合はiTunesを開きます
- iPadの電源を切ります
- MFi認定ケーブルを使用して、 iPad をMacまたはWindowsPCに接続します(Windows)
- iPadの電源を切った状態で、電源ボタンを約3秒間押し続けます
- 電源ボタンを離さずに、ホーム(Home)ボタンをさらに10秒間押し続けます
- 電源ボタンを離しますが、ホーム(Home)ボタンをさらに5秒間押し続けます
正しく実行した場合、iPadの画面は空白のままになり、iTunes自体がDFUモードのiPadが検出されたことを示すメッセージを表示し、復元を開始するように求めます。
それでは、2018iPadProなどのホームボタンがない(lack)iPadに移りましょう。
- まだ開いていない場合はiTunesを開きます
- iPadの電源を切ります
- MFi認定ケーブルを使用して、 iPad をMacまたはWindowsPCに接続します(Windows)
- iPadをオフにした状態で、上部のボタンを3秒間押し続けます
- 上のボタンを離さずに、音量小ボタンを約10秒間押し続けます
- 上のボタンを離しますが、音量小ボタンをさらに5秒間押し続けます。
画面は空白のままである必要があり、iTunesは回復モードでiPadを検出したことを示すプロンプトを表示し、それを復元するオプションがあります。
iPadをリモートで消去する(Remotely Erase Your iPad)
iPadがまだインターネットに接続されていて、以前に「iPhoneを探す(Find My)」を設定したことがある場合は、iPadのリモート消去とリセットを開始できます。「探す」サイトにアクセスし、 (Find My)AppleIDを使用してログインするだけです。iPadを見つけて、それを消去するオプションを選択します。
それが完了すると、デバイスに再度サインインすると、iCloudバックアップを復元できるようになります。
iTunesなしでiPadをリセットできますか？(Can An iPad Be Reset Without iTunes?)
これを書いている時点では、答えはノーです。iPadに加えてコンピューターを所有していない場合、唯一の選択肢は、他の誰かのマシンを使用してDFUの復元を行うことです。Appleは将来のある時点でテザー復元の必要性を排除することを期待していますが、クラウドベースの消去機能を使用できない限り、タブレットをコンピューターに接続する必要があります。
使用できるコンピューターを持っている人がいない場合は、次のステップが最善の策です。
アップルストアに向かう(Head To An Apple Store)
他のすべてが失敗した場合、iPadをiTunesに接続する最善の策は、無効にしたiPadをAppleStoreに持っていくことです(Apple Store)。それが実際に(your )iPadであるという証拠を提供する必要があるかもしれませんが、他に何も機能しない場合は、ここのスタッフがiPadのリセットを支援することができます。
それを最後の手段と考えてください、しかしあなたがあなた自身でできることを超えていくらかの頼りがあることを知っているのは良いことです。結局のところ、このメッセージはiPadが何らかの形で壊れていることを意味するものではありません。
Appleの人々自身は、iPad自体に情報を保存する力がないことに注意してください。暗号化システムの全体的なポイントは、あなたの情報を悪意のある人の手に渡さないようにすることです。それにはApple自体も含まれます。そうでなければ、私たちは彼らの製品を信頼することができませんでした！
It’s Going to Be OK!
iPadにローカルに保存されているすべての情報を失うことは非常に不便ですが、ほとんどの人は最近のバックアップを正常に復元できます。適切なバックアップや必要なすべての情報を備えたバックアップがない場合でも、完全に選択肢がないわけではありません。
DropBoxやGoogleドライブ(Google Drive)などのサービスを使用している場合、写真やその他のドキュメントがネイティブのiCloudサービスの外部で自動的にバックアップされることがあります。多くのiOSアプリには、独自の独立したクラウドベースのバックアップシステムもあります。したがって、個々のアプリケーションの場合、特定のデータを取り戻す方法があるかもしれません。
もちろん、予防は治療よりも優れています。したがって、iPadが再び無効になった場合は、iPadのプリエンプティブバックアップを定期的に作成してください。
また、これを書いている時点で、 Apple(Apple)がiTunesを廃止しようとしているという強い兆候があることにも言及する価値があります。これは、このエラーメッセージが将来的にもドードーの邪魔になる可能性があることを意味します。AppleはiPadをラップトップの代替品と見なすことを望んでいるので、「iTunesに接続(Connect)」メッセージは痕跡的な先祖返りであり、ある時点で確実に削除されるでしょう。
Fix “iPad Disabled. Connect to iTunes” Message
iPads are pretty reliable devices in general. Not much can go wrong with them, but every so often you can be blindsided by a problem that seems to have no easy solution.
One notorious iPad pain-in-the-behind is the “iPad Disabled. Connect to iTunes” error message. There’s no obvious way to fix this issue, especially since Apple touts the iPad as a standalone computer these days. This means plenty of users don’t even have another computer with iTunes.
Before we look at how you can fix when the iPad won’t connect to iTunes, it’s worth taking a minute to discuss why this happens in the first place.
What Causes This Error?
The most common reason for an iPad to be disabled is repeated entries of an incorrect passcode. Usually, this simply results in a timed lock lockout, starting at 15 minutes. Let that time elapse, and you can enter the correct passcode as usual. However, keep up the incorrect attempts and soon enough you’ll be facing the dreaded message.
In our case, it’s happened after forgetting to disconnect a Bluetooth keyboard and then putting it into a bag, where the motion of walking triggered repeated incorrect passcodes. You may also find that someone (a young child perhaps) tried to unlock your iPad, but simply put it back where they found it once it disabled itself.
The Bad News
Once your iPad is disabled like this, you have almost no way of saving the information that’s currently on the machine. The best you can do is to erase the iPad and then restore some form of backup. Unfortunately, by the time this message appears on your iPad screen, it is too late to make a backup unless you have synced the iPad with a trusted computer’s copy of iTunes in the past.
The good news is that you probably have some form of automated backup, even if you didn’t explicitly set it up. If you were logged into the iCloud service and have left your iPad on charge and connected to the WiFi recently, chances are it made a backup of your iPad contents.
So let’s look at how to get your iPad back to the way it was, starting off with following the instructions that come with the error message.
Connect It To iTunes
The error may tell you to connect your iPad to iTunes to fix the issue, but what it doesn’t tell you is that this comes with a few conditions.
First of all, you need a computer with iTunes that’s you’ve synced with before, which should have created a backup. Keep in mind that if you had iCloud backup enabled, then this route is pointless. It’s better to simply reset the iPad and restore the iCloud backup. That’s because iCloud backup and local iTunes backups are mutually exclusive.
If you have synced with iTunes on the computer in question before, it might still be possible to make a backup from the locked tablet. Connect it to the computer via USB and then proceed with the backup process as usual in iTunes.
If successful, simply follow this up with the “Restore iPad” button.
That should restore and unlock the tablet.
DFU Mode With iTunes
If you have never used iTunes with your iPad before, then you can still use the software to unlock and erase the iPad. So that you can restore an iCloud backup afterward.
This is known as “DFU” or Device Firmware Update mode. It’s the most reliable way to return your iPad to the pristine condition it was in out of the box. Getting an iPad into DFU mode is pretty tricky since it requires good timing and a precise set of button presses.
There are also two sets of steps, depending on whether your iPad model has a “Home” button or not. Newer iPad Pro models (2018 and up) are one example of the iOS devices that don’t have a Home button and use Face ID to unlock.
Let’s start off with the steps to get an iPad with a home button into DFU mode:
- Open iTunes if it isn’t already
- Turn off your iPad
- Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC
- With the iPad off, hold the power button for about three seconds
- Without letting go of the power button, press and hold the Home button for an additional 10 seconds
- Let go of the power button, but keep holding the Home button for another five seconds
If you did it correctly, then the iPad screen should remain blank and iTunes itself should give you a message that it’s detected an iPad in DFU mode, prompting you to initiate the restoration.
Now let’s move on to the iPads that lack the home button, such as the 2018 iPad Pros:
- Open iTunes if it isn’t already
- Turn off your iPad
- Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC
- With the iPad off, hold the top button for three seconds
- Without letting go of the top button, press and hold the volume down button for about 10 seconds
- Let go of the top button, but keep holding the volume down button for five more seconds.
The screen should remain blank and iTunes will give you a prompt that it has detected an iPad in recovery mode, with the option to restore it.
Remotely Erase Your iPad
If your iPad still has an internet connection and you’ve previously set up “Find My iPad”, you can initiate a remote erasure and reset of the iPad. Just go to the Find My site and log in using your Apple ID. Locate your iPad and then choose the option to erase it.
After you’ve done that, you should be able to restore an iCloud backup once you’ve signed into the device again.
Can An iPad Be Reset Without iTunes?
The answer, at the time of writing, is no. If you don’t own a computer in addition to your iPad then your only option is to use someone else’s machine to do a DFU restore. We expect that Apple will remove the need for a tethered restore at some point in the future, but unless you can use the cloud-based erasure feature, you need to hook your tablet up to a computer.
If you don’t have anyone whose computer you can use, then the next step is your best bet.
Head To An Apple Store
If all else fails, your best bet to connect your iPad to iTunes is to take your disabled iPad to an Apple Store. You may need to provide evidence that it is in fact your iPad, but if nothing else works the staff here will be able to help you reset the iPad.
Consider it a last resort, but it’s good to know there’s some recourse beyond what you can do yourself. After all, this message does not mean the iPad is broken in any way.
Just be warned that the folks at Apple themselves are powerless to save the information on the iPad itself. The entire point of the encryption system is to keep your information out of the wrong hands. That includes Apple itself, otherwise, we couldn’t trust their products!
It’s Going to Be OK!
While it can be a pretty big inconvenience to lose all the information locally stored on your iPad, most people will be just fine restoring a recent backup. Even if you don’t have a suitable backup or one with all the information you needed, you aren’t completely out of options.
If you use services such as DropBox or Google Drive, you might find that your photos and other documents were automatically backed up outside of the native iCloud service. Many iOS apps also have their own independent cloud-based backup systems. So for individual applications, there may be a way to get their specific data back.
Of course, prevention is better than a cure. So make sure you make regular pre-emptive backups of your iPad if it ever becomes disabled again.
It’s also worth mentioning that, at the time of writing, there are strong indications that Apple is going to get rid of iTunes. This means this error message is probably also going the way of the dodo in the future. Since Apple wants its iPads to be seen as laptop replacements, the “Connect to iTunes” message is a vestigial throwback that will certainly be removed at some point.
