Netflixは、地球上で最も人気のあるビデオストリーミングサービスの1つですが、その人気に伴い、独自の問題が発生します。このサービスは、映画やテレビ番組の膨大なカタログで有名かもしれませんが、特定の問題やユーザーがときどき直面するフラストレーションでも有名です。

最も一般的なものの1つは、「Netflixに接続できません」というポップアップです。これにより、アプリケーションが頻繁にクラッシュし、起動時に空白または黒い画面のみが読み込まれ、アプリケーションが常に誤動作し、お気に入りの映画やテレビ番組をストリーミングできなくなる可能性があります。このエラーの原因は、インターネット接続の不良または不安定さ、サービス自体のダウン、外部ハードウェアの誤動作^{(external hardware malfunctions)}などである可能性があります。そのほとんどは、少しの努力で自宅で簡単に修正できます。

この記事では、普遍的に適用できるエラーの試行錯誤された解決策について説明しました。また、 Samsung Smart TV^{(Samsung Smart TVs)}、Xbox Oneコンソール、PlayStation^{(PlayStations)}、Rokuデバイスなどの特定のデバイスに合わせた方法もあります。

Netflixエラー「Netflixに接続できません」を修正^{(Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”)}

Netflixは、ラップトップからスマートTV^(TVs)、iPadからXbox Oneコンソール^{(Xbox One consoles)}まで、さまざまなプラットフォームで利用できますが、すべてのトラブルシューティングプロセスはほぼ同じです。これらの一般的な解決策は、使用しているデバイスのタイプに関係なく、障害のあるアプリケーションを全面的に修正する可能性があります。

方法1：インターネット接続を確認する

Netflixがスムーズに機能するには、強力で安定したインターネット接続が必要であるため、その強度を確認することは明らかな最初のステップのように思われます。Wi-Fiまたはセルラー接続がオンになっていることを確認してください。また、機内モードが意図せずアクティブに^{( Airplane mode isn’t unintentionally active)}なっていないことを確認してください。他のアプリケーションを使用して、デバイスでインターネットの問題が発生する可能性を排除することができます。

方法2：Netflixを再起動します

Netflixアプリケーション自体の一部の不具合により、上記のエラーが発生する可能性があります。それを閉じてからアプリケーションを再度開くと、魔法のようになるかもしれません。この方法でアプリが正常に読み込まれるかどうかを確認します。

方法3：デバイスを再起動します

誰かにデバイスを再起動するように頼むことは決まり文句のように感じるかもしれず、おそらく与えられた最も使い古されたトラブルシューティングのアドバイスですが、それは通常最も効率的な解決策です。デバイスを再起動すると、デバイスの速度が低下している可能性のある開いているバックグラウンドアプリケーションがすべて閉じられるため、パフォーマンスが向上します。多くの場合、障害のあるアプリケーションやその他のシステムの問題を修正します。デバイスの電源を完全に切り、電源ケーブル（ある場合）を抜きます。数分間そのままにして、魔法が起こるのを待ってからもう一度使用してください。Netflixを起動し、Netflixエラー「Netflixに接続できません」を修正できるかどうかを確認します。^{(Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”. )}

方法4：Netflix自体がダウンしていないかどうかを確認します

時折、 Netflixでサービスが停止し、このエラーが発生することがあります。Down Detectorにアクセスし、お住まいの地域でのサービスのステータスを確認することで、サービスがダウンしているかどうかを簡単に確認できます。これが問題である場合、それが彼らの終わりから修正されるまであなたがすることができることは何もありません。

方法5：ネットワークを再起動します

デバイスがWi-Fiに正しく接続できない場合は、 ^(Wi-Fi)Wi-Fi接続に問題がある可能性があります。この問題を解決するには、 Wi-Fiルーター^{(Wi-Fi router)}を再起動してみてください。

ルーターとモデムの電源を完全に切ります。電源コードを抜き、数分間そのままにしてから再度接続します。電源装置が復旧したら、インジケータライトが正常に点滅し始めるまで待ちます。デバイスでNetflix^(Netflix)を起動し、エラーが引き続き発生するかどうかを確認します。それでもエラーが発生する場合は、インターネット接続の問題のトラブルシューティングを^{(troubleshoot Internet connection problems)}行ってください。

方法6： Netflix^(Netflix)アプリケーションを更新する

アプリケーション自体のバグがこのエラーを引き起こす可能性があり、アプリケーションを更新することがこれらのバグを殺すための最良かつ唯一の方法です。スムーズに機能したり、メディアストリーミングのためにNetflixサーバーに接続したりするには、最新バージョンのアプリケーションが必要になる場合があります。アプリストアにアクセスして、ソフトウェアの更新を確認します。

方法7：アプリケーションにログインしてログアウトします

デバイスからアカウントからログアウトして再度ログインすることも、問題の解決に役立ちます。これにより、デバイスのアプリ設定がリセットされ、新たなスタートが提供されます。

方法8： Netflix^(Netflix)アプリケーションを再インストールします

多くの場合、Netflixプロファイル^{(deleting the Netflix profile)}とアプリケーションを削除してから再インストールすると、発生した問題が修正されます。アイコンを長押ししてから[アンインストール]を選択するか、設定アプリケーションに移動してそこからアプリケーションをアンインストールすることにより、デバイスからアプリケーションを直接削除できます。

関連するアプリストアから再ダウンロードして、Netflixエラー「Netflixに接続できません」を^(Netflix)修正できるかどうかを確認してください。

また読む：^{(Also Read:)} Windows10で動作しないNetflixアプリを修正する9つの方法^{(9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)}

方法9：すべてのデバイスからサインアウトする

メンバーシッププランで許可されている場合でも、複数のデバイスでアカウントを使用すると、サーバーの問題が発生する場合があります。サーバーの問題は、さまざまなユーザーが原因で競合を引き起こす可能性があり、すべてのデバイスからログアウトすることが潜在的な修正になる可能性があります。

すべてのデバイスからログアウトされ、各デバイスに再度個別にログインする必要があることに注意してください。サインアウトプロセスは非常に簡単で、以下で説明します。

1. Netflix Webサイトを開きます。プロセスが非常に簡単になるため、ラップトップまたはデスクトップのいずれかでWebページを開くことをお勧めします。

2.右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックします。ドロップダウンメニューから、[アカウント^{(‘Account’)}]を選択します。

3. [アカウント]メニューの[設定]^{(‘Settings’)}セクションで、[すべてのデバイスからサインアウト^{(‘Sign out of all devices’)}]をクリックします。

4.もう一度、[サインアウト^{(Sign Out’)}]をクリックして確認します。

数分後、デバイスに再度ログインして、問題が修正されたかどうかを確認します。

方法10：オペレーティングシステムを更新する

スマートフォン^(May)、タブレット、ゲーム機、スマートTVなど^{(Smart TVs)}、常に最新のオペレーティングシステムでシステムを最新の状態に保つように努める必要があります。Netflixを含む一部のアプリケーションは、現在の仕様と互換性がない場合があります。アップデートにより、デバイスまたはアプリケーションのパフォーマンスを妨げる可能性のあるバグを修正することもできます。

方法11：インターネットサービスプロバイダーに確認する^{(Internet Service Provider)}

上記のすべての方法を試したが、問題がネットワークまたはアプリケーションにない場合、問題はインターネットサービスプロバイダー（IPS）^{(Internet Service Provider  (IPS))}にある可能性があり、これは制御不能です。電話^(Pick)を取り、サービスプロバイダーに電話をかけ、問題を説明します。

SamsungSmartTVで^{(Fix Unable)}Netflix^{(Netflix Error)}に接続できないというエラーを修正^{(Samsung Smart)}

スマートTV^{(Smart TVs)}は、追加のハードウェアを必要とせずにアプリケーションを直接インストールできることで知られています。SamsungSmartTVも例外^{(Samsung Smart TVs)}ではありません。公式のNetflixアプリはスマート^(Smart)テレビで利用できますが、残念ながら、その問題で悪名高いです。テレビのトラブルシューティングを行い、 Netflix^(Netflix)の問題を解決するためのいくつかの方法を以下に示します。

方法1：テレビをリセットする

デバイスを定期的にリセットすると、驚異的な効果が得られます。まず、テレビの電源を切り、テレビのプラグを約30秒間抜きます。これにより、すべてを完全にリセットして、最初からやり直すことができます。もう一度オンにして、問題が解決したかどうかを確認します。

方法2：SamsungInstantOnを無効にする^{(Samsung Instant)}

SamsungのInstantOn機能^{(Samsung’s Instant On feature)}は、テレビをすばやく起動するのに役立つ場合がありますが、インストールされているアプリケーションと競合する場合があることでも知られています。オフにするだけで問題が解決する場合があります。^(Simply)

この機能を無効にするには、[設定]を開き、[^{(Settings’)}一般^{(‘General’)}]を見つけて、[ SamsungInstantOn ]をクリックしてオフにします。

方法3：ハードリセットを実行する

上記の内容が機能しない場合は、ハードリセットを実行することが最後のオプションになります。ハードリセットを行うと、すべての変更と設定がリセットされ、テレビが工場出荷時の設定に戻ります。したがって、最初からやり直すことができます。

このプロセスを開始するには、Samsungのテクニカルサポートチームに電話して、リモート管理チームにスマート^(Smart)TVセットのハードリセットを実行するように依頼する必要があります。

^{(Fix Unable)}XboxOneコンソールで^(Console)Netflix^{(Netflix Error)}に接続できないというエラーを修正

Xbox Oneは主にゲーム機ですが、ストリーミングシステムとしても非常にうまく機能します。一般的な解決策が役に立たなかった場合は、以下の修正を試すことができます。

方法1：XboxLiveがダウンしているかどうかを確認し^{(Xbox Live)}ます

コンソールの多くのアプリケーションと機能はXboxLive^{(Xbox Live)}オンラインサービスに依存しており、サービスがダウンしていると機能しない場合があります。

これを確認するには、Xbox Liveの公式ステータスWebページにアクセスし、XboxOne^{(Xbox Live Official Status Web Page)}アプリ^{(Xbox One Apps. )}の横に緑色のチェックマークが付いているかどうかを確認します。このチェックマークは、アプリケーションがスムーズに動作しているかどうかを示します。それが存在する場合、問題は他の何かによって引き起こされています。

チェックマークがない場合は、Xbox Liveの一部がダウンしており、オンラインに戻るまで待つ必要があります。これには数分から数時間かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。

方法2：XboxOneNetflixアプリケーション^{(Xbox One Netflix)}を終了します

アプリケーションを終了して再度開くことは、本の中で最も古いトリックですが、最も効果的なトリックです。

コントローラの中央にある丸いXボタンを押してメニュー/ガイドを表示し、最近使用したアプリケーションのリストからNetflixを選択します。^(Netflix)強調表示されたら、コントローラーの3行のメニューボタンを押して、ポップアップメニューから[終了]を押します。^(‘Quit’)アプリケーションに数分待ってから、 Netflixを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

^{(Fix Unable)}PS4コンソールでNetflix^{(Netflix Error)}に接続できないというエラーを修正

上記のXboxOneと同様に、PlayStation4^{(Xbox One)}でもストリーミングアプリケーションを実行できます。^{(PlayStation 4)}一般的な方法とは別に、一撃の価値がある2つの追加の方法があります。

方法1：PlayStationNetworkサービスがダウンしているかどうかを確認します

PSNのオンラインサービスがダウンしていると、一部のアプリケーションがスムーズに動作しなくなる可能性があります。PlayStation^{(PlayStation status page)}のステータスページにアクセスすると、サービスのステータスを確認できます。すべてのチェックボックスがオンになっている場合は、次の手順に進むことができます。そうでない場合は、サービスが再び復旧するまで待つ必要があります。

方法2： PS4Netflix^{(PS4 Netflix)}アプリを閉じて再度開きます

PlayStation 4アプリケーションは、ゲームを切り替えたり、別のアプリケーションを使用したりしても、バックグラウンドで実行され続けます。開いているアプリをシャットダウンすると、パフォーマンスが向上するだけでなく、発生している可能性のあるバグや問題も修正されます。

アプリケーションを閉じるには、ホーム画面でNetflixアプリケーションが強調表示されているときに、コントローラーの[オプション]ボタンを押します。^{(‘Options’)}新しいポップアップが到着します。「アプリケーションを閉じる」^{(‘Close Application’)}をクリックします。これで、通常どおりにアプリケーションを自由に再度開くことができます。

RokuでのNetflixエラーを修正

Rokuは、インターネットからテレビにメディアをストリーミングできるデジタルメディアプレーヤーです。Rokuで^(Roku)Netflixを修正する最善の解決策は、接続を非アクティブ化してから再度アクティブ化することです。このプロセスはモデルごとに異なる可能性があります。以下に、各モデルの問題を修正する方法を示します。

Roku1の場合

コントローラの[ホーム]^(‘Home’)ボタンを押して、[設定]メニューをクリックします^{(‘Settings’)}。「Netflix設定」^{(‘Netflix Settings’)}に移動します。ここで「無効」^{(‘Disable’)}オプションを見つけてクリックします。

Roku2の場合

「ホームメニュー」^{(‘Home Menu’)}が表示されたら、 Netflixアプリケーションを強調表示して、リモコンの「スタート」^{( ‘Start’ )}キーを押します。次のメニューで、[チャンネルの削除^{(‘Remove Channel’)}]をクリックして、アクションをもう一度確認します。

Roku 3、Roku 4、RokuṣTVの場合

^(Enter)Netflixアプリケーションに^(Netflix)入り、カーソルを左に移動して、メニューを開きます。[^(Click)設定]^{(‘Settings’)}オプションをクリックして、サインアウトし^{(sign out)}ます。サインイン^(Sign)して、問題が修正されたかどうかを確認します。

上記のすべてが失敗した場合は、いつでもNetflixに連絡してサポートを受けることができます。@NetflixHelps で、適切なデバイス情報を使用して問題をツイートすることもできます。

おすすめされた：^{(Recommended:)}

• Microsoft Virtual WiFiミニポートアダプターとは何ですか？それを有効にする方法は？^{(What Is Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter & How To Enable It?)}
• Netflixでの継続視聴からアイテムを削除するにはどうすればよいですか？^{(How to Delete Items From Continue Watching On Netflix?)}

以上で、上記のガイドがお役に立てば、Netflixエラー「 Netflixに接続できません」を^{(Unable to Connect to Netflix)}修正^{(Fix Netflix Error)}できたと思います。ただし、このチュートリアルに関してまだ質問がある場合は、コメントセクションで遠慮なく質問してください。

Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”

Netflix is one of the most popular video streaming services on the surface оf the earth, but with its popularity comes its own sеt оf рroblems. The service may be famous for its massiνe сatalоgue of movies and TV shows but it is also infamous for certain issues and the frustrations its users occasionаlly face.

One of the most common ones is the “Unable to Connect to Netflix” pop up. This can cause the application to crash frequently, load only a blank or black screen on startup, constantly cause the application to malfunction and result in you not being able to stream your favourite movie or TV show. The reason for this error can be a bad or unstable internet connection, the service itself is down, external hardware malfunctions and more. Most of which can be easily fixed at home with a little effort.

In this article, we have covered tried and tested solutions for the error which are universally applicable. As well as methods tailored to specific devices including Samsung Smart TVs, Xbox One consoles, PlayStations, and Roku devices.

Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”

Netflix is available across various platforms from laptops to smart TVs and iPads to Xbox One consoles, but the troubleshooting process for all remains more or less the same. These general solutions may fix a faulty application across the board no matter what type of device you are using.

Method 1: Check your internet connection

As Netflix requires a strong and stable internet connection to function smoothly, checking its strength seems like the obvious first step. Be sure that the Wi-Fi or cellular connection is switched on. Also, ensure that the Airplane mode isn’t unintentionally active. You can try using other applications to rule out the possibility of having an internet problem on your device.

Method 2: Relaunch Netflix

Some glitches in the Netflix application itself can lead to the said error. Closing it down and then reopening the application just might do the magic. Check if the app is able to load normally this way.

Method 3: Restart your device

Asking someone to restart their device may feel like a cliche and probably is the most overused troubleshooting advice given, but it is usually the most efficient solution. Restarting the device improves performance by closing down all the open background applications that may be slowing down the device. It often fixes any faulty applications or any other system problems. Turn the device off completely and unplug the power cable (if any). Leave it alone for a couple of minutes and wait for the magic to happen before using it again. Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”.

Method 4: Check if Netflix isn’t itself down

Occasionally Netflix experiences a service outage that can cause this error. You can easily check if the service is down by visiting Down Detector and checking its status in your region. If this is the issue, then there is nothing you can do but wait until it is fixed from their end.

Method 5: Reboot your network

If the device isn’t being able to connect to the Wi-Fi correctly, there might be a problem with the Wi-Fi connection. Try rebooting the Wi-Fi router to solve this issue.

Completely turn off the router and modem. Unplug the power cords and leave them alone for a few minutes before plugging them back in. Once the power supply is restored, wait until the indicator light starts blinking normally. Launch Netflix on your device and check if the error still persists. If the error still comes then troubleshoot Internet connection problems.

Method 6: Update your Netflix Application

Bugs in the application itself can lead to this error, and updating your application is the best and only way to kill these bugs. The latest version of the application may be required for smooth functioning or for connecting to the Netflix servers for media streaming. Go to the app store and check for any software updates.

Method 7: Login and log out of the application

Logging out of your account from the device and logging back in can also help solve the problem. This will reset the app settings on your device and provide a fresh start.

Method 8: Re-install Netflix application

Often deleting the Netflix profile and application and then reinstalling it will fix any problem experienced by you. You can directly delete the application from your device by long-pressing its icon and then selecting uninstall or by heading over to the settings application and uninstalling the application from there.

Re-download it from the relevant app store and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”.

Also Read: 9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10

Method 9: Sign out of all devices

Even if your membership plan allows for it, using your account on multiple devices can occasionally cause server problems. Server problems can cause conflicts due to various users and logging out of all your devices could be the potential fix.

Keep in mind that you will be logged out of all your devices and will have to individually log into each device again. The signing out process is quite easy and explained below:

1. Open the Netflix website, we recommend that you open the webpage on either a laptop or desktop as it makes the process incredibly simple.

2. In the top right corner, click on your profile icon. From the drop-down menu, select ‘Account’.

3. In the Accounts menu, under the ‘Settings’ section, click on ‘Sign out of all devices’.

4. Again, click on ‘Sign Out’ to confirm.

After a few minutes, log back into your device again and check if the problem is fixed.

Method 10: Update your Operating System

May it be smartphones, tablets, gaming consoles, or Smart TVs, you must always try to keep their system up to date with the latest operating system. Some applications including Netflix may not be compatible with the current specifications. Updates can also fix any bugs that may be hindering the device’s or application’s performance.

Method 11: Check with your Internet Service Provider

If you have tried all the above-mentioned methods and the issue isn’t with the network or application, the problem may be with your Internet Service Provider  (IPS), which is out of your control. Pick up your phone, give the service provider a call, and describe your problem.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on Samsung Smart TV

Smart TVs are known for allowing applications to be directly installed on them without needing any additional hardware, Samsung Smart TVs are no different. An official Netflix app is available on the Smart TV, but unfortunately, it is infamous for its problems. Listed below are a few methods to troubleshoot your television and solve the Netflix issue.

Method 1: Resetting your TV

Periodically resetting your device can work wonders for it. Firstly, turn off your television and unplug your TV set for about 30 seconds. This allows everything to completely reset and start afresh. Turn it back on again and check if the issue is solved.

Method 2: Disable Samsung Instant On

Samsung’s Instant On feature may help your TV start quickly, but it is also known for occasionally causing conflicts with the installed applications. Simply turning it off may solve the problem.

To disable this feature, open ‘Settings’ then locate ‘General’ and click on ‘Samsung Instant On’ to turn it off.

Method 3: Perform a hard reset

If nothing mentioned above works, performing a hard reset will be your last option. A hard reset will return your TV to its factory setting by resetting all the changes and preferences, and therefore, allowing you to start afresh.

To begin this process, you need to call Samsung’s technical support team and ask the remote management team to perform a hard reset on your Smart TV set.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on Xbox One Console

Even though Xbox One is primarily a gaming console, it acts quite well as a streaming system too. If the general solutions weren’t helpful, you can try the below-mentioned fixes.

Method 1: Check if Xbox Live is down

Many applications and features of the console are dependent on Xbox Live online service, and they might not function if the service is down.

To check for this, visit Xbox Live Official Status Web Page and verify if there is a green checkmark next to Xbox One Apps. This checkmark denotes if the application is working smoothly. If it is present then the problem is caused by something else.

If the checkmark is absent, then a part of Xbox Live is down and you will have to wait until it comes back online. This may take anywhere from just a couple of minutes to a few hours, so be patient.

Method 2: Quit the Xbox One Netflix application

Quitting and re-opening the application is the oldest trick in the book, but it is the most effective one.

Press the circle X button present at the center of your controller to bring up the menu/guide and select Netflix from the list of your recently used applications. Once it is highlighted, hit the menu button with three lines on your controller and then proceed to press ‘Quit’ from the pop-up menu. Give the application a couple of minutes and then reopen Netflix to check if the problem has been resolved.

Fix Unable to Connect to Netflix Error on PS4 console

Like the above mentioned Xbox One, PlayStation 4 can run streaming applications as well. Apart from the general way, there are two additional ones that are worth a shot.

Method 1: Check if the PlayStation Network service is down

If the PSN’s online service is down, it could be preventing some applications from working smoothly. You can check the service status by visiting the PlayStation status page. If all the boxes are ticked, you can move on to the next step. If it isn’t, you will have to wait until the service is back up again.

Method 2: Close and reopen your PS4 Netflix app

The PlayStation 4 application will continue to run in the background even if you switch between games or use another application. Shutting down the open apps will not only improve the performance but also fix any bugs and issues you may be experiencing.

To close the application, press the ‘Options’ button on your controller when the Netflix application is highlighted on the home screen. A new pop up will arrive; click on ‘Close Application’. Now you are free to reopen the application as you usually would.

Fix Netflix Error on a Roku

Roku is a digital media player that allows you to stream media from the internet to your TV set. The best solution to fix Netflix on Roku is to deactivate the connection and then reactivating it again. This process can differ from one model to the next, listed below are the methods to fix the problem in each one.

For Roku 1

Press the ‘Home’ button on your controller and click on the ‘Settings’ menu. Navigate yourself to ‘Netflix Settings’, here find and click on the ‘Disable’ option.

For Roku 2

When you are in the ‘Home Menu’, highlight the Netflix application and press the ‘Start’ key on your remote. In the following menu, click on ‘Remove Channel’ and then again confirm your action.

For Roku 3, Roku 4 and Rokuṣ TV

Enter the Netflix application, move your cursor to the left, and open the menu. Click on the ‘Settings’ option and then sign out. Sign back in and check if the issue has been fixed.

If everything mentioned above fails, you can always contact Netflix for further assistance. You can also tweet the problem at @NetflixHelps with the appropriate device information.

Recommended:

• What Is Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter & How To Enable It?
• How to Delete Items From Continue Watching On Netflix?

That’s it, I hope the above guide was helpful and you were able to Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”. But if you still have any questions regarding this tutorial then feel free to ask them in the comment section.

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