ドキュメントを印刷したいときよりもイライラすることはほとんどなく、ワイヤレスプリンタはエラー状態にあるか、サイレント処理を提供します。おそらく、 WiFi(WiFi)プリンターを自宅のネットワークに接続しようとしましたが、問題は解決せず、プリンターは頑固にグリッドから外れています。
理想的には、ワイヤレス接続により、デバイスからプリンターにドキュメントを簡単に転送できるはずですが、実際には必ずしもそれほど単純ではありません。
ワイヤレスプリンタの問題のトラブルシューティング方法を知っていると、そのフラストレーションの一部を軽減できます。以下では、それらのほとんどを解決するのに役立ついくつかの修正について説明します。
ワイヤレスプリンタの問題のトラブルシューティング(Troubleshoot Wireless Printer Problems)
- 基本を確認してください。
- プリンタをデフォルトのプリンタとして設定します。
- すべてのデバイスを再起動します。
- 印刷のトラブルシューティングを実行します。
- ルーターの設定を確認してください。
- ルーターのファームウェアを更新します。
- VPN接続を無効にします。
- プリンタのIPアドレスを静的にします。
- ファイアウォール設定を確認してください。
- SSIDを変更します。
- プリンタドライバとソフトウェアをアンインストールして再インストールします。
- プリンタをアンインストールして再インストールします。
- 印刷スプーラをクリアしてリセットします。
- プリンタをリセットします。
基本を確認してください(Check The Basics)
いくつかの基本を見落とす可能性があるため、高度な手順に進む前に確認する必要があるのは次のとおりです。
- (Make)プリンタの電源がオンになっているか、電源が入っていることを確認してください。
- プリンタをコンピュータまたは他のデバイスに接続します
- プリンタのトナーと用紙、およびプリンタキューを確認してください。エラーのある印刷ジョブで問題が発生したり、デバイスからプリンターまでのファイルの移動に時間がかかったり、大きなドキュメントのダウンロードと処理に時間がかかったりする場合があります。
- (Check)プリンタに警告灯やエラーメッセージがないか確認してください。
- WiFiに接続されていることを確認してください。
- USBケーブルを使用して接続し、再び機能するかどうかを確認します。
- プリンタを、干渉のない最高のWiFi信号が得られる場所に移動します。理想的には、ルーターから離れすぎないようにする必要があります。
- デバイスが適切なネットワーク上にあることを確認(Confirm)します。特にWiFi中継器がある場合は、個別のネットワークが作成され、接続が困難になります。
- ブラウザ、セキュリティソフトウェア、オペレーティングシステム、またはファイアウォールを最近更新した場合、プリンタへの接続で問題が発生する可能性があります。この場合、デバイスをネットワークに再接続し、セキュリティ設定を再構成してプリンタを含めるか、更新されたドライバをインストールします。
システムの復元(perform a System Restore)を実行して、デフォルトのバージョンまたは設定に戻り、プリンターへの接続を再試行することもできます。
プリンタをデフォルトのプリンタとして設定する(Set Your Printer As The Default Printer)
自分自身をデフォルトとして設定しているWiFi(WiFi)プリンターに接続しようとしている可能性があります。プリンタが「仮想」プリンタを備えたソフトウェアをインストールする場合があります。そのため、[印刷(Print)]コマンドを押すと、仮想プリンタは、物理プリンタに送信する実際のドキュメントではなくファイルを保存します。
1.[Start > Control Panel > Hardware and Soundクリックします。
2.[デバイスとプリンター]を(Devices and Printers)クリックします。
3.プリンタを右クリックして、[デフォルトのプリンタとして設定(Set as default printer)]を選択します。[はい(Yes )](または[OK])をクリックして、アクションを確認します。
すべてのデバイスを再起動します(Restart All Your Devices)
再起動すると、ワイヤレスプリンターと接続されたデバイスが正しく連携しなくなる可能性のあるソフトウェアの不具合を修正できます。ワイヤレスプリンター、ルーター、コンピューター/その他のデバイス、ワイヤレスアクセスポイント、およびモデムはすべて、インターネットに接続するために自宅またはオフィスのネットワークに依存しています。
どのように構成されていても、1つのデバイスが動作すると、他のすべてのデバイスに影響を与える可能性があります。再起動すると、ネットワークが再びハミングする可能性があります。その後、プリンタを試して、動作するかどうかを確認できます。
印刷のトラブルシューティングを実行する(Run The Printing Troubleshooter)
1.これを行うには、Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printersを開きます。
2. プリンタアイコンを右(Right)クリックし、[トラブルシューティング(Troubleshoot)]をクリックします。プリンタへの接続の問題を特定して修正するための印刷トラブルシューティング。
3.または、タスクバーの検索ボックスに移動し、「印刷の問題」と入力してから、[トラブルシューティングの(Printing problem in)実行(Run Troubleshooter)]を選択して、印刷のトラブル( printing troubleshooter)シューティングツールをダウンロードします。[開く](Open )をクリックして、画面の指示に従います。
ルーター設定を確認する(Check Router Settings)
最近ルーターを交換した場合は、ネットワークに再接続するためにコンピューターとプリンターを再構成する必要がある場合があります。
新しいルーターには、再構成とルーター設定の調整が必要な別のISPアドレスが含まれている可能性があり、その一部はワイヤレスプリンターに適していない可能性があります。
- ルーターの設定を確認するには、ブラウザを開いてIPアドレスを入力し、 Enterキー(Enter)を押します。IPアドレスがわからない場合は、ルート(find the IP address of a route)rのIPアドレスを見つける方法についての投稿を読んでください。ユーザー名としてadminを使用し、(admin)パスワード(password)としてpasswordを使用してみることができます。これらは、ルーターで(default passwords for routers)一般的に使用されるデフォルトのパスワードです。
- [ワイヤレス](Wireless)または[セキュリティ](Security)セクションを見つけて、プリンターが接続するデフォルトの設定を調整します。
ルーター設定で確認できることは次のとおりです。
- MACアドレスフィルタリング(MAC address filtering)–実際にはネットワークを安全にしないため、無効にします。
- ルーターが2.4GHzの周波数帯域にあるかどうかを確認します。これは、5GHzのみのモードに接続する場合と比較して、ほとんどのワイヤレスプリンターが簡単に接続できます。
- 他のローカルネットワークで最も使用されていないWiFiチャネル(WiFi channel)を使用します。接続していないプリンタの場合、デフォルトの「自動」チャネル選択設定ではなく、通常、チャネル1、6、および11が最適に機能します。
- ワイヤレスアイソレーションモードの設定を無効にして、プリンターへの接続を再試行してください。
- DCHPを有効にし(DCHP)て、プリンターがIPアドレスを取得し、ネットワークを介して通信し、再接続を試行できるようにします。
- ルーター、デバイス、またはプリンターにゲスト接続があることを確認します。これにより、ルーター、デバイス、またはプリンターがネットワーク上の他のデバイスから分離され、ワイヤレスプリンターが接続できなくなります。
ルーターファームウェアの更新(Update Router Firmware)
ルーターの設定を変更しても問題が解決しない場合は、ファームウェアを更新して、バグや脆弱性、接続の問題に対処してください。
たとえば、別のバージョンからWindows 10に移行すると、接続が中断される可能性があり、ファームウェアの更新によって解決される可能性があります。
手順はルーターによって異なる場合があるため、ルーターのマニュアルを確認するか、デバイスの製造元に詳細な手順を問い合わせてください。ワイヤレスデバイス、特にISP(ISPs)が提供するデバイスに接続するには、特別な指示が必要な場合もあります。
VPN接続を無効にする(Disable VPN Connections)
仮想プライベートネットワーク(virtual private network)を使用してリモートネットワークに安全に接続している場合、WiFiプリンターを介した印刷が制限される可能性があります(WiFi)。これはセキュリティ上の理由で発生しますが、VPN接続を無効にして、ホームネットワークへの接続を試み、印刷機能を再開することができます。
プリンタのIPアドレスを静的にする(Make The Printer IP Address Static)
デバイスが同じ場所にあるかどうかに関係なく、IPアドレスは特定の範囲で変動する可能性があります。これは、特に複数のデバイスが特定の期間にわたってワイヤレスで接続しようとしている場合に混乱を招く可能性があります。
この場合、時間の経過とともに変化しないようにプリンタの静的IPアドレスを設定する方法については、ルーターのマニュアルを確認してください。
ファイアウォール設定を確認する(Check Firewall Settings)
デバイスのファイアウォールはマルウェアからの攻撃(attacks from malware)をブロックするように設計されていますが、印刷用のネットワーク設定をブロックする可能性もあります。構成方法によっては、デバイスを過度に保護している可能性があり、ローカルネットワーク経由でプリンターを認識できません。
ただし、ファイアウォール(Firewall)の設定はさまざまです。その場合は、ユーザーガイドまたはベンダーのWebサイトでサポートリソースを確認する必要があります。
ソフトウェアを最新の状態に保ち(Make)、ファイアウォール設定を中またはデバイスがネットワークに接続されている「信頼できるゾーン」に設定し、すべてのアラートメッセージを表示できるようにします。(enable it)
一度に複数のファイアウォールを有効にしていないことを確認してください。これにより、ワイヤレスプリンター接続の問題がいくつか発生するか、ワイヤレスプリンターが印刷されない場合があります。
SSIDを変更する(Change Your SSID)
WiFiネットワーク(Changing the name of your WiFi network)(SSID)の名前を変更すると、接続の問題が解決する場合があります。Homeのように同様のSSIDを持つルーターが複数ある場合は、そのうちの1つを変更して、プリンターで認識できるようにし、接続の切断や誤ったワイヤレス接続による接続エラーを解決できます。
これを行うには、コンピュータシステムまたは互換性のあるデバイスを、プリンタが接続されている適切なネットワークに再接続する必要があります。
プリンタドライバとソフトウェアのアンインストールと再インストール(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)
これには、プリンタの特別なネットワークドライバを再インストールまたは再構成することが含まれます。
1.[Control Panel > Programsを開きます。
2.[プログラムと機能](Programs and Features) > [プログラムのアンインストール](Uninstall a program)をクリックします。
3.プリンタの名前をクリックし、[はい(Yes )]をクリックしてアクションを確認します。プリンタの電源を入れ、製造元のサイトにアクセスして、モデルのドライバをダウンロードおよびインストールするための具体的な手順を入手してください。インストールしたら、手順に従ってプリンタ接続を設定し、印刷を再試行します。
[Start > Settings > Update & Security]をクリックし、[更新の確認(Check for updates)]をクリックして、 WindowsUpdateを使用してプリンタードライバーを再インストールすることもできます(Windows Update)。更新されたドライバが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールし、プリンタがそれを使用します。
または、プリンタに付属のディスクインストールソフトウェアを使用します。これにより、ドライバのインストールやドライバの更新の確認に役立つ場合があります。
プリンタドライバがインストールされない場合はどうなりますか?(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)
1.この場合、[Start > Settings > Devices]をクリックします。
2. [プリンタとスキャナー(Printers and Scanners )]をクリックし、[関連設定(Related settings)]の下の[プリントサーバーのプロパティ(Print server properties)]をクリックします。
3. [ドライバー(Drivers)]タブに移動し、プリンターを確認します。そこにあれば、行ってもいいです。そうでない場合は、[追加(Add)]をクリックします。
4.[プリンタドライバの追加](Add Printer Driver)ウィザード(ext)へようこそ(Welcome to the) で[次へ]をクリックします
5. [プロセスの選択(Process Selection)]ボックスでデバイスのアーキテクチャをクリックし、[次へ(Next)]をクリックします。
6. [プリンタドライバの選択(Printer Driver Selection)]で、製造元をクリックし、プリンタドライバを選択して、[Next > Finish]をクリックします。画面の手順に従って、プリンタのドライバを追加します。
注:(Note: )新しいドライバーが利用できない場合は、製造元に連絡して、いつ利用可能になるかを尋ねてください。お使いのプリンタモデルがサポートされなくなった場合は、同じシリーズのプリンタで更新されたドライバを確認できます。ドライバは機能しなくなる可能性がありますが、機能が失われる可能性があります。
ロングショットですが、まだ機能していなくても失うものはほとんどありません。
プリンタのアンインストールと再インストール(Uninstall & Reinstall The Printer)
プリンタを取り外して再インストールし、接続が機能して再度印刷できるかどうかを確認してください。
1.プリンタを削除するには、[Start > Settings > Devices]をクリックします。[プリンターとスキャナー(Printers and Scanners)]をクリックしてプリンターを見つけ、それをクリックして[デバイスの削除]を選択します。(Remove device.)
2.[Start > Settings > Devices > Printers and Scannersをクリックして、プリンターを再インストールします。[プリンタまたはスキャナーを追加する]を(Add a printer or scanner)選択します。
3.使用可能なプリンター(Bluetoothまたは別のコンピューターに接続され、ネットワーク上で共有されているプリンターを含む)のリストからプリンターを選択し、[デバイスの追加(Add device)]をクリックします。
注:エクステンダー、ワイヤレスアクセスポイント、または(Note: )SSID(SSIDs)が異なる複数のルーターを使用する場合は、デバイスがプリンターを見つけてインストールできるように、同じネットワークに接続していることを確認してください。テストページを印刷して、正しく機能することを確認します。
プリントスプーラのクリアとリセット(Clear & Reset Print Spooler)
印刷スプーラーは、印刷プロセスを管理します。ワイヤレスプリンターが印刷されない場合は、印刷スプーラーに問題がある可能性があります。この場合、スプーラファイルをクリアして、スプーラサービスを再起動してください。
1.検索ボックスに「services 」と入力し、検索結果から「Services 」を選択します。
2. [標準]タブをクリックし、[(Standard)スプーラの印刷(Print spooler.)]をダブルクリックします。
3.[Stop > OK.
4.検索ボックスにもう一度%WINDIR%system32spoolprintersと入力し、検索結果から%WINDIR%system32spoolPRINTERSを選択%WINDIR%\system32\spool\printers ます%WINDIR%\system32\spool\PRINTERSそのフォルダ内のすべてのファイルを削除します。(Delete)
5. servicesと入力し、 (services)Servicesを選択します。[標準]タブをクリックし、リストから[(Standards)スプーラの印刷(Print Spooler)]をダブルクリックします。[スタート](Start)をクリックし、[スタートアップの種類(Startup type)]ボックスで[自動]を選択して[ (Automatic)OK ]をクリックします。
プリンタをリセットする(Reset Your Printer)
これは、接続を再確立するためにWiFi(WiFi)ログイン資格情報を含むすべてのプリンター設定をクリアするため、他のすべての修正が失敗した場合の最後の手段です。
手順はブランドやモデルによって異なるため、工場出荷時のリセットを実行する方法については、プリンタのマニュアルを確認してください。オーナーズマニュアルがない場合は、オンラインでも情報を入手できる場合があります。
ワイヤレスプリンタの問題に対する最も可能性の高い修正について説明しました。これらの各修正を行っても接続できない場合は、製造元に問い合わせるか、ストアに返品するか、新しいプリンタを購入して最初からやり直すことができます。
How to Troubleshoot WiFi (Wireless) Printers
Few things arе mоrе frustrating than when you want to print a document, and yoυr wireless printer is in an error state, or gives you the silent treatment. Perhaps you’ve tried tо connect your WiFi рrinter to thе network in your home, but the problems persist, leaving your printer stubbornly off the grid.
Ideally, a wireless connection should allow you to transfer documents easily from your device to the printer, but it’s not always that simple in reality.
Knowing how to troubleshoot wireless printer issues can relieve some of that frustration. We’re going to cover some fixes that’ll help you work through most of them below.
Troubleshoot Wireless Printer Problems
- Check the basics.
- Set your printer as the default printer.
- Restart all your devices.
- Run the Printing Troubleshooter.
- Check Router settings.
- Update router firmware.
- Disable VPN connections.
- Make printer IP address static.
- Check Firewall Settings.
- Change your SSID.
- Uninstall and reinstall printer driver and software.
- Uninstall and reinstall the printer.
- Clear and reset print spooler.
- Reset your printer.
Check The Basics
It’s possible to overlook some basics so here’s what to check for before moving to advanced steps:
- Make sure the printer is on or that it has power.
- Connect your printer to your computer or other device
- Check the printer’s toner and paper, plus the printer queue. Sometimes a print job with an error may hold up the line, the travel time for files from your device to the printer may take more time, or a larger document may take longer to download and process.
- Check for any warning lights or error messages on the printer.
- Make sure it’s connected to WiFi.
- Use a USB cable to connect and see if it works again.
- Move your printer to where it gets the best WiFi signal without interference. Ideally, it shouldn’t be too far from the router.
- Confirm that your device is also on the right network especially where there’s a WiFi range extender as this creates separate networks, making it harder to connect.
- If you recently updated your browser, security software, operating system or firewalls, it could cause issues connecting to your printer. In this case, reconnect your device to the network, reconfigure security settings to include printers, and/or install updated drivers.
You can also perform a System Restore to go back to the default version or settings and try connecting to your printer again.
Set Your Printer As The Default Printer
It’s possible that you’re trying to connect to a WiFi printer that has set itself as the default. Sometimes a printer may install software that has a “virtual” printer so that when you hit the Print command, the virtual printer saves the file instead of the actual document you’re sending to the physical printer.
1. Click Start > Control Panel > Hardware and Sound.
2. Click Devices and Printers.
3. Right-click your printer and select Set as default printer. Click Yes (or OK) to confirm the action.
Restart All Your Devices
A restart helps fix any software glitches that could cause your wireless printer and connected devices not to work properly together. The wireless printer, router, computer/other device, wireless access point and modem all rely on your home or office network in order to connect to the internet.
However it’s configured, if one device acts up, it may affect all the others. A restart can get the network humming again, after which you can try the printer to see if it works.
Run The Printing Troubleshooter
1. To do this, open Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers.
2. Right click the printer icon and click Troubleshoot. The printing troubleshooter to identify and fix problems connecting to your printer.
3. Alternatively, go to the search box on the taskbar and type Printing problem in, and then select Run Troubleshooter to download the printing troubleshooter. Click Open and follow the on-screen instructions.
Check Router Settings
If you replaced your router recently, you may have to reconfigure the computer and printer to reconnect with your network.
The new router may have a different ISP address that needs reconfiguration, and adjustment of router settings, some of which may be unsuitable for your wireless printer.
- To check router settings, open your browser and type its IP address and press Enter. If you’re not sure of the IP address, read our post how to find the IP address of a router. You can try using admin as the username, and password as the password, which are the commonly used default passwords for routers.
- Find the Wireless or Security section and adjust the settings to default for the printer to connect.
A few things you can check in the router settings include:
- MAC address filtering – disable it as it really doesn’t make your network secure.
- Check if your router is in the 2.4GHz frequency band, which most wireless printers easily connect to compared to connecting to the 5GHz only mode.
- Use a WiFi channel that’s least used by other local networks. For printers that aren’t connecting, channels 1, 6, and 11 usually work best, instead of the default “Auto” channel selection setting.
- Disable wireless isolation mode setting and try connecting to the printer again.
- Enable DCHP to allow your printer to acquire an IP address and communicate over the network, and attempt reconnection.
- Check that your router, device or printer has a guest connection, as this isolates them from other devices on a network, and prevents your wireless printer from connecting.
Update Router Firmware
If changing the router settings didn’t help, update its firmware to address bugs or vulnerabilities and connectivity issues.
For example, moving to Windows 10 from a different version could create an interruption to your connection, which a firmware update could solve.
Check your router’s manual or consult the device manufacturer for further instructions as the steps may vary with different routers. Some may also require special instructions to connect to wireless devices, especially those provided by ISPs.
Disable VPN Connections
If you’re using a virtual private network to connect securely to a remote network, it could restrict you from printing through your WiFi printer. This happens for security reasons, but you can disable the VPN connection and try to connect to the home network and resume printing functions.
Make The Printer IP Address Static
IP addresses can fluctuate in a particular range, whether or not your device remains in the same spot. This can be confusing especially where several devices are attempting to connect wirelessly over a given duration.
In this case, check your router’s manual for instructions on how to set a static IP address for your printer so that it won’t change with time.
Check Firewall Settings
Your device’s firewall is designed to block any attacks from malware, but it could also block network settings for printing. It could be overprotective of your device depending on how it’s configured, and won’t let it see your printer over the local network.
Firewall settings vary though, in which case you should check the user guide or vendor’s website for support resources.
Make sure you keep your software up-to-date, set firewall settings to medium or “Trusted Zone” where your device is connected to a network, and enable it to show all alert messages.
Check that you don’t have multiple firewalls enabled at once as this causes several wireless printer connection issues or you may find your wireless printer not printing.
Change Your SSID
Changing the name of your WiFi network (SSID) may solve connectivity issues. If there are multiple routers with a similar SSID like Home, you can change one of them to make it recognizable by your printer and resolve connectivity errors due to drops in connection or incorrect wireless connection.
Doing this means you have to reconnect a computer system or compatible devices to the right network that the printer is connected to.
Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software
This involves reinstalling or reconfiguring your printer’s special network drivers.
1. Open Control Panel > Programs.
2. Click Programs and Features > Uninstall a program.
3. Click your printer’s name and then click Yes to confirm the action. Turn on the printer and go to the manufacturer’s site to get specific instructions for downloading and installing the drivers for your model. Once installed, follow the steps to set up the printer connection and try printing again.
You can also reinstall printer drivers using Windows Update, by clicking Start > Settings > Update & Security and click Check for updates. If an updated driver is available, it will download and install and your printer will use it.
Alternatively, use the disc installation software that came with your printer as this may help you install its drivers or check for driver updates.
What If The Printer Driver Doesn’t Install?
1. In this case, click Start > Settings > Devices.
2. Click Printers and Scanners and then click Print server properties under Related settings.
3. Go to the Drivers tab and check for your printer. If it’s there, you’re good to go. If not, click Add.
4. Click Next in the Welcome to the Add Printer Driver wizard
5. Click on your device’s architecture in the Process Selection box, and click Next.
6. Under Printer Driver Selection, click your manufacturer, select the printer driver, and then click Next > Finish. Follow the on-screen steps to add your printer’s driver.
Note: If no new drivers are available, contact the manufacturer and ask when they’ll be available. If your printer model is no longer supported, you can check with a printer in the same series for updated drivers as there’s a likelihood they’ll work for yours, with some loss of functionality though.
It’s a long shot, but there’s not much to lose if it’s not working already.
Uninstall & Reinstall The Printer
Try to remove your printer and reinstall it to see if the connection will work for it to print again.
1. To remove the printer, click Start > Settings > Devices. Click Printers and Scanners and find your printer, click on it and select Remove device.
2. Reinstall the printer by clicking Start > Settings > Devices > Printers and Scanners. Select Add a printer or scanner.
3. Choose your printer from the list of available ones (including Bluetooth or printers connected to another computer and shared on your network) and click Add device.
Note: If you use an extender, wireless access points, or multiple routers with different SSIDs, ensure you’re connected to the same network so your device can find and install your printer. Print a test page to be sure it works properly.
Clear & Reset Print Spooler
The print spooler manages the printing process. If you find your wireless printer not printing, the print spooler could have a problem. In this case, clear the spooler files and restart the spooler service.
1. In the search box, type services and choose Services from the search results.
2. Click Standard tab and double-click Print spooler.
3. Click Stop > OK.
4. Type %WINDIR%\system32\spool\printers in the search box again, and then select %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS from the search results. Delete all the files in that folder.
5. Type services and select Services. Click Standards tab, and double-click Print Spooler from the list. Click Start and in the Startup type box, select Automatic and click OK.
Reset Your Printer
This is a last resort solution when all other fixes have failed because it clears all your printer settings, including the WiFi login credentials in order to reestablish a connection.
Check your printer manual for directions on how to perform a factory reset as the steps vary by brand and model. The information may also be available online if you don’t have an owner’s manual.
We’ve covered most probable fixes to wireless printer problems, if yours still won’t connect after going through each of these fixes, you can consult the manufacturer, return it to the store, or buy a new printer and start over.