Apple TVでNetflixにサインインする^{(sign in to Netflix on your Apple TV)}たびに、「申し訳ありません^(Sorry)が、ログインに問題がありました」というメッセージと「113」エラーコード^{(error code)}が表示されますか？問題を修正する方法を紹介します。

アカウントのサインイン情報に問題があるため、Netflixエラー113が発生します。^{(Netflix error 113)}このエラーの原因となるいくつかの要因には、キャッシュデータの破損、インターネット接続^{(internet connectivity)}の低下、古いNetflixアプリ^{(Netflix app)}、一時的なシステムの不具合、ストリーミングデバイスでの情報の競合などがあります。^{(information conflict)}このチュートリアルでは、問題に対するすべての可能な修正について説明します。

Netflixエラー113が^{(Does Netflix Error 113)} AppleTV^(Occur)で発生するのはなぜですか？^{(Apple TV)}

この記事のアイデアは、AppleTV4Kのセットアップ^{(setting up an Apple TV 4K)}中に生まれました。Netflixアプリ^{(Netflix app)}にサインインしようとするたびに、一貫して「113」エラーコード^{(error code)}が表示されました。最後に、何時間ものトラブルシューティングの結果、 NetflixアプリとtvOS^{(Netflix app and tvOS)}の間に情報の競合^{(information conflict)}があるように見えることがわかりました。

Apple TVは、 AppleIDに関連付けられているメールアドレス^{(email address)}をNetflixやその他のアプリケーションに自動的に関連付けているようです。そのため、アプリにNetflixアカウント^{(Netflix account)}のクレデンシャルを入力すると、 AppleTVは別のアドレスをNetflixサーバーに送信します。これにより情報の競合が発生するため、Netflixエラー^{(Netflix error)}「113」が発生します。

最初に：問題^(Problem)をAppleTVに絞り込みます^{(Apple TV)}

まず、正しいアカウントのクレデンシャルを入力していることを確認してください。次に、同じアカウントのクレデンシャルを使用して、別のデバイスでNetflixにサインインしてみます。スマートフォン、スマートTV、PC、Webブラウザー、ストリーミングスティック、またはNetflixで^(Netflix)サポートされているデバイスのいずれかです。

どのデバイスでもNetflix^(Netflix)にサインインできない場合は、 Netflixアカウントのパスワードを^{(Netflix account password and sign)}リセットし、新しいアカウントのクレデンシャルでサインインします。

Netflixアカウントをリセットする方法^{(How to Reset Your Netflix Account)}

リセットするには、Netflixアカウントの回復ページ^{(Netflix account recovery page)}にアクセスし、プロンプトに従います。パスワードをリセットするには、アカウントに関連付けられているメールアドレスまたは電話番号^{(email address or phone number)}を入力する必要があります。アカウントのメールアドレスまたは電話番号^{(email address or phone number)}を思い出せない場合は、請求情報^{(billing information)}を使用してアカウントを復元できます。

Apple TVではなく他のデバイスにサインインできる場合は、以下の7つのトラブルシューティングの推奨事項のいずれかを試してください。

1.以前に使用したメールを削除する

Netflixエラー^{(Netflix error)}は、AppleTV設定の^{(Apple TV settings)}デフォルトのメールアドレス^{(default email address)}を削除することで修正できることがわかりました。同じことを行い、それでエラーが解決するかどうかを確認する必要があります。

1. 設定^(Settings)アプリを起動し、[一般]を選択して、[^(General)キーボードとディクテーション^{(Keyboard and Dictation)}]セクションで[以前に使用したメール]^{(Previously-Used Emails)}を選択します。

1. 右上隅にある[編集^(Edit)]をタップします。

1. メールアドレスの横にあるビンアイコン^{(Bin icon)}をタップします。

1. 確認プロンプトで[削除]^(Remove)を選択します。

Netflixアプリ^{(Netflix app)}を開き、再度サインインしてみてください。

2.インターネット接続を確認します

Wi-Fi接続が遅い場合やインターネットにアクセスできない場合にも、 Netflixエラー113^{(Netflix error 113)}が発生する可能性があります。Wi-Fiルーターをチェックし、電源がオンになっていて、データが正しく送信されていることを確認します。同様^(Likewise)に、ルーターの管理パネルをチェックして、 ^{(admin panel)}AppleTVがブラックリストに登録されていない^{(Apple TV isn’t blacklisted)}ことを確認します。

さらに、Wi-FiルーターとAppleTV^{(router and Apple TV)}の間の距離をできるだけ短くします。信号干渉を引き起こす可能性のあるすべてのアプライアンスを取り外し、ルーターのアンテナを調整し、Apple TVをルーターの近くに移動します（またはその逆^{(vice versa)}）。

イーサネット接続^{(Ethernet connection)}は最高のネットワークエクスペリエンス^{(network experience)}を提供するので、イーサネットケーブル^{(Ethernet cable)}をApple TV（ある場合）に接続して、Netflixに再度サインインしてみてください。問題が解決しない場合は、AppleTVを再起動して再試行^{(Apple TV)}してください。

3.AppleTVを再起動します

これにより、ストリーミングボックス^{(streaming box)}が更新され、破損したキャッシュ^{(corrupt cache)}ファイルがクリアされ、 Netflixアプリ^{(Netflix app)}がアカウントにサインインできないその他の問題が解決されます。

設定^(Settings)アプリを開き、 [システム]を選択して、[^(System)再起動]^(Restart)を選択します。

より迅速な（そしてより良い）代替手段は、Apple TVを電源から外し、 1、2分待ってから、電源コンセント^{(power source)}に^{(power outlet)}接続し直すことです。Netflixアプリ^{(Netflix app)}を起動して、もう一度サインインしてみてください。

4.Netflixを削除して再インストールします

Netflixにサインインするたびに113エラーコード^{(error code)}が引き続き表示される場合は、デバイスからアプリを削除して、最初からインストールすることを検討してください。

1. Apple ^{(Apple TV)}TVのホーム^{(Apple TV home)}画面に移動し、Netflixアプリ^{(Netflix app)}のアイコンに移動し、すべてのアプリのアイコンが揺れ始めるまで、AppleTVRemote^(Remote)のクリックパッド^(Clickpad)またはタッチサーフェス^{(Touch Surface)}を押し続けます。
2. リモコンのPlay/Pause buttonを押します。
3. [削除]を^(Delete)選択します。

1. 確認プロンプトでもう一度[削除]^(Delete)を選択します。

または、[設定]^(Settings) >[一般^(General)] > [ストレージの管理^{(Manage Storage)}]に移動し、Netflixの横にある[ビン^(Bin)]アイコンを選択して、[削除]^(Delete)を選択します。

^{(Reinstall Netflix)}App Storeに^{(App Store)}Netflixを再インストールして、再度サインインしてみてください。

5.Netflixを更新します

Netflixアプリ^{(Netflix app)}にバグがあるか古い場合、 Netflixへのサインインまたは映画のストリーミングでいくつかのエラーが発生する可能性があります。App Storeから手動でNetflixを更新するか、アプリを自動的に更新するようにAppleTVを構成^{(Apple TV)}できます。

App Storeを起動し、 [購入済み^(Purchased)]タブに移動し、サイドバーで[すべてのアプリ]を選択し、[ ^{(All Apps)}Netflix ]を選択して、[^(Netflix)更新^(Update)]をタップします。

Netflixアプリ^{(Netflix app)}の最新バージョンを使用している場合、このオプションはページに表示されません。この場合、App Storeで新しいバージョンが利用可能になり次第、Netflix （およびその他のアプリ）を更新するようにAppleTVを構成^{(Apple TV)}することをお勧めします。

[設定]^(Settings)に移動し、[アプリ]を選択して、[アプリの^(Apps)自動更新^{(Automatically Update Apps)}]をオンにします。

6.AppleTVを更新します

tvOSのアップデートには、多くの場合、機能の改善とバグ修正が含まれています。Apple TVのオペレーティングシステムを更新すると、 ^{(Updating your Apple TV’s operating system)}Netflixがアカウントにサインインできない問題を解決できる可能性があります。

[設定]^(Settings) >[システム^(System)] >[ソフトウェアアップデート^{(Software Update,)}]に移動し、[ソフトウェアの^{(Update Software,)}アップデート]を選択して、[ダウンロードしてインストール^{(Download and Install)}]を選択します。

Apple TVが再びオンになったら、Netflixを再起動し、アカウントのクレデンシャルでサインインします。それでもエラーコード^{(error code)}「113」が表示される場合は、 AppleTVの設定を工場出荷時のデフォルト^{(factory default)}にリセットしてください。

7.AppleTVをリセットします

この操作により、 Apple TV^{(Apple TV)}にプリインストールされていないすべての設定、データ、およびサードパーティ製アプリが消去されます。

[設定]^(Settings) >[システム^(System)] >[リセット^(Reset)]に移動し、 [リセット^(Reset)]を選択します。

イーサネット接続^{(Ethernet connection)}にアクセスできる場合は、ケーブルをApple TVのイーサネットポートに接続し、[^{(Ethernet port and select)} リセットと更新^{(Reset and Update)}]を選択します。Apple TVをリセットした後、最新のtvOSバージョン^{(tvOS version)}を同時にダウンロードしてインストールします。

Netflix and Chill

これらの推奨事項の少なくとも1つが魔法のように機能するはずです。最初の修正（つまり、以前に使用した電子メールアドレスの削除）を使用して^{(email addresses—other)}Netflixにログインすることに成功しましたが、他の方法も問題の有効なトラブルシューティングソリューションです。まれに、これらの修正を試しても問題が解決しない場合は、Netflixカスタマーサービス^{(Netflix Customer Service)}またはAppleTVサポート^{(Apple TV Support)}に問い合わせてください。 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do you get a “Sorry, we hаd trouble logging you in” message with a “113” error code each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

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