Apple TVをWi-Fiネットワークに接続すると、「ネットワークに参加できません」というエラーメッセージが表示されますか？このエラーの原因となるいくつかの要因と、それらを修正する方法について説明します。

まず^(First)、Apple TVは、キャプティブネットワーク、つまり、セカンダリログインページを備えたWi-Fiネットワークでは機能しません。これは、ストリーミングデバイスが、ホテル、集合住宅、学校の寮、およびその他の公共の場所でWi-Fiネットワークに接続できない可能性があることを意味します。^(Wi-Fi)代わりに、Apple TVをプライベートネットワークに接続するか^{(Apple TV)}、^{(Apple TV)}（パブリック）ネットワーク管理者に連絡して、AppleTVにWi-Fiネットワークへの直接アクセスを許可してください。

Apple TVがWi-Fiに接続せず、プライベートネットワークに対して「ネットワークに参加できません」というエラーが表示される場合は、以下の修正を試してください。

クイックヒント：^{(Quick Tip:)} tvOSのトラブルシューティングページには、AppleTVで一般的なネットワーク関連の問題を修正するための便利な推奨事項があります^(Apple)。設定^(Settings)アプリを起動し、 [ネットワーク^(Network)] >[トラブルシューティング^{(Troubleshooting)}]に移動して確認します。

1.Wi -Fiルーターを^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}再起動^(Restart)して再配置します

ルーターを再起動すると、キャッシュメモリが消去され、接続の問題が解決されます。ただし、ルーターを再起動する前に、ルーターがAppleTV^{(Apple TV)}の近くにあることを確認してください。ワイヤレスルーターとAppleTVが近いほど、接続強度とパフォーマンスが向上します。実際、Appleは^(Apple)AppleTVとWi-Fiルーターを同じ部屋に置くことを推奨しています。または、少なくともルーターからそれほど遠くない。

また、 AppleTV^(Apple)がルーターからはっきりと見えるようにする必要があります。壁^(Walls)、キッチンの電子レンジ、鏡、ベビーモニター、および無線信号を発するデバイスは、ネットワーク信号をブロックする可能性があります。ルーターの外部アンテナを調整し、信号干渉を引き起こす可能性のあるアプライアンスをすべて取り外します。

この記事では、弱いWi-Fi信号をブーストする方法^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)}を紹介します。ネットワークのトラブルシューティングのヒントについては、こちらをご覧ください。何も機能しない場合は、ルータをシャットダウンするか、ルータの電源からプラグを抜きます。1、2分後に電源を入れ直し、AppleTVをネットワークに接続してみてください^(Apple)。

2.他のネットワークを忘れる

Apple TVがお好みのWi-Fi^(Wi-Fi)ネットワークに接続しない場合は、これを行ってください。または、デバイスがインターネットに接続されてい^{(network with no internet connection)}ない不要なネットワークに参加し続ける場合。問題のあるネットワークを忘れて、好みのネットワークに接続します。

設定^(Settings)アプリを開き、 [ネットワーク] 、[ Wi-Fi ] 、[トリッキーなネットワーク] 、[^{(Forget Network)}ネットワーク^(Network)の削除]の順に選択します。

それでもAppleTV^(Apple)がWi-Fi接続に参加しない場合は、ネットワーク上にデバイスが多すぎる可能性があります。ネットワーク管理者がAppleTV^(Apple)のネットワークへの参加をブロックしている可能性もあります。ルーターの設定メニューでAppleTV^(Apple)のブロックを解除する方法については、ネットワーク管理者に問い合わせるか、次のセクションを確認してください。

3.ルーター設定を確認します

多くのワイヤレスルーターには、デバイスがワイヤレスインターネット接続を使用するのをブロックする^{(block devices from using wireless internet connections)}セキュリティ対策があります。たとえば、Mac^(Apple)アドレス制限またはフィルタ^{(MAC Address Restriction or Filter)}が適用されている場合、 AppleTVはWi-Fiに接続しません。

ルーターの管理パネルにアクセスできる場合は、デバイス管理セクションに移動し、AppleTVにネットワークへのアクセス許可があるかどうかを確認し^(Apple)ます。Apple TVをホワイトリストに登録するか、制限から外します。 

ルーターがデバイスのMAC^(MAC)アドレスでインデックスを作成する場合に備えて、AppleTVのMACアドレスを用意して^(Apple)おくこと^(MAC)をお勧めします。

[設定]^(Settings) >[一般^(General)] > [バージョン^(About)情報]に移動し、 [ Wi-Fiアドレス^{(Wi-Fi Address)}]行 の文字をメモします。

ホームネットワーク上の特定のデバイスをホワイトリストに登録するための^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)}このガイドには、詳細な手順が記載されています。さらに良い^(Better)ことに、ルーターの取扱説明書を参照するか、製造元のWebサイトにアクセスしてください。

4.AppleTVを再起動します

ストリーミングデバイスの電源を入れ直すと、一時的なシステムの不具合が解決され、 Wi-Fi^(Wi-Fi)およびイーサネット^(Ethernet)ネットワークへの接続または接続の維持が妨げられます。Apple TVを電源コンセントから抜き、再度差し込みます。

または、[設定]^(Settings) > [システム]に移動し、[^(System)再起動^(Restart)]を選択します。

古いAppleTV^(Apple)モデル（第3世代Apple TV以前）を再起動するには、 [設定]^(Settings) > [一般]に移動し、[^(General)再起動^(Restart)]を選択します。 

5.Wi-Fiルーターをリセットします

ネットワークに参加できるデバイスがない場合は、ルーターの設定を工場出荷時のデフォルトにリセットすることが次善の策です。デバイス固有の手順については、ワイヤレスルーターのリセットに関するガイドを^{(guide on resetting wireless routers)}読むか、ルーターの取扱説明書を参照してください。

6.AppleTVを更新します

オペレーティングシステムが古くなっているかバグが含まれている場合、 Apple TVはWi-Fi接続を切断したり、ワイヤレスネットワークに参加できなかったりする可能性があります。もちろん、tvOSアップデートをインストールするにはインターネット接続が必要です。ただし、Apple TVはWi-Fiに接続しないため、^(Wi-Fi)イーサネット^(Ethernet)接続を使用するか、コンピュータベースの工場出荷時のリセットを実行するかの2つの選択肢があります。

^(Plug)イーサネット^(Ethernet)ケーブルをAppleTV^(Apple)に接続し、[設定]^(Settings) >[システム^(System)] >[ソフトウェアアップデート^{(Software Update,)}]に移動し、 [ソフトウェアのアップデート^{(Update Software)}]を選択して、最新のtvOSバージョンをAppleTVにダウンロードしてインストールします^(Apple)。

第3世代AppleTVをアップデートするには、 ^{(Apple TVs)}[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[ソフトウェアアップデート^{(Software Updates)}]に移動し、 [ソフトウェアのアップデート]を選択します^{(Update Software)}。

イーサネット^(Ethernet)接続がない場合は、工場出荷時のリセットを実行することにより、 MacまたはWindowsコンピュータを使用してAppleTV^(Apple)をリモートで更新できます。これにより、アカウントが削除され、すべての設定、構成、およびサードパーティのアプリが削除されます。しかし、良い面としては、この操作により、最新のtvOSバージョンがダウンロードされてAppleTVにインストールされます^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)}。同様に、 AppleTV^(Apple)がWi-Fi接続を確立するのを妨げるバグやソフトウェアの競合を取り除きます。

上記のすべてのトラブルシューティング手順を試した後、 Apple^(Apple) TVがWi-Fiに接続しない場合にのみ、工場出荷時のリセットを実行する必要があります。

注：^(Note:)Apple TVにUSBポートがない場合は、Apple TVサポートに連絡^{(contact Apple TV Support)}するか、近くのGenius Barにアクセスして、デバイスを修理するか、工場出荷時のデフォルトに復元してください。

1. AppleTV^(Apple)から電源ケーブルとHDMIケーブルを外します。micro-USBまたはUSB-Cポートの両端をコンピュータとAppleTVに接続し^(Apple)ます^(Connect)。
2. Macを使用している場合は、Finderを起動してサイドバーでApple TVを選択し、デバイスメニューで[復元]を選択します。^(Restore)
3. Windows PCで、iTunesアプリを起動し、左上隅（[音楽^(Music)]ドロップダウンメニューの横）でApple TVを選択し、[ AppleTV^(Apple)の復元]^{(Restore Apple TV)}を選択します。
4. ^(Wait)FinderまたはiTunesがtvOSアップデートをダウンロードしてインストールし、「AppleTVが工場出荷時の設定に復元されました」という成功メッセージが表示された場合にのみAppleTVを切断する^(Apple)のを待ちます^(Apple)。

電源ケーブルとHDMIケーブルを接続し、デバイスをテレビに接続して、AppleTVを最初からセットアップし^{(set up the Apple TV from scratch)}ます。

7.AppleTVの設定をリセットします

このオプションは、デバイスを更新せずにAppleTVの設定を工場出荷時のデフォルトに戻します^(Apple)。

[設定]^(Settings) >[システム^(System)] >[リセット^(Reset)]に移動し、 [リセット^(Reset)]を選択します。

リセットが完了するまで待ち（数分かかります）、 ^(Wait)Apple TVをセットアップして、Wi-Fiネットワークに接続してみてください。   

AppleTVサポートに連絡する

それでもAppleTVをWi-Fiに接続できない場合は、国/地域に割り当てられているAppleの連絡先電話番号に電話するか、Genius Bar^(Apple)を^{(Apple contact phone number)}予約^{(Genius Bar)}するか、Appleサポートエージェントとチャットして^{(chat with an Apple Support agent)}ください。

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do yoυ get an “Unable to joіn the network” error message when you connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

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