Gmailが機能しない問題は、さまざまな形で発生する可能性があります。Gmailアプリ^{(Gmail app)}がメールを受信トレイに配信しない場合があります。また、Gmailの受信トレイが^{(Gmail inbox)}Webブラウザ^{(web browser)}に繰り返し読み込まれない場合もあります。メール通知の問題は^{(Email notification)}Gmailでもよく見られます。

この記事では、モバイルデバイス（AndroidおよびiOS^{(Android and iOS)}）およびデスクトップコンピューターでのGmailのいくつかの問題のトラブルシューティング修正について説明します。^(Gmail)

1.インターネット接続は機能しています^{(Internet Connection)} か^(Working)？

インターネット接続に問題が発生しても、デバイスでGmailアプリや受信トレイ^{(Gmail app or inbox)}が失われることはありません。ウェブブラウザで^{(web browser)}Gmailにアクセスしている場合は、新しいタブで他のウェブサイトを開き、正しく読み込まれることを確認します。

スマートフォンやタブレット^{(smartphone or tablet)}でも同じようにします。または、デバイスで他のインターネット依存アプリを開き、問題なく動作するかどうかを確認します。すべてのアプリまたはWebページ^{(apps or web pages)}で問題が解決しない場合は、インターネット接続^{(internet connection)}が原因である可能性があります。

モバイルまたはセルラーデータを使用している場合は、アクティブなデータプラン^{(data plan)}があることを確認してください。スマートフォンを機内モードに切り替えたり、機内モード^{(airplane mode)}から外したりすると、インターネット接続を更新するのにも役立ちます。

Wi-Fi接続のトラブルシューティングを行う^{(troubleshoot a Wi-Fi connection)}には、デバイスをルーターに近づける^{(device closer)}か、ルーターのファームウェアを更新するか、インターネットにアクセスできない場合はルーターを再起動します。同様に、ネットワークの管理ダッシュボードを調べて、^(Likewise)デバイス^{(device isn)}がブラックリストに登録されていないことを確認します。

その他のトラブルシューティングソリューションについては、低速のモバイルデータ接続の修正とWi-Fi経由の高速インターネットの取得に関するチュートリアルを参照してください。^{(getting high-speed internet over Wi-Fi)}

2.Gmailサービスのステータスを確認します

Gmailが機能せずにインターネット接続に問題がない場合は、 Gmailサーバーで一時的なダウンタイムや停止^{(downtime or outage)}が発生していないことを確認してください。Google Workspaceステータスダッシュボードに移動し、 ^{(Google Workspace Status Dashboard)}Gmailが利用可能であることを確認します。 

Gmailの横にある緑色のチェックマーク^{(green checkmark)}は、メールサービス^{(email service)}が利用可能でスムーズに機能していることを意味します。黄色の感嘆符^{(yellow exclamation)}または赤い「X」アイコンは、それぞれサービスの^{(red “X” icon)}中断またはサービスの停止が原因で^{(disruption or service outage)}Gmailがダウンしていることを示します。

DownDetectorなどのWebサイト監視プラットフォームでサービスの中断^{(service disruption)}を確認することもできます。DownDetectorのGmailのステータスページに移動し、 ^{(Gmail’s status page on DownDetector)}Gmailの問題が報告されているかどうかを確認します。

3.サポートされているブラウザを使用する

Gmailは、^(Gmail)メールサービス^{(email service)}用に最適化されていないWebブラウザでは正しく機能しない場合があります。最適なユーザーエクスペリエンスを実現するために、最新バージョンのGoogle Chrome^{(Google Chrome)}、Mozilla Firefox、Safari、またはMicrosoftEdgeで^{(Microsoft Edge)}Gmailにアクセスすることをお勧めします。

さらに、使用しているブラウザでCookieとJavascriptを有効にする必要があります。^(Javascript)そう^(Otherwise)しないと、Gmailが読み込まれず、 ^(Gmail)Gmailの一部の機能を使用できなくなる可能性があります。上記の推奨ブラウザでは、CookieとJavascriptの両方がデフォルトで有効になっています。したがって、以前にCookieまたはJavascriptを無効にしていない限り、手動で有効にする必要はありません。

それでもGmail^(Gmail)がブラウザで機能しない場合は、ブラウザを閉じてから再度開き、再試行してください。また、ブラウザが最新であることを確認する必要があります。

4.シークレットモードでGmailを試す

バグのあるブラウザ^{(Buggy browser)}拡張機能やアドオンは、Gmailの一部の機能を妨害し、メールサービスが正しく機能しなくなる可能性があります。シークレットモードでGmail^(Gmail)にアクセスすると、問題の原因が有害な拡張機能やアプリケーションであるかどうかを診断するのに役立ちます。

シークレットモード（またはプライベートブラウジング）はすべてのブラウザ拡張機能を無効にし、不正な拡張機能が^{(Private Browsing)}Gmailのパフォーマンス^{(Gmail performance)}に影響を与えるのを防ぎます。Gmailやその他のウェブサイトがシークレットモードで正しく機能する場合は、ブラウザの拡張機能を一度に1つずつ無効にして、問題のある拡張機能やアドオン^{(extension or add-on)}を検出します。

低リスク、中リスク、および高リスクのブラウザ拡張機能の詳細については、安全なブラウザ拡張機能のみのインストール^{(installing only safe browser extensions)}に関するこのガイドを読むことをお勧めします。

5.日付と時刻の設定を調整します

日付または時刻^{(date or time)}が正しくない場合、デバイスがGmailのサーバーとの接続を確立できない可能性があります。デバイスの設定メニューに移動し、日付と時刻の設定^{(date and time settings)}が自動的に更新されるように設定されていることを確認します。

Androidで、[設定]^(Settings) >[システム^(System)] >[日付と時刻]に移動し、[^{(Date & time)}ネットワーク提供の時刻^{(Use network-provided time)}を使用する]と[ネットワーク提供のタイムゾーン^{(Use network-provided time zone)}を使用する]の両方をオンに切り替えます。

iPhoneとiPadの日付と時刻を更新するには、[設定]^(Settings) >[一般^(General)] >[日付と時刻]に移動し、[^{(Date & Time)}自動的^{(Set Automatically)}に設定]をオンにします。

6.GmailでIMAPを有効にする

IMAP（インターネットメッセージアクセスプロトコル^{(Internet Message Access Protocol)}）は、他のメールクライアント/アプリからGmailの受信トレイ^{(Gmail inbox)}にアクセスできるようにするメールプログラムです。Apple Mail、Yahoo Mail、Outlook 、または^(Outlook)IMAPを使用して^(IMAP)Gmailにアクセスするその他のアプリでGmailメッセージが表示されない場合は、 Gmailアカウント設定で^{(Gmail account)}IMAPが有効になっていることを確認してください。

1. Gmailの受信トレイ^{(Gmail inbox)}をウェブブラウザ^{(web browser)}で開き、歯車のアイコン^{(gear icon)}を選択して、 [すべての設定を表示^{(See all settings)}]を選択します。

1. Forwarding and POP/IMAP ]タブに移動し、 [IMAPアクセス]セクション^{(” section)}までスクロールして、[有効なIMAP^{(Enabled IMAP)} ]を選択します。

1. ページの下部にある[変更を保存^{(Save Changes)}]ボタンを選択します。

7.Gmailの通知設定^{(Gmail Notification Settings)}を確認します

Gmailがデバイス上の新着メールの通知を配信しない場合は、アカウント設定を確認し、通知するメールの種類を選択してください。同様に、 ^(Likewise)Gmail通知が^{(Gmail notification)}システムレベル^{(system level)}で有効になっていることを確認してください。

AndroidでGmailの通知設定を変更する^{(Change Gmail Notification Settings in Android)}

デバイスでGmailアプリ^{(Gmail app)}を開き、手順に従ってメール通知設定を確認および変更します。

1. 左上隅にあるハンバーガーメニューアイコン^{(hamburger menu icon)}をタップし、 [設定]^(Settings)を選択します。
2. 通知設定を変更するアカウントを選択します。

1. 「通知」セクションで「通知^{(Notifications)}」を選択し、「すべて^(All)」をタップします。

1. [通知]セクションに戻り、[通知の管理]をタップし、[通知の^{(Manage notifications)}表示^{(Show notifications)}]をオンに切り替えて、 [アラート^(Alerting)通知の配信]を選択します。

iOSでGmailの通知設定を変更する^{(Change Gmail Notification Settings in iOS)}

まず、 iPhoneの[設定]メニューで^{(Settings menu)}Gmail通知^{(Gmail notification)}が許可されていることを確認する必要があります。その後^(Afterward)、Gmailアプリ^{(Gmail app)}を開き、受信トレイの通知設定を構成します。

1. [設定]^(Settings)に移動し、[ Gmail ]を選択し、[通知]を選択して、[通知を^{(Notifications)}許可]^{(Allow Notifications)}をオンに切り替えます。

[アラート]セクションで、[サウンド^(Sounds)] 、 [バッジ^(Badges)] 、 [画面のロック^{(Lock Screen)}] 、 [通知センター^{(Notification Center)}] 、 [バナー^(Banners)]もオンになっていることを確認してください。

1. Gmailを開き、左上隅にあるハンバーガーメニューアイコンをタップして、[^{(hamburger menu icon)}設定]^(Settings)を選択します。
2. 通知設定を変更するメールアカウント^{(email account)}を選択します。

1. [通知]セクションまでスクロールして、通知するメールの種類を選択します。

[すべて新着メール^{(All new mail)}]オプションは、受信トレイ内のすべての新着メールの通知を送信しますが、[プライマリのみ]は、受信トレイの^(Primary)プライマリセクション^{(Primary section)}にある新着メールについてのみ通知します。Gmailが高優先度として識別したメールの通知が必要な場合にのみ、[高優先度]^{(High priority only)}を選択します。

Web上のGmail通知設定を変更する^{(Change Gmail Notification Settings on Web)}

ウェブブラウザで^{(web browser)}Gmail^{(Gmail inbox)}の受信トレイを開き、以下の手順に従います。

1. 検索バー^{(search bar)}の横にある歯車のアイコン^{(gear icon)}を選択し、[すべての設定を表示^{(See all settings)}]を選択します。

1. [全般^(General)]タブで、 [デスクトップ通知]セクション^{(” section)}までスクロールし、 [ここをクリックしてGmailのデスクトップ通知を有効にする^{(Click here to enable desktop notifications for Gmail)}]を選択します。

1. アドレスバー^{(address bar)}の下にポップアップ表示される[通知を表示]プロンプトで[許可]^(Allow)を選択します。

1. 次に、 [新着メール通知^{(New mail notifications on)}]または[重要なメール通知]を選択し、[^{(Important mail notifications on)}メール通知音^{(Mail notification sounds)}]ドロップダウンメニューで優先通知アラートを選択します。^{(notification alert)}

8.Gmailを強制終了して再度開く

^{(Force closing)} モバイルデバイスでGmailを^(Gmail)強制終了すると、一時的なシステムの不具合が解決され、アプリがフリーズ、クラッシュ、または応答しなくなる可能性があります。

iPhoneまたはiPadでGmailを強制終了^{(Force Close Gmail on iPhone or iPad)}

アプリを強制終了する手順は、iPhoneまたはiPad^{(iPhone or iPad)}のモデルによって異なります。

1. iOSまたはiPadOSアプリスイッチャーを開きます—デバイスの画面の下から中央にスワイプ^{(iOS or iPadOS App Switcher—swipe)}します。

iPhoneまたはiPad^{(iPhone or iPad)}にホームボタン^{(Home button)}がある場合は、ボタンをダブルクリックしてAppSwitcherを開きます。

1. Gmailを見つけて、^{(Locate Gmail)}アプリのプレビュー^{(app preview)}を上にスワイプします。これにより、iPhoneまたはiPadで^{(iPhone or iPad)}Gmailが強制終了されます。

1. デバイスのホーム画面またはアプリライブラリに移動し、 ^{(Home Screen or App Library)}Gmailを再度開いて、期待どおりに機能するかどうかを確認します。

AndroidでGmailを強制終了^{(Force Close Gmail in Android)}

以下の手順に従って、AndroidデバイスでGmailを強制終了し^{(Android device)}ます^(Gmail)。

1. デバイスのホーム画面^{(Home Screen)}またはアプリランチャーに移動し、Gmailアプリアイコンを押し続けて、^{(Gmail app)}情報^{(info )}アイコンを選択します。

または、設定^(Settings)アプリを開き、 [アプリと通知^{(App & notifications)}] > [すべてのアプリを表示^{(See All Apps)}] （またはアプリ情報^{(App info)}）に移動して、[ Gmail ]を選択します。

1. [強制停止^{(Force Stop)}]をタップし、確認プロンプトで[ ^{(confirmation prompt and tap)}OK]を選択し、[開く^(Open)]をタップしてGmailを再起動します。

問題が解決しない場合は、アプリのキャッシュファイルとストレージデータをクリアして、もう一度お試しください。詳細な手順については、次のセクションにジャンプしてください。^(Jump)

9.Gmailのキャッシュとアプリのデータを消去します

破損したキャッシュファイル^{(corrupt cache files)}とアプリデータが蓄積すると、 Gmailアプリがクラッシュ^{(Gmail app to crash)}し、他の形式の誤動作が発生する可能性があります。

^(Force)Gmailを^(Gmail)強制終了し、以下の手順に従ってアプリのキャッシュとストレージデータをクリアします。

1. [設定]^(Settings) >[アプリと通知^{(Apps & notifications)}] > [すべてのアプリ^{(See All Apps)}（またはアプリ情報^{(App info)}）を表示]> [ Gmail ]に移動し、[ストレージとキャッシュ^{(Storage & cache)}]を選択します。
2. [キャッシュをクリア^{(Clear Cache)}]オプションをタップします。

Gmailを開き、正しく機能するかどうかを確認します。それ以外の場合、^(Otherwise)キャッシュストレージ^{(cache storage doesn)}をクリアしても問題が解決しない場合は、 Gmailのデータをデバイスから削除してください。

1. [ストレージ^{(Clear Storage)}のクリア] （または[データのクリア^{(Clear Data)}]）をタップし、確認プロンプトで[ OK ]を選択します。

アプリのデータを消去した後、 Gmail^(Gmail)に対して行われたすべてのカスタマイズ（通知設定、テーマ、スワイプアクションなど）をやり直す必要があることに注意してください。

10.Gmailを更新します

ソフトウェア^(Software)のバグやデバイスの非互換性^{(device incompatibility)}は、障害の注目すべき原因です。デバイスにインストールされているアプリのバージョンが古くなっているか、デバイスと互換性がない場合、Gmailの使用で問題が発生する可能性があります。

デバイスのアプリストア（GooglePlayストア^{(Google Play Store)}またはAppleApp Store）にアクセスし、 Gmailを最新バージョンに更新します。問題が解決しない場合は、デバイスからGmail^(Gmail)をアンインストールして再インストールします。これは、マイナーなパフォーマンスの問題の解決にも役立つ可能性があります。

11.デバイスを再起動します

デバイスに最新のGmailバージョン^{(Gmail version)}がありますか？アプリを更新した後もGmail^{(Does Gmail)}は正しく機能しませんか？デバイスを再起動すると、問題が解決する場合があります。デバイスをシャットダウン^(Shut)してからオンに戻し、Gmailをもう一度使用してみてください。

Googleサポートに連絡する

これらのトラブルシューティングの修正のいずれも問題を解決しない場合は、Gmailヘルプセンターにアクセスして、 ^{(Gmail Help Center)}Gmailの問題に対するより多くの潜在的な解決策を確認してください。

What to Do If Gmail Is Not Working? 11 Quick Fixes

Issυes with Gmail nоt working can play out in mаny forms. Sometimes, the Gmail app won’t deliver emails to your inbox. Other times, your Gmail inbox repeatedly fails to load in your web browser. Email notification problems are also quite common with Gmail.

This article covers troubleshooting fixes for several Gmail issues on mobile devices (Android and iOS) and desktop computers.

1. Is Your Internet Connection Working?

Your device won’t lose the Gmail app or inbox if there’s a problem with your internet connection. If you’re accessing Gmail in a web browser, open other websites in a new tab and ensure they load correctly.

Do the same on your smartphone or tablet. Alternatively, open other internet-dependent apps on your device and check if they work without issues. If the problem is persistent across all apps or web pages, your internet connection likely is the culprit.

If you’re using mobile or cellular data, make sure you have an active data plan. Putting your phone in and out of airplane mode could also help refresh your internet connection.

To troubleshoot a Wi-Fi connection, move your device closer to the router, update the router’s firmware, or reboot the router if you still can’t access the internet. Likewise, inspect the network’s admin dashboard and confirm that your device isn’t blacklisted.

Refer to our tutorials on fixing slow mobile data connections and getting high-speed internet over Wi-Fi for more troubleshooting solutions.

2. Check Gmail Service Status

If your internet connection isn’t the problem with Gmail not working, check that the Gmail servers aren’t experiencing a temporary downtime or outage. Head to the Google Workspace Status Dashboard and confirm that Gmail is available. 

A green checkmark next to Gmail means the email service is available and working smoothly. A yellow exclamation or red “X” icon indicates that Gmail is down due to service disruption or service outage, respectively.

You can also check for service disruption on website monitoring platforms like DownDetector. Head to Gmail’s status page on DownDetector and check if any Gmail problems are reported.

3. Use a Supported Browser

Gmail may not work correctly on web browsers that aren’t optimized for the email service. For optimum user experience, Google recommends accessing Gmail on the latest versions of Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, or Microsoft Edge.

Additionally, you must have cookies and Javascript enabled on whatever browser you’re using. Otherwise, Gmail may not load, and you may be unable to use some Gmail features. The recommended browsers mentioned above have both cookies and Javascript enabled by default. So, unless you previously disabled cookies or Javascript, you don’t have to turn them on manually.

If Gmail still isn’t working in your browser, close and reopen the browser and try again. You should also ensure the browser is up-to-date.

4. Try Gmail in Incognito Mode

Buggy browser extensions or add-ons can interfere with some Gmail functionalities and prevent the email service from working correctly. Accessing Gmail in incognito mode can help diagnose if the problem is caused by harmful extensions or applications.

Incognito Mode (or Private Browsing) disables all browser extensions, preventing any bad extension from affecting Gmail performance. If Gmail and other websites work correctly in incognito mode, disable your browser extensions one at a time to detect the problematic extension or add-on.

We recommend reading this guide on installing only safe browser extensions to learn more about low, medium, and high-risk browser extensions.

5. Adjust Date and Time Settings

Your device might be unable to establish a connection with Gmail’s servers if its date or time is incorrect. Head to your device’s settings menu and ensure the date and time settings are set to update automatically.

In Android, go to Settings > System > Date & time and toggle on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

To update your iPhone and iPad’s date & time, go to Settings > General > Date & Time and toggle on Set Automatically.

6. Enable IMAP in Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) is an email program that lets you access your Gmail inbox from other email clients/apps. If you aren’t getting Gmail messages in the Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook, or other apps that use IMAP to access Gmail, check that IMAP is enabled in your Gmail account settings.

1. Open your Gmail inbox in a web browser, select the gear icon, and select See all settings.

1. Go to the Forwarding and POP/IMAP tab, scroll to the “IMAP access” section, and choose Enabled IMAP.

1. Select the Save Changes button at the bottom of the page.

7. Check Gmail Notification Settings

If Gmail won’t deliver notifications for new emails on your device, check your account settings and select the type of emails you want to be notified about. Likewise, make sure Gmail notification is enabled at the system level.

Change Gmail Notification Settings in Android

Open the Gmail app on your device and follow the steps to check and change email notification settings.

1. Tap the hamburger menu icon in the top-left corner and select Settings.
2. Select the account whose notification settings you want to change.

1. Select Notifications in the “Notifications” section and tap All.

1. Return to the “Notifications” section, tap Manage notifications, toggle on Show notifications, and select the Alerting notification delivery.

Change Gmail Notification Settings in iOS

First, you need to ensure Gmail notification is allowed in your iPhone’s Settings menu. Afterward, open the Gmail app and configure your inbox notification preferences.

1. Go to Settings, select Gmail, select Notifications, and toggle on Allow Notifications.

Make sure you also toggle on Sounds, Badges, Lock Screen, Notification Center, and Banners in the “Alerts” section.

1. Open Gmail, tap the hamburger menu icon in the top-left corner, and select Settings.
2. Select the email account whose notification settings you want to change.

1. Scroll to the “Notifications” section and select the type of emails you want to be notified about.

The All new mail option will send notifications for all new emails in your inbox, while “Primary only” will only notify you about new emails in the Primary section of your inbox. Select High priority only if you want notifications for emails that Gmail identifies as high priority.

Change Gmail Notification Settings on Web

Open your Gmail inbox on a web browser and follow the steps below.

1. Select the gear icon next to the search bar, and select See all settings.

1. In the General tab, scroll to the “Desktop notifications” section, and select Click here to enable desktop notifications for Gmail.

1. Select Allow on the “Show notifications” prompt that pops up below the address bar.

1. Next, choose either New mail notifications on or Important mail notifications on and then select a preferred notification alert in the Mail notification sounds drop-down menu.

8. Force Close and Reopen Gmail

Force closing Gmail on your mobile device can resolve temporary system glitches causing the app to freeze, crash, or go unresponsive.

Force Close Gmail on iPhone or iPad

The steps to force close an app depend on the model of your iPhone or iPad.

1. Open the iOS or iPadOS App Switcher—swipe up from the bottom to the middle of your device’s screen.

If your iPhone or iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.

1. Locate Gmail and swipe up on the app preview. That’ll force-close Gmail on your iPhone or iPad.

1. Head to your device’s Home Screen or App Library, reopen Gmail and check if it now works as expected.

Force Close Gmail in Android

Follow the steps below to force-close Gmail on an Android device.

1. Go to your device’s Home Screen or app launcher, press and hold the Gmail app icon, and select the info icon.

Alternatively, open the Settings app, go to App & notifications > See All Apps (or App info), and select Gmail.

1. Tap Force Stop, select OK on the confirmation prompt and tap Open to relaunch Gmail.

If the problem persists, clear the app’s cache file and storage data and try again. Jump to the next section for detailed instructions.

9. Clear Gmail Cache & App Data

Accumulation of corrupt cache files and app data could cause the Gmail app to crash and exhibit other forms of malfunction.

Force close Gmail and follow the steps below to clear the app’s cache and storage data.

1. Go to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Gmail and select Storage & cache.
2. Tap the Clear Cache option.

Open Gmail and check if it now works correctly. Otherwise, delete Gmail’s data from your device if clearing its cache storage doesn’t resolve the problem.

1. Tap Clear Storage (or Clear Data) and select OK on the confirmation prompt.

Note that you’ll have to re-do all customizations made to Gmail (e.g., notification settings, theme, swipe actions, etc.) after clearing the app’s data.

10. Update Gmail

Software bugs or device incompatibility are noteworthy causes for failure. You might encounter issues using Gmail if the app version installed on your device is outdated or incompatible with your device.

Head to your device’s app store (Google Play Store or Apple App Store) and update Gmail to the latest version. If the problem continues, uninstall and reinstall Gmail from your device. That could also help resolve minor performance issues.

11. Restart Your Device

Do you have the latest Gmail version on your device? Does Gmail still fail to work correctly after updating the app? Rebooting your device could fix the problem. Shut down your device, turn it back on, and try using Gmail again.

Contact Google Support

If none of these troubleshooting fixes resolve the problem, visit the Gmail Help Center for more potential solutions to Gmail issues.

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