Microsoftアカウント^{(Microsoft Account)}を使用して、 Xbox、Office365などのいくつかのサービスや製品の支払いを行います。ほとんどの場合スムーズに機能しますが、Microsoftの支払いや課金システムで問題が発生する場合があります。支払い関連の問題についてはいつでもサポートに連絡できますが、自分で問題を解決できれば、時間を節約できる方がはるかに良いでしょう。この投稿では、 Microsoftアカウント^{(Microsoft Account)}の支払いが機能しない場合に確認する必要がある事項のいくつかをリストします。

Microsoftアカウント^{(Microsoft Account)}の支払いの問題と問題

まず、 Microsoftアカウントを持っていることを確認しましょう。奇妙に聞こえるかもしれませんが、ほとんどのユーザーは、WindowsにログオンしてWindowsストアアプリを起動した後（Windows自体にMicrosoftアカウントを作成する必要がないため）、Microsoftアカウントを作成せずにストアから^(Windows)製品^{(Windows Store)}を購入しよ^(Windows)う^(Microsoft)とし^(Microsoft)ます。ただし、支払いモードを追加して管理するには、有効なアカウントが必要です。

新しい支払い方法を追加する

支払いオプションは、こちら^(here)の[支払い]ページから追加および変更できます。購入時にも有効な支払いオプションを追加するように求められます。

^(Manage)Microsoftアカウントでお金を管理する

• アカウントのお金で購入する^{(Buying with the money in your account)}：アカウントにお金がある場合は、通常の購入手順に従います。ただし、支払い方法の入力を求められた場合は、Microsoftアカウント^{(Microsoft account)}を選択します。
• アカウント^{(Adding money to your account)}にお金を追加する：Microsoftアカウントにお金を追加するには、^(Microsoft)こちら^(here)のギフトカードページからそのアカウントのギフトカードを購入できます。詳細を入力して、こちら^(here)の利用ページにアクセスしてください。ギフトカードを利用すると、その金額がMicrosoftアカウントの残高にクレジットされます。
• 延滞サブスクリプションの支払い：延滞サブスクリプションの支払いを直接（ギフトカードを使用せずに）行う場合は、^{(Pay for a past due subscription)}ここ^(here)のサービスとサブスクリプションのページにログオンします。サブスクリプションを見つけ、[今すぐ支払う^{(Pay now)}]をクリックして、カードまたはPayPalで支払いを行います。

期限切れのカードの管理

こちら^(here)の[支払い]ページで更新してください。

注文状況を確認する

注文履歴と注文のステータスがここ^(here)に一覧表示されます。

通常のエラーとその解決策

1. カード所有者名の形式が正しくない：レコード内のカード所有者の名前に問題があると、この問題が発生する可能性があります。例えば。ミドルネームの後にピリオドを追加します。[支払い]ページで同じものを変更します。
2. 無効な^(Invalid)カード番号：カード番号を確認し、番号の間にスペースやダッシュがないことを確認してください。
3. 無効な郵便^{(Invalid ZIP)}番号：郵便^(ZIP)番号はあなたの州と住所と一致する必要があります。そうでなければ、それは衝突するでしょう。

Microsoftストアでアプリを購入できません

一部のアプリは地域固有であり、ユーザーは自分のアドレスが許可された地域内にある場合にのみアプリを購入できます。さらに、インターネット^(Internet)接続を変更するだけでも役立つことがわかっている場合があります。

銀行は購入を承認していません

同じことについて銀行に連絡してください。

これらのいずれも役に立たない場合は、こちらから^(here)Microsoftサポートに連絡できます。^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

関連記事^{(Related read)}：MicrosoftStoreの支払いに失敗したエラーと問題。

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We υse Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

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